Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính Hà Nội Computer

Phần mềm quản lý bán hàng máy tính chuyên nghiệp. Hỗ trợ quản lý kho, IMEI, bảo hành, giúp tối ưu vận hành và tăng doanh thu cho cửa hàng.

• Tác giả: Nguyễn Minh Tân
• Người hướng dẫn: Nguyễn Anh Phương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kỹ Nghệ Phần Mềm
• Đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính Hà Nội Computer
• Loại tài liệu: Bài tập nhóm
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Máy Tính

Trong kỷ nguyên số, phần mềm quản lý bán hàng máy tính đã trở thành một công cụ không thể thiếu cho các cửa hàng và chuỗi cửa hàng kinh doanh máy tính. Việc quản lý thủ công giờ đây không còn hiệu quả, tốn kém thời gian và dễ xảy ra sai sót. Phần mềm quản lý giúp tự động hóa các quy trình, từ quản lý kho, quản lý khách hàng, đến thống kê doanh thu và báo cáo. Theo tài liệu nghiên cứu, HACOM, một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin tại Hà Nội, đã áp dụng phần mềm quản lý bán hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc sử dụng phần mềm này cho phép HACOM dễ dàng truy cập vào hệ thống dữ liệu và quản lý cửa hàng một cách hiệu quả từ xa. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, nơi mà khả năng thích ứng nhanh chóng và đưa ra quyết định chính xác là yếu tố then chốt để thành công. Các phần mềm này, ngoài ra, còn có nhiều tính năng khác giúp cho doanh nghiệp quản lý chặt chẽ hơn tình hình kinh doanh của mình, ví dụ như theo dõi doanh số bán hàng theo từng sản phẩm, từng nhân viên, từng khu vực, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.

1.1. Định Nghĩa và Vai Trò của Phần Mềm Bán Hàng Máy Tính

Phần mềm bán hàng máy tính là một hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin, hỗ trợ các hoạt động quản lý và bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh máy tính và các thiết bị công nghệ liên quan. Vai trò chính của nó bao gồm quản lý kho, xử lý đơn hàng, theo dõi doanh thu, quản lý khách hàng, và tạo báo cáo. Phần mềm POS là một trong những loại hình phần mềm bán hàng máy tính phổ biến, giúp các cửa hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng và hiệu quả. Phần mềm này không chỉ giúp tăng năng suất làm việc mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

1.2. Lợi Ích Của Giải Pháp Quản Lý Bán Hàng Đối Với Doanh Nghiệp

Giải pháp quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tăng doanh thu, giảm chi phí, cải thiện quản lý kho, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Việc sử dụng phần mềm cho phép doanh nghiệp nắm bắt thông tin hàng hóa trong kho một cách chính xác, tiết kiệm thời gian tính toán và lập hóa đơn, báo cáo doanh thu ngày. Ngoài ra, nó còn giúp cập nhật thông tin khách hàng chi tiết, đầy đủ, từ đó tạo cơ sở cho các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

1.3. Các Chức Năng Chính Của Phần Mềm Quản Lý Cửa Hàng

Các chức năng chính của phần mềm quản lý cửa hàng bao gồm quản lý kho (nhập, xuất, kiểm kê), quản lý sản phẩm (thông tin, giá cả, khuyến mãi), quản lý khách hàng (thông tin, lịch sử mua hàng), quản lý đơn hàng (tạo, xử lý, theo dõi), quản lý doanh thu (thống kê, báo cáo), và quản lý nhân viên (phân quyền, theo dõi hiệu suất). Các chức năng này giúp doanh nghiệp vận hành một cách trơn tru, hiệu quả và có khả năng mở rộng quy mô.

II. Thách Thức Khi Chưa Có Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng

Việc thiếu một hệ thống phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả có thể gây ra nhiều khó khăn cho các cửa hàng máy tính. Quản lý thủ công thường dẫn đến sai sót trong kiểm kê kho, chậm trễ trong xử lý đơn hàng, khó khăn trong việc theo dõi doanh thu và quản lý khách hàng. Theo nghiên cứu về HACOM, các quy trình như quản lý hóa đơn, quản lý bảo hành, theo dõi doanh số, đặt hàng, theo dõi nhân viên…nếu làm trực tiếp thủ công thì sẽ rất khó khăn, không đồng bộ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động mà còn làm giảm trải nghiệm khách hàng và gây tổn thất về doanh thu. Ngoài ra, việc không có dữ liệu chính xác và kịp thời cũng gây khó khăn cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

2.1. Khó khăn Trong Quản Lý Kho và Quản Lý Sản Phẩm

Việc quản lý kho thủ công thường dẫn đến tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa, gây lãng phí và ảnh hưởng đến doanh thu. Khó khăn trong việc theo dõi số lượng hàng tồn kho, kiểm soát chất lượng sản phẩm và quản lý thông tin sản phẩm (giá cả, khuyến mãi). Điều này đặc biệt nghiêm trọng đối với các cửa hàng có nhiều loại sản phẩm và thường xuyên cập nhật mẫu mã.

