Thực Trạng Quản Lý Cảm Xúc Của Học Sinh Trường Tiểu Học Tân Phước Khánh A

Bài viết phân tích thực trạng quản lý cảm xúc của học sinh trường Tiểu học Tân Phước Khánh A, thị trấn Tân Phước Khánh, Tân Uyên, Bình Dương.

• Tác giả: Trần Thị Ngọc Thúy
• Người hướng dẫn: Th.S Phạm Nguyễn Lan Phương
• Trường học: Trường Đại Học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Giáo dục tiểu học
• Đề tài: Thực Trạng Quản Lý Cảm Xúc Của Học Sinh Trường Tiểu Học Tân Phước Khánh A
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Quản Lý Cảm Xúc Học Sinh Tiểu Học

Nghiên cứu về quản lý cảm xúc là một lĩnh vực quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh giáo dục hiện nay. Cảm xúc, tương tự như các quá trình tâm lý khác, phản ánh thế giới khách quan và tác động đến con người. Những rung động này, dù tích cực hay tiêu cực, đều có khả năng chi phối hành vi. Người hiểu rõ và làm chủ được cảm xúc của bản thân thường có lợi thế trong xã hội và dễ đạt được thành công. Ngược lại, người không thể kiểm soát cảm xúc có thể gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống. Nghiên cứu này tập trung vào học sinh tiểu học, lứa tuổi quan trọng trong việc hình thành nền tảng kỹ năng xã hội và giáo dục cảm xúc.

1.1. Tầm quan trọng của quản lý cảm xúc ở lứa tuổi tiểu học

Giáo dục tiểu học đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng nền tảng đạo đức, trí tuệ, thể chất và thẩm mỹ cho học sinh. Việc trang bị kỹ năng quản lý cảm xúc từ sớm giúp các em phát triển toàn diện và thành công hơn trong học tập cũng như cuộc sống. Theo nghiên cứu, những học sinh có khả năng kiểm soát bản thân tốt thường có kết quả học tập cao hơn và ít gặp các vấn đề về hành vi học sinh hơn. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của việc tích hợp giáo dục cảm xúc vào chương trình giảng dạy.

1.2. Bối cảnh nghiên cứu Trường Tiểu học Tân Phước Khánh A

Nghiên cứu này được thực hiện tại trường Tiểu học Tân Phước Khánh A, thị trấn Tân Phước Khánh, Tân Uyên, Bình Dương. Đây là một môi trường giáo dục cụ thể, nơi các em học sinh tiểu học đang trong quá trình hình thành và phát triển cảm xúc. Việc nghiên cứu tại một địa điểm cụ thể giúp thu thập dữ liệu chính xác và phù hợp với đặc điểm của môi trường học đường nơi đây. Nghiên cứu này là đề tài đầu tiên khảo sát thực trạng quản lý cảm xúc trên học sinh tại trường.

II. Thách Thức Quản Lý Cảm Xúc Tiêu Cực ở Học Sinh Tiểu Học

Hiện tượng bạo lực học đường và các vấn đề liên quan đến rối nhiễu cảm xúc ngày càng trở nên phổ biến, gây lo ngại cho các nhà giáo dục và xã hội. Nhiều học sinh tiểu học gặp khó khăn trong việc nhận diện cảm xúc, thể hiện cảm xúc và điều chỉnh cảm xúc của mình. Điều này có thể dẫn đến các hành vi tiêu cực, ảnh hưởng đến quan hệ bạn bè, quan hệ thầy trò và kết quả học tập. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng quản lý cảm xúc tiêu cực của học sinh.

