Nghiên Cứu Ý Định Nghỉ Việc Của Kế Toán Tại Nha Trang

Nghiên cứu ý định nghỉ việc của kế toán tại Nha Trang là một vấn đề quan trọng đối với các doanh… 78 trang · University of Economics Ho Chi Minh City · 2014.

• Tác giả: Bui Thi Thu Ha
• Người hướng dẫn: Ass. Le Nguyen Hau
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business
• Đề tài: The Study of Accountants’ Turnover Intention in Nha Trang
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGMENTS
• ABSTRACT
• 1. INTRODUCTION
• 1.1. Research background and problem
• 1.2. Research question and objectives
• 1.3. Scope of the study
• 1.4. Organization of the study
• 2. LITERATURE REVIEW AND HYPOTHESES
• 2.1. Introduction
• 2.2. Theoretical review
• 2.2.1. Job autonomy
• 2.2.2. Task Interdependence
• 2.2.3. Job Satisfaction
• 3. RESEARCH METHOD
• 4. RESEARCH FINDINGS AND DISCUSSION
• 5. CONCLUSION AND IMPLICATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ý Định Nghỉ Việc Của Kế Toán Nha Trang

Nghiên cứu ý định nghỉ việc của kế toán tại Nha Trang là một vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay. Kế toán đóng vai trò then chốt trong việc quản lý tài chính và đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng. Sự thiếu hụt kế toán giỏi có thể gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của kế toán, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng này. Theo Dess & Shaw (2001), việc nhân viên có trình độ nghỉ việc là một tổn thất lớn cho tổ chức. Do đó, việc duy trì và phát triển đội ngũ kế toán là một ưu tiên hàng đầu của các nhà quản lý.

1.1. Vai Trò Quan Trọng Của Kế Toán Trong Doanh Nghiệp

Kế toán không chỉ đơn thuần là công việc ghi chép sổ sách mà còn tham gia vào quá trình phân tích, đánh giá và đưa ra các quyết định tài chính cho doanh nghiệp. Theo thời gian, vai trò của kế toán đã phát triển, từ việc chỉ tập trung vào quá khứ đến việc tham gia vào các hoạt động quản lý và dự báo tương lai. Việc thiếu vắng kế toán giỏi có thể ảnh hưởng đến khả năng quản lý rủi ro, tuân thủ pháp luật và đưa ra các quyết định đầu tư hiệu quả.

1.2. Tình Hình Nghỉ Việc Của Kế Toán Tại Việt Nam Gần Đây

Theo LaoDong (newspaper) online, tỷ lệ nghỉ việc của kế toán tại các doanh nghiệp Việt Nam đang có xu hướng gia tăng. Nguyên nhân chính được cho là do sự không hài lòng với công việc, bao gồm mức lương thấp, điều kiện làm việc không tốt và thiếu cơ hội phát triển. Tình trạng này gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự kế toán.

II. Phân Tích Vấn Đề Các Yếu Tố Tác Động Ý Định Nghỉ Việc

Nghiên cứu này đi sâu vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của kế toán, bao gồm các yếu tố liên quan đến đặc điểm công việc (Job Characteristic), thái độ làm việc (Job Attitude) và các yếu tố cá nhân. Các yếu tố liên quan đến đặc điểm công việc bao gồm tính tự chủ và tính tương thuộc trong công việc. Các yếu tố liên quan đến thái độ làm việc bao gồm sự hài lòng trong công việc và cam kết gắn bó với tổ chức. Nghiên cứu cũng xem xét ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc.

2.1. Ảnh Hưởng Của Đặc Điểm Công Việc Job Characteristic

Đặc điểm công việc, bao gồm tính tự chủ và tính tương thuộc, có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết của kế toán. Tính tự chủ cho phép kế toán có quyền tự chủ trong công việc, trong khi tính tương thuộc đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp với các đồng nghiệp khác. Sự cân bằng giữa hai yếu tố này có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự gắn bó của kế toán với tổ chức.

