Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm Của Gen Z Tại Hà Nội

• Tác giả: Đặng Thanh Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thị Bảo Thoa
• Trường học: Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm Của Gen Z Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC THUẬT NGỮ
• DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
• DANH MỤC KÝ HIỆU BẢNG BIỂU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở lý luận về những nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm của gen Z tại địa bàn Hà Nội
• 1.1.1. Hành vi người tiêu dùng
• 1.1.2. Hành vi sử dụng dịch vụ trang điểm của gen Z
• 1.1.3. Các mô hình nghiên cứu hành vi mua và sử dụng sản phẩm của khách hàng
• 1.2. Những nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm của gen Z tại địa bàn Hà Nội
• 1.3. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 1.3.1. Tổng quan các tài liệu nghiên cứu trong nước
• 1.3.2. Tổng quan các tài liệu nghiên cứu nước ngoài
• 1.3.3. Khoảng trống và hướng nghiên cứu
• 1.4. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.1.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.2. Quy trình nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.3.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.4. Cách lấy mẫu
• 2.5. Nội dung và cấu trúc bảng khảo sát
• 2.6. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
• 2.6.1. Phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh (từ dữ liệu thứ cấp)
• 2.6.2. Phương pháp phân tích thống kê, đánh giá tác động (từ dữ liệu sơ cấp)
• 2.7. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Kết quả mô tả khảo sát
• 3.1.1. Kết quả mô tả khảo sát
• 3.1.2. Đánh giá của người tiêu dùng là gen Z tại Hà Nội về các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi sử dụng dịch vụ trang điểm
• 3.2. Mô tả cơ cấu mẫu điều tra
• 3.3. Kết quả kiểm định các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi sử dụng dịch vụ trang điểm của gen Z tại địa bàn Hà Nội
• 3.3.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3.2. Phân tích tương quan các biến trong mô hình
• 3.3.3. Kết quả phân tích hồi quy
• 3.4. Tiểu kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 4.2. Tiểu kết chương 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm Của Gen Z Tại Hà Nội

Thế hệ Gen Z, những người sinh từ năm 1996 đến 2012, đang trở thành nhóm người tiêu dùng chủ yếu trong xã hội hiện đại. Tại Hà Nội, nhu cầu sử dụng dịch vụ trang điểm ngày càng gia tăng, đặc biệt trong các dịp lễ hội và sự kiện quan trọng. Việc hiểu rõ những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm của Gen Z là rất cần thiết để các doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu này một cách hiệu quả.

1.1. Đặc Điểm Hành Vi Tiêu Dùng Của Gen Z

Gen Z có xu hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua. Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tham khảo ý kiến và đánh giá từ người khác. Điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm.

1.2. Xu Hướng Làm Đẹp Của Giới Trẻ Tại Hà Nội

Nhu cầu làm đẹp của Gen Z tại Hà Nội không chỉ dừng lại ở việc sử dụng sản phẩm trang điểm mà còn mở rộng sang việc sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp. Sự phát triển của ngành công nghiệp làm đẹp đã tạo ra nhiều cơ hội cho các dịch vụ trang điểm.

II. Những Thách Thức Trong Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm

Mặc dù nhu cầu sử dụng dịch vụ trang điểm của Gen Z đang gia tăng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà họ phải đối mặt. Những yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng vào thương hiệu là những vấn đề quan trọng cần được giải quyết.

2.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Quyết Định Sử Dụng

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm. Gen Z thường tìm kiếm những dịch vụ có giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

2.2. Chất Lượng Dịch Vụ Trang Điểm

Chất lượng dịch vụ trang điểm cũng là một yếu tố quyết định. Gen Z có xu hướng lựa chọn những dịch vụ có đánh giá tốt từ bạn bè và trên mạng xã hội.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm của Gen Z, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp định lượng kết hợp với định tính. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.

3.1. Phương Pháp Định Lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến, giúp thu thập ý kiến từ một lượng lớn người tiêu dùng Gen Z tại Hà Nội.

3.2. Phương Pháp Định Tính

Nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu giúp hiểu rõ hơn về động cơ và hành vi tiêu dùng của Gen Z trong việc sử dụng dịch vụ trang điểm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng Gen Z tại Hà Nội có xu hướng sử dụng dịch vụ trang điểm cao hơn so với các thế hệ trước. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cả và sự ảnh hưởng từ mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong quyết định của họ.

4.1. Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ

Người tiêu dùng Gen Z đánh giá cao chất lượng dịch vụ trang điểm và thường xuyên tìm kiếm những dịch vụ có uy tín và được đánh giá tốt.

4.2. Ảnh Hưởng Của Mạng Xã Hội

Mạng xã hội có ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ trang điểm của Gen Z. Họ thường tham khảo ý kiến từ bạn bè và các influencer trước khi quyết định.

V. Kết Luận Về Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Trang Điểm Của Gen Z

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Gen Z tại Hà Nội đang ngày càng quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ trang điểm. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cả và ảnh hưởng từ mạng xã hội là những yếu tố chính quyết định đến hành vi tiêu dùng của họ.

5.1. Tương Lai Của Ngành Dịch Vụ Trang Điểm

Ngành dịch vụ trang điểm tại Hà Nội có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là khi Gen Z ngày càng trở thành nhóm người tiêu dùng chủ yếu.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để thu hút Gen Z.