2.2. Vấn Đề Với Xử Lý Đơn Hàng và Quản Lý Doanh Thu

Xử lý đơn hàng thủ công thường chậm trễ và dễ xảy ra sai sót, ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Khó khăn trong việc theo dõi doanh thu, lập báo cáo và phân tích hiệu quả kinh doanh. Việc quản lý doanh thu không hiệu quả có thể dẫn đến thất thoát và khó khăn trong việc đưa ra các quyết định tài chính.

2.3. Hạn Chế Trong Quản Lý Khách Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng

Việc không có hệ thống quản lý khách hàng khiến cho việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng trở nên khó khăn. Khó khăn trong việc phân loại khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Điều này ảnh hưởng đến khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và giữ chân khách hàng.

III. Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Tốt Nhất Lựa Chọn Và Triển Khai

Việc lựa chọn và triển khai một phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về nhu cầu, quy mô và ngân sách của doanh nghiệp. Cần xem xét các tính năng cần thiết, khả năng tích hợp với các hệ thống khác, tính dễ sử dụng và khả năng hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi lựa chọn được phần mềm phù hợp, cần lập kế hoạch triển khai chi tiết, đào tạo nhân viên và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Theo HACOM, hiện tại cửa hàng có 1 máy chủ và 3 máy trạm có đủ các phần mềm để quản lý và bán hàng. Việc này cho thấy sự đầu tư vào công nghệ thông tin là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý và cạnh tranh.

3.1. Các Tiêu Chí Lựa Chọn Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Hiệu Quả

Các tiêu chí quan trọng bao gồm: chức năng phù hợp với nhu cầu, khả năng tích hợp với các hệ thống khác (kế toán, CRM, marketing), giao diện dễ sử dụng, tính bảo mật cao, khả năng mở rộng, chi phí hợp lý và dịch vụ hỗ trợ tốt. Cần ưu tiên các phần mềm có khả năng tùy chỉnh và đáp ứng các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp.

3.2. Hướng Dẫn Triển Khai Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng Thành Công

Việc triển khai hệ thống quản lý bán hàng cần tuân thủ các bước: xác định mục tiêu, lập kế hoạch chi tiết, lựa chọn phần mềm, cài đặt và cấu hình, đào tạo nhân viên, kiểm tra và đánh giá, và triển khai chính thức. Cần có sự tham gia của tất cả các bộ phận liên quan và theo dõi sát sao quá trình triển khai để đảm bảo thành công.

3.3. Top Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí và Có Phí Tốt Nhất Hiện Nay

Hiện nay có nhiều phần mềm quản lý bán hàng miễn phí và có phí với các tính năng và mức giá khác nhau. Các phần mềm miễn phí thường có các tính năng cơ bản, phù hợp với các cửa hàng nhỏ. Các phần mềm có phí thường có nhiều tính năng nâng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt hơn, phù hợp với các doanh nghiệp lớn. Cần nghiên cứu kỹ các lựa chọn và chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

IV. Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Online Mở Rộng Thị Trường

Trong thời đại số, phần mềm quản lý bán hàng online là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng trên internet. Phần mềm này giúp quản lý các kênh bán hàng online (website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử), xử lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển và quản lý khách hàng. Việc tích hợp phần mềm quản lý bán hàng với các kênh online giúp tăng doanh thu, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Theo tài liệu, phần mềm phải đáp ứng được việc quản lý hóa đơn, quản lý mặt hàng, quản lý kho, tra cứu - tìm kiếm, lập báo cáo, và phải có giao diện người dùng được thiết kế khoa học, thân thiện, dễ sử dụng.

4.1. Lợi Ích Của Phần Mềm Bán Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp

Phần mềm bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Nó cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh bán hàng từ một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

4.2. Cách Tích Hợp Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Với Website và Sàn TMĐT

Việc tích hợp phần mềm quản lý bán hàng với website và sàn TMĐT giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả hoạt động. Cần chọn phần mềm có khả năng tích hợp tốt với các nền tảng website và sàn TMĐT phổ biến.

