Nghiên Cứu Xúc Tiến Bán Hàng Của Văn Phòng Khu Vực Miền Bắc - Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam

• Tác giả: Nguyen Thu Thuy
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyen Thi Xuan Huong
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Thuong Mai (Kinh Te Va Quan Ly Thuong Mai)
• Đề tài: Nghien Cuu Xuc Tien Ban Hang Trong Nganh Hang Khong Viet Nam
• Loại tài liệu: luan van thac si
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Ha Noi

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
• 1.1. Đặc điểm của xúc tiến bán hàng trong lĩnh vực Hàng không
• 1.2. Đặc điểm kinh doanh vận tải Hàng không
• 1.3. Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp vận tải hàng không
• 1.4. Nghiên cứu thị trường vận tải hành khách bằng đường hàng không
• 1.5. Xác định mục tiêu Marketing và mục tiêu của xúc tiến bán
• 1.6. Hoạch định ngân sách xúc tiến bán hàng
• 1.7. Lựa chọn các công cụ xúc tiến bán hàng
• 1.8. Lập kế hoạch và xây dựng các chương trình xúc tiến bán hàng
• 1.9. Triển khai thực hiện chương trình xúc tiến bán hàng
• 1.10. Đánh giá kết quả của công tác xúc tiến bán hàng
• 1.11. Kinh nghiệm của một số hãng hàng không trong xúc tiến bán hàng và bài học rút ra cho Văn phòng khu vực Miền Bắc - TCTHKVN
• 1.11.1. Kinh nghiệm của Hãng hàng không quốc gia Singapore (Singapore Airlines - SQ)
• 1.11.2. Kinh nghiệm về quan hệ công chúng của một số hãng hàng không lớn trên thế giới
• 1.11.3. Bài học rút ra cho Văn phòng khu vực Miền Bắc - TCTHKVN
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA VĂN PHÒNG KHU VỰC MIỀN BẮC THUỘC TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
• 2.1. Thực trạng kinh doanh của Văn phòng khu vực Miền Bắc - Tổng công ty Hàng không Việt Nam
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Văn phòng khu vực Miền Bắc - TCTHKVN thời gian gần đây
• 2.5. Phân tích thực trạng xúc tiến bán hàng của Văn phòng khu vực Miền Bắc thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam
• 2.6. Tổ chức bộ máy thực hiện xúc tiến bán hàng
• 2.7. Mối quan hệ giữa xúc tiến bán hàng của Văn phòng khu vực Miền Bắc với Tổng công ty Hàng không Việt Nam và với các Văn phòng đại diện khác
• 2.8. Đánh giá thực trạng xúc tiến bán hàng của Văn phòng khu vực Miền Bắc - Tổng công ty Hàng không Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: DỰ BÁO TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI HÀNG KHÔNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA VĂN PHÒNG KHU VỰC MIỀN BẮC - TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Dự báo tình hình phát triển thị trường vận tải Hàng không đến năm 2020 và định hướng phát triển của Văn phòng khu vực Miền Bắc - Tổng công ty Hàng không Việt Nam nói chung và xúc tiến bán hàng nói riêng
• 3.2. Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến bán hàng của Văn phòng khu vực Miền Bắc - Tổng công ty Hàng không Việt Nam đến năm 2020
• 3.2.1. Nhóm các giải pháp về bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực
• 3.2.2. Nhóm các giải pháp về phân bổ ngân sách xúc tiến
• 3.2.3. Nhóm các giải pháp về sử dụng các công cụ xúc tiến
• 3.2.4. Giải pháp về cải tiến công tác đánh giá chương trình xúc tiến
• 3.2.5. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.5.1. Về phía Văn phòng Khu vực Miền Bắc
• 3.2.5.2. Đối với bộ phận làm Marketing chiến lược của Tổng công ty
• 3.2.5.3. Đối với Nhà nước trong việc tạo lập môi trường
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Xúc Tiến Bán Hàng Trong Ngành Hàng Không

Nghiên cứu về xúc tiến bán hàng trong ngành hàng không Việt Nam là một lĩnh vực quan trọng, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng trưởng doanh thu. Ngành hàng không Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, đặc biệt là sau khi gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Việc hiểu rõ về thị trường hàng không Việt Nam và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng là rất cần thiết.

1.1. Đặc Điểm Của Ngành Hàng Không Việt Nam

Ngành hàng không Việt Nam có những đặc điểm riêng biệt như tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng hàng không. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược marketing hàng không hiệu quả để thu hút khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Xúc Tiến Bán Hàng Trong Ngành Hàng Không

Xúc tiến bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về dịch vụ hàng không, từ đó thúc đẩy doanh thu.

II. Thách Thức Trong Xúc Tiến Bán Hàng Ngành Hàng Không

Ngành hàng không Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc xúc tiến bán hàng. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các hãng hàng không nội địa và quốc tế, cùng với sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp. Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược marketing là rất cần thiết.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Giữa Các Hãng Hàng Không

Sự gia tăng số lượng hãng hàng không và các dịch vụ mới đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng, từ đó nâng cao thị phần.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng là yếu tố quyết định trong việc xây dựng chiến lược xúc tiến bán hàng hiệu quả.

III. Phương Pháp Xúc Tiến Bán Hàng Hiệu Quả Trong Ngành Hàng Không

Để nâng cao hiệu quả xúc tiến bán hàng, các doanh nghiệp hàng không cần áp dụng những phương pháp hiện đại và sáng tạo. Việc sử dụng công nghệ thông tin và các kênh truyền thông xã hội là rất quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.

3.1. Sử Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Marketing

Công nghệ thông tin giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình marketing, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng đến việc triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.

3.2. Tận Dụng Các Kênh Truyền Thông Xã Hội

Các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng. Việc xây dựng nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng trên các nền tảng này sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Xúc Tiến Bán Hàng

Nghiên cứu về xúc tiến bán hàng không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn. Các doanh nghiệp hàng không cần phải thực hiện các chương trình xúc tiến cụ thể để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Các Chương Trình Xúc Tiến

Việc đánh giá hiệu quả của các chương trình xúc tiến bán hàng là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần phải thu thập dữ liệu và phân tích để hiểu rõ tác động của các hoạt động marketing đến doanh thu.

4.2. Học Hỏi Từ Kinh Nghiệm Của Các Hãng Hàng Không Khác

Các hãng hàng không quốc tế như Singapore Airlines đã có những chiến lược xúc tiến bán hàng thành công. Việc học hỏi từ những kinh nghiệm này sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam cải thiện chiến lược của mình.

V. Kết Luận Về Nghiên Cứu Xúc Tiến Bán Hàng Trong Ngành Hàng Không

Nghiên cứu về xúc tiến bán hàng trong ngành hàng không Việt Nam là một lĩnh vực đầy tiềm năng. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng và áp dụng các phương pháp hiện đại để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tương lai của ngành hàng không phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp.

5.1. Tương Lai Của Ngành Hàng Không Việt Nam

Ngành hàng không Việt Nam có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai. Việc đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Thiện

Các doanh nghiệp cần phải liên tục cải thiện chiến lược xúc tiến bán hàng của mình. Việc áp dụng các công nghệ mới và lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.