Chương 1: Mớ đầu Trong chương này trình bay van dé, mục tiêu chung và những mục tiêu cụ thé cân nghiên cứu. Các giới hạn về đối tượng và phạm vi nghiên cứu: không gian, thời gian. Phương pháp nghiên cứu. Giới thiệu sơ lược về cau trúc của bài tiểu luận.
Chương 2: Tổng quan Giới thiệu tổng quan về CTY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐÌNH PHONG. Chức năng và nhiệm vụ, tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi của Công ty Các sản phẩm chính công ty đang kinh doanh tại FPT Shop Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu Tìm hiểu nội dung về hoạt động kinh doanh, đào tạo nguôn nhân lực. Vận dụng những kiến thức liên quan vào đề tài cũng như nói rõ về phương pháp nghiên cứu. Từ những lý thuyết làm nền tảng nghiên cứu tình hình thực tế tại công ty.
Chương 4: Kết quả và thảo luận Lam rõ những van đề đã nêu trong phan nội dung nghiên cứu. từ đó, đề ra một số giải pháp và ý kiến nhằm hoàn thiện công tác tuyên dụng và đào tạo nguồn nhân lực đạt hiệu quả tốt hơn trong thời gian sắp tới của công ty. 3 Chương 5: Kết luận và kiến nghị Tóm tắt và thảo luận kết quả nghiên cứu, các đóng góp về mặt phương pháp nghiên cứu và trình bày các hạn chế của nghiên cứu. Đồng thời dựa vào kết quả nghiên cứu đưa ra những giải pháp đề xuất nhằm nâng cao sự hiệu quả và sức cạnh tranh trong lĩnh vực kinh smartphone trực tiếp tại cửa hàng.
CHUONG II TONG QUAN 2. Tống quan tai liệu. Việc phân tích và đánh giá hoạt động bán hàng của một công ty giữ vai trò rất quan trọng trong việc định hướng và phát triển lâu dài, bên cạnh đó việc phân tích hoạt động bán hàng góp phần đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp ứng phó kịp thời với rủi ro và có những chiên lược kinh doanh hiệu quả hơn. Theo Khóa luận tốt nghiệp đại học của Nguyễn Văn Chung, khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế Huế: “Nâng cao hiệu quả bán hàng ngành hàng P&G tại công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”.
Đã chỉ ra được Sự hài lòng của khách hang bị tác động của cả 5 nhân tố theo mức độ tăng dần là Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiến bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Bên cạnh đó nghiên cứu còn làm rõ được các tiêu chí: Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiễn bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Theo Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Hoàng K47 Khoa Quản trị kinh doanh thương mại, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế “Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phan Thương mai I — Hà Tĩnh” đã làm rõ được các van dé của hoạt động bán hàng, thể hiện các tiêu chí phân tích như doanh thu, chi phí, lợi nhuận cũng như các phương thức bán hàng, kênh bán hàng,.Nhưng vẫn còn hạn chế về nội dung của bảng hỏi khảo sát phức tạp và có nhiều ý kiến tương đồng nhau. nn Theo Lượng Văn Quốc & Nguyễn Thanh Long (2020) - Nghiên cứu này nhằm khám phá tác động của trải nghiệm khách hàng đến các thành phần giá trị thương hiệu điện thoại thông minh tại thị trường TP.
Hồ Chí Minh. Mẫu khảo sát là 749 người dùng điện thoại thông minh đang sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình cấu trúc (PLS- SEM) được sử dụng dé kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
Bằng phương pháp định tính kết hợp định lượng, kết quả nghiên cứu có những đóng góp về mặt học thuật quan trọng trong việc tìm ra được trải nghiệm khách hàng có tác động tích cực đến các thành phần của giá trị thương hiệu là nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và trung thành thương hiệu. Về mặt thực tiễn, doanh nghiệp nên tăng cường trải nghiệm tích cực cho khách hàng nhằm gia tăng giá trị thương hiệu điện thoại thông minh thông qua các thành phần của giá trị thương hiệu. Tông quan về Công ty TNHH thương mại điện tử Dinh Phong. Giới thiệu về Công ty TNHH thương mại điện tử Đình Phong: Tên day du: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐÌNH PHONG.
Mã số thuế: 3603872292 Địa chỉ: LK2-38, Lý Văn Sâm, KDC Long Châu, Phường Tam Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai. Số điện thoại: 0948909856 Tên lãnh dao: Lâm Trung Hiéu (Giám đốc). Quy trình hoạt động: Công ty hoạt động với tư cách là một đại diện cho OPPO Electronics tại khu vực Đồng Nai. Chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh điện thoại OPPO và các sản phẩm IoT thuộc OPPO.
Giới thiệu về OPPO: OPPO là một trong những hãng smartphone hàng đầu toàn cầu. Ké từ khi ra mắt điện thoại thông minh đầu tiên - Smile Smiley Face - vào năm 2008, OPPO đã không ngừng theo đuổi sức mạnh tổng hợp của sự hài hoà thắm mỹ và công nghệ tiên tiến trong 6 10 năm. Ngày nay, OPPO mang đến cho khách hàng dãy sản phẩm smartphone rộng khắp các phân khúc, dẫn đầu bởi dòng Find, R và F, hệ điều hành ColorOS, cũng như các dịch vụ internet như OPPO Cloud và OPPO +. OPPO đã có mặt tại hơn 40 quốc gia và khu vực, với 6 trung tâm nghiên cứu trên toàn thế giới và một trung tâm thiết kế quốc tế tại London, hơn 40.000 nhân viên được dành riêng để tạo ra trải nghiệm mới và giá trị lớn hon cho khách hàng trên toàn thé giới.
