Hành vi mua sắm thời trang của sinh viên trên TikTok Shop

Chuyên khảo phân tích Hành vi hành vi mua hàng thời trang của sinh viên trên tiktok shop, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Người hướng dẫn: TS. Chu Nguyễn Mộng Ngọc
• Trường học: Đại học UEH
• Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế - Marketing
• Đề tài: Nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang của sinh viên trên TikTok Shop
• Loại tài liệu: báo cáo dự án

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• LỜI CẢM ƠN
• A. PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• A.1. Lý do chọn đề tài
• A.2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• A.3. Mục tiêu nghiên cứu
• A.4. Câu hỏi khảo sát
• A.5. Ý nghĩa của dự án nghiên cứu
• B. PHẦN B: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• B.1. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• B.1.1. Khái niệm người tiêu dùng
• B.1.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• B.1.3. Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi mua
• B.1.3.1. Các yếu tố bên trong
• B.1.3.2. Các yếu tố bên ngoài
• B.2. Cơ sở thực tiễn - khoa học
• B.2.1. Tìm hiểu về sinh viên
• B.2.2. Tìm hiểu về TikTok Shop
• C. PHẦN C: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• D. PHẦN D: BIỂU ĐỒ VÀ PHÂN TÍCH
• E. PHẦN E: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hành vi mua sắm thời trang của sinh viên trên TikTok Shop

Nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang của sinh viên trên TikTok Shop đang trở thành một chủ đề nóng hổi trong bối cảnh nền tảng này ngày càng phát triển mạnh mẽ. TikTok không chỉ là nơi giải trí mà còn là một kênh mua sắm tiềm năng, đặc biệt đối với giới trẻ. Theo thống kê, hơn 70% sinh viên đã từng sử dụng TikTok Shop để mua sắm thời trang. Điều này cho thấy sự chuyển mình của hành vi tiêu dùng trong thời đại số.

1.1. Tại sao TikTok Shop thu hút sinh viên

TikTok Shop thu hút sinh viên nhờ vào tính năng mua sắm trực tiếp và nội dung hấp dẫn. Nền tảng này cho phép người dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thời trang mới nhất thông qua video ngắn, tạo cảm giác gần gũi và thú vị.

1.2. Xu hướng mua sắm thời trang trên TikTok

Xu hướng mua sắm thời trang trên TikTok đang gia tăng, với nhiều sinh viên lựa chọn mua sắm trực tuyến thay vì đến cửa hàng. Điều này phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh.

II. Vấn đề và thách thức trong hành vi mua sắm thời trang của sinh viên

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số vấn đề và thách thức trong hành vi mua sắm của sinh viên. Những yếu tố như chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của người bán và trải nghiệm mua sắm đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.1. Chất lượng sản phẩm và độ tin cậy

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Sinh viên thường lo ngại về việc nhận được sản phẩm không đúng như mô tả, dẫn đến sự thiếu tin tưởng vào người bán.

2.2. Trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop có thể bị ảnh hưởng bởi giao diện người dùng và quy trình thanh toán. Nếu quá trình này không thuận tiện, sinh viên có thể từ bỏ việc mua hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua sắm trên TikTok Shop

Để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của sinh viên, nhóm nghiên cứu đã thực hiện khảo sát với 170 sinh viên trên toàn quốc. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu thực tế và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến thói quen mua sắm, yếu tố ảnh hưởng và mức độ hài lòng của sinh viên khi sử dụng TikTok Shop.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để rút ra những kết luận về hành vi mua sắm của sinh viên, từ đó đưa ra các khuyến nghị cho các nhà bán hàng trên TikTok Shop.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu hành vi mua sắm

Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của sinh viên mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các nhà bán hàng. Những thông tin này có thể được sử dụng để tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4.1. Tối ưu hóa chiến lược marketing

Các nhà bán hàng có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing, từ đó thu hút nhiều sinh viên hơn đến với TikTok Shop.

