TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC BO MON: KINH TE CHUYEN NGANH: MARKETING & SALES 86 Education FPT POLYTECHNIC HÀNH VI KHÁCH HÀNG NGHIEN CUU HANH VI MUA SAN PHAM DAU GOI DAU CLEAR CUA TAP DOAN UNILEVER VA DE XUAT CHIEN LUQC MARKETING ES RS a S4 Sey Giảng viên hướng dẫn: Cô Lê Thị Ha Trang Sinh viên thực hiện: 1. Trần Minh Huy MSV: PS20544 2. Nguyễn Võ Anh Hùng MSV: PS37343 3. Nguyễn Hoàng Huy Vũ MSV: PS20827 4.
Nguyễn Huỳnh Phúc MSV: PS37870 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 nim 2024 TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC BO MON: KINH TE CHUYEN NGANH: MARKETING & SALES 86 Education FPT POLYTECHNIC HÀNH VI KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU NHU CÂU SỬ DỤNG DẦU GỌI ĐẦU CỦA NGƯỜI TIỂU iS Dy DUNG VE SAN PHAM DAU GOI DAU TAI CONG TY UNILEVER we 3 Ny sào? Unlow MA MON HOC: DOM106 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Hà Trang Sinh viên thực hiện: 1. Trần Minh Huy MSV: PS37501 2. Nguyễn Võ Anh Hùng MSV: PS37343 3. Nguyễn Hoàng Huy Vũ MSV: PS37235 4.
Nguyễn Huỳnh Phúc MSV: PS37870 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 nim 2024 Go. Education FPT POLYTECHNIC LOI CAM ON GGG. Education FPT POLYTECHNIC LOI CAM DOAN TP. Hà Chí Minh, ngày.
tháng 1 năm 2024 Nhóm cam đoan (Ky và ghi rõ họ tên) H GGG. Education FPT POLYTECHNIC NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN UL GGG. Education FPT POLYTECHNIC NHAN XET CUA GIANG VIEN PHAN BIEN Go. Education FPT POLYTECHNIC ĐÁNH GIÁ MỨC DO THAM GIA NHOM: ĐÁNH GIÁ NHOM VE: ASM DOT 1 THAM | CHAT GIA |LƯỢNG | DUNG |TRÁCH|.
, STT THÀNH VIÊN DAY NOI HAN | NHIỆM TONG a DU DUNG mựa 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 1 | Trần Minh Huy 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 2 | Nguyễn Võ Anh Hùng | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 3 vn Hoàng Huy 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 4 | Nguyễn Huỳnh Phúc 100% 100% 100% 100% 100% NHOM: DANH GIA NHOM VE: ASM DOT 2 THAM | CHAT GIA |LƯỢNG | DUNG |TRÁCH|. - - TỎNG KÝ STT THÀNH VIÊN ĐÂY NỌI HẠN | NHIỆM TÊN ĐỦ DUNG 100% | 100% 100% | 100% | 100% 1 | Trần Minh Huy 2_ | Nguyễn Võ Anh Hùng Nguyễn Hoàng Huy Vũ 4 | Nguyễn Huỳnh Phúc GGG. Education FPT POLYTECHNIC MUC LUC LỜI CẢM ƠN. 25 2212211221221 211122222 1222112122122 ra i LỜI CAM ĐOAN.
2121211121212 re ii NHAN XET CUA GIANG VIEN HƯỚNG DẪN.- 2-2 SE 2n ryen iii NHAN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN.- 2 52 2EE2E2E2EEtetrerrrre iv ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA. Vv MUC LUCoioceocesccsssessessevessessvessvessvessressresssesssessietavisssessvissresssessiesssssseesassensetssessesaesaneare vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .- 22222 2E1221122512711121122112112211212211211211221212 2 xe viii DANH MỤC BẢNG BIỂU. 2-52 22S2211221122112211211122112112211212121212 re ix DANH MỤC SƠ ĐỎ, HÌNH VẼ. 02222 2122112212211 110221122211212212 ra x LOL MG DAU cee ccccececesssesssesssessvesssessvestiesavessresssisssetssesseetitsssiessssssesstssisessiesssessiesssetssetee 1 CHUONG 1.
MO TA THI TRUONG NGANH HANG LUA CHON VA HANH VI SU DUNG SAN PHAM NOI CHUNG.1 Tóm tắt về doanh nghiỆp. 1 SE 1E 111 1111118212101 211gr 2 ID.oàr bi:0iả) 9) 136. Tông giá trị ước tính của thi trường.---:c- sccx T11 HH nh He He 4 1. Đánh giá tiềm năng phát triỀn.
