Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Của Khách Hàng Tại Các Siêu Thị Ở Huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại siêu thị thành phố Huế, góp phần phát triển bền vững.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Tâm
• Người hướng dẫn: ThS. Ngô Minh Tâm
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Tại Siêu Thị Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• PHẦN 1: MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 2.1.1. Mục tiêu tổng quát
• 2.1.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 4.1. Thiết kế nghiên cứu
• 4.2. Quy trình nghiên cứu
• 4.3. Nghiên cứu định tính
• 4.4. Nghiên cứu định lượng
• 5. Bố cục đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái niệm về sản phẩm xanh
• 1.1.1. Khái niệm về sản phẩm xanh
• 1.1.2. Đặc điểm sản phẩm xanh
• 1.1.3. Nhãn sinh thái/nhãn xanh
• 1.1.4. Người tiêu dùng xanh
• 1.2. Ý định và hành vi mua xanh của người tiêu dùng
• 1.2.1. Ý định mua của người tiêu dùng
• 1.2.2. Hành vi mua xanh của người tiêu dùng
• 1.2.3. Mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh
• 1.3. Chính sách Marketing xanh
• 1.3.1. Đặc điểm Marketing xanh
• 1.3.2. Các chính sách Marketing - Mix
• 1.4. Các mô hình nghiên cứu về ý định mua của người tiêu dùng
• 1.4.1. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng của Philip Kotler
• 1.4.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA)
• 1.4.3. Lý thuyết mô hình TPB
• 1.5. Tổng quan các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng
• 1.5.1. Tổng quan các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng trong nước
• 1.5.2. Tổng quan các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng ngoài nước
• 1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.7. Thang đo nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Bối cảnh tiêu dùng xanh
• 2.1.1. Bối cảnh tiêu dùng xanh tại Việt Nam
• 2.1.2. Thực trạng tiêu dùng xanh tại các siêu thị trên địa bàn TP Huế
• 2.2. Kết quả nghiên cứu
• 2.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 2.2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng sử dụng sản phẩm xanh tại các siêu thị trên địa bàn TP Huế
• 2.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI DÂN TẠI CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN TP HUẾ
• 3.1. Định hướng phát triển siêu thị trong thời gian tới
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn TP Huế
• PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 1. Kiến nghị đối với các doanh nghiệp
• 2. Kiến nghị đối với nhà nước
• 3. Hạn chế của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Tại Huế

Sự phát triển kinh tế đi kèm ô nhiễm môi trường nghiêm trọng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh. Thực phẩm không an toàn và hàng hóa bẩn đe dọa sức khỏe. Theo WHO, Việt Nam nằm trong top các nước có tỷ lệ ung thư cao. Ô nhiễm nguồn nước, đất, không khí và an toàn thực phẩm là mối lo ngại lớn. Người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu quan tâm đến sản phẩm thân thiện môi trường. Nhu cầu tiêu dùng cao, khách hàng chú trọng sản phẩm an toàn, đảm bảo sức khỏe. Khảo sát của Nielsen Việt Nam cho thấy 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm xanh. 79% sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm không chứa nguyên liệu họ không mong muốn. Huế hướng đến đô thị sinh thái bền vững. Lựa chọn sản phẩm và thói quen tiêu dùng hàng ngày đóng góp vào sự phát triển bền vững. Tiết kiệm năng lượng và hạn chế túi nilon giúp giảm rác thải và tiết kiệm năng lượng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Sản Phẩm Xanh Tại Siêu Thị Huế

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đầu tư vào sản phẩm hữu cơ, nhiên liệu tái tạo và sản phẩm tiết kiệm năng lượng. Các cam kết phát triển bền vững và sản phẩm xanh là động lực cho chiến lược đầu tư dài hạn. Các siêu thị ở Huế chú trọng phát triển nhãn hàng xanh để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh là cần thiết. Mục tiêu là tìm ra các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng xanh của người dân Huế. Từ đó, đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp thúc đẩy khách hàng tiêu dùng sản phẩm thân thiện môi trường nhiều hơn.

1.2. Thực Trạng Tiêu Dùng Xanh và Siêu Thị Huế

Nghiên cứu tập trung vào các siêu thị lớn như Big C Huế, Coopmart Huế, Vinmart Huế. Siêu thị là nơi mua sắm của người có thu nhập cao, có xu hướng lựa chọn sản phẩm xanh để đảm bảo sức khỏe. Siêu thị thường là nơi mua sắm uy tín, hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng. Nghiên cứu thu thập thông tin thứ cấp từ 26/09/2018 đến 30/10/2018 và thông tin sơ cấp từ 01/11/2018 đến 30/12/2018. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

II. Vấn Đề Thiếu Hiểu Biết Về Sản Phẩm Xanh Tại Siêu Thị

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính với kỹ thuật thảo luận và phỏng vấn thử. Mục đích là điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người dân tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm tập trung với 2 nhóm: chuyên viên nghiên cứu về sản phẩm xanh của siêu thị và người tiêu dùng đang có ý định mua sản phẩm xanh. Mục đích là nhằm điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh và thang đo các thành phần này. Sau đó phỏng vấn tiếp 20 khách hàng để kiểm tra mức độ rõ ràng của từ ngữ hay sự trùng lắp nội dung nếu có của các phát biểu trong thang đo để phục vụ cho phần hiệu chỉnh sau đó.

