Phân Tích Thực Trạng Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Của Real Logistics

Phân tích thực trạng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa của công ty TNHH Tiếp Vận Thực Real Logistics, đánh giá hiệu quả và tiềm năng phát triển.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Logistics
• Đề tài: Phân Tích Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Tại Real Logistics
• Loại tài liệu: Đề Tài Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN THỰC - REAL LOGISTICS CO.
• 1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Tiếp Vận Thực - REAL Logistics CO.
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• 1.3.1. Giá trị cốt lõi
• 1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực
• 1.5. Lĩnh vực hoạt động
• 1.6. Dịch vụ chủ yếu
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC – REAL LOGISTICS
• 2.1. Dịch vụ chính và các dịch vụ bổ trợ liên quan đến mảng giao nhận vận tải hàng hóa của Real Logistics
• 2.1.1. Dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Real Logistics
• 2.1.2. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển của Real Logistics
• 2.1.3. Dịch vụ khai báo Hải quan tại cảng hàng không
• 2.1.4. Dịch vụ Khai báo Hải quan tại Cảng Cái Mép
• 2.1.5. Dịch vụ Khai báo Hải quan tại Long An
• 2.2. Đặc điểm khách hàng của Real Logistics
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC – REAL LOGISTICS
• 3.1. Phân tích quy trình giao nhận vận tải hàng hóa của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực – Real Logistics
• 3.1.1. Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa
• 3.1.1.1. Giai đoạn 1: Đàm phán và kí kết hợp đồng
• 3.1.1.2. Giai đoạn 2: Nhận đặt dịch vụ
• 3.1.1.3. Giai đoạn 3: Lên kế hoạch vận tải
• 3.1.1.4. Giai đoạn 4: Làm thủ tục hải quan
• 3.1.1.5. Giai đoạn 5: Thanh lý hợp đồng
• 3.2. Đánh giá quy trình giao nhận vận tải hàng hóa
• 3.2.1. Nhược điểm
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP
• 4.1. Cơ hội và thách thức của Real Logistics trong ngành nghề dịch vụ giao nhận vận tải
• 4.1.1. Thách thức
• 4.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải của Real Logistics
• 4.2.1. Phát triển thị trường và hoạt động xúc tiến, quảng bá, marketing dịch vụ
• 4.2.2. Giải pháp về cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
• 4.2.3. Giải pháp về cải thiện cơ sở vật chất để có thể đồng bộ hóa công nghệ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Khám phá toàn cảnh dịch vụ giao nhận vận tải Real Logistics

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa, dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đóng vai trò huyết mạch, kết nối các thị trường và thúc đẩy thương mại quốc tế. Công ty Real Logistics, được thành lập từ năm 2009, đã khẳng định vị thế là một trong những forwarder uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Với hệ thống chi nhánh và văn phòng trải dài từ Bắc vào Nam, bao gồm các trung tâm kinh tế lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, và Đà Nẵng, Real Logistics cung cấp một mạng lưới dịch vụ logistics toàn diện, đáp ứng nhuách cầu đa dạng của doanh nghiệp. Năng lực của công ty được bảo chứng qua hàng loạt chứng chỉ và tư cách thành viên trong các tổ chức uy tín như FIATA, IATA, WCA, và đặc biệt là giấy phép khai thác vận tải của Cục Hàng hải Mỹ (FMC). Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 cho thấy cam kết mạnh mẽ về quản lý chất lượng. Hoạt động của Real Logistics không chỉ giới hạn ở vận tải mà còn mở rộng ra một dịch vụ logistics trọn gói, tích hợp nhiều khâu trong chuỗi cung ứng. Từ khâu tư vấn, làm thủ tục hải quan, đến vận chuyển và giao hàng tận nơi, công ty mang đến những giải pháp logistics linh hoạt và hiệu quả. Việc phân tích sâu hơn về các dịch vụ này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết và đưa ra lựa chọn đối tác phù hợp cho hoạt động hàng hóa xuất nhập khẩu của mình, tối ưu hóa chi phí và thời gian.