4.2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của sinh viên, các nhà bán hàng có thể cải thiện quy trình mua sắm, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của hành vi mua sắm trên TikTok Shop

Nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang của sinh viên trên TikTok Shop cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của nền tảng này. Với sự gia tăng của người dùng và nhu cầu mua sắm trực tuyến, TikTok Shop có thể trở thành một trong những kênh mua sắm hàng đầu cho sinh viên.

5.1. Tiềm năng phát triển của TikTok Shop

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thói quen tiêu dùng, TikTok Shop có khả năng mở rộng và thu hút nhiều người dùng hơn trong tương lai.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà bán hàng

Các nhà bán hàng nên chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên, từ đó gia tăng doanh thu và sự trung thành của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….3 DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………………4 LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………….7 PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI………………………………………………………. Lý do chọn đề tài………………………………………………………………. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu………………………………………………. Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………….

Câu hỏi khảo sát………………………………………………………………9 V. Ý nghĩa của dự án nghiên cứu…………………………………………….10 PHẦN B: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………………………………………. Lý thuyết hành vi mua………………………………………………………. Khái niệm người tiêu dùng…………………………………………….

Khái niệm hành vi mua……………………………………. Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua……………………………. Cơ sở thực tiễn – khoa học. Tìm hiểu về sinh viên………………………………………………………….

Tìm hiểu về TikTok Shop……………………………………………………. Thực trạng mua sắm thời trang online của sinh viên Việt Nam……………13 PHẦN C: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………. 14 PHẦN D: BIỂU ĐỒ VÀ PHÂN TÍCH……………………………………………….14 PHẦN E: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT…………………………………………………54 PHỤ LỤC………………………………………………………………………………. Phụ lục: Bảng câu hỏi khảo sát…………………………………………………58 B.

Thông tin người làm khảo sát…………………….62 3 lOMoARcPSD|21911340 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………….………70 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU ❖ Bảng 1: Bảng tần số thể hiện năm học của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Bảng 2: Bảng tần số thể hiện giới tính của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Bảng 3: Bảng tần số thể hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ các trường đại học trong phạm vi toàn quốc. ❖ Bảng 4: Bảng phân tích trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) của sinh viên.

❖ Bảng 5: Bảng tần số thể hiện số người sử dụng TikTok Shop. ❖ Bảng 6: Bảng tần số thể hiện lý do chưa dùng TikTok Shop của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Bảng 7: Bảng tần số thể hiện các nguồn thông tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop. ❖ Bảng 8: Bảng tần số thể hiện số lượng sinh viên đã từng mua hàng thời trang trên TikTok Shop.

❖ Bảng 9: Bảng tần số thể hiện những mặt hàng thời trang chủ yếu được sinh viên mua trên TikTok Shop. ❖ Bảng 10: Bảng tần số thể hiện số đơn hàng thời trang sinh viên đã mua trên TikTok Shop.1: Bảng tần số thể hiện mức sẵn lòng chi tiêu cho mỗi đơn hàng thời trang trên TikTok Shop của sinh viên.2: Bảng giá trị mức tiền sẵn lòng chi trả cho mỗi đơn hàng thời trang trên TikTok Shop của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Bảng 12: Bảng tần số thể hiện các yếu tố khiến sinh viên quyết định mua hàng trên TikTok Shop.1: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Chất lượng” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.2: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Tiện nghi” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.3: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Phong cách” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.4: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Màu sắc” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.5: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Chất liệu” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.6: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Nhãn hiệu” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.7: Bảng tần số thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của tiêu chí “Voucher” khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop. ❖ Bảng 14: Bảng tần số thể hiện sự lựa chọn hình thức thanh toán các đơn hàng TikTok Shop của sinh viên.