2.2. Tác Động Của Thái Độ Làm Việc Job Attitude

Thái độ làm việc, bao gồm sự hài lòng trong công việc và cam kết gắn bó, có vai trò quan trọng trong việc quyết định ý định nghỉ việc của kế toán. Sự hài lòng trong công việc thể hiện sự yêu thích và hứng thú của kế toán đối với công việc của mình, trong khi cam kết gắn bó thể hiện sự trung thành và mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Prodromos, Eftichia, Eleni, Elena and Anastastios (2011) cũng thực hiện một mô hình cấu trúc về sự hài lòng và ý định nghỉ việc của kế toán Hy Lạp.

2.3. Vai trò của Yếu Tố Nhân Khẩu Học đến ý định nghỉ việc

Các yếu tố nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc cũng có thể ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của kế toán. Ví dụ, kế toán trẻ tuổi có thể có xu hướng tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp tốt hơn, trong khi kế toán có kinh nghiệm có thể ưu tiên sự ổn định và an toàn trong công việc. Nghiên cứu này sẽ xem xét ảnh hưởng của các yếu tố này một cách cụ thể.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ý Định Nghỉ Việc Của Kế Toán Nha Trang

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Mẫu nghiên cứu bao gồm 231 kế toán đang làm việc tại các doanh nghiệp ở Nha Trang. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi, bao gồm các câu hỏi liên quan đến đặc điểm công việc, thái độ làm việc, ý định nghỉ việc và các yếu tố nhân khẩu học. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20 để đánh giá mối quan hệ giữa các biến số.

3.1. Mô Tả Chi Tiết Mẫu Nghiên Cứu và Cách Thu Thập Dữ Liệu

Mẫu nghiên cứu bao gồm kế toán trưởng, kế toán tổng hợp và kế toán viên đang làm việc tại các loại hình doanh nghiệp khác nhau ở Nha Trang. Việc lựa chọn mẫu nghiên cứu đa dạng giúp đảm bảo tính đại diện và khái quát của kết quả nghiên cứu. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên các lý thuyết và nghiên cứu trước đây về ý định nghỉ việc, đảm bảo tính chính xác và tin cậy của dữ liệu.

3.2. Phương Pháp Phân Tích Dữ Liệu Sử Dụng Trong Nghiên Cứu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20. Các phương pháp phân tích thống kê được sử dụng bao gồm phân tích mô tả, phân tích tương quan, phân tích hồi quy và phân tích phương sai. Các phương pháp này giúp đánh giá mối quan hệ giữa các biến số và xác định các yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến ý định nghỉ việc của kế toán. Nghiên cứu sử dụng EFA (Exploratory Factor Analysis) để đánh giá độ tin cậy của thang đo.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Tự Chủ Tương Tác Công Việc

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng đặc điểm công việc có ảnh hưởng đến thái độ làm việc của kế toán. Cụ thể, tính tự chủ có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc, trong khi tính tương thuộc có thể có tác động tích cực hoặc tiêu cực tùy thuộc vào mức độ và cách thức thực hiện. Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc có tác động tích cực đến cam kết gắn bó với tổ chức.

4.1. Mối Liên Hệ Giữa Đặc Điểm Công Việc và Thái Độ Làm Việc

Nghiên cứu cho thấy rằng tính tự chủ trong công việc có thể giúp kế toán cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình, từ đó tăng cường sự hài lòng và cam kết. Tuy nhiên, tính tương thuộc quá cao có thể gây ra áp lực và căng thẳng, ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ làm việc. Theo Hackman & Oldham (1976; Langfred & Moye, 2004), tính tự chủ dẫn đến hiệu quả công việc cao hơn.

4.2. Tác Động Của Sự Hài Lòng Đến Cam Kết Gắn Bó

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hài lòng trong công việc là một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy cam kết gắn bó với tổ chức. Khi kế toán cảm thấy hài lòng với công việc của mình, họ sẽ có xu hướng trung thành và mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Meyer and Allen (1997) định nghĩa cam kết gắn bó là sự gắn bó về mặt cảm xúc của nhân viên với tổ chức.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Giảm Ý Định Nghỉ Việc Kế Toán Nha Trang

Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu ý định nghỉ việc của kế toán tại các doanh nghiệp ở Nha Trang. Các giải pháp này bao gồm việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tăng cường tính tự chủ trong công việc, khuyến khích sự hợp tác và phối hợp giữa các đồng nghiệp, và cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Các doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến việc đánh giá và cải thiện sự hài lòng của kế toán đối với công việc của họ.