5 c nS SE 121111 11 1 1101 kg nu Hee 6 1.3 Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm trên thị trường. PHAN TICH KET QUA NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TỀ.1 Lựa chọn phương pháp thích hợp và giải thích.2 Thiyt ky nghiên cứu/khảo sát hành vi tiêu đùng đề phân nhóm nhu cầu NTD. Education FPT POLYTECHNIC Vì sao nam giới cần dùng loại dau gi diac chy ri6ng? oe. Thiét ké bang cdu hoi khdo sGt.
Phân tích kyt quả nghiên CUUL.0 ccc cece eens ccenseesecesecesecseesesseeeeseseeeecnsaes 13 2. Câu hỏi nhân khẩu học. Câu hỏi hành vị khách hàng. Kyt quả câu hỏi chính.
122 2221212111111 1 1211121111511 1511111115128 11 xe 22 CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIỂU DÙNG MỤC TIỂU CHO SẢN PHAM DAU GOI DAU CLEAR DEATH CUA CONG TY UNILEVER. Phân tích đặc điểm khach hang muc ti6. Phân tích yyu tố tâm lý. Đề xuất sản phẩm Tmới.- - + SE 1 E1 111101121111111112111 211 1E ng tr ng 28 3.1 Đề xuất của khách hàng.
101 HH HH Hk 28 3.2 Đề xuất sản phẩm mới.3 Mô tả sản phẩm.4 Lợi ích của sản phẩm. - - sc S1 E1 E111 0112111111122221 11 1H HH HH re 29 KẾT LUẬ N. 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.1E xe 31 PHỤ LỤC. Education FPT POLYTECHNIC DANH MUC TU VIET TAT Từ viết.
Tieng Anh Tiéng Viét tat PR Public Relation Quan hệ công chúng vill Go. Education FPT POLYTECHNIC DANH MUC BANG BIEU Ky hiéu Noi dung Trang Bang 2. Education FPT POLYTECHNIC DANH MỤC SƠ ĐỎ, HÌNH VẼ Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 | Tên hình, hoặc tên sơ đồ. Education FPT POLYTECHNIC LOI MO DAU 8ñ | Education FPT POLYTECHNIC CHUONG 1.
MO TA THI TRUONG NGANH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HANH VI SU DUNG SAN PHAM NOI CHUNG 1.1 Tóm tắt về doanh nghiệp Tên Doanh Nghiệp: Unilever Việt Nam - Hình Thức Kinh Doanh: Kinh doanh chuyên môn hoá về các mặt hàng tiêu dùng và chăm sóc cá nhân - Lĩnh Vực Hoạt Động: một trong những công ty hàng đầu thy giới trong lĩnh vực hàng tiêu dùng và chăm sóc cá nhân. Ngay từ khi thành lập, Unilever Việt Nam đã cho ra mắt hàng loạt sản phẩm chất lugng nhu OMO, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Close-Up, P/S, Lipton, Knorr. Hầu hyt các dòng sản phâm đều đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiyu người tiêu dùng nội địa và vươn lên dẫn đầu ngành hàng. Ví dụ, dòng kem đánh răng P/S muối hay dầu gội đầu Sunsulk bồ kyt rất được ưa chuộng khi kyt hợp hài hòa giữa văn hóa cô truyền và hiện đại.
- Lịch Sử Hinh Thành và Phát Triển: 27 năm trước, UInilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thy hệ người Việt, đóng vai trò thiyt yyu trong cuộc sông hàng ngày. Rửa fay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo voi OMO, g6i dau voi Sunsilk, chải răng với kem P⁄S. đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt. Về hệ thống phân phối, từ thời điểm ban đầu Unilever Việt Nam đã xác định thiyt lập hệ thống phân phối rộng lớn với 100.000 nhà bán lẻ trên toàn quốc.
Công ty tuyên đụng 1.500 nhân viên và tạo thêm gần 8.000 công việc trực tiyp cho các đối tác, nhà thầu. Cho đyn nay, trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu đùng toàn quốc thông qua mạng lưới 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ. 88 „ Education FPT POLYTECHNIC Thương hiệu Clear được giới thiệu bởi Unilever với mục tiêu cung cấp giải pháp chăm sóc da đầu hiệu quả. Từ khi ra mắt, Clear không ngừng phát triển và mở rộng thị trường, trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da đầu.
