BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa Quý thầy cô, Tôi tên Nguyễn Thị Xuân, là học viên cao học khóa 23 – Lớp Tài chính ngân hàng – Trƣờng Đại học Kinh tế TP.
Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn tỉnh Đồng Nai” là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Lại Tiến Dĩnh. Các số liệu trong bài là trung thực, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này.
Đồng Nai, ngày……tháng ……năm……. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Xuân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU .2 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .5 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .1 Đối tƣợng nghiên cứu: .2 Phạm vi nghiên cứu: .6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .8 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .1 Ý nghĩa khoa học của đề tài .2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ .1 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI MUA CỦA TỔ CHỨC .1 Định nghĩa hành vi mua của tổ chức .2 Mô hình hành vi mua của tổ chức.2 Mô hình hành vi mua của Webster và Wind (1972). 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của tổ chức.2 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY .3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ .1 Giá cả dịch vụ .3 Danh tiếng ngân hàng .4 Hiệu quả hoạt động .5 Sự thuận tiện .4 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ.1 Khái niệm và vai trò của thanh toán quốc tế .1 Khái niệm thanh toán quốc tế .2 Vai trò của thanh toán quốc tế .2 Các phƣơng thức thanh toán quốc tế .1 Phƣơng thức chuyển tiền (REMITTANCE) .2 Phƣơng thức thanh toán nhờ thu (COLLECTION PAYMENT) .3 Phƣơng thức thanh toán tín dụng chứng từ (Documentary credit hoặc Letter of Credit – L/C).
19 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI .1 Thực trạng hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn tỉnh Đồng Nai .1 Kim ngạch xuất khẩu từ 2012 – 6/2015 .2 Kim ngạch nhập khẩu từ 2012- 6/2015 .2 Hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai .3 Quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp. 28 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Mô hình nghiên cứu .2 Các giả thuyết nghiên cứu .2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Quy trình nghiên cứu .3 Xây dựng thang đo .1 Thang đo thành phần Giá cả .2 Thang đo Cấp tín dụng .3 Thang đo Danh tiếng .4 Thang đo Hiệu quả hoạt động thƣờng ngày .5 Thang đo sự thuận tiện .6 Thang đo biến phụ thuộc – Quyết định chọn ngân hàng thanh toán quốc tế .4 Điều chỉnh thang đo .1 Thang đo thành phần Giá cả .2 Thang đo thành phần Cấp tín dụng .3 Thang đo thành phần Danh tiếng .4 Thang đo thành phần Hoạt động hiệu quả .5 Thang đo thành phần Sự thuận tiện .6 Bổ sung Thang đo thành phần Thái độ nhân viên .7 Thang đo thành phần Quyết định chọn ngân hàng .3 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU .1 Thống kê mô tả mẫu .2 Kiểm định thang đo.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .4 Xây dựng phƣơng trình hồi quy.5 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .4 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU .5 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO. 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Phân tích Cronbach’ Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Kết quả EFA đối với các nhân tố Biến độc lập .2 Kết quả EFA đối với các nhân tố của biến phụ thuộc.3 Đặt tên và giải thích nhân tố .4 Mô hình nghiên cứu sau khi đánh giá thang đo .6 TRÌNH BÀY KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT .1 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson .2 Kiểm tra sự vi phạm các giả định trong hồi quy tuyến tính .1 Giả định mô hình không có hiện tƣợng đa cộng tuyến: .2 Giả định phƣơng sai của phần dƣ không đổi .3 Giả định phân phối chuẩn của phần dƣ .4 Giả định về tính độc lập của sai số (không có tƣơng quan giữa các phần dƣ) .3 Phân tích hồi qui.4 Kiểm định ANOVA .7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.
61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ .1 Sự hiệu quả trong hoạt động thƣờng ngày .5 Thái độ nhân viên. 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam BR-VT Bà Rịa – Vũng Tàu DN Doanh nghiệp EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Eximbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam HSBC Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt Nam IBMB internet banking, mobile banking KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin KH Khách hàng MTV một thành viên NK Nhập khẩu Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng tín Shinhanbank Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TMDV Thƣơng mại dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thaành phố Hồ Chí Minh TTQT Thanh toán quốc tế Vietcombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai (Variance Inflation Factor) VIP Rất quan trọng (Very important person) XK Xuất khẩu XNK Xuất nhập khẩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 - Các loại mô hình hành vi mua của tổ chức .2 - Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng .1 - Bảng tổng hợp Thang đo ban đầu .2 - Thang đo chính thức .3 - Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha .4 - Kết quả phân tích nhân tố - biến độc lập .5 - Kết quả phân tích nhân tố - biến phụ thuộc.7 - Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo .8 - Bảng tóm tắt các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu .9 - Ma trận tƣơng quan .10 - Các hệ số biến độc lập .11 - Kết quả kiểm định sự tƣơng giữa các phần dƣ .13 - Bảng tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết mô hình .14 - Phân tích sự khác biệt theo các thuộc tính của đối tƣợng nghiên cứu .15 - Bảng Post-Hoc test .16 - Mức độ tác động của các nhân tố vào quyết định chọn ngân hàng .17 - Giá trị trung bình của các thang đo. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1- Mô hình hành vi mua của Webster và Wind (1972) .2 - Những ảnh hƣởng chủ yếu đến tổ chức mua, nguồn Philip Kotler .1 - Mô hình nghiên cứu do tác giả đề xuất .2 - Quy trình nghiên cứu .3 - Mô hình nghiên cứu sau khi đánh giá thang đo. 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Kim ngạch xuất khẩu năm 2012- 6/2015 của tỉnh Đồng Nai .2: Kim ngạch xuất khẩu giày dép từ 2010 đến 2014 .3: Kim ngạch xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ từ năm 2010 đến 2014 .4: Kim ngạch xuất khẩu của một số tỉnh lân cận .5: Kim ngạch xuất khẩu năm 2012- 6/2015 của tỉnh Đồng Nai .6: Kim ngạch nhập khẩu của một số tỉnh lân cận .7: Doanh số thanh toán quốc tế và kim ngạch xuất nhập khẩu .8: Thu dịch vụ thanh toán quốc tế của một số ngân hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai .9: Doanh thu phí dịch vụ 4 ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc 2012- 6/2015.1: Mô tả Tần suất giao dịch ngân hàng.2: Mô tả Vay vốn ngân hàng .3: Mô tả Loại hình DN XNK .4: Mô tả Doanh số thanh toán quốc tế .5: Mô tả Số lƣợng ngân hàng TTQT .6: Mô tả thời gian sử dụng TTQT .7: Mô tả Phƣơng thức thanh toán .8 Mô tả Yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn ngân hàng .9: Đồ thị phân tán Scatter Plot .10: Biểu đồ tần số Histogram.
57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp muốn đạt đƣợc lợi nhuận cao cần phải đƣa ra những quyết định nhanh chóng và chính xác trong việc lựa chọn nhà cung cấp. Sự lựa chọn chính là việc các doanh nghiệp, cá nhân hay hộ gia đình cân nhắc việc bỏ ra một nguồn lực nào đó để thu về một nguồn lực khác, hay chính là sự đánh đổi thời gian, tiền bạc, chi phí…để đạt đƣợc một mục tiêu nào đó trong điều kiện khan hiếm nguồn lực.
