CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PETER DRUCKER Ông được mệnh danh “Cha đẻ của quản trị hiện đại”. Với hơn 30 cuốn sách về các chủ đề liên quan đến quản trị kinh doanh, quản trị tổ chức, và xã hội. NGUYÊN LÝ BẤT BIẾN PETER DRUCKER Nhân tài là tài sản quan trọng nhất của tổ chức Quản trị doanh nghiệp là quản trị những con người trong doanh nghiệp NHIỆM VỤ (NGƯỜI QUẢN TRỊ/LÃNH ĐẠO) Tạo động lực Truyền cảm hứng “Dễ trăm lần không dân cũng chịu – Khó vạn lần dân liệu cũng xong” QUẢN TRỊ CON NGƯỜI • Khai phóng tối đa năng lực mỗi cá nhân để đội nhóm làm việc có hiệu quả cao nhất Quản trị doanh nghiệp là sự kết hợp giữa Kỹ thuật quản trị và Nghệ thuật giao tiếp Nhân trị & Pháp trị Ân & Uy Đối việc & Đối nhân Lý trí & Tình cảm Quản trị con người bắt đầu từ quản trị chính bản thân mình QUẢN TRỊ BẢN THÂN • Xác định mình là người như thế nào? • Cách sống & chuyên môn để là tấm gương cho người xung quanh. • Nâng cao khả năng tự học, liên tục phát triển bản thân trở nên tốt hơn.
• Cởi mở tư tưởng và chấp nhận sửa sai. TÌM ĐỒNG CHÍ Nguyên tắc của Peter Drucker Quản trị doanh nghiệp chính là quản trị con người & bắt đầu bằng việc quản trị bản thân "Tu thân → Tề gia → Trị quốc → Bình thiên hạ" - Khổng tử - Quản trị doanh nghiệp là Quản trị bản thân THÓI QUEN 1: CHỦ ĐỘNG LÃNH ĐẠO Mục tiêu • Tạo ra môi trường tích cực cho đội nhóm mình • Chủ động nhận trách nhiệm về công việc và hành động của mình cho kết quả của đội. • Phản hồi có chủ đích, thay vì phản ứng bị động Ứng dụng thói quen số 1 vào quản trị đội nhóm: Chủ động 1. Tạo văn hóa tự chủ làm việc không cần nhắc nhở 2.
Phát triển kỹ năng tự giải quyết vấn đề 3. Xây dựng mục tiêu chung gắn với mục tiêu của mỗi cá nhân. Tạo cơ hội phát triển cho các thành viên 5. Ghi nhận và khen thưởng THỰC HÀNH (Viết ra giấy những điều sau) ĐỐI VỚI BẢN THÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI LÃNH ĐẠO • Điểm mạnh của bản thân là gì? • Với công ty thì cần có sứ mệnh phải rõ • Hệ giá trị cốt lõi của bản thân? ràng, Công ty tồn tại để giải quyết vấn đề gì • Vì sao bạn có được những thứ hiện đang hài lòng? Làm thế trong xã hội? nào để duy trì và phát huy? • Với đội nhóm cũng cần xác định vai trò của • Bạn chưa hài lòng với những điểm nào trong cuộc sống, công team trong tổ chức để làm gì? việc? Làm thế nào để thay đổi tốt hơn? • Công ty mang lại giá trị gì cho khách hàng? • Mục tiêu mong muốn bạn có được trong cuộc sống/ công Đội nhóm mang lại giá trị gì cho công ty? việc là gì? Bạn sẽ làm gì để có được điều đó ? • Nhân sự như thế nào thì phù hợp với đội nhóm/ tổ chức của mình? YẾU TỐ GIÚP QUẢN TRỊ KINH DOANH HIỆU QUẢ PETER DRUCKER 1.