5.1. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực

Một môi trường làm việc tích cực có thể giúp kế toán cảm thấy thoải mái và được tôn trọng, từ đó tăng cường sự hài lòng và cam kết. Các yếu tố quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực bao gồm sự công bằng, minh bạch, hỗ trợ và tôn trọng. Nhà quản lý cần quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của kế toán, tạo điều kiện cho họ phát triển và đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp.

5.2. Tăng Cường Tính Tự Chủ Khuyến Khích Hợp Tác

Việc tăng cường tính tự chủ trong công việc có thể giúp kế toán cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình và phát huy được khả năng sáng tạo. Đồng thời, việc khuyến khích sự hợp tác và phối hợp giữa các đồng nghiệp có thể giúp tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và hiệu quả. Dee, Henkin & Chen (2000) cho rằng tính tự chủ và độc lập không giống nhau, vì nhân viên tự chủ có thể cần giao tiếp để hoàn thành công việc.

5.3. Đánh giá và Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Kế Toán trong công việc

Cần thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng của kế toán với công việc và có những cải thiện phù hợp. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó đưa ra các chính sách và biện pháp phù hợp để giữ chân nhân tài.

VI. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về Ý Định Nghỉ Việc

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của kế toán tại Nha Trang. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng này, góp phần vào sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng có một số hạn chế, và các nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc mở rộng phạm vi nghiên cứu, sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau và xem xét các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc.

6.1. Tổng Kết Các Phát Hiện Chính Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng đặc điểm công việc, thái độ làm việc và các yếu tố cá nhân đều có ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của kế toán. Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tăng cường tính tự chủ, khuyến khích sự hợp tác và cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp là những giải pháp quan trọng để giảm thiểu tình trạng này.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các tỉnh thành khác, sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính để khám phá sâu hơn các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc, và xem xét các yếu tố khác như văn hóa doanh nghiệp, chính sách đãi ngộ và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế ngày càng phức tạp và yêu cầu quản lý tài chính ngày càng cao, vai trò của kế toán viên trong các tổ chức trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Theo báo cáo khảo sát tại thành phố Nha Trang, Việt Nam, tỷ lệ kế toán viên có ý định nghỉ việc đang gia tăng đáng kể, đặc biệt tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Nghiên cứu này được thực hiện trên 231 kế toán viên đang làm việc tại các tổ chức ở Nha Trang nhằm phân tích mối quan hệ giữa đặc điểm công việc, thái độ nghề nghiệp và ý định nghỉ việc của họ. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và cam kết tình cảm, từ đó dự đoán ý định nghỉ việc. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các kế toán viên tại Nha Trang trong giai đoạn từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2013. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà quản lý nhân sự trong việc xây dựng chính sách giữ chân nhân viên, nâng cao hiệu quả làm việc và giảm chi phí thay thế nhân sự, góp phần cải thiện năng suất và sức cạnh tranh của tổ chức.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình ba yếu tố gồm đặc điểm công việc (job characteristic), thái độ nghề nghiệp (job attitude) và ý định hành vi (behavioral intention). Hai thành phần chính của đặc điểm công việc là tự chủ công việc (job autonomy) và tính phụ thuộc công việc (task interdependence). Tự chủ công việc được định nghĩa là mức độ nhân viên có quyền tự do quyết định cách thức và thời gian thực hiện công việc, góp phần tăng động lực nội tại và hiệu quả công việc. Tính phụ thuộc công việc phản ánh mức độ công việc của cá nhân phụ thuộc vào nỗ lực và kỹ năng của đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ chung. Thái độ nghề nghiệp bao gồm sự hài lòng trong công việc (job satisfaction) và cam kết tình cảm (affective commitment), trong đó cam kết tình cảm là sự gắn bó cảm xúc và nhận diện của nhân viên với tổ chức. Ý định hành vi được thể hiện qua ý định nghỉ việc (turnover intention), là dự báo hành vi rời bỏ tổ chức trong tương lai gần. Mô hình nghiên cứu đề xuất các giả thuyết về mối quan hệ tích cực giữa đặc điểm công việc và thái độ nghề nghiệp, cũng như tác động tiêu cực của thái độ nghề nghiệp đến ý định nghỉ việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát định lượng với mẫu gồm 231 kế toán viên tại Nha Trang, được chọn theo phương pháp thuận tiện. Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi chuẩn hóa với thang đo Likert 7 điểm, bao gồm 25 biến thuộc 5 nhóm: tự chủ công việc (4 biến), tính phụ thuộc công việc (5 biến), sự hài lòng trong công việc (6 biến), cam kết tình cảm (5 biến) và ý định nghỉ việc (5 biến). Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS phiên bản 20, bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đánh giá tính hợp lệ thang đo, phân tích hồi quy đa biến để kiểm định các giả thuyết, và phân tích phương sai (ANOVA) để khảo sát ảnh hưởng của các biến nhân khẩu học đến ý định nghỉ việc. Thời gian thu thập dữ liệu từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2013.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của đặc điểm công việc đến sự hài lòng: Kết quả hồi quy cho thấy tự chủ công việc và tính phụ thuộc công việc đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng trong công việc (R² = 0.228, p < 0.001). Cụ thể, hệ số beta của tự chủ công việc là 0.345, cho thấy khi mức độ tự chủ tăng lên một đơn vị thì sự hài lòng cũng tăng tương ứng.

2. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và cam kết tình cảm: Sự hài lòng trong công việc có ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ đến cam kết tình cảm (R² = 0.473, p < 0.001), với hệ số beta 0.688. Điều này chứng tỏ nhân viên càng hài lòng thì càng gắn bó cảm xúc với tổ chức.

3. Ảnh hưởng của thái độ nghề nghiệp đến ý định nghỉ việc: Cả sự hài lòng và cam kết tình cảm đều có tác động tiêu cực đáng kể đến ý định nghỉ việc (R² = 0.461, p < 0.001). Hệ số beta âm cho thấy khi sự hài lòng và cam kết tăng thì ý định nghỉ việc giảm.

4. Ảnh hưởng của các biến nhân khẩu học: Phân tích ANOVA cho thấy ý định nghỉ việc có sự khác biệt đáng kể theo tình trạng hôn nhân, độ tuổi, loại hình công ty, trình độ học vấn, mức lương và số năm làm việc hiện tại. Ví dụ, nhóm kế toán viên độc thân, tuổi từ 20-25, làm việc tại công ty tư nhân, có trình độ chuyên nghiệp và mức lương dưới 4 triệu đồng/tháng có ý định nghỉ việc cao hơn đáng kể so với các nhóm khác.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các lý thuyết về đặc điểm công việc và thái độ nghề nghiệp, đồng thời tương đồng với các nghiên cứu trước đây trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Việc tăng cường tự chủ công việc giúp kế toán viên cảm thấy có trách nhiệm và động lực hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và cam kết với tổ chức. Tính phụ thuộc công việc thúc đẩy sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau, góp phần cải thiện môi trường làm việc và sự hài lòng chung. Mối quan hệ tiêu cực giữa thái độ nghề nghiệp và ý định nghỉ việc phản ánh rằng khi nhân viên cảm thấy hài lòng và gắn bó, họ có xu hướng ở lại tổ chức lâu dài hơn, giảm thiểu chi phí thay thế và gián đoạn công việc. Các biến nhân khẩu học cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhóm nhân viên có nguy cơ nghỉ việc cao, giúp nhà quản lý tập trung nguồn lực hiệu quả hơn. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ hồi quy thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng biến, bảng phân tích ANOVA minh họa sự khác biệt ý định nghỉ việc theo nhóm nhân khẩu học.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường tự chủ công việc cho kế toán viên: Các nhà quản lý nên trao quyền nhiều hơn cho kế toán viên trong việc quyết định phương pháp và thời gian thực hiện công việc nhằm nâng cao sự hài lòng và cam kết. Mục tiêu tăng ít nhất 20% mức độ tự chủ trong vòng 12 tháng.