4.3. Bí Quyết Tối Ưu Phần Mềm Bán Hàng Online Để Tăng Doanh Thu

Để tối ưu phần mềm bán hàng online, cần tập trung vào các yếu tố: giao diện thân thiện, tốc độ tải trang nhanh, tính năng tìm kiếm hiệu quả, quy trình thanh toán đơn giản, chính sách vận chuyển linh hoạt và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt. Cần liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu quả hoạt động.

V. Nghiên Cứu Trường Hợp HACOM và Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng

Nghiên cứu về việc áp dụng ứng dụng quản lý bán hàng tại HACOM cung cấp một cái nhìn thực tế về hiệu quả và thách thức của việc triển khai phần mềm. Theo tài liệu, HACOM sử dụng phần mềm để quản lý các nghiệp vụ nhập hàng, bán hàng và lập báo cáo. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số nhược điểm của phần mềm hiện tại, bao gồm khả năng xảy ra sai sót trong nhập dữ liệu, giao diện mobile chưa tốt và nguy cơ rò rỉ thông tin. Điều này cho thấy rằng việc lựa chọn và tùy chỉnh phần mềm phù hợp là rất quan trọng.

5.1. Phân Tích Hiện Trạng Sử Dụng Phần Mềm Tại HACOM

Phân tích chi tiết về các chức năng phần mềm đang được sử dụng, hiệu quả đạt được và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Cần đánh giá khách quan các ưu điểm và nhược điểm của phần mềm hiện tại để có cơ sở cải tiến.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng Cho HACOM

Đề xuất các giải pháp cụ thể để khắc phục các nhược điểm của phần mềm hiện tại, như cải thiện giao diện, tăng cường tính bảo mật, tích hợp thêm các chức năng mới (quản lý bảo hành, chăm sóc khách hàng) và đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả hơn.

5.3. Bài Học Kinh Nghiệm Từ Ứng Dụng Quản Lý Thực Tế Tại HACOM

Rút ra các bài học kinh nghiệm về việc lựa chọn, triển khai và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng từ trường hợp HACOM. Cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định rõ nhu cầu, lập kế hoạch chi tiết, đào tạo nhân viên và liên tục cải tiến phần mềm để đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường.

VI. Tương Lai Của Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Máy Tính

Trong tương lai, phần mềm quản lý bán hàng máy tính sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với các tính năng thông minh hơn, khả năng tích hợp cao hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn. Các xu hướng chính bao gồm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), blockchain và điện toán đám mây. Việc áp dụng các công nghệ này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn, ra quyết định chính xác hơn và cạnh tranh tốt hơn trên thị trường. Theo tài liệu, hệ thống báo cáo cần được thể hiện dưới dạng biểu đồ trực quan, cập nhật nhanh chóng, chính xác thông tin để quản lý sổ quỹ, công nợ của khách hàng, nhà cung cấp, dòng tiền ra vào chính xác.

6.1. Xu Hướng Tích Hợp AI Vào Phần Mềm Quản Lý Doanh Thu

AI sẽ được tích hợp vào phần mềm quản lý doanh thu để dự đoán doanh thu, phân tích xu hướng thị trường, tự động hóa các quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu và tăng lợi nhuận.

6.2. Ứng Dụng IoT Trong Phần Mềm Quản Lý Kho và Chuỗi Cung Ứng

IoT sẽ được ứng dụng trong phần mềm quản lý kho để theo dõi vị trí và tình trạng của hàng hóa, tự động hóa quá trình kiểm kê và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn. Điều này giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng tính minh bạch và cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

6.3. Bảo Mật Dữ Liệu Với Công Nghệ Blockchain Trong Quản Lý Bán Hàng

Blockchain sẽ được sử dụng để bảo mật dữ liệu giao dịch, chống gian lận và tăng tính minh bạch trong quản lý bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng và bảo vệ thông tin nhạy cảm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lOMoARcPSD|39475011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM MÔN KỸ NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng máy tính Hà Nội Computer Lê Thanh Lớp học phần: Kỹ nghệ phần mềm_01 Gv hướng dẫn: Nguyễn Anh Phương Nhóm thực hiện: Nhóm 3 HÀ NỘI 11/2021 2 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN 1. Nguyễn Minh Tân 11194619 2. Nguyễn Trường Giang 11191455 3. Nguyễn Hữu Khánh 11192573 4.

Trần Quang Lâm 11192667 5. Phạm Mạnh Hùng 11192192 6. Đinh Quang Hiếu 11191922 1 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 Mục lục : 1. GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI.

Giới thiệu về cửa hàng máy tính Hà Nội Computer. Tầm nhìn và mục tiêu của Hà Nội computer. Ứng dụng công nghệ thông tin tại cửa hàng. Quy trình bán hàng.