2.1. Biểu hiện của cảm xúc tiêu cực ở học sinh tiểu học

Cảm xúc tiêu cực ở học sinh tiểu học có thể biểu hiện qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm sự tức giận, buồn bã, lo lắng, sợ hãi và thất vọng. Các em có thể trở nên cáu kỉnh, dễ nổi nóng, hoặc thu mình, ít giao tiếp với bạn bè và thầy cô. Một số em có thể có các hành vi gây hấn, đánh nhau hoặc bắt nạt bạn bè. Việc nhận diện sớm các biểu hiện này là rất quan trọng để có thể can thiệp và hỗ trợ kịp thời.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý cảm xúc tiêu cực

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng quản lý cảm xúc tiêu cực của học sinh tiểu học, bao gồm yếu tố gia đình, môi trường học đường, quan hệ bạn bè, và đặc điểm cá nhân. Môi trường gia đình thiếu sự quan tâm, yêu thương hoặc có các vấn đề về bạo lực, xung đột có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển cảm xúc của trẻ. Môi trường học đường căng thẳng, áp lực học tập cao hoặc thiếu sự hỗ trợ từ giáo viên cũng có thể gây ra cảm xúc tiêu cực. Ngoài ra, các em có thể gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề và kiểm soát bản thân.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Thực Trạng Quản Lý Cảm Xúc

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để thu thập và phân tích dữ liệu về thực trạng quản lý cảm xúc của học sinh tiểu học. Các phương pháp bao gồm nghiên cứu tài liệu, điều tra bằng bảng hỏi, phỏng vấn và thống kê toán học. Việc sử dụng đa dạng các phương pháp giúp đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu. Mẫu nghiên cứu bao gồm 247 học sinh từ khối lớp 3, 4 và 5 tại trường Tiểu học Tân Phước Khánh A.

3.1. Điều tra bằng bảng hỏi về mức độ cảm xúc học sinh

Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi được sử dụng để thu thập thông tin về mức độ cảm xúc và hành vi của học sinh trong các tình huống khác nhau. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên các khung lý thuyết về cảm xúc và quản lý cảm xúc, đảm bảo tính khoa học và phù hợp với lứa tuổi tiểu học. Các câu hỏi tập trung vào việc đánh giá khả năng nhận diện, thể hiện, thấu hiểu và điều chỉnh cảm xúc của các em.

3.2. Phỏng vấn sâu giáo viên về kỹ năng xã hội của học sinh

Phương pháp phỏng vấn được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết từ giáo viên về kỹ năng xã hội và hành vi của học sinh trong lớp học. Giáo viên có thể cung cấp những quan sát và đánh giá khách quan về khả năng quản lý cảm xúc của các em trong các tình huống thực tế. Các câu hỏi phỏng vấn tập trung vào việc tìm hiểu về các biểu hiện cảm xúc tiêu cực, cách các em ứng phó với cảm xúc tiêu cực, và sự hỗ trợ từ gia đình và nhà trường.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Đánh Giá Hiệu Quả Quản Lý Cảm Xúc

Kết quả nghiên cứu cho thấy phần lớn học sinh tiểu học tại trường Tân Phước Khánh A có khả năng quản lý cảm xúc ở mức trung bình. Một số em gặp khó khăn trong việc kiểm soát cảm xúc tiêu cực, đặc biệt là trong các tình huống căng thẳng hoặc xung đột. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự khác biệt về khả năng quản lý cảm xúc giữa các em học sinh ở các khối lớp khác nhau và giữa các em nam và nữ. Cụ thể, 10,53% học sinh quản lý cảm xúc tiêu cực ở mức chưa tốt, 61,54% ở mức trung bình và 27,93% ở mức tốt.

4.1. Phân tích mức độ quản lý cảm xúc theo giới tính

Nghiên cứu tiến hành phân tích dữ liệu để so sánh mức độ quản lý cảm xúc giữa học sinh nam và nữ. Kết quả cho thấy có sự khác biệt nhỏ, nhưng không đáng kể, giữa hai giới. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các em nam có xu hướng thể hiện cảm xúc tiêu cực một cách trực tiếp hơn, trong khi các em nữ có xu hướng kìm nén hoặc thể hiện cảm xúc một cách gián tiếp hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách giáo viên và phụ huynh nhận biết và hỗ trợ các em.