2. Thúc đẩy tính phối hợp và hỗ trợ nhóm: Xây dựng các chương trình đào tạo và hoạt động nhóm nhằm tăng cường tính phụ thuộc công việc tích cực, cải thiện giao tiếp và phối hợp giữa các thành viên. Thực hiện trong 6 tháng đầu năm.

3. Cải thiện điều kiện làm việc và chính sách đãi ngộ: Đặc biệt chú trọng nâng cao mức lương, chế độ phúc lợi và môi trường làm việc để giảm thiểu ý định nghỉ việc, nhất là với nhóm nhân viên trẻ và có mức lương thấp. Đánh giá và điều chỉnh chính sách hàng năm.

4. Phân tích và quản lý nhân sự theo nhóm nhân khẩu học: Áp dụng phân tích dữ liệu để xác định nhóm nhân viên có nguy cơ nghỉ việc cao, từ đó xây dựng các chương trình giữ chân phù hợp như đào tạo, phát triển nghề nghiệp và hỗ trợ cá nhân. Triển khai liên tục và đánh giá định kỳ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý nhân sự và lãnh đạo doanh nghiệp: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết của kế toán viên, từ đó xây dựng chính sách giữ chân nhân viên hiệu quả.

2. Các chuyên gia tư vấn quản trị nhân sự: Cung cấp cơ sở dữ liệu và mô hình phân tích để tư vấn cho doanh nghiệp về chiến lược phát triển nguồn nhân lực.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, kế toán: Là tài liệu tham khảo quý giá về mối quan hệ giữa đặc điểm công việc, thái độ nghề nghiệp và ý định nghỉ việc trong lĩnh vực kế toán.

4. Các nhà hoạch định chính sách lao động: Hỗ trợ xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường lao động kế toán tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tự chủ công việc lại quan trọng đối với kế toán viên?
   Tự chủ công việc giúp kế toán viên cảm thấy có trách nhiệm và động lực hơn trong công việc, từ đó nâng cao hiệu quả và sự hài lòng, giảm ý định nghỉ việc.

2. Tính phụ thuộc công việc ảnh hưởng thế nào đến sự hài lòng?
   Khi công việc đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp, nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và gắn kết hơn, làm tăng sự hài lòng và cam kết với tổ chức.

3. Cam kết tình cảm khác gì với các loại cam kết khác?
   Cam kết tình cảm là sự gắn bó cảm xúc và nhận diện với tổ chức, được xem là yếu tố dự báo mạnh mẽ nhất cho việc giữ chân nhân viên so với cam kết tiếp tục hay cam kết chuẩn mực.

4. Ý định nghỉ việc có thể dự đoán chính xác không?
   Ý định nghỉ việc là chỉ số dự báo hành vi rời bỏ tổ chức trong tương lai gần, có mối quan hệ nghịch với sự hài lòng và cam kết, giúp nhà quản lý can thiệp kịp thời.

5. Các biến nhân khẩu học ảnh hưởng thế nào đến ý định nghỉ việc?
   Nhóm nhân viên trẻ tuổi, độc thân, có trình độ thấp và mức lương thấp có xu hướng có ý định nghỉ việc cao hơn, do đó cần có chính sách hỗ trợ và phát triển phù hợp.

Kết luận

• Nghiên cứu xác nhận mối quan hệ tích cực giữa tự chủ công việc, tính phụ thuộc công việc với sự hài lòng trong công việc của kế toán viên tại Nha Trang.
• Sự hài lòng trong công việc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cam kết tình cảm, từ đó giảm ý định nghỉ việc.
• Ý định nghỉ việc chịu ảnh hưởng đáng kể bởi các yếu tố nhân khẩu học như tuổi tác, tình trạng hôn nhân, mức lương và loại hình công ty.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các nhà quản lý trong việc thiết kế chính sách nhân sự nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao hiệu quả làm việc.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả trong vòng 12 tháng, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các ngành nghề khác để tăng tính ứng dụng.