❖ Bảng 15: Bảng tần số thể hiện mong muốn của sinh viên khi theo dõi lộ trình đơn hàng của TikTok Shop.1: Bảng tần số thể hiện mức độ đồng ý của sinh viên đối với việc TikTok Shop khiến việc mua sắm thời trang dễ dàng hơn.2: Bảng tần số thể hiện mức độ đồng ý của sinh viên đối với việc các mặt hàng thời trang trên TikTok shop vô cùng đa dạng.3: Bảng tần số thể hiện mức độ đồng ý của sinh viên đối với việc TikTok Shop rất hữu ích.4: Bảng tần số thể hiện mức độ đồng ý của sinh viên đối với các chức năng tương tác để mua hàng trên TikTok Shop rất nhanh gọn.5: Bảng tần số thể hiện mức độ đồng ý của sinh viên đối với giá bán các mặt hàng thời trang trên TikTok Shop hợp lý hơn so với các sàn thương mại điện tử khác. ❖ Bảng 17: Bảng tần số thể hiện mức độ đánh giá của sinh viên về chất lượng mặt hàng mua trên TikTok Shop. ❖ Bảng 18: Bảng tần số thể hiện nhược điểm của TikTok Shop. BIỂU ĐỒ ❖ Hình 1: Biểu đồ thể hiện năm học của sinh viên tham gia khảo sát.

❖ Hình 2: Biểu đồ thể hiện giới tính của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Hình 3: Biểu đồ thể hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ các trường đại học trong phạm vi toàn quốc. ❖ Hình 4: Biểu đồ thể hiện trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) của sinh viên. ❖ Hình 5: Biểu đồ thể hiện số sinh viên sử dụng TikTok Shop.

❖ Hình 6: Biểu đồ thể hiện lý do chưa dùng TikTok Shop của sinh viên tham gia khảo sát. ❖ Hình 7: Biểu đồ thể hiện các nguồn thông tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop. 5 lOMoARcPSD|21911340 ❖ Hình 8: Biểu đồ thể hiện phần trăm số lượng sinh viên đã từng và chưa từng mua hàng thời trang trên TikTok Shop. ❖ Hình 9: Biểu đồ thể hiện sự lựa chọn những mặt hàng thời trang của sinh viên khi mua sắm trên TikTok Shop.

❖ Hình 10: Biểu đồ thể hiện số đơn hàng thời trang sinh viên đã mua trên TikTok Shop. ❖ Hình 11: Biểu đồ thể hiện mức sẵn lòng chi tiêu cho mỗi đơn hàng thời trang trên TikTok Shop của sinh viên. ❖ Hình 12: Biểu đồ thể hiện các yếu tố khiến sinh viên quyết định mua hàng trên TikTok Shop. ❖ Hình 13: Biểu đồ thể hiện sự đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng của các tiêu chí khi mua hàng thời trang trên TikTok Shop.

❖ Hình 14: Biểu đồ thể hiện sự lựa chọn hình thức thanh toán các đơn hàng TikTok Shop của sinh viên. ❖ Hình 15: Biểu đồ thể hiện mong muốn của sinh viên khi theo dõi lộ trình đơn hàng trên TikTok Shop. ❖ Hình 16: Biểu đồ thể hiện mức độ đồng tình của sinh viên khi mua sắm trên TikTok Shop. ❖ Hình 17: Biểu đồ thể hiện mức độ đánh giá của sinh viên về chất lượng mặt hàng mua trên TikTok Shop.

❖ Hình 18: Biểu đồ thể hiện nhược điểm của TikTok Shop. 6 lOMoARcPSD|21911340 LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành báo cáo về đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang trên TikTok Shop của sinh viên trên phạm vi toàn quốc” một cách hoàn thiện nhất, bên cạnh sự cố gắng và nỗ lực hết mình của các thành viên trong nhóm còn là sự hỗ trợ của bạn bè và thầy cô. Chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn đến: Cô Chu Nguyễn Mộng Ngọc - Giảng viên hướng dẫn môn Thống kê trong Kinh tế và Kinh doanh, đã luôn hỗ trợ và hướng dẫn chúng tôi trong suốt quá trình xây dựng và hoàn thiện ý tưởng. Cũng như cung cấp nền tảng kiến thức thống kê vững chắc giúp chúng tôi có thể vận dụng vào thực tiễn thông qua bài báo cáo này.