- Sản Phẩm Chính: Tập đoàn Unilever hiện đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là: «ồ Thực phẩm dùng cho việc ăn uống và chy biyn (Unilever Food , Knorr, Solutions, Lipton,. ¢ San pham dung dé vệ sinh va cham soc ca nhan (Lifebuoy, Lux, Dove, Pond’s, Rexona, P/S, ,Clear, Sunsilk, Vaseline, Hazeline, Close Up.v ^m 'wKOfnowsefSZ” original - shower clean Vitamins - §- BẢO VỆKHOI 99.9% VI KHU, ` \2\igq tix Bi = = cg S¬J : ⁄ —— Si 88 Education FPT POLYTECHNIC ¢ San pham dung cho giat tay quan ao va d6 ding trong nha (OMO, Sunlight, Viso, Surf, Comfort, Cif, Vim. M6 ta thi trường ngành hàng 1. Tông gia tri ước tính của thị trường THI PHAN DAU GOI O VIET NAM ® Sunsilk ®@ Romano O Doublerich O Pantene @ Clear B Rejoice @ Enchanteur O Dove @ X-men B Palmolive © San phâm khác 2.
So đỗ thị phần đầu gội đầu ở Việt Nam 4 GGG. Education FPT POLYTECHNIC - Quy mô thị trường đầu gội đầu dự kiyn sẽ tăng từ 32,86 tỷ USD vào năm 2023 lên 41,50 ty USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 4.78% trong giai đoạn dự báo (2023-2028). Cụ thê hơn: «Thị trường dầu gội thảo dược tăng theo cấp số nhân trong những năm gần đây và đang trở nên phổ biyn rộng rãi trong tất cả các nhóm người tiêu dùng trên thị trường toàn cầu, đặc biệt là ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Lý do chính cho sự phố biyn này liên quan trực tiyp đyn các chiyn dịch tiyp thị tích cực chủ yyu hướng đyn người tiêu đùng trẻ tuổi.
Khi khách hàng yêu cầu lợi ích nâng cao hơn lợi ích cơ bản, các công ty đang tung ra các giải pháp sản pham dap ứng nhu cầu và mong đợi ngày cảng tăng của người tiêu dùng và giúp thúc đây nhu cầu trong nước. «Một ví dụ điền hình là dân số Trung Quốc coi dầu gội là một sản phẩm chăm sóc tóc thiyt yyu nhằm giữ cho độ âm của tóc cân bằng. Ngoài ra, tại Trung Quốc, nhu cầu về dầu gội chống rụng tóc đang tăng nhanh, chủ yyu là đo tuổi thọ áp lực cao và mức độ ô nhiễm ngày càng tăng. Hơn nữa, những người thành thị và trẻ tuổi được dự đoán sẽ chú trọng hơn vào thị trường cao cấp và sẽ sẵn sang đầu tư nhiều tiền hơn vào dầu gội cao cấp mang lại kyt quả nhanh chóng.
Do đó, điều này dự kiyn sẽ ảnh hưởng đyn tăng trưởng thị trường trong những năm tỚI. « Thị trường dầu gội đầu có tính cạnh tranh cao, với sự hiện điện của nhiều người chơi quốc ty và trong nước. Những người chơi chính trong thị trường đầu gội đầu đang tập trung vào việc tận dụng các cơ hội đo các thị trường mới nỗi đặt ra để mở rộng danh mục sản phâm của họ, do đó phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Một số công ty lớn trên thị trường dầu gội đầu là LOréal SA, Unilever PLC, Shiseido Co.
Ltd, Johnson ; Johnson, Procter ; Gamble Company và Kao Corporation. Education FPT POLYTECHNIC 1. Danh gia tiém nang phat trién - Ngành công nghiệp dầu gội đầu ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương đang chứng kiyn sự tăng trưởng vượt bậc do sự thay đôi của người tiêu dùng cùng với nhận thức ngày càng tăng về các sản phẩm vệ sinh tóc và da đầu, đặc biệt là ở Trung Quốc, An Độ, Nhật Bản, Thái Lan và Hàn Quốc. Chy độ chăm sóc tóc là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sông hàng ngày của họ.
- _ Thị trường đầu gội đầu đang chứng kiyn sự tăng trưởng đáng kế do chỉ tiêu cho các sản phẩm chăm sóc tóc ngày cảng tăng giữa thy hệ millennials và người tiêu dùng Gen X trên toàn cầu.