4.2. So sánh khả năng quản lý cảm xúc giữa các khối lớp

Nghiên cứu cũng so sánh khả năng quản lý cảm xúc giữa các học sinh ở các khối lớp 3, 4 và 5. Kết quả cho thấy có sự cải thiện về khả năng quản lý cảm xúc khi các em lớn hơn. Các em học sinh lớp 5 có xu hướng kiểm soát bản thân tốt hơn và có khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn so với các em học sinh lớp 3 và 4. Điều này cho thấy quá trình học tập và phát triển kỹ năng xã hội có vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng quản lý cảm xúc của trẻ.

V. Giải Pháp Nâng Cao Quản Lý Cảm Xúc Cho Học Sinh Tiểu Học

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao khả năng quản lý cảm xúc cho học sinh tiểu học. Các giải pháp bao gồm việc tăng cường giáo dục cảm xúc trong chương trình giảng dạy, tạo môi trường học tập tích cực và hỗ trợ, tăng cường sự phối hợp giữa nhà trường và gia đình, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tâm lý cho học sinh gặp khó khăn. Các giải pháp này nhằm giúp các em học sinh phát triển sự tự tin, lòng trắc ẩn và khả năng hợp tác.

5.1. Xây dựng chương trình giáo dục cảm xúc toàn diện

Cần xây dựng một chương trình giáo dục cảm xúc toàn diện, tích hợp vào chương trình giảng dạy chính khóa và các hoạt động ngoại khóa. Chương trình nên tập trung vào việc giúp học sinh nhận diện, thể hiện, thấu hiểu và điều chỉnh cảm xúc của mình. Các hoạt động có thể bao gồm trò chơi giáo dục cảm xúc, kể chuyện giáo dục cảm xúc, và thực hành giáo dục cảm xúc. Tài liệu giáo dục cảm xúc cần được thiết kế phù hợp với lứa tuổi tiểu học và có tính tương tác cao.

5.2. Tăng cường sự phối hợp giữa nhà trường và gia đình

Sự phối hợp giữa nhà trường và gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ sự phát triển cảm xúc của học sinh. Nhà trường cần thông báo cho phụ huynh về các hoạt động giáo dục cảm xúc và cung cấp cho họ các tài liệu và hướng dẫn để hỗ trợ con em mình tại nhà. Phụ huynh cần tạo môi trường gia đình yêu thương, quan tâm và lắng nghe con em mình, giúp các em cảm thấy an toàn và được hỗ trợ. Các buổi họp phụ huynh nên dành thời gian để thảo luận về các vấn đề liên quan đến cảm xúc và hành vi của học sinh.

VI. Kết Luận và Kiến Nghị Về Quản Lý Cảm Xúc Tiểu Học

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng quản lý cảm xúc của học sinh tiểu học tại trường Tân Phước Khánh A. Kết quả nghiên cứu cho thấy cần có những biện pháp can thiệp và hỗ trợ để nâng cao khả năng quản lý cảm xúc cho các em. Các giải pháp được đề xuất có thể được áp dụng tại trường Tân Phước Khánh A và các trường tiểu học khác trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Nghiên cứu này cũng là cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo về giáo dục cảm xúc và hỗ trợ tâm lý cho học sinh tiểu học.

6.1. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo về tâm lý học sinh

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chương trình quản lý cảm xúc và các biện pháp can thiệp khác nhau. Nghiên cứu cũng có thể tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển cảm xúc của học sinh tiểu học, bao gồm yếu tố văn hóa, kinh tế và xã hội. Ngoài ra, cần có các nghiên cứu về vai trò của giáo viên và vai trò của phụ huynh trong việc hỗ trợ sự phát triển cảm xúc của trẻ.

