BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THÀNH LONG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BẾN TRE LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THÀNH LONG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BẾN TRE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. VŨ CÔNG TUẤN TP. HỒ CHÍ MINH – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre” là công trình nghiên cứu do chính tác giả thực hiện. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tất cả những phần thông tin tham khảo đều được trích dẫn và ghi nguồn cụ thể trong danh mục tài liệu tham khảo. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 Tác giả luận án Nguyễn Thành Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Luận án được thực hiện tại Đại học Kinh Tế Tp. HCM dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy về định hướng khoa học, sự dìu dắt, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình nghiên cứu luận án. Nghiên cứu sinh xin được chân thành cảm ơn các nhà khoa học, các GS, PGS, TS thuộc trường Đại học Kinh Tế Tp. HCM, đặc biệt là quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn các học phần trong chương trình đào tạo của nhà trường. Qua đó đã giúp nghiên cứu sinh có được những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết để hoàn thành luận án của mình. Tôi cũng xin cám ơn các nhà khoa học, tác giả các công trình công bố đã trích dẫn trong luận án vì đã cung cấp nguồn tư liệu quý báu, những kiến thức có liên quan trong quá trình nghiên của luận án. Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo trường Đại học Kinh Tế Tp. HCM, Viện Đào Tạo Sau Đại Học, Thư viện đã tạo điều kiện để nghiên cứu sinh được thực hiện và hoàn thành chương trình nghiên cứu của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo và các đồng nghiệp thuộc trường Đại học Cộng nghiệp Tp. HCM, bạn bè thân hữu, các bạn nghiên cứu sinh các khóa đã động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành luận án. Tôi cũng xin chân thành cám ơn Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Bến Tre đã cung cấp các số liệu cũng như giúp đỡ trong việc tổ chức các hội thảo và điều tra khảo sát các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn của tỉnh. Cuối cùng, tôi xin gửi tấm lòng ân tình tới Ba, Mẹ, Vợ và Gia đình của tôi. Trong suốt những năm qua, mọi người là nguồn cổ vũ, động viên để duy trì nghị lực, sự cảm thông, chia sẻ về thời gian, sức khỏe, các khía cạnh của cuộc sống và truyền nhiệt quyết để tôi hoàn thành án. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 Tác giả luận án Nguyễn Thành Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC . i DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ . viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . ix DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC . x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý do nghiên cứu .2 Tổng quát tình hình nghiên cứu có liên quan đến luận án .3 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.1 Đối tượng nghiên cứu .2 Đối tượng khảo sát .3 Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ .3 Nghiên cứu định lượng chính thức .6 Ý nghĩa của nghiên cứu .7 Kết cấu của luận án . 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .1 Định nghĩa về năng lực cạnh tranh .2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .1 Năng lực cạnh tranh dựa vào lợi thế cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh .2 Năng lực cạnh tranh dựa dựa trên nguồn lực và cách tiếp cận năng lực cốt lõi 17 2.3 Năng lực cạnh tranh dựa trên quản trị chiến lược . 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Năng lực cạnh tranh dựa trên định hướng thị trường.5 Năng lực cạnh tranh dựa trên quá trình quản lý .6 Một số quan điểm khác .3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch.1 Một số quan điểm .2 Quan điểm đề xuất của tác giả về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch .2 Một số mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .1 Nghiên cứu ở nước ngoài.2 Nghiên cứu trong nước .3 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết .1 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch .1 Cạnh tranh về giá .2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ .3 Năng lực marketing .4 Năng lực tổ chức, quản lý .5 Thương hiệu .6 Nguồn nhân lực .7 Trách nhiệm xã hội.8 Môi trường điểm đến .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết . 62 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .1 Các bước nghiên cứu .2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .1 Phương pháp nghiên cứu định tính .2 Phương pháp phân tích dữ liệu định tính .3 Nghiên cứu định tính điều chỉnh mô hình nghiên cứu .1 Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh mô hình .2 Mô hình nghiên cứu định lượng sơ bộ .4 Kết quả nghiên cứu định tính hoàn thiện thang đo . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thang đo cạnh tranh về giá .2 Thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch .3 Năng lực marketing .4 Năng lực tổ chức, quản lý .5 Thương hiệu .6 Nguồn nhân lực .7 Trách nhiệm xã hội.8 Điều kiện môi trường điểm đến .9 Thang đo năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre.10 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ.3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ .1 Phương pháp đánh giá thang đo sơ bộ .2 Kiểm định thang đo sơ bộ bằng phân tích hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha .3 Kiểm định thang đo sơ bộ bằng phân tích nhân tố khám phá EFA .4 Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết nghiên cứu .5 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát chính thức.4 Nghiên cứu định lượng chính thức .1 Tiến trình nghiên cứu chính thức .1 Kích thước mẫu .2 Phương pháp điều tra .3 Đối tượng điều tra .2 Phương pháp kiểm định thang đo chính thức đối với mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) . 104 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Kết quả nghiên cứu .1 Phân tích mẫu.2 Phân tích nhân tố khẳng định CFA .1 Kết quả CFA của thang đo năng lực marketing .2 Kết quả CFA của thang đo thương hiệu .3 Kết quả CFA của thang đo năng lực tổ chức, quản lý .4 Kết quả CFA của thang đo trách nhiệm xã hội . 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Kết quả CFA của thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ .6 Kết quả CFA của thang đo nguồn nhân lực .7 Kết quả CFA của thang đo cạnh tranh về giá .8 Kết quả CFA của thang đo điều kiện môi trường điểm đến .9 Kết quả CFA thang đo NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre .10 Kết quả CFA mô hình tới hạn .3 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết .1 Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM .2 Kiểm định ước lượng mô hình nghiên cứu bằng Bootstrap .3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM .4 Kiểm định sự khác biệt các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre theo qui mô và loại hình.2 Phân tích thực trạng và nguyên nhân về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre .1 Thực trạng về tài nguyên du lịch ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre .1 Tài nguyên du lịch tự nhiên .2 Tài nguyên du lịch nhân văn .2 Thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre thời gian qua .3 Phân tích thực trạng và nguyên nhân về các yếu tố ảnh hưởng đền năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre .1 Thực trạng về nguồn nhân lực.2 Thực trạng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch .3 Thực trạng điều kiện môi trường điểm đến.4 Thực trạng năng lực cạnh tranh về giá cả .5 Thực trạng năng lực tổ chức, quản lý.6 Thực trạng về năng lực marketing .7 Thực trạng phát triển thương hiệu .8 Thực trạng trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp du lịch.9 Đánh giá chung tình hình hoạt động của các doanh nghiệp du lịch . 153 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ . 156 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Các hàm ý quản trị.1 Căn đưa ra hàm ý quản trị .1 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 .2 Quan điểm đưa ra hàm ý quản trị .2 Hàm ý quản trị .1 Nhóm hàm ý quản trị cho các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre có mức độ quan trọng lớn với hệ số γ > 0,150 .2 Nhóm hàm ý quản trị cho các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Bến Tre có mức độ quan trọng không lớn với hệ số γ < 0,150 .3 Những đóng góp chính của luận án .1 Đóng góp về học thuật .2 Đóng góp về thực tiễn .4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .1 Hạn chế của nghiên cứu .2 Hướng nghiên cứu tiếp theo . 171 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU. 173 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 174 CÁC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.
