Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại doanh nghiệp sản xuất TP.Hồ ...

Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại doanh nghiệp sản xuất ở thành phố Hồ Chí Minh trong luận văn thạc sĩ này.

• Tác giả: Võ Ngọc Hồng Phúc
• Người hướng dẫn: TS. Huỳnh Lợi
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
• 1.2. Các công trình nghiên cứu nước ngoài
• 1.3. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 1.4. Khe hổng nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan các lý thuyết có liên quan
• 2.2. Các khái niệm, thuật ngữ có liên quan
• 2.3. Khái quát về BSC
• 2.3.1. Khái niệm BSC
• 2.3.2. Vai trò của BSC
• 2.3.3. Các quan điểm, luận điểm trong tiếp cận nghiên cứu ứng dụng BSC
• 2.3.4. Nội dung quy trình ứng dụng BSC
• 2.3.4.1. Phương diện tài chính
• 2.3.4.2. Phương diện khách hàng
• 2.3.4.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ
• 2.3.4.4. Phương diện học hỏi và phát triển
• 2.3.5. Mối liên hệ nhân - quả giữa các phương diện trong BSC
• 2.4. Khái quát doanh nghiệp sản xuất
• 2.5. Giới thiệu một số giả thuyết và mô hình nghiên cứu ứng dụng BSC
• 2.5.1. Lý thuyết ngẫu nhiên (Continggency theory)
• 2.5.1.1. Nội dung chính
• 2.5.1.2. Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu
• 2.5.2. Lý thuyết ủy nhiệm (Agency theory)
• 2.5.2.1. Nội dung chính
• 2.5.2.2. Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu
• 2.5.3. Lý thuyết về mối liên hệ giữa chi phí và lợi ích nhận được
• 2.5.3.1. Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu
• 2.5.4. Lý thuyết xã hội học
• 2.5.4.1. Nội dung lý thuyết
• 2.5.4.2. Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu
• 3.1.1. Khung nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Giới thiệu giả thuyết, mô hình và thang đo
• 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Đối tượng khảo sát, mẫu nghiên cứu và quy trình thống kê, xử lý
• 3.3.1. Đối tượng khảo sát
• 3.3.2. Mẫu nghiên cứu
• 3.3.3. Quy trình khảo sát, thống kê và xử lý thông tin
• 3.4. Giới thiệu các kỹ thuật và tiêu chuẩn kiểm định định lượng
• 3.4.1. Quy trình nhập liệu, xử lý, trích xuất báo cáo phân tích
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả nghiên cứu
• 4.1.1. Kết quả nghiên cứu định tính
• 4.1.2. Kết quả sơ bộ từ mẫu thống kê ban đầu
• 4.1.3. Kết quả nghiên cứu cụ thể qua kiểm định và định lượng
• 4.1.3.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo
• 4.1.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.1.3.3. Phân tích phương trình hồi quy tuyến tính bội
• 4.1.4. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 4.1.4.1. Nghiên cứu định tính
• 4.1.4.2. Thống kê mô tả
• 4.1.4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
• 5.1. Hàm ý chính sách
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai
• KẾT LUẬN CHUNG
• Tài liệu tham khảo
• PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI TRAO ĐỔI CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng

Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất hoạt động. Việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai thành công BSC. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC, từ đó giúp các doanh nghiệp nhận diện và tối ưu hóa quy trình triển khai.

1.1. Khái niệm về thẻ điểm cân bằng và ứng dụng của nó

Thẻ điểm cân bằng là một công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất thông qua bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển. Việc ứng dụng BSC giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về hoạt động của mình.

1.2. Tại sao thẻ điểm cân bằng quan trọng trong quản lý doanh nghiệp

BSC không chỉ giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất mà còn hỗ trợ trong việc định hướng chiến lược và cải thiện quy trình làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

II. Các thách thức trong việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng

Mặc dù BSC mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai nó cũng gặp phải nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần nhận diện rõ những khó khăn này để có thể tìm ra giải pháp phù hợp.

2.1. Thiếu nhận thức về thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ về BSC và lợi ích của nó. Điều này dẫn đến việc không áp dụng đúng cách và không đạt được hiệu quả mong muốn.

2.2. Khó khăn trong việc thu thập và phân tích dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu cần thiết để triển khai BSC có thể gặp khó khăn, đặc biệt là trong các doanh nghiệp nhỏ. Điều này ảnh hưởng đến khả năng đánh giá hiệu suất chính xác.

III. Phương pháp triển khai thẻ điểm cân bằng hiệu quả

Để ứng dụng BSC thành công, doanh nghiệp cần có một quy trình triển khai rõ ràng và hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp có thể áp dụng.

3.1. Xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chiến lược của mình trước khi triển khai BSC. Điều này giúp định hướng cho toàn bộ quy trình và đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung.