2.1. Thang Đo Sơ Bộ và Nghiên Cứu Định Tính Sản Phẩm Xanh

Thang đo sơ bộ được dùng làm cơ sở tham khảo cho việc thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi cho các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm trong mô hình trên. Trong giai đoạn này sẽ sử dụng kỹ thuật thảo luận trực tiếp với các đối tượng được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện nhưng vẫn phản ánh được đặc trưng của tập hợp mẫu quan sát. Đối tượng được chọn để tham gia nghiên cứu định tính có tuổi đời từ 18 tuổi trở lên, có nhận thức rõ ràng và hay lui tới siêu thị, có kiến thức sơ bộ về sản phẩm xanh, sản phẩm bảo vệ môi trường.

2.2. Hiệu Chỉnh Thang Đo và Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh

Đánh giá lại nội dung thang đo để các đối tượng tham gia khảo sát định tính xem lại nội dung kết quả của mình có gì cần điều chỉnh hay không, thang đo đọc có dễ hiểu hay không, cần bổ sung hay loại bỏ bớt biến quan sát nào hay không. Nhìn chung, các ý kiến điều đồng tình về nội dung biến quan sát đo lường về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh. Sau khi nghiên cứu định tính, kết quả cho ra bảng câu hỏi khảo sát định lượng có tổng cộng 28 biến quan sát cho các thành phần khái niệm của nghiên cứu được trình bài trong nghiên cứu định lượng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng: tiến hành thu thập dữ liệu thông qua phỏng vấn bằng bảng câu hỏi với khách hàng. Sau đó, phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm SPSS. Thang đo được kiểm định bằng hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA). Sau khi đánh giá sơ bộ, các thang đo được sử dụng trong phân tích hồi quy tuyến tính, One – Sample T Test nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại TP Huế. Cuối cùng kiểm định Independent- Sample T-test, ANOVA giúp so sánh sự khác biệt về ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng TP Huế tại các siêu thị theo đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng hôn nhân, tần suất mua sản phẩm xanh).

3.1. Chọn Mẫu Nghiên Cứu Sản Phẩm Xanh Tại Siêu Thị Huế

Vì số lượng khách hàng mua sắm tại các siêu thị rất lớn và trong quá trình khảo sát không có danh sách khách hàng cụ thể, khó khăn trong việc khảo sát nên đề tài này sẽ sử dụng phương pháp là chọn mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện: tiến hành thu thập thông tin khách hàng thông qua phát phiếu khảo sát tại các siêu thị lớn trên địa bàn TP Huế.

3.2. Kích Thước Mẫu và Phân Tích Hành Vi Tiêu Dùng Xanh

Để chọn kích thước mẫu nghiên cứu phù hợp, theo các nhà nghiên cứu Hair và các cộng sự (1998), đối với phân tích nhân tố khám phá (EFA) cỡ mẫu tối thiểu N≥5*x (x: tổng số biến quan sát). Đối với tác giả Tabachnick và Fidell (1996) để tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo công thức N≥8m+50 (trong đó N là cỡ mẫu, m là số biến độc lập của mô hình). Trong nghiên cứu này chọn kích thước mẫu đủ lớn để thỏa mãn cả hai điều kiện theo đề nghị của phương pháp nghiên cứu nhân tố EFA và phương pháp hồi quy bội. N≥max (cỡ mẫu theo yêu cầu EFA; cỡ mẫu theo yêu cầu của hồi quy bội). Nghiên cứu này dự kiến sẽ lấy mẫu với kích thước 300 mẫu cho 28 biến quan sát.

IV. Ứng Dụng Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Mua Sản Phẩm Xanh

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại các siêu thị ở Huế. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về môi trường, thái độ đối với sản phẩm xanh, ảnh hưởng của xã hội, và các yếu tố kinh tế như giá cả và thu nhập. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin quan trọng cho các nhà quản lý siêu thị và các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thân thiện môi trường để họ có thể đưa ra các chiến lược marketing và kinh doanh hiệu quả hơn.

4.1. Tác Động Của Nhận Thức Về Môi Trường Đến Ý Định Mua

Nhận thức về môi trường đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh. Người tiêu dùng có nhận thức cao về các vấn đề môi trường thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm xanh hơn. Nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhận thức về môi trường đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng Huế.

4.2. Ảnh Hưởng Của Thái Độ và Xã Hội Đến Lựa Chọn Sản Phẩm Xanh

Thái độ tích cực đối với sản phẩm xanh và ảnh hưởng từ gia đình, bạn bè, và xã hội cũng là những yếu tố quan trọng. Nghiên cứu sẽ xem xét cách thái độ và áp lực xã hội tác động đến quyết định mua sản phẩm thân thiện môi trường của người tiêu dùng.