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ THỊ TRƯỜNG VÀ LÝ DO THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP 2. XÁC ĐỊNH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP MÔ HÌNH SWOT MÔ HÌNH PESTEL MÔ HÌNH CANVAS 3. XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Thông qua các yếu tố như con người, công nghệ, giá cả và sự khác biệt của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp 3 Tầng lãnh đạo – 3Ps: Position : Lãnh đạo bởi vị trí sẵn có Person : Lãnh đạo bởi năng lực cá nhân Purpose : Lãnh đạo bởi mục tiêu – lý tưởng Nguyên tắc: Sử dụng sứ mệnh chính danh, đủ ý nghĩa Đặt mục tiêu lớn, đủ khát vọng Kết quả mục tiêu đi kèm với phần thưởng VỀ SỨ MỆNH TỔ CHỨC (Danh chính – ngôn thuận) “THẾ THIÊN HÀNH ĐẠO” “ PHÁ CƯỜNG ĐỊCH, BÁO HOÀNG ÂN” “ GIẢI PHÓNG DÂN TỘC ĐỂ DÂN CÀY ~TỐNG GIANG ~TRẦN QUỐC TOẢN CÓ RUỘNG” ~ TỔNG KHỞI NGHĨA T8/1945 Sứ mệnh của T-Matsuoka Medical: Chăm sóc sức khỏe chủ động nhằm phát hiện sớm và chính xác các nguy cơ bệnh. Tầm nhìn: Trở thành hệ thống y tế tiên phong ứng dụng công nghệ cao, chuẩn Nhật bản, được tin cậy số 1 ở Việt Nam.
Đến năm 2026 có 10 cơ sở phục vụ 200.000 lượt khách hàng. Lá cờ của TMC “Y TẾ TỬ TẾ CHO MỌI NGƯỜI” THÓI QUEN 2: BẮT ĐẦU VỚI MỤC TIÊU TRONG ĐẦU Mọi thứ đều được sinh ra 2 lần, • Xác định rõ ràng mục tiêu và kỳ vọng lần thứ nhất trong suy nghĩ và lần • Tạo tầm nhìn chung cho đội ngũ, giúp hướng tới một mục thứ 2 là ngoài đời thực. đích chung và làm việc cùng nhau một cách hiệu quả hơn. Áp dụng thói quen số 2 vào quản trị đội nhóm 1.
Xác Định Tầm Nhìn Chung 2. Thiết Lập Mục Tiêu Cụ Thể 3. Lập Kế Hoạch và Phân Công Rõ Ràng 4. Giao Tiếp Hiệu Quả 5.
Kỷ Luật và Tự Kiểm Soát 6. Đánh Giá và Điều Chỉnh “IF YOU WANT TO CHANGE THE WORLD, START BY MAKING YOUR BED” Đô đốc William H Mcraven, tướng 4* Tư lệnh SEAL Because if you can do SMALL things RIGHT, you can do the BIG things RIGHT Nếu bạn cài chiếc cúc áo đầu tiên sai, sẽ không có một chiếc cúc nào sau đó đúng vị trí O R NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ BẢN THÂN Đặt tầm nhìn dài hạn nhưng chia nhỏ mục tiêu => Dễ dàng đo lường và định kỳ kiểm tra kết quả VÒNG TRÒN ẢNH HƯỞNG & VÒNG TRÒN BẬN TÂM Người lãnh đạo càng xuất sắc thì vòng tròn ảnh hưởng càng lớn, vòng tròn bận tâm càng nhỏ 01. Lãnh đạo CHỈ làm việc người khác KHÔNG làm được, 02. Lãnh đạo phải biết nói KHÔNG, tập trung WIG.
Lãnh đạo không quyết định NHIỀU, cần quyết định ĐÚNG, THÓI QUEN 3: ƯU TIÊN CÔNG VIỆC QUAN TRỌNG TRƯỚC ỨNG DỤNG 1. Xác định mục tiêu và thứ tự ưu tiên 2. Phân loại theo ma trận GẤP / QUAN TRỌNG 3. Lập kế hoạch thực hiện & phân bổ thời gian 4.
Tạo Môi Trường Hỗ Trợ cho việc quan trọng hoàn thành 5. Khen ngợi và ghi nhận việc quan trọng hoàn thành =>Tăng hiệu quả công việc và tạo ra một văn hóa làm việc tích cực TRÁCH NHIỆM (NHÀ QUẢN TRỊ/LÃNH ĐẠO) Tăng hiệu quả công việc dội nhóm Khai phóng tiềm năng của mỗi cá nhân Hiểu được giá trị cốt lõi của mỗi cá nhân trong đội nhóm NHIỆM VỤ (NHÀ QUẢN TRỊ/LÃNH ĐẠO) Tạo động lực Truyền cảm hứng Hiểu rõ động cơ đi làm của mỗi người Bằng sứ mệnh, tầm nhìn và phần thưởng trong đội nhóm của mình khi đạt được mục tiêu ĐỘNG CƠ NÀO CŨNG TỐT Phụ thuộc vào tính cách, hoàn cảnh và môi trường sống cụ thể 01. Động cơ tài chính 02. Phát triển cá nhân 03.