Hành động ngay hôm nay: Các nhà quản lý và chuyên gia nhân sự nên áp dụng các kết quả nghiên cứu để cải thiện môi trường làm việc, tăng cường sự hài lòng và cam kết của kế toán viên, góp phần phát triển bền vững tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ BUI THI THU HA THE STUDY OF ACCOUNTANTS’ TURNOVER INTENTION IN NHA TRANG MASTER OF BUSINESS (Honours) Ho Chi Minh City – Year 2014 UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ BUI THI THU HA THE STUDY OF ACCOUNTANTS’ TURNOVER INTENTION IN NHA TRANG ID: 22110012 MASTER OF BUSINESS (Honours) SUPERVISOR: Ass. Le Nguyen Hau Ho Chi Minh City – Year 2014 i ACKNOWLEDGMENTS I would like to express my sincere thankfulness to my research advisor, As. Prof Le Nguyen Hau, for his clear and careful direction, guidance and correction to my thesis. I also thank Prof.

Nguyen Dinh Tho who exerts every effort in guiding me as well as ISB students to implement research. I would like to thank my dear colleagues, friend and classmates for their invaluable advice, help, encouragement and support during the time I was doing this thesis. Especially, I would like to give my special thanks my family for supporting me spiritually throughout my life. Ho Chi Minh City, Bui Thi Thu Ha ii TABLES OF CONTENTS ABSTRACT.

Research background and problem. Research question and objectives:. Scope of the study:. Organization of the study:.

The relationship among hypothesized variables. Job autonomy and Job satisfaction. Task interdependence and Job satisfaction. Job satisfaction and Affective commitment.

Job satisfaction and Turnover intention. Affective commitment and Turnover intention. Concept framework of the study. Conceptual variables and measurement scales.

Questionnaire’s measurement items:. Evaluation of measurement scales. Testing the reliability of variables. Scale testing by using Exploratory Factor Analysis (EFA).

The relationship between demographic variables and continuous variables:. Relationship between Job characteristic and Job attitude:. The Internal relationship of job attitude:. Job attitude and behaviour intention.

Limitations and Recommendation for the future research. 58 iv LIST OF FIGURES Figure 2.2 normal P-P of regression standardized residual. 39 v LIST OF TABLES Table 4.1: Demographic characteristic of respondents .3 EFA result of variables .4 Rotated Component Matrix.5 Correlation among factors.6 Regression analysis - ANOVA .7 Regression analysis - ANOVA .8 Regression analysis - ANOVA. 45 ABSTRACT Nowadays, role of accountants in every organizations are more and more important.

Their duties now are not restricted only to bookkeeping but they are involved in different managerial levels, analyze past, examine and evaluate present conditions and make financial decision for future activities of organizations. The purpose of this study is to examine accountants’ job satisfaction focusing on the relationship among job characteristic and job attitude, and behavioral intention represented by turnover intention of accountants in Nha Trang organizations. In this study, job characteristic is utilized with two variables which are job autonomy and task interdependence. Job attitude is utilized with two variables which are job satisfaction and affective commitment.

Behavioral intention is utilized with turnover intention. The data of this study are collected form 231 accountants who are working in Nha Trang. The study used SPSS version 20 to analyze the data. The study’s results indicate that in general the job attitude is affected by job characteristic.

The relationship within the variables of job attitude also indicated the job satisfaction has a positive relationship to affective commitment. Moreover, the relationship between Job attitude and behavioral intention was showed that affective commitment and job satisfaction have positive influence on turnover intention. Introduction It is important issue for the HR manager to control employee turnover. There are certain costs associated with replacing the existing employees like advertising, selecting, recruiting and training (Dalton, Todor, & Krackhardt, 1982).

New employees often don’t work effectively as previous workers perform. According to Dess & Shaw (2001), turnover of trained employees is social loss for the organization. Several previous research have examined job satisfaction as a foundation of turnover intentions (Mobley et al., 1979; Price and Mueller, 1981; Shore and Martin, 1989; Ghiselli et al., 2001; McBey and Karakowsky, 2001), however, these research are conducted in the United States and Canada. In addition, these research focus on hospitals, military and food-service companies.