6.2. Kiến nghị cho nhà trường và gia đình về giáo dục cảm xúc

Nhà trường cần ưu tiên việc xây dựng một môi trường học đường an toàn, thân thiện và hỗ trợ, nơi học sinh cảm thấy được tôn trọng và được lắng nghe. Giáo viên cần được đào tạo về giáo dục cảm xúc và hỗ trợ tâm lý để có thể giúp đỡ học sinh một cách hiệu quả. Gia đình cần tạo môi trường yêu thương, quan tâm và khuyến khích con em mình thể hiện cảm xúc một cách lành mạnh. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà trường và gia đình để đảm bảo sự phát triển toàn diện của học sinh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI VỀ QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA HỌC SINH TRƯỜNG TIỂU HỌC 1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1. Nghiên cứu ở nước ngoài Ở nước ngoài, các công trình nghiên cứu về “quản lý cảm xúc” còn ít, chưa được phổ biến. Các công trình nghiên cứu ở nước ngoài thiên về nghiên cứu “trí tuệ cảm xúc” như trong lĩnh vực tâm lý học có các đại biểu tiêu biểu nghiên cứu về EI.Thorndike (1970), giáo sư tâm lý giáo dục ở trường Đại học tổng hợp Columbia là một trong những người đầu tiên tìm cách nhận dạng trí tuệ cảm xúc mà lúc đó ông gọi là trí tuệ xã hội.

Trí tuệ xã hội theo ông là “Năng lực hiểu và kiểm soát của một người đàn ông, đàn bà, con trai, con gái dùng để hành động một cách khôn ngoan trong các mối quan hệ của con người”. Đó là một dạng năng lực mà sự có mặt của nó rất phong phú từ công việc của người y tá, người gác cổng trong doanh trại, người công nhân trong nhà máy, người bán hàng,. Thorndike đề nghị một số phương pháp đánh giá trí tuệ trong phòng thí nghiệm nhưng đó là một quá trình đơn giản: làm cho có sự phù hợp giữa những bức tranh có những khuôn mặt biểu lộ những cảm xúc khác nhau với việc nhận biết, mô tả đúng những cảm xúc đó. Robert Thorndike và Saul Stern (1937) đã xem xét những cố gắng đo lường của E.

Nhưng Robert Thorndike và Saul Stern kết luận rằng những cố gắng đo lường năng lực ứng xử với mọi người đã ít nhiều thất bại. Điều này có thể do trí tuệ xã hội là một phức hợp gồm một số các năng lực khác nhau hoặc một phức hợp của một số lớn các thói quen và thái độ xã hội cụ thể. Sau nửa thế kỷ tiếp theo, các nhà tâm lý học hành vi và trào lưu đo lường IQ đã quay trở lại ý tưởng đo lường EI. Đầu tiên là David Wechsler (1952), mặc dù vẫn tiếp tục phát triển trắc nghiệm IQ của mình vốn lúc đó đã được sử 5 dụng rộng rãi, nhưng ông cũng phải thừa nhận rằng các năng lực xúc cảm như là một phần trong vô số các năng lực của con người.

Howard Gardner (1983) là người có công lớn trong việc xem xét lại lý thuyết trí tuệ cảm xúc trong tâm lý học. Mô hình đa trí tuệ nổi tiếng của ông cho rằng, trí tuệ cá nhân gồm hai loại: Trí tuệ nội nhân cách và trí tuệ liên nhân cách. Rewven Bar - On nhà tâm lý học người Isarael (quốc tịch Mỹ), là người đầu tiên đưa ra thuật ngữ EQ (Emotional Intelligence Quotient) trong luận án tiến sỹ của mình năm 1985. Ông đặt trí tuệ cảm xúc trong phạm vi lý thuyết nhân cách, đưa ra mô hình Well - being (1997) với ý định trả lời câu hỏi “tại sao một người nào đó lại có khả năng thành công trong cuộc sống hơn những người khác?”.

Ông đã nhận diện được 5 khu vực bao quát về mặt chức năng phù hợp với thành công trong cuộc sống: - Các kỹ năng làm chủ xúc cảm của mình. - Các kỹ năng điều khiển xúc cảm liên cá nhân. - Tính thích ứng. - Kiểm soát stress.