1.1. Giới thiệu về công ty Real Logistics và vị thế trên thị trường

Công ty TNHH Tiếp Vận Thực (Real Logistics) khởi đầu hành trình vào năm 2009 và đã nhanh chóng trở thành một tên tuổi đáng chú ý trong ngành logistics Việt Nam. Với trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh và mạng lưới chi nhánh tại các vị trí chiến lược, Real Logistics sở hữu lợi thế kết nối thuận tiện đến các cảng biển và cảng hàng không quốc tế lớn. Vị thế của công ty được củng cố nhờ việc là thành viên của các hiệp hội vận tải quốc tế hàng đầu. Theo tài liệu nghiên cứu, công ty được công nhận là Đại lý Hải quan bởi Tổng cục Hải quan từ năm 2015, cho phép thực hiện các thủ tục hải quan thay mặt chủ hàng một cách chuyên nghiệp. Điều này không chỉ khẳng định năng lực mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng, giúp Real Logistics cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

1.2. Các loại hình dịch vụ logistics trọn gói chủ yếu được cung cấp

Công ty Real Logistics cung cấp một danh mục dịch vụ logistics trọn gói đa dạng, được thiết kế để phục vụ mọi mắt xích trong chuỗi cung ứng. Các dịch vụ cốt lõi bao gồm vận chuyển đường biển cho hàng container FCL/LCL, vận chuyển hàng không quốc tế, và vận tải đường bộ nội địa. Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như khai báo hải quan, xin giấy phép xuất nhập khẩu, dịch vụ C/O, và bảo hiểm hàng hóa. Đặc biệt, dịch vụ kho bãi và phân phối hàng hóa cũng là một thế mạnh, giúp khách hàng tối ưu hóa việc lưu trữ và quản lý tồn kho. Sự kết hợp giữa các dịch vụ này tạo thành một giải pháp logistics toàn diện, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực.

II. Những thách thức cốt lõi trong giao nhận hàng hóa quốc tế

Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa, đặc biệt là ở quy mô quốc tế, luôn tiềm ẩn nhiều thách thức phức tạp. Đối với một doanh nghiệp như Real Logistics, việc đối mặt và vượt qua các rào cản này là yếu tố quyết định sự thành công. Một trong những thách thức lớn nhất đến từ sự biến động của thị trường và các yếu tố vĩ mô, như giá nhiên liệu tăng cao gây áp lực trực tiếp lên cước vận chuyển. Báo cáo phân tích chỉ ra rằng, chi phí nhiên liệu có thể chiếm tới 40% chi phí vận tải đường bộ. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các công ty logistics trong và ngoài nước đòi hỏi Real Logistics phải liên tục đổi mới để tạo ra giá trị khác biệt. Nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành logistics tại Việt Nam vẫn còn hạn chế, gây khó khăn trong việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp. Hơn nữa, cơ sở vật chất kỹ thuật, dù được đầu tư hàng năm, đôi khi vẫn chưa đáp ứng kịp tốc độ tăng trưởng và yêu cầu ngày càng phức tạp của chuỗi cung ứng hiện đại. Việc thiếu đồng bộ hóa công nghệ giữa các khâu có thể dẫn đến sự chậm trễ và giảm hiệu quả hoạt động, ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế.

2.1. Phân tích các nhược điểm trong chuỗi cung ứng hiện tại

Theo tài liệu phân tích, quy trình giao nhận vận tải của Real Logistics dù hiệu quả vẫn tồn tại một số nhược điểm cần khắc phục. Một trong số đó là việc áp dụng một quy trình chung cho nhiều phương thức vận tải khác nhau. Điều này có thể làm giảm tính tối ưu vì mỗi phương thức (đường biển, hàng không, đường bộ) có những đặc thù riêng về thủ tục, thời gian và rủi ro. Việc quản lý chặt chẽ giữa các bộ phận và đối tác là bắt buộc, nhưng nếu thiếu sự phối hợp nhịp nhàng, sai sót có thể xảy ra. Thêm vào đó, việc cung cấp dịch vụ logistics trọn gói đồng nghĩa với việc Real Logistics phải gánh vác nhiều trách nhiệm trong cùng một lô hàng, làm tăng áp lực quản lý và xử lý sự cố.