Theo thống kê của Counterpoint, OPPO nắm giữ thị phần cao nhất (16%) tại thị trường chau A, trong quý 3/2018. Theo công bồ của Tổ Chức Sở Hữu Trí Tuệ Thế Giới (WIPO) vào ngày 19/03/2019. OPPO là hãng duy nhất chỉ thuần sản xuất smartphone có số lượng bằng sáng chế nằm trong TOP 20 của Thế Giới. Gần chục năm trước, khi smartphone là xu hướng tiêu dùng mới, Việt Nam là điểm đến của hàng chục thương hiệu quốc tế.
OPPO là một trong những thương hiệu tham gia cuộc chơi tại thị trường Việt Nam vào thời điểm đó. Dù là một tên tuổi lớn trong nhóm hàng điện tử về âm thanh: đầu đĩa bluray/ CD, máy nghe nhạc MP3. trên thế giới, nhưng với ngành hàng smartphone, OPPO là tân binh khi gia nhập cuộc chơi mới vào năm 2008. Chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 3/2013, OPPO đã và đang nhận được đánh giá cao với các sản pham smartphone chất lượng và độc đáo, đem đến những trải nghiệm đáng mong đợi cho người dùng.
Tại thị trường Việt Nam, OPPO đã nhận được đánh giá cao với các sản phẩm smartphone chất lượng và độc đáo. Những mẫu smartphone đẳng cấp của OPPO được giới yêu công nghệ đánh giá cao như OPPO R5 mỏng nhất thé giới, OPPO N3 với camera xoay tự động đầu tiên trên thế giới ngoài ra còn sở hữu công nghệ sạc VOOC là công nghệ sạc nhanh. Sạc nhanh mà không gây nóng thiết bị, VOOC được thiết kế để đảm bảo bạn không bao giờ hết pin để làm những việc bạn yêu thích. Chức năng và nhiệm vụ của công ty: a) Chức năng: Chiu trách nhiệm về sell in các kênh Inde và toàn bộ sell out trên tất cả các kênh offline.
Quản lý toàn bộ khu vực trên cả nước: Xây dựng cơ câu nhân sự, chính sách thu nhập và quản lý hiệu quả Partner và ASM. Kết hợp với phòng nhân sự dé xây dựng chính sách lương của toàn bộ đội ngũ sales. b) Nhiệm vụ: Thực hiện hoạch toán kinh tế và báo cáo thường xuyên trung thực theo đúng quy định về quản lý công ty của nhà nước; Kinh doanh có hiệu quả và xây dựng vi trí trên thị trường smartphone; Thực hiện tốt các chính sách về BHYT, BHXH. cho cán bộ công nhân viên toàn công ty, thực hiện các chế độ quản lý tài sản, tài chính, lao động, tiền lương theo chế độ quy định.
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty TNHH thương mại điện tử Đình Phong: Tam nhìn: Chúng tôi mong muốn trở thành một công ty vững mạnh, và đóng góp vào sự nghiệp phát triên cuộc sông của người dùng trở nên tôt hơn. Sứ mệnh: Đôi với mục tiêu người dùng: Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao cuộc sông thông qua nghệ thuật công nghệ. Đối với nhân viên: Môi trường làm việc hoà hợp và tôn trọng lẫn nhau. Đối với đối tác: Hợp tác công bằng hợp lí, đôi bên cùng có lợi.
Đối với xã hội: Chung tay chia sẽ cùng cộng đồng. Giá trị cốt lõi: Khách hàng là trọng tâm | Bon phận | Theo đuôi sự hoàn hao | Lay mục tiêu làm chính. Mục tiêu Marketing: Tạo danh tiếng và hình ảnh tốt với khách hàng, thuyết phục người dùng thé giới rằng những sản phẩm của OPPO là những sản phầm mang tầm vóc quốc tế. Giảm chi phí giành lại khách hàng.
Tăng khả năng cạnh tranh. Thâm nhập thị trường tại Việt Nam, mở rộng thị phan. Thị trường mục tiêu: Chìa khóa cho chiến lược tiếp thị của OPPO là việc tập trung vào giới trẻ có niềm yêu thích với công nghệ, đam mê khám phá. ”Người mới” OPPO có thể chiếm khoảng 8% thị phần sau von vẹn hon | năm chinh chiến vì nó tạo ra các sản phẩm hướng tới từng phân khúc mục tiêu là phân khúc điện thoại tầm trung và cao cấp với những USP TỐ.
Một số sản phẩm chính của Công ty TNHH thương mại điện tử Đình Phong: Kinh doanh các smartphone OPPO: Hình 2. 1: OPPO Find Xã Pro. 2: OPPO Reno8 Pro 5G. 10 Kinh doanh các sản phầm IoT: Hình 2.
11: OPPO Enco Air2. 13: OPPO Enco Buds. Cơ cau công ty. 14: Sơ đồ cơ cấu công ty.
11 OPPO ELECTRONICS SALES LEADER(Local) SALES(Local) PG/PB = SENIOR 12 CHUONG II NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3. Nội dung nghiên cứu. Khái niệm về hoạt bán hàng: Theo James M.Comer khái niệm về bán hàng (2002), Quản trị bán hàng: “Quan điểm trước đây về bán hàng chính là bán sản phẩm, còn ban hàng ngày nay chính là bán lợi ích sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng”. Hoạt động bán hàng là một khâu quan trọng nhất, mau chốt nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Bán hàng là một hoạt động kinh doanh nhằm bán được hàng hóa của nhà sản xuất cho tat cả đối tượng tiêu ding khác nhau trong xã hội, nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng, gia tăng doanh số dé thực hiện lợi nhuận.