Chúng tôi vô cùng cảm ơn cô vì đã giúp môn học không còn là những con số khô khan đơn thuần đối với sinh viên mà thực sự hữu dụng và cần thiết đối với cuộc sống hôm nay, cảm ơn cô vì đã luôn đồng hành cùng chúng tôi. Cảm ơn các anh/chị, các bạn sinh viên từ khắp mọi nơi đã dành thời gian tham gia thực hiện khảo sát của chúng tôi thông qua các trang mạng xã hội, truyền thông. Nhóm chúng tôi một lần nữa xin được gửi lời cảm ơn cô và các bạn. 7 lOMoARcPSD|21911340 PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI I.

Lý do chọn đề tài: Theo thống kê, hiện nay hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet và khoảng 44% người dùng mạng xã hội đã trải nghiệm mua sắm trên các nền tảng. Bên cạnh các nền tảng lâu đời như Facebook, Instagram, Shopee,. thì TikTok - một nền tảng ra đời với mục tiêu giải trí giờ đây đã bắt đầu chuyển mình sang nền tảng đa phương tích hợp mua sắm và bán hàng trực tuyến thông qua TikTok Shop. TikTok nói chung hay TikTok Shop nói riêng đã và đang phát triển vô cùng mạnh mẽ và trở thành nền tảng yêu thích của giới trẻ đặc biệt là các bạn sinh viên, được đánh giá sẽ soán ngôi các ông lớn trong thời gian ngắn.

Bên cạnh đó, mua sắm thời trang online vẫn luôn được coi là xu hướng, sở thích của người tiêu dùng Việt. Theo báo cáo từ DPD Group cho thấy Việt Nam vượt trội về lượng đơn hàng mua trực tuyến với trung bình 104 lần/người/năm. DPD Group cho biết “Các loại sản phẩm được người Việt lựa chọn nhiều là ngành hàng tiêu dùng nhanh, giày dép và thời trang”. Theo thống kê, có khoảng 52% mua sắm hàng thời trang như quần áo, giày dép hơn 1 lần/tháng.

Chi tiêu cho thời trang khá giới hạn với 47% chi dưới 500.000 mỗi tháng. Và số người mua hàng thời trang online vẫn đang tăng dần mỗi ngày. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài khảo sát về “Hành vi mua hàng ngành thời trang của sinh viên trên TikTok Shop” để đánh giá mức độ tiềm năng của TikTok Shop trong việc phân phối và kinh doanh các mặt hàng thời trang đối với nhóm đối tượng khách hàng đông đảo trên sàn thương mại điện tử mới mẻ này - cộng đồng sinh viên, đồng thời nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thời trang của sinh viên trên TikTok Shop. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Các trường đại học trên toàn quốc.

- Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên các trường đại học trên toàn quốc - những người đã sử dụng và chưa sử dụng TikTok Shop. - Kích thước mẫu: 170 sinh viên. Mục tiêu nghiên cứu: - Khảo sát hành vi mua hàng thời trang của sinh viên trên TikTok Shop. - Tìm hiểu những yếu tố quyết định hành vi mua hàng thời trang của sinh viên trên TikTok Shop.

- Tìm hiểu mức độ quan trọng cho các tiêu chí khi mua mặt hàng thời trang trên TikTok Shop. 8 lOMoARcPSD|21911340 - Tìm ra những biện pháp khắc phục những hạn chế khi mua hàng trên TikTok Shop. - Từ đó đề ra các biện pháp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi dùng TikTok Shop. - Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đặt ra các mục tiêu riêng cho nhóm.

 Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm.  Rèn luyện, cải thiện kỹ năng mềm.  Trau dồi kiến thức về môn học qua quá trình nghiên cứu.