2.2. Vấn đề về cơ sở vật chất và đồng bộ hóa công nghệ

Báo cáo chỉ ra rằng cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty Real Logistics còn hạn chế và chưa thể đồng bộ hóa công nghệ một cách toàn diện. Mặc dù công ty liên tục đầu tư, nhưng tốc độ nâng cấp chưa theo kịp nhu cầu ngày càng cao và phức tạp của thị trường hàng hóa xuất nhập khẩu. Tỷ lệ trang thiết bị được bảo dưỡng định kỳ chưa ở mức tối ưu, có thể ảnh hưởng đến khả năng phục vụ các lô hàng đặc biệt với số lượng lớn và liên tục. Việc thiếu một hệ thống tracking đơn hàng Real Logistics tích hợp, tự động và cập nhật theo thời gian thực có thể làm giảm trải nghiệm của khách hàng và gây khó khăn cho việc giám sát chuỗi cung ứng.

III. Quy trình 5 bước giao nhận vận tải hàng hóa tối ưu nhất

Để đảm bảo hiệu quả và sự minh bạch trong hoạt động, công ty Real Logistics đã xây dựng một quy trình giao nhận vận tải hàng hóa chuyên nghiệp, bao gồm 5 giai đoạn chính. Quy trình này được thiết kế để tối ưu hóa thời gian, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên liên quan, từ chủ hàng, hãng vận tải đến cơ quan hải quan. Bắt đầu từ khâu đàm phán và ký kết hợp đồng, mọi điều khoản về cước vận chuyển, trách nhiệm và lịch trình đều được thống nhất rõ ràng. Giai đoạn tiếp theo là nhận đặt dịch vụ, nơi thông tin chi tiết về lô hàng được xác nhận và chuyển tiếp để lên kế hoạch. Khâu lập kế hoạch vận tải đóng vai trò then chốt, quyết định phương án vận chuyển hiệu quả nhất, dù là vận chuyển đường biển, hàng không hay vận tải đa phương thức. Giai đoạn làm thủ tục hải quan được thực hiện bởi đội ngũ chuyên nghiệp, đảm bảo hàng hóa được thông quan nhanh chóng. Cuối cùng, quy trình kết thúc bằng việc thanh lý hợp đồng, quyết toán chi phí và hoàn tất các chứng từ cần thiết. Việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình 5 bước này giúp Real Logistics khẳng định vị thế là một forwarder uy tín và đáng tin cậy.

3.1. Giai đoạn 1 2 Đàm phán ký kết và nhận đặt dịch vụ

Quy trình bắt đầu khi bộ phận kinh doanh của Real Logistics đàm phán với khách hàng về các điều khoản, báo giá logistics và ký kết hợp đồng vận chuyển. Sau khi thống nhất, khách hàng gửi yêu cầu đặt dịch vụ (booking request) kèm theo các chứng từ cần thiết như hóa đơn thương mại và danh sách hàng hóa. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và chuyển yêu cầu đến hãng tàu hoặc hãng hàng không phù hợp để tiến hành lấy booking. Giai đoạn này đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối về thông tin để tránh các sai sót có thể phát sinh ở các khâu sau.

3.2. Giai đoạn 3 Lập kế hoạch vận tải đa phương thức tối ưu

Sau khi nhận được xác nhận đặt chỗ (Booking Confirmation), bộ phận điều vận của Real Logistics sẽ lên kế hoạch chi tiết cho việc vận chuyển. Kế hoạch này bao gồm việc điều phối phương tiện (xe container, xe tải) để lấy hàng từ kho của khách, chọn loại container phù hợp (ví dụ container lạnh cho hàng hóa nhạy cảm), và vận chuyển ra cảng hoặc sân bay. Giai đoạn này thể hiện rõ năng lực vận tải đa phương thức, kết hợp giữa vận tải đường bộ và vận chuyển đường biển hoặc hàng không để tạo ra một giải pháp logistics liền mạch và hiệu quả nhất cho hàng hóa xuất nhập khẩu.

3.3. Giai đoạn 4 5 Thông quan hàng hóa và thanh lý hợp đồng

Giai đoạn 4 là thực hiện thủ tục hải quan. Bộ phận hải quan sẽ tiến hành khai báo điện tử dựa trên thông tin lô hàng. Tùy theo kết quả phân luồng (xanh, vàng, đỏ), các bước tiếp theo như kiểm tra hồ sơ hoặc kiểm tra thực tế hàng hóa sẽ được thực hiện để thông quan. Sau khi hàng đã lên tàu hoặc máy bay và được vận chuyển đến đích, giai đoạn cuối cùng là thanh lý hợp đồng. Real Logistics sẽ tổng hợp tất cả chi phí, phát hành hóa đơn cho khách hàng và hoàn tất các nghĩa vụ tài chính với các đối tác như đại lý hãng tàu. Quy trình kết thúc khi hàng hóa được giao an toàn và mọi thủ tục được quyết toán.