V. Kết Quả Mức Độ Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Đến Tiêu Dùng Xanh

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về môi trường và thái độ đối với sản phẩm xanh có ảnh hưởng lớn đến ý định mua của người tiêu dùng. Các yếu tố kinh tế như giá cả và thu nhập cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt đối với những người có thu nhập thấp. Ngoài ra, ảnh hưởng từ xã hội và gia đình cũng có tác động đáng kể đến quyết định mua sản phẩm xanh.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Giá Cả và Thu Nhập Trong Quyết Định Mua

Giá cả và thu nhập là những yếu tố kinh tế quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh. Người tiêu dùng có thu nhập cao thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm thân thiện môi trường, trong khi người có thu nhập thấp có thể ưu tiên các sản phẩm có giá cả phải chăng hơn.

5.2. Vai Trò Của Gia Đình và Xã Hội Trong Hành Vi Tiêu Dùng Xanh

Gia đình và xã hội có vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi tiêu dùng xanh. Ảnh hưởng từ người thân, bạn bè, và các nhóm xã hội có thể thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm xanh hơn.

VI. Giải Pháp Thúc Đẩy Ý Định Mua Sản Phẩm Xanh Tại Huế

Để thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại Huế, cần có sự phối hợp giữa các nhà quản lý siêu thị, doanh nghiệp sản xuất, và chính quyền địa phương. Các giải pháp bao gồm tăng cường giáo dục và nâng cao nhận thức về môi trường, cung cấp các sản phẩm xanh với giá cả hợp lý, và tạo ra một môi trường mua sắm thân thiện và khuyến khích tiêu dùng xanh.

6.1. Nâng Cao Nhận Thức Về Môi Trường và Sản Phẩm Thân Thiện

Tăng cường giáo dục và nâng cao nhận thức về các vấn đề môi trường và lợi ích của việc sử dụng sản phẩm xanh là rất quan trọng. Các chiến dịch truyền thông và giáo dục có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về tác động của hành vi tiêu dùng của họ đến môi trường.

6.2. Cung Cấp Sản Phẩm Xanh Với Giá Cả Hợp Lý và Khuyến Mãi

Đảm bảo rằng sản phẩm xanh có giá cả cạnh tranh và phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi và giảm giá có thể khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thân thiện môi trường hơn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Quá trình phát triển kinh tế và đô thị hóa nhanh chóng đang tạo ra những áp lực lớn đối với môi trường tự nhiên do lượng khí thải, rác thải công nghiệp và sinh hoạt ngày càng gia tăng. Cùng với tình trạng ô nhiễm đất, nước, không khí, vấn nạn thực phẩm không an toàn đang ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng. Theo số liệu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Việt Nam nằm trong nhóm các quốc gia có tỷ lệ mắc bệnh ung thư đáng báo động. Trước thực trạng đó, nhận thức của người tiêu dùng trong nước về an toàn sức khỏe và bảo vệ hệ sinh thái bắt đầu có sự chuyển dịch rõ nét. Kết quả khảo sát của Nielsen Việt Nam chỉ ra rằng có 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn cho các sản phẩm có nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường, và 79% sẵn sàng trả thêm tiền để sử dụng các sản phẩm không chứa thành phần gây hại.

Tại Thừa Thiên Huế, định hướng xây dựng thành phố Huế trở thành đô thị sinh thái bền vững đòi hỏi sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng hàng ngày của người dân. Các hệ thống phân phối hiện đại như siêu thị đóng vai trò đầu mối trong việc đưa sản phẩm xanh vào đời sống. Tuy nhiên, việc chuyển hóa từ nhận thức sang ý định mua cụ thể vẫn gặp nhiều rào cản. Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019) tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế tập trung giải quyết vấn đề này.

Mục tiêu nghiên cứu

1. Mục tiêu tổng quát: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người dân tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng.
   • Xác định danh mục các yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế.
   • Đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng.
   • Đề xuất các hàm ý chính sách và giải pháp quản trị cho các siêu thị nhằm thúc đẩy ý định tiêu dùng sản phẩm xanh.