Sự ổn định, an toàn ĐỘNG CƠ Phụ thuộc vào tính cách, hoàn cảnh và môi trường sống cụ thể 04. Tự do và tự chủ 05. Kết nối & Mối quan hệ 06. Cống hiến & giá trị ĐỘNG CƠ Phụ thuộc vào tính cách, hoàn cảnh và môi trường sống cụ thể 07.
Cân bằng công việc và cuộc sống 08. Sự tự hào & danh tiếng THÓI QUEN 4: ĐÔI BÊN CÙNG CÓ LỢI Lãnh đạo cần hiểu và đảm bảo mỗi cá nhân trong đội nhóm mình sẽ đạt được điều họ mong muốn khi cùng nhau hoàn thành mục tiêu của tổ chức. PHƯƠNG PHÁP #1 #4 TẠO DỰNG MỤC TIÊU CHUNG PHÂN CHIA LỢI ÍCH CÔNG BẰNG #2 #5 KHUYẾN KHÍCH SỰ HỢP TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN #3 => TẠO RA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC GIAO TIẾP MINH BẠCH TÍCH CỰC, TĂNG SỰ HỢP TÁC VÌ MỤC TIÊU CHUNG. Tổng kết 4 nguyên tắc nền tảng của 7 thói quen • Tự lập, tự chủ hơn trong suy nghĩ, hành động • Tạo ra sự thay đổi bền vững bằng cách xác định trước mục tiêu, đích đến • Tập trung ưu tiên cho những việc quan trọng • Xây dựng nền tảng vững chắc đảm bảo cho sự phát triển của cả đội nhóm và bản thân mỗi người TỒN TẠI? SỐNG? Đến đâu hay đến đó Có mục tiêu cụ thể Biểu tượng của người lãnh đạo với sự sống mạnh mẽ, linh hoạt, có tầm nhìn rộng lớn, khả năng thích nghi tốt, tính mục tiêu cao.
Đại bàng nhốt lồng Đại bàng tự nhiên (Tồn tại) ( Sống tự do) Thích nghi với môi trường kém Thích nghi với môi trường tốt Tuổi thọ khoảng 40 -50 năm Tuổi thọ khoảng 20-30 năm Một số cá thể tự thay đổi móng, mỏ, lông để sống tiếp thêm 20-30 năm. KAIZEN NGUYÊN TẮC KAIZEN KHÔNG ĐI TÌM ĐIỀU TỐT NHẤT LUÔN THAY ĐỔI ĐỂ TỐT HƠN TRIẾT LÝ KAIZEN TINH THẦN 1. Nhân viên là người đề xuất các ý tưởng cải tiến liên tục 2. Lãnh đạo cần khuyến khích và tạo điều kiện để tất cả nhân viên được thoải mái đề xuất các ý tưởng cải tiến 3.
Sự đổi mới có thể tới từ bất kỳ ai, vị trí và thời điểm nào, ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM • Tạo sự cải thiện từ từ, nhẹ nhàng và dễ chịu hơn các • Cần có sự quyết tâm cao từ lãnh đạo và các thành viên phương pháp khác • Khó tạo ra sự đột phá được sự thay đổi, kết quả lập tức • Tinh thần đội ngũ được cải thiện • Cần được duy trì liên tục, không được trì hoãn hay • Sản phẩm/ dịch vụ tới với khách hàng được tốt hơn dừng lại. • Cải tiến mục tiêu ngắn hạn Ví dụ thực tiễn Người Nhật không thích ăn cá sông, cá nuôi, rất thích ăn cá biển tươi nhưng sau 1 thời gian xuất hiện vấn đề biển gần bờ đã không còn cá nữa. Để đáp ứng nhu cầu, người Nhật đóng tàu to hơn và chuyển sang đánh bắt xa bờ. => Vấn đề: Đánh bắt xa bờ, tốn thời gian nên giảm chất lượng của cá, không còn tươi.
Áp dụng Kaizen: Các công ty tiến hành lắp đặt tủ đông bảo quản cá trên mỗi tàu thuyền; Tăng chất lượng của cá, tăng thời gian và số lượng cá đánh bắt Ví dụ thực tiễn Sau một thời gian, dù rất cố gắng nhưng thực tế cá đông lạnh không thể ngon như cá tươi sống, cá đông lạnh bán không được giá như trước Áp dụng Kaizen: Các ngư dân xây bể cá nuôi lên tàu, thuyền→cá biển về tới bờ vẫn tươi sống ngon hơn cá đông lạnh.