IV. Top giải pháp vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu hiệu quả

Real Logistics cung cấp một hệ sinh thái các giải pháp logistics toàn diện, trong đó các phương thức vận chuyển chủ lực đóng vai trò xương sống. Việc lựa chọn và kết hợp các phương thức này một cách thông minh giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian cho các lô hàng hóa xuất nhập khẩu. Dịch vụ vận chuyển đường biển là lựa chọn hàng đầu cho các lô hàng có khối lượng lớn và không yêu cầu thời gian giao hàng gấp. Với mạng lưới đại lý hãng tàu rộng khắp, Real Logistics có khả năng cung cấp dịch vụ cho cả hàng container FCL/LCL (hàng nguyên container và hàng lẻ) đến hầu hết các cảng biển trên thế giới với mức cước vận chuyển cạnh tranh. Đối với các lô hàng cần tốc độ, dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế là giải pháp lý tưởng. Mặc dù chi phí cao hơn, nhưng thời gian vận chuyển nhanh chóng giúp đáp ứng các yêu cầu khẩn cấp của chuỗi cung ứng. Cuối cùng, vận tải đường bộ và dịch vụ kho bãi đóng vai trò kết nối, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển thông suốt từ kho người gửi đến cảng và từ cảng đến kho người nhận, hoàn thiện một quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế liền mạch.

4.1. Ưu thế của dịch vụ vận chuyển đường biển hàng container FCL LCL

Dịch vụ vận chuyển đường biển là thế mạnh cốt lõi của công ty Real Logistics. Là đại lý của nhiều hãng tàu lớn như Maersk Line, Evergreen, ONE, CMA-CGM, công ty có khả năng cung cấp các tùy chọn linh hoạt cho hàng container FCL/LCL. Đối với hàng FCL (Full Container Load), khách hàng được sử dụng trọn vẹn một container, đảm bảo an toàn và bảo mật. Đối với hàng LCL (Less than Container Load), Real Logistics cung cấp dịch vụ gom hàng, giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiết kiệm chi phí bằng cách chia sẻ không gian container. Ưu thế này giúp Real Logistics cung cấp mức cước vận chuyển cạnh tranh và lịch trình đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng.

4.2. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế

Khi thời gian là yếu tố ưu tiên, dịch vụ vận chuyển hàng không của Real Logistics mang lại lợi ích vượt trội. Dịch vụ này phù hợp với các mặt hàng có giá trị cao, hàng mẫu, hoặc hàng hóa cần giao gấp để kịp tiến độ sản xuất, kinh doanh. Với kinh nghiệm làm việc tại các cảng hàng không quốc tế lớn như Nội Bài và Tân Sơn Nhất, Real Logistics đảm bảo quy trình xử lý hàng hóa nhanh chóng, từ khâu làm thủ tục hải quan đến giao nhận. Việc là đối tác của các hãng hàng không uy tín cho phép công ty cung cấp lịch bay ổn định và khả năng xử lý hàng hóa 24/7.

4.3. Vai trò của vận tải đường bộ và dịch vụ kho bãi tích hợp

Vận tải đường bộ và dịch vụ kho bãi là hai mắt xích không thể thiếu, tạo nên một dịch vụ logistics trọn gói hoàn chỉnh. Đội xe chuyên dụng của Real Logistics đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa từ nhà máy, xí nghiệp của khách hàng ra cảng biển, sân bay và ngược lại. Hệ thống kho bãi được đặt tại các vị trí chiến lược, không chỉ phục vụ lưu trữ mà còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như đóng gói, dán nhãn, và phân phối hàng hóa. Sự tích hợp này giúp quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo luồng hàng hóa được lưu thông một cách trơn tru, thông suốt.