Câu hỏi nghiên cứu

1. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người dân tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế?
2. Mức độ tác động của từng nhân tố tới ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế ra sao?
3. Các giải pháp nào giúp nhà quản lý tại các siêu thị có thể áp dụng để thúc đẩy khách hàng hình thành và gia tăng ý định tiêu dùng sản phẩm xanh?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế.
• Đối tượng khảo sát: Khách hàng trực tiếp mua sắm tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế (từ 18 tuổi trở lên).
• Phạm vi không gian: Ba hệ thống siêu thị bán lẻ lớn tại thành phố Huế, bao gồm Co.opmart Huế, Big C Huế và Vinmart Huế.
• Phạm vi thời gian:
  • Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ ngày 26/09/2018 đến ngày 30/10/2018.
  • Dữ liệu sơ cấp: Tiến hành khảo sát thực địa, thu thập và xử lý số liệu từ ngày 01/11/2018 đến ngày 30/12/2018 (thời gian phát phiếu khảo sát trực tiếp từ 01/11/2018 đến 30/11/2018).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Khóa luận tiếp cận hành vi tiêu dùng xanh dựa trên sự kế thừa và kết hợp các lý thuyết hành vi nền tảng:

• Lý thuyết về hành vi tiêu dùng của Philip Kotler (2001, 2008): Mô hình hóa quá trình quyết định mua của khách hàng qua các giai đoạn từ nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, hình thành ý định đến hành động mua thực tế dưới tác động của các kích thích marketing và môi trường bên ngoài.
• Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) của Fishbein và Ajzen (1975): Nhấn mạnh rằng ý định hành vi chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi hai yếu tố chính là Thái độ hướng đến hành vi và Chuẩn chủ quan.
• Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) của Ajzen (1991, 2002): Bổ sung yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi vào mô hình TRA nhằm giải thích các hành vi mà cá nhân không hoàn toàn kiểm soát được.
• Các mô hình thực nghiệm tiêu dùng xanh: Mô hình nhận thức và hành vi tiêu dùng xanh của Vũ Anh Dũng và cộng sự (2012); nghiên cứu khoảng cách thái độ – ý định của Vermeir & Verbeke (2006); mô hình hành vi người tiêu dùng quan tâm môi trường của Rylander & Allen (2001); các nghiên cứu về rào cản tiêu dùng xanh của Gleim và cộng sự (2013), Arvola và cộng sự (2008), Hartmann & Apaolaza-Ibáñez (2011).

Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 6 nhóm biến độc lập tác động đến 1 biến phụ thuộc, cùng các biến kiểm soát nhân khẩu học:

1. Thái độ (4 biến quan sát)
2. Chuẩn mực chủ quan (3 biến quan sát)
3. Nhận thức về bảo vệ môi trường (4 biến quan sát)
4. Nhận thức về giá (6 biến quan sát)
5. Nhận thức về sự sẵn có của sản phẩm xanh (3 biến quan sát)
6. Niềm tin (4 biến quan sát)
7. Ý định mua sản phẩm xanh (Biến phụ thuộc - 4 biến quan sát)
8. Biến nhân khẩu học/kiểm soát: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, tần suất mua sắm.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế kết hợp giữa phương pháp định tính và phương pháp định lượng:

Giai đoạn	Phương pháp	Kỹ thuật thu thập	Thời gian	Cỡ mẫu & Đối tượng	Mục đích
Sơ bộ	Định tính	Thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn thử	10/2018	02 chuyên viên siêu thị, 05 người tiêu dùng có ý định mua xanh, 20 khách hàng phỏng vấn thử	Điều chỉnh, sàng lọc câu chữ và hoàn thiện thang đo gồm 28 biến quan sát
Chính thức	Định lượng	Phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi in sẵn	11/2018	320 phiếu phát ra tại Co.opmart, Big C, Vinmart Huế; 232 phiếu hợp lệ đưa vào phân tích	Thu thập dữ liệu để kiểm định thang đo và mô hình hồi quy

• Phương pháp chọn mẫu và xác định cỡ mẫu: Áp dụng phương pháp lấy mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện. Cỡ mẫu dự kiến tính toán dựa trên quy tắc phân tích nhân tố khám phá EFA ($N \ge 5x = 5 \times 28 = 140$) và quy tắc hồi quy bội của Tabachnick & Fidell ($N \ge 8m + 50 = 8 \times 6 + 50 = 98$). Tác giả chuẩn bị phát 320 phiếu khảo sát để đảm bảo độ tin cậy.
• Phương pháp xử lý dữ liệu:
  • Đánh giá thang đo sơ bộ qua hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha (loại các biến có hệ số tương quan biến - tổng $Corrected\ Item\text{-}Total\ Correlation < 0.3$, chọn thang đo có $\alpha \ge 0.6$).
  • Phân tích nhân tố khám phá (EFA) bằng phương pháp Principal Component Analysis, phép quay Varimax (kiểm định KMO từ 0.5 đến 1.0, Bartlett’s Test có Sig. < 0.05, Factor Loading $\ge 0.3$, Eigenvalue > 1.0, tổng phương sai trích $> 50%$).
  • Phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính đa biến (phương pháp Enter) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
  • Phân tích thống kê mô tả, kiểm định One-Sample T-Test, Independent Samples T-Test và phân tích phương sai One-Way ANOVA (kết hợp kiểm định tính đồng nhất phương sai Levene) nhằm so sánh sự khác biệt theo các đặc trưng nhân khẩu học. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết, khái niệm và công trình thực nghiệm liên quan đến tiêu dùng xanh:

