HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN NGUYỄN THANH TÙNG HÀ NỘI, NĂM 2015 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN Giáo viên hƣớng dẫn: TS. Phan Thanh Đức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tùng Lớp: K14-HTTTA Khóa: K14 Hệ: Đại học chính quy HÀ NỘI, 5/2015 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Việc thực hiện đề tài nghiên cứu xuất phát từ một nhu cầu trên thực tế của Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp INBUS trong việc phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp trực tuyến. Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng đã tham gia vào nhóm dự án thực hiện phân tích, thiết kế hệ thống thông tin trực tuyến nhằm giải quyết các nhu cầu của INBUS và đây là cơ sở thực nghiệm cho việc làm khóa luận tốt nghiệp tại Khoa. Đề tài của sinh viên Nguyễn Thanh Tùng tập trung vào việc khái quát hóa các yêu cầu của công cụ quản lý các bộ chỉ số nhằm đánh giá năng lực tài chính doanh nghiệp, được thực nghiệm trên bộ chỉ số của APEN.
Trên cơ sở thực nghiệm này, các bộ chỉ số khác cũng có thể được tổ chức, quản lý, tính toán và kết xuất báo cáo một cách đơn giản và hiệu quả. Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng đã rất chủ động và sáng tạo trong việc nắm bắt nhu cầu, khái quát hóa và thực hiện việc phân tích, thiết kế, phát triển công cụ BIMS với mục tiêu xây dựng nền tảng quản trị các bộ chỉ số nhằm đánh giá năng lực doanh nghiệp. Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu, sinh viên Nguyễn Thanh Tùng đã tích cực học hỏi, chủ động nghiên cứu tìm tòi một cách sáng tạo để hoàn tất đề tài. Mặc dù còn nhiều việc phải thực hiện mới có thể đưa sản phẩm ra thực tiễn, nhưng kết quả đề tài là một sản phẩm tốt và khá hoàn chỉnh, thể hiện được các kiến thức đã thu thập trong quá trình học tập tại Khoa MIS – Học viện Ngân hàng.
Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng luôn thể hiện sự nghiêm túc và tích cực trong quá trình học tập và nghiên cứu. Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng cũng đã hoàn thiện được các kỹ năng làm việc nhóm cũng như nghiên cứu độc lập trong quá trình thực tập và làm đề tài tại Khoa MIS. Hà Nội, ngày 30 tháng 5 năm 2015 Giáo viên hƣớng dẫn TS. Phan Thanh Đức LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn tập thể các thầy, cô giáo Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng.
Em đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến TS. Phan Thanh Đức đã nhiệt tình hƣớng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành khóa luận này. Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS. Nguyễn Mạnh Quân, Viện trƣởng Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp, đã giúp đỡ trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm để tác giả hoàn thành khóa luận này.
Xin trân trọng cảm ơn! Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC HÌNH VẼ. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.
Đối tƣợng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. TỔNG QUAN VỀ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP.
Một số vấn đề cơ bản về đáng giá năng lực doanh nghiệp. Khái niệm năng lực. Khái niệm năng lực doanh nghiệp. Khái niệm công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp.
Một số công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp phổ biến hiện nay. Lƣới đánh giá năng lực McKinsey. Công cụ đánh giá năng lực tổ chức OCAT. Đánh giá các công cụ.
Công cụ đánh giá năng lực tài chính doanh nghiệp. Khái niệm công cụ năng lực tài chính doanh nghiệp. Bộ chỉ số đánh giá mức độ tín nhiệm đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa. PHÂN TÍCH YÊU CẦU.
Thu thập yêu cầu. Phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia. Phƣơng pháp quan sát. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu.
Phân tích yêu cầu. Yêu cầu chức năng. Yêu cầu phi chức năng. Biểu đồ luồng dữ liệu.
Tổng quan về hệ quản trị chỉ số kinh doanh (BIMS). Các yêu cầu chức năng đối với BIMS. THIẾT KẾ GIẢI PHÁP. Kiến trúc hệ thống.
Tác nhân hệ thống. Kiến trúc tổng thể. Thiết kế cơ sở dữ liệu. Quan điểm thiết kế.
Mô hình quan hệ. Cấu trúc các module chính trong hệ thống. Module quản trị chỉ số. Module quản trị chỉ tiêu.
Module quản trị doanh nghiệp. Module quản trị báo cáo tài chính. Module trích xuất báo cáo. THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP.
Hoạt động thực nghiệm. Mô hình phát triển. Ngôn ngữ lập trình và công cụ phát triển. Cách thức xây dựng và phát triển công cụ.
Đánh giá giải pháp. Tiêu chí đánh giá. Tiến hành đánh giá. Khả năng ứng dụng giải pháp vào thực tế.
Tổng quan về mô hình kinh doanh Canvas. Mô hình kinh doanh giải pháp .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 50 ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt APEN Asia Professional Education Mạng lƣới Các tổ chức Giáo dục Network Chuyên nghiệp Asia BIMS Business Index Management Hệ quản trị chỉ số kinh doanh System CIS Credibility Index for SMEs Bộ chỉ số đánh giá mức độ tín nhiệm đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ ECDPM European Centre for Trung tâm Châu Âu về Quản lý Development Policy Management Chính sách Phát triển OCAT Organizational Capacity Công cụ đánh giá năng lực tổ chức Assessment Tool MVC Model - View - Controller Mô hình - Hiển thị - Điều khiển SMEs Small and medium-sized Các doanh nghiệp vừa và nhỏ enterprises UNDP United Nations Development Chƣơng trình Phát triển Liên Hợp Programme Quốc iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. Cấu trúc bảng danh mục.