- Tâm trạng chung. Bar - On đã sử dụng thuật ngữ trí tuệ cảm xúc theo ý nghĩa hợp lý sau: Trí thông minh thể hiện qua một tập hợp các năng lực chung, các năng lực cụ thể và các kỹ năng…, nó đặc trưng cho sự tích luỹ những hiểu biết được dùng đó đương đầu với cuộc sống một cách có hiệu quả [2, tr. Peter- Salovey và Jonh Mayer (1990) đã chính thức công bố lý thuyết trí tuệ cảm xúc trong bài báo “Trí tuệ cảm xúc”. Bài báo này đã có ảnh hưởng mạnh nhất đến lý thuyết trí tuệ cảm xúc tại thời điểm đó.

Trong mô hình nguyên thuỷ của hai tác giả, trí tuệ cảm xúc được nhận diện như là năng lực làm chủ, điều khiển, kiểm soát tình cảm, xúc cảm của mình và của người khác để sử dụng thông tin này định hướng cách suy nghĩ và cách hành động của một cá nhân. Hai tác giả này đã đưa ra một mô hình nhấn mạnh đến mặt nhận 6 thức. Mô hình này tập trung vào những khả năng tâm trí cụ thể phục vụ cho việc nhận biết và tổ chức điều khiển xúc cảm. Năm 1997, Jonh Mayer và Salovey chính thức định nghĩa: “EI là một năng lực nhận biết, bày tỏ xúc cảm, hoà xúc cảm vào suy nghĩ, hiểu, suy luận với xúc cảm, điều khiển kiểm soát xúc cảm của mình và của người khác” [2, tr.

Mô hình trí tuệ cảm xúc dựa trên định nghĩa này là kiểu mô hình thuần nhất năng lực gồm bốn năng lực cơ bản tương ứng với mức độ từ thấp đến cao: - Nhận thức và bày tỏ xúc cảm. - Hoà xúc cảm vào suy nghĩ. - Thấu hiểu và biết phân tích xúc cảm. - Điều khiển các xúc cảm một cách có suy nghĩ, có tính toán.

Daniel Goleman, một tiến sỹ tâm lý học của Đại học Harward người phụ trách chuyên mục khoa học của tờ Times, tập hợp những kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và viết thành cuốn sách gây tiếng vang lớn ở Mỹ với nhan đề “Trí tuệ cảm xúc: Tại sao nó lại có thể quan trọng hơn IQ đối với tính cách, sức khoẻ và sự thành công trong suốt cuộc đời?”. Từ đây EQ trở thành yếu tố quan trọng để lựa chọn con người vào vị trí lãnh đạo. Mô hình trí tuệ cảm xúc do Daniel Goleman đề xuất là một mô hình kiểu hỗn hợp gồm năm lĩnh vực: - Hiểu biết về xúc cảm của mình. - Tự thúc đẩy, động cơ hoá mình.

- Nhận biết xúc cảm của người khác. - Xử lý các mối quan hệ. Tóm lại có ba đại biểu tiêu biểu nghiên cứu về EI: 1. Rewven Bar - On đưa ra lý thuyết phân cách và mô hình kiểu hỗn hợp bằng cách hoà trộn vào trí tuệ cảm xúc những đặc tính phi năng lực.

Mô hình 7 của ông dự đoán thành công với tư cách là “Sản phẩm cuối cùng của cái mà một người cố gắng đạt được, cố gắng hoàn thành…” 2. Peter - Salovey và Jonh Mayer: Trong lý thuyết của mình đã “giới hạn trí tuệ cảm xúc vào một khái niệm năng lực tâm lý và tách trí tuệ cảm xúc ra khỏi những nét tích cực quan trọng” của nhân cách. Vì vậy, mô hình của Peter- Salovey và Jonh Mayer là kiểu mô hình thuần nhất năng lực chú ý vào khái niệm hạt nhân của trí tuệ cảm xúc, đó chính là các xúc cảm và sự tương tác giữa xúc cảm và ý nghĩ. Daniel Goleman đề xuất lý thuyết hiệu quả thực hiện công việc trong đó đưa ra kiểu mô hình hỗn hợp mô tả trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực tâm lý và các phẩm chất nhân cách.