• Khái niệm và đặc điểm sản phẩm xanh: Tổng hợp các định nghĩa của Terra Choice (2010), Shamdasani và cộng sự (1993), Elkington & Makower (1988), Wasik (1996). Xác định 6 đặc tính cốt lõi của sản phẩm mang nhãn hiệu xanh: an toàn, trách nhiệm, nghĩa vụ, cộng đồng, minh bạch và bền vững. Phân loại nhãn sinh thái, nhãn xanh và khái niệm người tiêu dùng xanh theo Webster (1975), Viện Quốc tế về Phát triển Bền vững (IISD, 2013).
• Ý định và hành vi mua xanh: Phân tích ý định mua như một tiền đề trung gian dẫn dắt hành vi thực tế (Ajzen & Fishbein, 2005; Yangil Park & Chen, 2007).
• Chính sách Marketing xanh: Làm rõ bản chất Marketing xanh (Polonsky, 1994; Ottman, 1998; EPA; AMA) với 4 chính sách cốt lõi (4P): Chính sách sản phẩm thân thiện môi trường (nguyên tắc 3R: Reduction – Reuse – Recycle); Chính sách định giá (định giá cao phản ánh công nghệ sạch hoặc định giá ngang bằng); Chính sách phân phối giảm thiểu phát thải; Chính sách xúc tiến truyền thông minh bạch, đáng tin cậy.
• Tổng quan nghiên cứu trong và ngoài nước: Điểm luận các nghiên cứu tiêu biểu tại Việt Nam (Vũ Anh Dũng và cs, 2012; Phạm Thị Lan Hương, 2013; Nguyễn Vũ Hùng và cs, 2015) và quốc tế (Hartmann & Apaolaza-Ibáñez, 2011; Kim và cs, 2013; Vermei & Verbeke, 2006; Rylander & Allen, 2001; Dodds và cs, 1991).
• Xây dựng thang đo sơ bộ: Thiết lập bảng hỏi gồm 28 biến quan sát đo lường 7 khái niệm nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).

Thang đo nhân tố	Số biến	Nguồn gốc biến quan sát
Thái độ	4	Tác giả tự phát triển dựa trên bối cảnh thực phẩm bẩn và rác thải nilon
Chuẩn mực chủ quan	3	Kế thừa từ Chen (2007), Vermeir và cs (2007), Robinson và cs (2002) và tự phát triển
Nhận thức về bảo vệ môi trường	4	Kế thừa từ Hui-hui Zhao, Qian Gao, Yao-ping & partner (2012) và tự phát triển
Nhận thức về giá	6	Kế thừa từ O’Donovan và cs (2002), Gleim và cs (2013), Michaelidou và cs (2009)
Nhận thức về sự sẵn có của sản phẩm	3	Kế thừa từ Magnusson và cộng sự (2001), Gleim và cộng sự (2013)
Niềm tin	4	Kế thừa từ Arvola (2008) và tự phát triển
Ý định mua sản phẩm xanh	4	Kế thừa từ Magnusson và cs (2001), Grankvist & Biel (2001), Wandel & Bugge (1997)

Chương 2: Kết quả nghiên cứu

Chương 2 trình bày bối cảnh thực tiễn, thực trạng phân phối hàng hóa xanh tại Thừa Thiên Huế và kết quả phân tích định lượng từ mẫu khảo sát:

• Bối cảnh tiêu dùng xanh: Phân tích Chiến lược tăng trưởng xanh của Chính phủ giai đoạn 2011–2020 (ban hành tháng 9/2012), Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chương trình cấp Nhãn sinh thái của Bộ Tài nguyên & Môi trường và Bộ Công Thương.
• Thực trạng triển khai sản phẩm xanh tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế:
  • Co.opmart Huế: Triển khai Chiến dịch Tiêu dùng xanh 2018 (phối hợp Báo Sài Gòn Giải Phóng); áp dụng các chương trình “Thứ ba xanh - thả ga tích điểm”, “Hành động hôm nay - Màu xanh ngày mai” (tặng túi vải Canvas); ứng dụng trò chơi di động “Tiêu dùng Xanh” giúp khách hàng phân biệt sản phẩm đạt chuẩn VietGAP, thực phẩm hữu cơ Organic và doanh nghiệp thực hiện tốt bảo vệ môi trường; cung cấp áo sơ mi Novelty dệt từ sợi tre, túi rác tự hủy sinh học.
  • Big C Huế: Tiết kiệm 20% lượng điện tiêu thụ nhờ hệ thống chiếu sáng tiết kiệm điện, quản lý năng lượng và quầy đông lạnh cách nhiệt; triển khai chương trình sử dụng thùng carton cũ, bán túi vải Lohas không lợi nhuận và dự án túi nhựa xanh “Bag for Life” (giá 3.000 đồng/túi, chịu lực 7kg, đổi mới miễn phí không giới hạn).
  • Vinmart Huế: Chương trình “Hành trình Tương Lai Xanh” (bắt đầu từ tháng 6/2018); cung cấp rau củ sạch VinEco (ứng dụng công nghệ sản xuất từ Israel và Nhật Bản); phân phối sản phẩm bao bì AnEco (hợp tác với Công ty Nhựa và Môi trường Xanh An Phát) làm từ tinh bột ngô và hạt nhựa sinh học tự hủy sau 1 năm.
  • Các siêu thị mini (Minimart): Quy mô nhỏ, chủ yếu cung cấp thực phẩm tiện lợi, chưa chú trọng tiêu dùng xanh.
• Đặc điểm mẫu khảo sát: Trong 320 phiếu phát ra, có 88 phiếu bị loại (20 phiếu không hợp lệ do lỗi điền và 68 phiếu do người tiêu dùng chưa từng biết đến sản phẩm xanh). Mẫu nghiên cứu hợp lệ cuối cùng đạt 232 mẫu ($N = 232$).
• Quy trình kiểm định mô hình định lượng:
  • Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha cho từng nhóm nhân tố (từ Bảng 2.7 đến Bảng 2.14).
  • Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập và biến phụ thuộc (Bảng 2.15 đến Bảng 2.17).
  • Phân tích hệ số tương quan Pearson và mô hình hồi quy tuyến tính đa biến (Bảng 2.18 đến Bảng 2.21).
  • Thống kê mô tả và kiểm định One-Sample T-Test cho từng nhóm biến (Bảng 2.22 đến Bảng 2.33).
  • Kiểm định sự khác biệt về ý định mua theo đặc điểm nhân khẩu học bằng Independent Samples T-Test (giới tính) và One-Way ANOVA kèm kiểm định phương sai đồng nhất Levene (độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, học vấn từ Bảng 2.34 đến Bảng 2.43).

Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh ý định mua sản phẩm xanh của người dân tại các siêu thị trên địa bàn TP Huế

Dựa trên phân tích thực trạng và kết quả định lượng, chương này đề xuất các định hướng và giải pháp cụ thể:

• Định hướng phát triển hệ thống siêu thị: Chuyển đổi mô hình vận hành xanh, mở rộng tỷ trọng danh mục hàng hóa thân thiện với môi trường, tăng cường hạ tầng bán lẻ xanh tại thành phố Huế.
• Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức và thúc đẩy ý định mua:
  • Giải pháp về truyền thông và giáo dục tiêu dùng: Đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông tại điểm bán, hướng dẫn người tiêu dùng nhận diện nhãn sinh thái, nhãn tiết kiệm năng lượng và nguồn gốc xuất xứ hàng hóa sạch.
  • Giải pháp về chính sách sản phẩm và củng cố niềm tin: Kiểm soát chặt chẽ quy trình nhập hàng, liên kết với các nhà cung cấp đạt chuẩn VietGAP, Organic, GlobalGAP; công khai minh bạch thông tin kiểm nghiệm chất lượng.
  • Giải pháp về giá và sự sẵn có: Tối ưu hóa chi phí chuỗi cung ứng để giảm mức chênh lệch giá giữa sản phẩm xanh và sản phẩm thông thường; mở rộng diện tích trưng bày, bố trí khu vực sản phẩm xanh tại các vị trí dễ tiếp cận trong siêu thị.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Nghiên cứu ghi nhận tỷ lệ khách hàng chưa tiếp cận với khái niệm sản phẩm xanh tại các siêu thị ở Huế ở mức đáng kể: trong tổng số 320 người được khảo sát ban đầu, có 68 người (chiếm 21,25%) chưa từng biết đến sản phẩm xanh và buộc phải loại khỏi mẫu phân tích hành vi chuyên sâu.
• Hoàn thiện quy trình đánh giá thực nghiệm mô hình ý định mua sản phẩm xanh tại thị trường bán lẻ thành phố Huế với cỡ mẫu chính thức là 232 khách hàng.
• Làm rõ thực trạng áp dụng các chương trình bán lẻ xanh tại ba hệ thống phân phối chủ lực: Co.opmart (ứng dụng công nghệ số và chương trình túi vải Canvas), Big C (giải pháp kỹ thuật tiết kiệm 20% điện năng và túi Bag for Life), Vinmart (chuỗi cung ứng rau sạch VinEco và túi vi sinh AnEco).

Đóng góp của đề tài

• Về mặt lý luận: Kế thừa và kiểm chứng mô hình tích hợp giữa lý thuyết TPB, TRA với các biến quan sát đặc thù về nhận thức môi trường, niềm tin, nhận thức giá cả và sự sẵn có của sản phẩm trong bối cảnh thị trường bán lẻ tại một đô thị đang phát triển ở miền Trung Việt Nam.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp dữ liệu khảo sát thực địa làm căn cứ cho ban quản lý các siêu thị Co.opmart Huế, Big C Huế, Vinmart Huế và các đơn vị sản xuất hàng tiêu dùng xây dựng chiến lược Marketing-mix xanh phù hợp với thị hiếu và mức độ sẵn sàng chi trả của người dân địa phương.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài

• Phương pháp lấy mẫu: Sử dụng phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện do không có danh sách khách hàng đầy đủ của các siêu thị, điều này có thể làm giảm tính đại diện cho toàn bộ người tiêu dùng tại thành phố Huế.
• Quy mô mẫu: Cỡ mẫu hợp lệ dừng lại ở 232 quan sát sau khi sàng lọc, tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng tại 3 siêu thị lớn mà chưa bao quát được hệ thống các chợ truyền thống hay cửa hàng tiện lợi nhỏ lẻ.
• Phạm vi biến số: Nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc đo lường "ý định mua" chứ chưa theo dõi và đánh giá hành vi mua sắm thực tế lặp lại trong một chu kỳ thời gian dài.