V. Đánh giá chất lượng dịch vụ và năng lực của Real Logistics

Việc đánh giá công ty logistics không chỉ dựa trên quy mô mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, năng lực xử lý và sự hài lòng của khách hàng. Real Logistics đã xây dựng được danh tiếng của một forwarder uy tín thông qua nhiều yếu tố. Năng lực của công ty được thể hiện qua mạng lưới đối tác toàn cầu và việc là đại lý hãng tàu lớn, cho phép cung cấp các lựa chọn vận chuyển đa dạng với cước vận chuyển cạnh tranh. Chính sách báo giá logistics của công ty được xây dựng dựa trên sự minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng tính toán chi phí cho các lô hàng hóa xuất nhập khẩu. Một yếu tố quan trọng khác là hệ thống chăm sóc khách hàng và công nghệ hỗ trợ. Mặc dù cần cải tiến thêm, nhưng hệ thống tracking đơn hàng Real Logistics hiện tại cũng đã cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi cơ bản về hành trình của lô hàng. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu về thủ tục hải quan và các quy định thương mại quốc tế là tài sản quý giá, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tổng hợp lại, năng lực và chất lượng dịch vụ của Real Logistics được đánh giá cao, là một lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp.

5.1. Real Logistics Forwarder uy tín và mạng lưới đối tác toàn cầu

Uy tín của Real Logistics được xây dựng trên nền tảng năng lực và sự công nhận từ các tổ chức quốc tế. Việc trở thành thành viên của FIATA, IATA, và WCA không chỉ là chứng nhận về chuyên môn mà còn mở ra một mạng lưới đối tác rộng khắp toàn cầu. Điều này cho phép công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đến hầu hết các quốc gia, xử lý các lô hàng phức tạp và đảm bảo việc giao nhận được thông suốt tại cảng đi và cảng đến. Sự uy tín này là yếu tố then chốt giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn Real Logistics làm đối tác lâu dài.

5.2. Phân tích cước vận chuyển và chính sách báo giá logistics

Chính sách báo giá logistics của Real Logistics được thiết kế để đảm bảo tính cạnh tranh và minh bạch. Công ty cung cấp báo giá chi tiết, phân tách rõ ràng các khoản phí như cước vận chuyển chính, phụ phí địa phương (local charges), phí làm thủ tục hải quan, và các chi phí liên quan khác. Nhờ mối quan hệ tốt với các đại lý hãng tàu và hãng hàng không, Real Logistics thường có được mức giá ưu đãi, từ đó mang lại lợi ích về chi phí cho khách hàng. Việc phân tích và tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương án vận chuyển tối ưu nhất cũng là một điểm cộng trong chính sách giá của công ty.

VI. Bí quyết hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải trong tương lai

Để duy trì đà tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh ngành logistics thay đổi không ngừng, Real Logistics cần tập trung vào các giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện dịch vụ. Báo cáo phân tích đã đề xuất một số định hướng quan trọng. Đầu tiên là phát triển thị trường và đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá dịch vụ. Việc xây dựng thương hiệu mạnh và tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh kỹ thuật số sẽ giúp mở rộng thị phần. Thứ hai, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố sống còn để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Điều này bao gồm việc tư vấn chuyên sâu, xử lý khiếu nại nhanh chóng và xây dựng chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Quan trọng nhất, việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ mới là bắt buộc. Một hệ thống quản lý vận tải (TMS) hiện đại, tích hợp tracking đơn hàng Real Logistics theo thời gian thực sẽ nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Cuối cùng, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ đảm bảo công ty Real Logistics có đủ năng lực để đối mặt với những thách thức của ngành giao nhận hàng hóa quốc tế trong tương lai.

6.1. Định hướng phát triển thị trường và hoạt động marketing

Giải pháp đề xuất là Real Logistics cần tăng cường các biện pháp quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến và tại các địa điểm chiến lược như cảng biển, khu công nghiệp. Việc chú trọng phát triển phòng marketing để nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước sẽ giúp công ty nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, xây dựng các chiến lược phù hợp để mở rộng thị phần và nâng cao nhận diện thương hiệu, khẳng định vị thế là một trong những forwarder uy tín hàng đầu.

6.2. Cải thiện cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ tiên tiến

Để đồng bộ hóa công nghệ, Real Logistics cần đầu tư mạnh mẽ hơn vào cơ sở vật chất. Điều này bao gồm việc mua sắm các phương tiện vận tải hiện đại, xây dựng hệ thống kho bãi chuyên dụng cho các mặt hàng đặc biệt như hàng đông lạnh. Nâng cấp hệ thống máy tính và áp dụng các ứng dụng khoa học công nghệ mới vào quản lý chuỗi cung ứng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế nhanh chóng, chính xác hơn.