Quy trình cập nhật các sản phẩm lên cửa hàng. Đánh giá về hiện trạng của phần mềm quản lý bán hàng tại HACOM. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI. Lý do chọn đề tài.

Phạm vi, quy mô và kế hoạch thực hiện đề tài. Các phương pháp nghiên cứu. Lợi ích của đề tài. 10 ● Giúp nắm bắt chính xác thông tin hàng hóa trong kho hàng.

11 ● Tiết kiệm thời gian tính toán và lập hóa đơn, báo cáo doanh thu ngày,. 11 ● Cập nhật thông tin khách hàng chi tiết, đầy đủ. KẾT QUẢ THỰC HIỆN. Xác định và phân tích yêu cầu phần mềm.

Xác định yêu cầu phần mềm. Phân tích yêu cầu phần mềm. Kết quả của mô hình hóa. Sơ đồ chức năng BFD.

Sơ đồ cấu trúc dữ liệu DFD và sơ đồ dữ liệu ngữ cảnh CD. Thiết kế hệ thống .1 Sơ đồ quan hệ thực thể. Thiết kế giao diện. Thiết kế chương trình.

28 2 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail. Kiểm thử phần mềm .1 Thông tin dự án .2 Mục tiêu kiểm thử. Nội dung lý thuyết được củng cố. Các kỹ năng đã học hỏi được.

Những kinh nghiệm thực tiễn học được. Hướng phát triển. Các phần chưa làm được. 48 3 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.

GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI 1. Giới thiệu về cửa hàng máy tính Hà Nội Computer Địa chỉ: 129+131 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tư công nghệ HACOM viết tắt là “HACOM”, tiền thân là Công ty TNHH Máy tính Hà Nội, là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin. Thành lập từ năm 2001 đến nay, Công ty đã tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường bán buôn, bán lẻ. Trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và Quốc tế.

Giá trị cốt lõi của công ty: - Tận tâm “ Vượt trên sự mong đợi”: HACOM đặt tận tâm là nền tảng của phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm, mang đến những giá trị đích thực tới khách hàng và đối tác. - Trách nhiệm “Chúng ta luôn cố gắng”: HACOM đặt chữ TÍN lên hàng đầu, luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao cùng phương châm “ Làm hết việc chứ không làm hết giờ”. - Khác biệt “ Dám nghĩ- Dám làm”: HACOM đặt sự khác biệt là chủ trương để xây dựng công ty thành một doanh nghiệp dẫn đầu. - Sáng tạo “Không gì là không thể”: HACOM coi sáng tạo là đòn bẩy để phát triển, luôn đề cao các sáng kiến để hoàn thiện, hiệu quả hơn, nâng tầm giá trị 1.

Tầm nhìn và mục tiêu của Hà Nội computer Tầm nhìn: HACOM tập trung đầu tư vào lĩnh vực Công nghệ thông tin. Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, HACOM được cơ cấu với các sản phẩm kinh doanh chính gồm: Máy tính, laptop, phụ kiện, linh kiện thiết điện tử,. xây dựng thành công chuỗi bán lẻ điện tử hàng đầu Việt Nam 4 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 Sứ mệnh: HACOM luôn coi khách hàng là những đối tác quan trọng trong kinh doanh. Công ty luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, coi chất lượng sản phẩm, dịch vụ và uy tín doanh nghiệp là chiến lược sống còn của Công ty và với tâm niệm “ Khách hàng là người nuôi sống chúng ta”.

Mục tiêu: : Khát vọng mở rộng, vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa hóa lợi ích khách hàng đã thúc đẩy Công ty Cổ phần đầu tư công nghệ HACOM luôn nỗ lực hết mình để tạo tầm ảnh hưởng trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thành trong cả nước và mở rộng các cơ hội giao thương trong nước và quốc tế cho chính mình. Phương châm: - Mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội gắn liền với lợi ích của công ty. - Tạo ưu thế cạnh tranh bằng các giải pháp tổng thể, cung cấp đa dạng các thiết bị tin học và phần mềm ứng dụng có chất lượng và độ tin cậy cao. - Huấn luyện, đào tạo liên tục về chuyên môn, nghiệp vụ cho tất cả nhân viên để mang lại cho khách hàng niềm tin tưởng ở khả năng chuyên môn, tính chu đáo với các dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng tốt nhất.

- Nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn, đào tạo cho khách hàng để lựa chọn và ứng dụng tốt nhất. Nhân sự Siêu thị có 1 quản lý và 19 nhân viên bao gồm: ● Nhân viên thu ngân: 2 người ● Nhân viên kỹ thuật: 8 người ● Nhân viên kho: 4 người ● Nhân viên tư vấn bán hàng: 5 người 5 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 HACOM cũng mang lại cho các thành viên Công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn. Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang cộng tác và làm việc tại cửa hàng đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết. HACOM đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh.

Vì vậy, có nhiều thành viên hiện tại trong Công ty đã làm việc ngay từ những buổi đầu Công ty mới thành lập. Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho Công ty và có những phần thưởng xứng đáng cho họ. Tạo dựng, từng bước cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa giữa Công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viên trong Công ty với nhau, gắn kết các bộ phận trong Công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng gắn bó và chia sẻ với nhau hơn. Nhã nhặn, niềm nở, lịch sự khi giao tiếp, phục vụ khách hàng, tối đa hóa lợi ích khách hàng.

HACOM xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn, lịch thiệp với khách hàng và đối tác. Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe tất cả những phản hồi tích cực của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý những thông tin đó. Ứng dụng công nghệ thông tin tại cửa hàng Hiện tại cửa hàng có 1 máy chủ và 3 máy trạm có đủ các phần mềm để quản lý và bán hàng. Quy trình bán hàng Khách hàng sẽ tới lựa chọn hàng, nhân viên sẽ tư vấn để khách hàng có thêm nhiều góc nhìn về các sản phẩm từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp, sau khi 6 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 khách hàng có quyết định của mình, sẽ tiếp đến thủ tục thanh toán.

Tại đó, nhân viên thu ngân sẽ nhập thông tin sản phẩm, nhập dữ liệu bán, thông tin bảo hành vào phần mềm và tiến hành thanh toán cho khách. Nếu có ưu đãi thì nhân viên sẽ trực tiếp tư vấn và tiến hành áp dụng ưu đãi cho khách hàng. Việc thanh toán khi mua hàng tại HACOM cũng rất tiện lợi và đơn giản. Hóa đơn khi xuất ra cho khách hàng sẽ được lưu lại trên phần mềm của cửa hàng.

Sau mỗi ngày làm việc, nhân viên thu ngân sẽ tổng hợp số tiền khớp với tổng tiền trong các hóa đơn hiện trên phần mềm sau đó bàn giao toàn bộ cho quản lý. Quy trình cập nhật các sản phẩm lên cửa hàng. Nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm tìm kiếm hàng hóa trong gian bán hàng, kho, và theo dõi số lượng hàng hóa đã bán hết, sắp hết trong cửa hàng. Sau đó nhân viên sẽ báo lại cho quản lý.

Quản lý có trách nhiệm kiểm tra lại danh sách mặt hàng được nhân viên gửi và tình trạng thực tế. Sau khi khớp thông tin, quản lý cửa hàng sẽ báo lại cho bên kho về danh sách mặt hàng cần nhập. Người phụ trách kho sẽ xác nhận thông tin và tiến hành đem các mặt hàng với số lượng đã yêu cầu cùng với bảng báo giá mới tới cửa hàng. Trước khi nhận hàng, quản lý và nhân viên sẽ phải kiểm tra đầy đủ số lượng, loại hàng, hình thức, chất lượng hàng.

Sau đó, sẽ tiến hành xác nhận đã nhận hàng và nhập phiếu nhập với đầy đủ các thông tin cần thiết của mặt hàng. Đánh giá về hiện trạng của phần mềm quản lý bán hàng tại HACOM. Ưu điểm: ● Dễ dàng truy cập nhờ vào kỹ thuật điện toán đám mây. Các quản lý có thể dễ dàng truy cập vào các hệ thống dữ liệu và giúp quản lý cửa hàng một cách rất dễ dàng với bất cứ những thiết bị nào có kết nối mạng.

● Chi phí thấp 7 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 ● Phần mềm quản lý bán hàng có tuổi thọ cao lên tới hơn 10 năm, giúp người dùng có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí lắp đặt lại phần mềm và không lo phần mềm bị lỗi thời. Luôn được cập nhật liên tục khi có những thay đổi cho nên bạn không phải lo việc phần mềm bị lỗi thời theo năm tháng. Nhược điểm: ● Trong quá trình nhập dữ liệu có thể xảy ra nhầm lẫn, sai sót. ● Giao diện mobile hiển thị chưa tốt.

● Dễ bị rò rỉ thông tin và giá bán sản phẩm ra ngoài. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2. Lý do chọn đề tài Ngày nay, cùng với sự hội nhập và phát triển của Việt Nam, và cũng trong thời kỳ 4.