Hướng nghiên cứu tiếp theo

• Mở rộng phạm vi khảo sát sang các kênh phân phối bán lẻ khác và tăng quy mô mẫu bằng các phương pháp chọn mẫu xác suất (ngẫu nhiên phân tầng).
• Bổ sung các biến trung gian hoặc biến điều tiết như chuẩn mực đạo đức cá nhân, thói quen tiêu dùng, hoặc các rào cản về chính sách hỗ trợ của Nhà nước.
• Nghiên cứu sâu mối quan hệ chuyển hóa từ ý định mua xanh sang hành vi mua thực tế thông qua các nghiên cứu định lượng theo chuỗi thời gian (longitudinal study).

---

Giá trị tham khảo

• Đối với sinh viên và học viên chuyên ngành: Là tài liệu tham khảo thực tế cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế Phát triển khi thực hiện đề tài về hành vi người tiêu dùng, tiêu dùng bền vững và marketing xanh. Phần cơ sở lý thuyết tổng hợp chi tiết các thang đo chuẩn hóa trong và ngoài nước (Bảng 1.4) là nguồn tham khảo trực tiếp cho việc thiết kế bảng hỏi.
• Đối với nhà quản trị bán lẻ và doanh nghiệp: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về những rào cản tiếp cận thông tin của người tiêu dùng tại thành phố Huế, hỗ trợ việc thiết kế các chương trình khuyến mãi, bao bì sinh thái và bố trí quầy kệ tại điểm bán.
• Đối với cơ quan quản lý nhà nước: Cung cấp thông tin thực chứng phục vụ việc triển khai các chương trình hành động về lối sống xanh, cấp chứng nhận nhãn môi trường và tuyên truyền tiêu dùng bền vững trên địa bàn địa phương.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Kích thước mẫu khảo sát thực tế của đề tài được xác định và xử lý như thế nào?

Tác giả phát ra 320 bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp tại các siêu thị. Sau quá trình thu thập, có 88 phiếu bị loại (gồm 20 phiếu điền sai/không hợp lệ và 68 phiếu do khách hàng chưa biết đến sản phẩm xanh). Kích thước mẫu hợp lệ cuối cùng được nhập vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích là 232 mẫu, thỏa mãn yêu cầu phân tích EFA ($N \ge 140$) và phân tích hồi quy bội ($N \ge 98$).

2. Những mô hình lý thuyết nền tảng nào được sử dụng để xây dựng khung nghiên cứu?

Mô hình nghiên cứu được xây dựng trên cơ sở thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen (1991), thuyết Hành động hợp lý (TRA) của Fishbein & Ajzen (1975), lý thuyết Hành vi tiêu dùng của Philip Kotler (2008), kết hợp với các mô hình thực nghiệm của Vũ Anh Dũng và cộng sự (2012), Vermeir & Verbeke (2006), Rylander & Allen (2001) và Arvola (2008).

3. Mô hình nghiên cứu gồm những nhóm nhân tố nào và bao nhiêu biến quan sát?

Mô hình nghiên cứu gồm 6 nhóm nhân tố độc lập (Thái độ, Chuẩn mực chủ quan, Nhận thức về bảo vệ môi trường, Nhận thức về giá, Nhận thức về sự sẵn có của sản phẩm, Niềm tin), 1 nhóm biến phụ thuộc (Ý định mua sản phẩm xanh) với tổng cộng 28 biến quan sát được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm, cùng nhóm các biến kiểm soát nhân khẩu học.

4. Ba hệ thống siêu thị lớn tại Huế đã triển khai các hoạt động tiêu dùng xanh cụ thể nào?

Co.opmart Huế triển khai trò chơi di động “Tiêu dùng Xanh” nhận diện sản phẩm hữu cơ/VietGAP, tặng túi vải Canvas và ưu đãi tích điểm; Big C Huế áp dụng công nghệ tiết kiệm 20% điện năng, bán túi Lohas không lợi nhuận và túi nhựa xanh “Bag for Life” (3.000 đồng/túi, đổi mới miễn phí); Vinmart Huế phân phối rau sạch VinEco canh tác theo công nghệ Israel/Nhật Bản và túi vi sinh tự hủy hoàn toàn AnEco làm từ tinh bột ngô.