6.3. Nâng cao năng lực nhân sự cho ngành giao nhận hàng hóa

Con người là yếu tố cốt lõi. Trong bối cảnh nguồn nhân lực logistics chất lượng cao còn thiếu, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ là một giải pháp logistics mang tính chiến lược. Real Logistics cần xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức về luật pháp, thủ tục hải quan, và các công nghệ mới cho nhân viên. Một đội ngũ chuyên nghiệp, am hiểu nghiệp vụ không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn là lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN THỰC - REAL LOGISTICS CO. Tổng quan về Công ty TNHH Tiếp Vận Thực - REAL Logistics CO.,LTD:  Tên công ty: Công ty TNHH Tiếp Vận Thực – REAL Logistics CO.,LTD  Website: https://reallogistics.vn/real-logistics-co-ltd  Hotline: [phone]  Email: [e-mail]  Logo:  Trụ sở chính và 2 chi nhánh và nhiều văn phòng trên toàn Việt Nam: 8 Hình 1. Trụ sở chính, chi nhánh và văn phòng của REAL Logisticsc trên toàn quốc Trụ sở chính: Số 39 – 41, Đường B4, Phường An Lợi Đông, TP. Thủ Đức, TP.

Hồ Chí Minh, Việt Nam. Nằm trong khuôn viên khu đô thị Sala với cơ sở hạ tầng hiện đại. Vì nằm ở trục đường chính gần bến cảng lớn (Cát Lái) nên REAL có lợi thế trong việc kết nối tới các khu vực trung tâm thành phố và các khu vực lân cận như: Cảng hàng không quốc tế Tân Sân Nhất, Cảng Cát Lái, các khu công nghiệp và khu chế xuất của TP. Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh thành lân cận (Long An, Bình Dương, Đồng Nai,.

Đội ngũ hơn 100 nhân viên dày dặn kinh nghiệm, REAL Logistics tự tin rằng mình có thể cung cấp đến quý khách hàng những giải pháp vận chuyển cho hàng hóa của công ty một cách chuyên nghiệp. Chi nhánh Hà Nội: Tầng G2, tòa nhà số 51 Quan Nhân, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Tp. Văn phòng công ty nằm tại trung tâm quận Thanh Xuân, Hà Nội. Khu vực thuận tiền giao thông, dễ dàng kết nói tới mọi khu vực nội đô Hà Nội, sân bay quốc tế Nội Bài, tuyến đường cao tốc 5B đi cảng Hải Phòng, các KCN tại Bắc Ninh, 9 Hưng Yên, Bắc Giang, Vĩnh Phúc,… Hơn 35 nhân sự và được chia ra các phòng nghiệp vụ chuyên trách để phục vụ khách hàng như phòng Kinh doanh, phòng Nghiệp vụ khai báo Hải quan, phòng Chứng từ hàng xuất, phòng Chứng từ hàng nhập, phòng Hành chính – Kế toán, tổ khai báo C/O – giấy phép XNK, tổ nhân viên hiện trường Hà Nội.

Chi nhánh Hải Phòng: P305 – tòa Nhà Sơn Hải, số 452 Lê Thánh Tông, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng. Nằm trên tuyến đường chính phục vụ cho hầu hết các hoạt động của thành phố cảng Hải Phòng, tuyến này tập tring các cơ quan Hải quan của các Chi cục Hải quan Khu vực I, II, III và các cảng Hoàng Diệu, Green Port, 128, Hải An, các cụm kho CFS, ICD quan trọng bậc nhất của Hải Phòng. Vị trí đắc địa, thuận lợi cho mọi hoạt động xuất nhập khẩu, giao nhận hàng hóa của như vậy nên công ty REAL logistics có điều kiện tăng tốc độ làm việc, giảm thời gian di chuyển của nhân viên hiện trường cũng như đáp ứng các yêu cầu làm hàng ngoài giờ, làm hàng ngày lễ tết của khách hàng.