3.2. Đào tạo nhân viên về thẻ điểm cân bằng

Đào tạo nhân viên về BSC là rất quan trọng. Nhân viên cần hiểu rõ cách thức hoạt động của BSC và vai trò của họ trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược.

IV. Kết quả nghiên cứu về ứng dụng thẻ điểm cân bằng

Nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất. Các yếu tố này bao gồm quy mô doanh nghiệp, trình độ của nhân viên và nhận thức của lãnh đạo.

4.1. Quy mô doanh nghiệp và ảnh hưởng đến ứng dụng BSC

Quy mô doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến khả năng triển khai BSC. Doanh nghiệp lớn thường có nhiều nguồn lực hơn để thực hiện, trong khi doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn hơn.

4.2. Nhận thức của lãnh đạo về thẻ điểm cân bằng

Nhận thức của lãnh đạo về BSC có vai trò quan trọng trong việc quyết định thành công của việc ứng dụng. Lãnh đạo cần có sự cam kết và hỗ trợ cho quy trình này.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của thẻ điểm cân bằng

Việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh đang có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, cần có những nghiên cứu sâu hơn để hiểu rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng.

5.1. Tương lai của thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp

BSC sẽ tiếp tục là một công cụ quan trọng trong quản lý doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần cập nhật và điều chỉnh phương pháp ứng dụng để phù hợp với sự thay đổi của thị trường.