5. Vì sao nghiên cứu lại loại bỏ 68 phiếu khảo sát của khách hàng chưa biết về sản phẩm xanh?

Do mục tiêu của đề tài là đo lường các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh, người trả lời bảng hỏi cần có sự nhận biết nhất định về đối tượng sản phẩm. Việc loại bỏ 68 khách hàng chưa từng nghe hoặc chưa biết về sản phẩm xanh nhằm đảm bảo tính hợp lệ, chính xác của dữ liệu thu thập đối với các thang đo đánh giá thuộc tính và ý định hành vi.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm đã hệ thống hóa các cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng xanh và xây dựng thành công mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng tại các siêu thị ở thành phố Huế. Dữ liệu khảo sát thực tế từ 232 khách hàng tại Co.opmart, Big C và Vinmart đã phản ánh chân thực mức độ nhận thức, các rào cản về giá cả, niềm tin và tính sẵn có của hàng hóa sinh thái tại địa phương. Các giải pháp đề xuất trong khóa luận cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn có giá trị cho các nhà quản lý bán lẻ trong việc tối ưu hóa chiến lược Marketing xanh và đẩy mạnh tiêu dùng bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm về sản phẩm xanh 1.1 Khái niệm về sản phẩm xanh Sản phẩm xanh (sản phẩm sinh thái hay sản phẩm thân thiện với môi trường) được nhiều nhà nghiên cứu xây dựng định nghĩa, tuy nhiên đến nay vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất. Terra Choice (2010) định nghĩa sản phẩm xanh là sản phẩm cung cấp một lợi ích môi trường, Shamdasamin & cộng sự (1993) định nghĩa sản phẩm xanh là sản phẩm không gây ô nhiễm cho Trái đất hoặc tổn hại tài nguyên thiên nhiên và có thể tái chế, bảo tồn. Elkington&Makower (1988) và Wasik (1996) cho rằng một sản phẩm có chất liệu hoặc bao bì ít tác động tới môi trường cũng có thể được xem là một sản phẩm xanh. Trong khuôn khổ nghiên cứu này, sản phẩm xanh được xem xét là các sản phẩm ngăn chặn, giảm, hạn chế hoặc cải thiện ảnh hưởng tới môi trường nước, không khí và đất và các sản phẩm không gây hại hoặc tốt cho sức khỏe cộng đồng.

Nói về sản phẩm xanh, Nhật Bản là đất nước có rất nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng xanh. Ví dụ: Công ty Chikuma & Co.Ltd đã cung cấp cho thị trường tiêu dùng thân thiện một loại vải may đồng phục văn phòng chứa tối thiểu 55% nhựa polyester tái chế từ chai nước uống làm từ nhựa PET. Loại vải này giúp tiết kiệm tài nguyên dầu mỏ và đưa các chai nhựa PET đã qua sử dụng sang một hướng sử dụng khác tốt hơn. Hãng Philip đang tạo ra dòng sản phẩm xanh, đem đến cho khách hàng một lợi thế môi trường được cải thiện theo nghĩa tiêu thụ năng lượng, bao bì, chất độc hại, trọng lượng, tái chế, có độ tin cậy cao hơn về tuổi thọ sản phẩm.2 Đặc điểm sản phẩm xanh Các sản phẩm hàng hóa mang nhãn hiệu chứng nhận “Xanh & sạch” phải đảm bảo các đặc tính, chất lượng như sau: 1.

Đặc tính “an toàn”: Đảm bảo thực hiện đúng quy trình sản xuất thực phẩm an toàn, bao gồm các quy trình do Nhà nước, tổ chức quốc tế ban hành hoặc cộng đồng thừa nhận. SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm 2. Đặc tính “trách nhiệm”: Đảm bảo thực hiện đầy đủ các thông số, kích thước, vị trí, cảnh báo, lưu ý… khi ghi nhãn hàng hóa đối với thực phẩm, phụ gia thực phẩm và chất hỗ trợ chế biến thực phẩm bao gói theo quy định.

Đặc tính “nghĩa vụ”: Đảm bảo việc phát hành hóa đơn bán hàng, có đầy đủ thông tin theo quy định. Đặc tính “cộng đồng”: Đảm bảo có và thực thi Quy trình giải quyết, tôn trọng vai trò của bên thứ ba và các biện pháp khắc phục hậu quả khi bị người tiêu dùng khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo quy định. Đặc tính “minh bạch”: Đảm bảo công bố rõ trên trang tin điện tử tên, số điện thoại người chịu trách nhiệm chính; đặc tính, cảnh báo về hàng hóa dịch vụ mình cung cấp cũng như tiêu chuẩn áp dụng theo quy định. Đặc tính “bền vững”: Đảm bảo việc thực hiện các hoạt động cần thiết nhằm bảo vệ môi trường, giảm thiểu tác động đối với môi trường, bao gồm việc lựa chọn nguyên vật liệu, áp dụng công nghệ thân thiện với môi trường, có biện pháp xử lý chất thải phù hợp và tiên tiến.

Trong đề tài này tập trung nghiên cứu về các sản phẩm xanh tại các siêu thị.