Cấu trúc bảng đối tƣợng. Cấu trúc bảng doanh nghiệp. Cấu trúc bảng báo cáo tài chính. Cấu trúc bảng giá trị chỉ tiêu.
Mô hình kinh doanh của giải pháp .48 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. Bộ chỉ số tín nhiệm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ - CIS. Biểu đồ luồng dữ liệu. Các thành phần hệ quản trị chỉ số kinh doanh - BIMS.
Các tác nhân hệ thống. Kiến trúc giải pháp. Cấu trúc cơ sở dữ liệu. Mô hình thực thể - quan hệ.
Module quản trị chỉ số. Module quản trị chỉ tiêu. Module quản trị doanh nghiệp. Module quản trị báo cáo tài chính.
Module trích xuất báo. Các thành phần của mô hình MVC. Luồng sự kiện đƣợc xử lý trong mô hình MVC. Sơ đồ thể hiện dòng chảy dữ liệu trong CodeIgniter .43 v Nghiên cứu và phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp LỜI NÓI ĐẦU 1.
Tính cấp thiết của đề tài Đánh giá năng lực và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp luôn là một trong những bài toán khó khăn mà các nhà kinh tế đang gặp phải. Các đối tƣợng quan tâm đến vấn đề này có thể kế đến nhƣ những ngƣời quản lý doanh nghiệp, ngƣời đầu tƣ và một số cơ quan chức năng nhƣ cục thống kê, các hiệp hội doanh nghiệp. Mặc dù có nhiều phƣơng pháp nhƣng việc sử dụng các bộ chỉ số đánh giá là phƣơng pháp nổi trội và đƣợc sử dụng rộng rãi nhằm giúp các nhà quản lý giải quyết bài toán này. Về bản chất, việc đƣa ra các bộ chỉ số đánh giá mới chú trọng vào việc giải thích ý nghĩa và công thức tính toán.
Để áp dụng các bộ chỉ số này vào đánh giá năng lực doanh nghiệp, ngƣời quản lý phải sử dụng đến các công cụ hỗ trợ là những phần mềm xử lý dữ liệu tài chính nhƣ MetaStock, AmiBroker,. Việc sử dụng các công cụ này khá phức tạp và đòi hỏi mất nhiều thời gian làm quen. Một giải pháp khác mà các nhà đầu tƣ và quản lý có thể lựa chọn đó là thuê dịch vụ từ một công ty phân tích tài chính để đánh giá năng lực doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh việc phụ thuộc vào chất lƣợng của dịch vụ, chi phí cho dịch vụ này rất tốn kém.
Do vậy thực tế đang đòi hỏi một giải pháp dễ dàng tiếp cận cho các nhà đầu tƣ và quản lý nhằm đánh giá năng lực và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp theo từng chu kỳ thời gian. Xuất phát từ những khó khăn trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu và phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp trực tuyến” để thực hiện khóa luận tốt nghiệp cử nhân ngành Hệ thống thông tin quản lý. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực hiện nhằm nghiên cứu, phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp trực tuyến. Đối với công cụ này, có hai nhóm ngƣời dùng chính bao gồm ngƣời quản trị hệ thống và ngƣời dùng cuối là các chủ doanh nghiệp, nhà đầu tƣ và một số cơ quan chức năng có nhu cầu sử dụng hệ thống.
Về phía ngƣời quản trị hệ thống, công cụ này cho phép tổ chức, lƣu trữ thông tin về doanh nghiệp, nhóm ngành, số liệu báo cáo tài chính và các bộ chỉ số phục vụ cho việc đánh giá năng lực doanh nghiệp. Về phía ngƣời dùng, công cụ này giúp các nhà quản lý đánh giá đƣợc năng lực tài chính, hiệu quả hoạt động thực tại của doanh nghiệp, tổ chức dựa trên các báo cáo đƣợc sinh ra tự động từ hệ thống và so sánh với các doanh nghiệp, tổ chức khác trong cùng nhóm ngành. Đồng thời, đây cũng là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà đầu tƣ trong việc đƣa ra quyết định sử dụng nguồn vốn của mình để đầu tƣ vào các doanh nghiệp có khả năng sinh lời. Còn đối với một số cơ quan chức năng nhƣ cục thống kê, hiệp hội doanh nghiệp, công cụ này là một trong nguồn cung cấp các dữ liệu báo cáo Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 1 Nghiên cứu và phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp về các doanh nghiệp và nhóm ngành đáng tin cậy để khai thác và sử dụng cho các mục đích khác nhau.
Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài bao gồm các công cụ phân tích tài chính, cấu trúc các báo cáo tài chính, các bộ chỉ tiêu và chỉ số kinh doanh, công nghệ Web 2.0, cách thức tổ chức, lƣu trữ dữ liệu và các thuật toán liên quan đến việc xử lý công thức tính chỉ số.