Văn phòng Đà Nẵng: 164/8 Hoàng Diệu, phường Hải Châu II, quận Hải Châu, Tp. Nằm tại trung tâm thành phố, thuận tiện giao thông tới Cảng hàng không sân bay quốc tế Đà Nẵng và cảng Tiên Sa giúp cho mọi thủ tục liên quan hàng hóa xuất nhập khẩu tại khu vực Đà Nẵng – miền Trung được xử lý nhanh chóng, tối đa. Văn phòng Nội Bài: P302 tòa nhà Sky, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, huyện Sóc Sơn, TP. Có vị trí đối diện với cụm kho hàng Nội Bài – ACSV, ALSC và cách kho hàng NCTS 100m, văn phòng Nội Bài rất thuận thiện để làm thủ tục Hải quan, giao nhận hàng hóa đường hàng không.

Vị trí thuận lợi, đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và khả năng làm hàng xuất nhập khẩu 24/7 là lợi thế mạnh mẽ của REAL Logistics tại Nội Bài. Văn phòng Bắc Ninh, Bắc Giang: VP. REAL Logistics tại Bắc Ninh, KCN Quế Võ, xã Nam Sơn, huyện Quế Võ, Bắc Ninh. Với đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức nghiệp vụ vững chắc và linh hoạt trong xử lý sự cố phát sinh.

REAL Logistics cung cấp tới Quý khách hàng dịch vụ thông quan, mở tờ khai tất cả các loại hình cho các doanh nghiệp tại khu vực Bắc Ninh, Bắc Giang. 10 Các loại hình tờ khai Hải quan được REAL Logistics cung cấp tại khu vực này : Tờ khai gia công - sản xuất xuất khẩu, Tờ khai chế xuất, Tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu tại chỗ, Tờ khai hàng mẫu - phi mậu dịch, Tờ khai hàng kinh doanh. Văn phòng Hưng Yên, Hải Dương: KCN Đại An, km51 quốc lộ 5, TP. Hải Dương, Hải Dương.

Với đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức nghiệp vụ vững chắc và linh hoạt trong xử lý sự cố phát sinh. Cung cấp tới khách hàng dịch vụ thông quan, mở tờ khai tất cả các loại hình cho các doanh nghiệp tại khu vực Hưng Yên, Hải Dương và các đơn vị thuộc các KCN: Phố Nối, Thăng Long II, Đại An, Tân Trường, Nam Sách, Lai Cách, Cẩm Giàng,… Các loại hình tờ khai Hải quan được REAL Logistics cung cấp tại khu vực này : Tờ khai gia công - sản xuất xuất khẩu, Tờ khai chế xuất, Tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu tại chỗ, Tờ khai hàng mẫu - phi mậu dịch, Tờ khai hàng kinh doanh. Văn phòng Hà Nam: Đường Đinh Công Tráng, KCN Châu Sơn, tp.Phủ Lý, Hà Nam. Với đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức nghiệp vụ vững chắc và linh hoạt trong xử lý sự cố phát sinh.

Real Logistics cung cấp tới Quý khách hàng dịch vụ thông quan, mở tờ khai tất cả các loại hình cho các doanh nghiệp tại khu vực Hà Nam, các KCN: Châu Sơn, Đồng Văn, Hòa Mạc, Thái Hà,. 11 Văn phòng Vĩnh Phúc: Đường Hai Bà Trưng, phường Hùng Vương, thị xã Phúc Yên, Vĩnh Phúc. Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, hiểu biết kiến thức nghiệp vụ vững chắc và linh hoạt trong xử lý sự cố phát sinh. Cung cấp tới khách hàng các dịch vụ thông quan, mở tờ khai tất cả các loại hình cho các doanh nghiệp tại khu vực Vĩnh Phúc và các KCN: Bình Xuyên, Bá Thiện, Khai Quang,…  Đang là thành viên chính thức của các hiệp hội và có các chứng chỉ quốc tế trong giao nhận vận chuyển như: - FIATA – Liên đoàn các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế (Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés) - IATA – Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (International Air Transport Association) - WCA - Liên minh hàng hóa thế giới (World Cargo Alliance) - GNVOCC/FMC - Giấy phép khai thác vận tải của Cục Hàng hải Mỹ (Federal Maritime Commission) số 027785 - ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (The International Organization for Standardization) - CHUBB - Đại lý chính thức của Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam (Bảo Hiểm Hàng Hải) - VLA - Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (Vietnam Logistics Business Association) - Chứng nhận đại lý Hải Quan Số 3636/QD – TCHQ (HCM) và 946/QD-TCHQ (HN) 1.