Ông cho rằng mô hình hỗn hợp này có độ hiệu lực dự đoán rất cao. Đặc biệt mô hình này giúp cho dù đoán và phát triển những năng lực vượt trội của những cá nhân xuất sắc trong công việc của từng loại nghề nghiệp, ở từng cấp độ. Nghiên cứu ở trong nước Ở Việt Nam, thuật ngữ “quản lý cảm xúc” và những công trình nghiên trình nghiên cứu về quản lý cảm xúc còn hạn chế, chủ yếu các công trình nghiên cứu đa phần ở quy mô lớn hơn bao hàm về quản lý cảm xúc như các nghiên cứu ở mảng đề tài lớn thiên về “trí tuệ cảm xúc” như: Năm 2002, Nguyễn Thị Dung đã tìm hiểu về trí tuệ cảm xúc ở người giáo viên chủ nhiệm trong luận văn Thạc sĩ Tâm lý học tại trí tuệ cảm xúc Viện Khoa học Giáo dục. Năm 2004, Dương Thị Hoàng Yến đã tìm hiểu trí tuệ cảm xúc ở người giáo viên chủ nhiệm trong luận văn Thạc sĩ Tâm lý học tại Đại học Sư phạm Hà Nội.

Đến năm 2010, một nghiên cứu hướng về quản lý cảm xúc nhưng vẫn ở khía cạnh nhỏ của quản lý cảm xúc đó là kiểm soát xúc cảm tiêu cực của học sinh THCS do Nguyễn Phan Chiêu Anh thực hiện nghiên cứu trong luận văn Thạc sĩ tại trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh. 8 Nhìn chung, các công trình nghiên cứu về lý luận và thực tiễn trong và ngoài nước về quản lý cảm xúc chưa nhiều, đa phần đều hướng về trí tuệ cảm xúc. Một số khái niệm 1. Khái niệm quản lý Trong tâm lý học có rất nhiều định nghĩa về quản lý: Quản lý là thực hiện những công việc có tác dụng định hướng, điều tiết, phối hợp các hoạt động của cấp dưới quyền.

Quản lý còn là sự khai thông , thiết lập các mối quan hệ cụ thể để hoạt động đông người được hình thành tiến hành trôi chảy, đạt hiệu quả bền lâu, không ngừng phát triển. Ngoài ra, quản lý còn là tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý một cách gián tiếp hoặc trực tiếp nhằm thu được những diễn biến thay đổi tích cực Quản lý về cơ bản và trước hết là tác động của con người để họ thực hiện, hoàn thành những công việc được giao; để họ làm những điều bổ ích, có lợi. Điều đó đòi hỏi ta phải hiểu rõ và sâu sắc về con người như: cấu tạo thể chất, những nhu cầu, các yếu tố năng lực, các quy luật tham gia hoạt động (tích cực, tiêu cực). Nếu xét trên phương diễn nghĩa của từ, quản lý được hiểu như là chủ trì hay phụ trách một công việc nào đó.

Bản thân khái niêm quản lý có tính đa nghĩa, nên có sự khác biệt giữa nghĩa rông và nghĩa hẹp. Nhìn chung, có rất nhiều định nghĩa về quản lý. Tuy nhiên, trong nghiên cứu của mình chúng tôi chọn cách hiểu “Quản lý là sự tác động của một chủ thể lên nhiều đối tượng và thiết lập mối quan hệ để hoạt động một cách gián tiếp hoặc trực tiếp nhằm mang lại những hiệu quả tối ưu”. Khái niệm cảm xúc Cảm xúc của con người cũng là loại hiện tượng được quan tâm nghiên cứu của các nhà khoa học khác nhau.

Trong tâm lý học có nhiều cách giải thích khác nhau về khái niệm, nguồn gốc, kiểu loại của cảm xúc, quan hệ nó với các quá trình tâm lý khác và vai trò của nó đối với hành động của con người. Từ điển Tiếng Việt (Hoàng Phê chủ biên - 1997): Cảm xúc là rung động trong lòng do tiếp xúc với sự việc gì đó. Từ điển Oxford English Dictionary định nghĩa: Cảm xúc là một kích động hay một rối loạn tinh thần, tình cảm, đam mê, mọi trạng thái mãnh liệt hay kích thích.