5.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo về thẻ điểm cân bằng

Cần có thêm nhiều nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng BSC, đặc biệt là trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC HỒNG PHÚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC HỒNG PHÚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HUỲNH LỢI TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn này là nghiên cứu do cá nhân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của người hướng dẫn. Tôi không sao chép từ bất cứ một nghiên cứu nào đã được công bố, những kết quả kế thừa, tham khảo đều được ghi rõ nguồn gốc và tất cả đều được liệt kê trong danh mục tài liệu tham khảo. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 VÕ NGỌC HỒNG PHÚC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa và đóng góp của đề tài . Kết cấu của đề tài .6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN . Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan . Các công trình nghiên cứu nước ngoài . Các công trình nghiên cứu trong nước . Khe hổng nghiên cứu .14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Tổng quan các lý thuyết có liên quan . Các khái niệm, thuật ngữ có liên quan . Khái quát về BSC . Khái niệm BSC . Vai trò của BSC . Các quan điểm, luận điểm trong tiếp cận nghiên cứu ứng dụng BSC . Nội dung quy trình ứng dụng BSC . Phương diện tài chính . 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Phương diện khách hàng . Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ . Phương diện học hỏi và phát triển . Mối liên hệ nhân - quả giữa các phương diện trong BSC . Khái quát doanh nghiệp sản xuất. Giới thiệu một số giả thuyết và mô hình nghiên cứu ứng dụng BSC . Lý thuyết ngẫu nhiên (Continggency theory) . Nội dung chính . Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu . Lý thuyết ủy nhiệm (Agency theory) . Nội dung chính . Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu . Lý thuyết về mối liên hệ giữa chi phí và lợi ích nhận được . Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu . Lý thuyết xã hội học . Nội dung lý thuyết . Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu . 42 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu. Khung nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Giới thiệu giả thuyết, mô hình và thang đo . Mô hình nghiên cứu . Xây dựng thang đo . Đối tượng khảo sát, mẫu nghiên cứu và quy trình thống kê, xử lý . Đối tượng khảo sát . Mẫu nghiên cứu . Quy trình khảo sát, thống kê và xử lý thông tin . 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Giới thiệu các kỹ thuật và tiêu chuẩn kiểm định định lượng. Quy trình nhập liệu, xử lý, trích xuất báo cáo phân tích . 58 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Kết quả nghiên cứu . Kết quả nghiên cứu định tính . Kết quả sơ bộ từ mẫu thống kê ban đầu . Kết quả nghiên cứu cụ thể qua kiểm định và định lượng . Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích phương trình hồi quy tuyến tính bội . Thảo luận về kết quả nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Thống kê mô tả . Kết quả nghiên cứu định lượng . 88 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT . Hàm ý chính sách . Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai . 99 KẾT LUẬN CHUNG .101 Tài liệu tham khảo PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI TRAO ĐỔI CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Quá trình hình thành và phát triển của BSC .2: Mục tiêu và thước đo của phương diện tài chính .3: Mục tiêu và thước đo của phương diện khách hàng.4: Mục tiêu và thước đo của phương diện quy trình kinh doanh nội bộ .5: Mục tiêu và thước đo của phương diện học hỏi và phát triển .1: Thang đo và mã hóa biến quan sát .1: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn.2: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ .3: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ .4: Mô tả biến Quy mô doanh nghiệp .5: Độ tin cậy của thang đo biến Quy mô doanh nghiệp .6: Mô tả biến Nhận thức của cấp quản lý về BSC.7: Độ tin cậy của thang đo biến Nhận thức của cấp quản lý về BSC .8: Mô tả biến Chiến lược kinh doanh .9: Độ tin cậy của thang đo biến Chiến lược kinh doanh .10: Mô tả biến Chi phí thực hiện BSC .11: Độ tin cậy của thang đo biến Chi phí thực hiện BSC .12: Mô tả biến Trình độ kế toán viên .13: Độ tin cậy của thang đo biến Trình độ kế toán viên .14: Mô tả biến Mức độ cạnh tranh .15: Độ tin cậy của thang đo biến Mức độ cạnh tranh .16: Độ tin cậy của thang đo biến Mức độ cạnh tranh lần 2 .17: Thống kê mô tả biến Ứng dụng BSC ở DNSX tại TP.18: Độ tin cậy của thang đo biến Ứng dụng BSC ở DNSX tại TP.19: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett cho biến độc lập .20: Tổng phương sai trích .21: Ma trận xoay.22: Tổng phương sai trích phân trích lần 2 .23: Ma trận xoay trong phân tích lần 2 .24: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett cho biến phụ thuộc.25: Tổng phương sai trích .26: Tương quan Pearson .27: Kiểm định độ phù hợp của mô hình và tính độc lập của phần dư .28: Phân tích ANOVA .29: Kết quả hồi quy . 82 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: BSC biến chiến lược thành hành động .2: Mối liên hệ nhân – quả giữa các thước đo trong BSC. 27 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Khung nghiên cứu .2: Mô hình nghiên cứu .1: Biểu đồ phân tán phần dư .2: Biểu đồ Normal P-P plot đối với phần dư đã chuẩn hóa .3: Biểu đồ Histogram đối với phần dư đã chuẩn hóa . 85 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - BSC: Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) - CNTT: Công nghệ thông tin - DN: Doanh nghiệp - DNSX: Doanh nghiệp sản xuất - DT: Doanh thu - EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) - GDP: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) - HTK: Hàng tồn kho - KH: Khách hàng - KMO: Kaiser-Meyer-Olkin - KTQT: Kế toán quản trị - NV: Nhân viên - OLS: Phương pháp bình phương nhỏ nhất (Ordinary Least Square) - PPNC: Phương pháp nghiên cứu - ROCE: Tỷ suất sinh lợi trên vốn dài hạn (Return On Capital Employed) - SXKD: Sản xuất kinh doanh - TNXH: Trách nhiệm xã hội - TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT Trong một nền kinh tế mang tính toàn cầu hóa, cạnh tranh khốc liệt, rủi ro và sự đa dạng hàng hóa, dịch vụ cùng với sự phát triển của việc ứng dụng kỹ thuật công nghệ vào sản xuất kinh doanh, BSC là một công cụ đo lường hiệu suất cần thiết cho các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên vẫn còn thiếu những nghiên cứu về những nhân tố tác động đến ứng dụng BSC ở những doanh nghiêp sản xuất tại TP. Nghiên cứu được thực hiện nhằm nhận diện và đo lường mức độ tác động của những nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng BSC nhằm mục đích đo lường thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh ở những doanh nghiệp sản xuất tại TP. Nghiên cứu được thiết kế như một cuộc khảo sát thực tế 153 doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM và sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích mô hình hồi quy bội bằng phương pháp bình phương nhỏ nhất (OLS). Kết quả nghiên cứu cho thấy quy mô doanh nghiệp, mức độ áp lực cạnh tranh, trình độ của kế toán viên, nhận thức của nhà quản lý về BSC, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và chi phí tổ chức thực hiện BSC có tác động tích cực đến ứng dụng BSC ở những doanh nghiệp sản xuất tại TP. Kết quả nghiên cứu góp phần giúp doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng BSC trong đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất tại TP. Từ khóa: Thẻ điểm cân bằng, Nhân tố ảnh hưởng, Doanh nghiệp sản xuất TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT In a globalized economy, fierce competition, risks and a variety of goods and services along with the development of the application of technology into production and business, BSC is a performance measurement tools necessary for Vietnamese enterprises. However, there is still a lack of study about the factors that influence the usage of BSC for performance measurement in manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City. The study was undertaken to identify and to measure the impact of the factors affecting the usage of BSC for performance measurement in manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City. The study was designed as an empirical investigation by conducting 153 questionnaires given to the manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City and using Exploratory Factor Analysis (EFA), Ordinary Least Square (OLS) regression analysis. The results of this study showed that the size of organization, intensity of competition, the accounting level, managers perceive about BSC, the business strategy and cost of adoption of BSC have positive impact on the usage BSC in manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City. This study will help manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City can improve the effectiveness of usage BSC for performance measurement. Keywords: Balanced Scorecard, Factors affecting, Manufacturing enterprises TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.