Lịch sử hình thành và phát triển: Năm 2009: Công ty TNHH Tiếp Vận Thực (REAL Logistics Co.,Ltd) ra đời. Năm 2012: Thành lập văn phòng liên kết tại Đà Nẵng 12 Năm 2014: Công ty liên tiếp mở Chi nhánh tại Hà Nội và văn phòng tại Hải Phòng. 6/11/2015: Tổng cục Hải Quan công nhận là Đại lý Hải Quan theo các quyết định số 946/QĐ-TCHQ ngày 03.2015 / 3636/QĐ-TCHQ đạt tiêu chuẩn trở thành đại lý hải quan. Năm 2017: Lọt vào top 10 công ty xuất nhập khẩu lớn nhất Việt Nam.

Năm 2018: Real logistics đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Về Hệ Thống quản lý chất lượng 13 Hình 1. Tiêu chuẩn ISO của REAL Logistics Năm 2019: Real logistics là đơn vị vinh dự đạt được GNVOCC/FMC - Giấy phép khai thác vận tải của Cục Hàng hải Mỹ, đây là bước ngoặc quan trọng đối với Real logistics. 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC – REAL LOGISTICS 3. Phân tích quy trình giao nhận vận tải hàng hóa của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực – Real Logistics: 3.

Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa: Giai đoạn 1: Đàm phán và kí hợp đồng Giai đoạn 2: Nhận đặt dịch vụ Giai đoạn 3: Lên kế hoạch vận tải Giai đoạn 4: Làm thủ tục hải quan Giai đoạn 5: Thanh lý hợp đồng Sơ đồ 3. Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa của Real Logistics 3. Phân tích: Bên bán: Asia Fruit CO., LTD Bên mua: Trader Joe’s Bên vận tải: Real Logistics CO. Giai đoạn 1: Đàm phán và kí kết hợp đồng: Real Logistics sẽ đàm phán cùng với Asia Fruit CO., LTD về giá cước và các điều khoản trong quá trình vận chuyển hàng hóa cho bên Asia Fruit CO.

Sau khi Asia Fruit CO., LTD đồng ý về giá cước, bộ phận kinh doanh của Real Logistics sẽ gửi mail yêu cầu booking lên bộ phận chăm sóc khách hàng để gửi yêu cầu đó sang hãng tàu tương ứng. Trong email có đầy đủ các thông tin sau: - Loại hàng tính chất của hàng hóa - Số lượng hàng hóa - Báo giá của lô hàng - Điều khoản thương mại - Địa điểm xếp hàng, địa điểm dỡ hàng - Hãng tàu muốn booking và thời gian dự kiến booking. Sau khi Real Logistics và Asia Fruit CO., LTD xác nhận tất cả các điều khoản về giá và xem xét tất cả các điều khác của Asia Fruit CO., LTD, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng giao nhận vận tải. Giai đoạn 2: Nhận đặt dịch vụ: Bộ phận kinh doanh khi nhận được yêu cầu của Asia Fruit CO., LTD sẽ gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu booking qua email.

Sau khi nhận được booking, Asia Fruit CO., LTD sẽ gửi các chứng từ kèm theo như: + Hóa đơn thương mại + Danh sách hàng hóa + Booking note Real Logistics sẽ kiểm tra chi tiết các thông tin mà Asia Fruit CO., LTD gửi, nếu không có sai sót gì sẽ chuyển yêu cầu booking sang hãng tàu để thực hiện lấy booking. Giai đoạn 3: Lên kế hoạch vận tải: Sau khi nhận được Booking Confirmation từ phía hãng tàu, bộ phận chăm sóc khách hàng của Real Logistics sẽ gửi thông tin cho bộ phận điều vận để lên kế hoạch 37 chọn container cho Asia Fruit CO., LTD, báo lại số container và số seal cho phòng hải quan để tiến hành khai báo hải quan và làm thủ tục cho lô hàng. Việc lên kế hoạch vận tải để lấy hàng từ kho hàng của Asia Fruit CO., LTD, phòng điều vận sẽ lên kế hoạch điều xe container lấy vỏ container lạnh để đi đóng hàng. Trong email Real Logistics sẽ thông báo đến Asia Fruit CO., LTD sẽ có thông tin của xe container và lái xe để công ty có thể liên hệ lúc đóng hàng.

- Xác định hàng hóa cần được vận chuyển ra cảng: Asia Fruit CO.