Nghiên Cứu Hành Vi Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Dầu Gội Clear Của Unilever

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đóng vai trò then chốt trong việc định hình chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp, đặc… 55 trang · FPT Polytechnic.

• Trường học: FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Dầu Gội Clear Của Unilever
• Loại tài liệu: nghiên cứu

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
• ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA
• 1. CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG
• 1.1. Tóm tắt về doanh nghiệp
• 1.2. Tổng giá trị ước tính của thị trường
• 1.3. Đánh giá tiềm năng phát triển
• 1.4. Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm trên thị trường
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ
• 2.1. Lựa chọn phương pháp thích hợp và giải thích
• 2.2. Thiết kế nghiên cứu/khảo sát hành vi tiêu dùng để phân nhóm nhu cầu người tiêu dùng
• 2.3. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 2.3.1. Câu hỏi nhân khẩu học
• 2.3.2. Câu hỏi hành vi khách hàng
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI DẦU CLEAR DEATH CỦA CÔNG TY UNILEVER
• 3.1. Đề xuất của khách hàng
• 3.2. Đề xuất sản phẩm mới
• 3.3. Mô tả sản phẩm
• 3.4. Lợi ích của sản phẩm
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan Nghiên cứu hành vi khách hàng dầu gội Clear 55

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đóng vai trò then chốt trong việc định hình chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) như dầu gội. Unilever, với thương hiệu Clear Unilever, luôn chú trọng việc tìm hiểu sâu sắc insight khách hàng dầu gội Clear để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear. Nghiên cứu này tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua dầu gội Clear, từ đó đưa ra những gợi ý giá trị cho chiến lược marketing dầu gội Clear. Các yếu tố này bao gồm: nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, và các yếu tố xã hội. Mục tiêu là khám phá những động lực và rào cản khiến người tiêu dùng lựa chọn hoặc từ chối sản phẩm dầu gội trị gàu Clear.

1.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường dầu gội Clear

Nghiên cứu thị trường giúp Unilever hiểu rõ hơn về thị phần dầu gội Clear và vị thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh của Clear. Việc thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi người tiêu dùng cho phép công ty đưa ra các quyết định sáng suốt về phát triển sản phẩm, định giá, kênh phân phối và truyền thông. Theo tài liệu cung cấp, Unilever liên tục thực hiện các khảo sát và nghiên cứu để nắm bắt sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing dầu gội Clear một cách linh hoạt và hiệu quả.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của nghiên cứu

Nghiên cứu này hướng đến việc xác định khách hàng mục tiêu Clear, bao gồm đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý tiêu dùng và thói quen mua sắm. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các khu vực thị trường trọng điểm của Unilever, tập trung vào các đối tượng khách hàng sử dụng hoặc có khả năng sử dụng dầu gội Clear cho nam và dầu gội Clear cho nữ. Mục tiêu chính là cung cấp những insight khách hàng dầu gội Clear có giá trị, giúp Unilever tăng cường sự hài lòng của khách hàng về dầu gội Clear và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Phân tích sâu hơn về động cơ mua dầu gội Clear là trọng tâm.

II. Vấn đề Thách thức trong hành vi mua dầu gội Clear 58

Thị trường dầu gội cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi Unilever phải liên tục cải tiến và đổi mới. Một trong những thách thức lớn nhất là sự thay đổi liên tục trong hành vi người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn, thông tin dễ dàng tiếp cận hơn, và kỳ vọng cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nghiên cứu insight khách hàng dầu gội Clear chỉ ra rằng Unilever cần phải đối mặt với những thách thức như yếu tố ảnh hưởng quyết định mua dầu gội Clear, làm thế nào để duy trì sự hài lòng của khách hàng về dầu gội Clear và làm thế nào để tạo ra trải nghiệm người dùng dầu gội Clear tốt nhất.

2.1. Ảnh hưởng của yếu tố bên ngoài đến quyết định mua

Quyết định mua dầu gội không chỉ bị ảnh hưởng bởi chất lượng sản phẩm mà còn bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo, khuyến mãi, đánh giá từ người dùng khác và ảnh hưởng từ mạng xã hội. Nghiên cứu thị trường dầu gội Clear cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố này để hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng. Chiến lược marketing dầu gội Clear cần linh hoạt điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thay đổi của thị trường. Thêm vào đó, áp lực từ các đối thủ cạnh tranh của Clear cũng là một yếu tố cần cân nhắc.

2.2. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm dầu gội có thành phần tự nhiên, thân thiện với môi trường và có khả năng giải quyết các vấn đề về tóc và da đầu cụ thể. Nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear không chỉ dừng lại ở việc trị gàu mà còn bao gồm các yếu tố như dưỡng ẩm, phục hồi tóc hư tổn và tạo độ bóng mượt. Unilever cần phải liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear ngày càng đa dạng.

III. Cách phân tích hành vi tiêu dùng dầu gội Clear hiệu quả 59

Để nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Clear một cách hiệu quả, Unilever cần áp dụng một loạt các phương pháp nghiên cứu, cả định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính, như phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm, giúp thu thập thông tin chi tiết về động cơ, thái độ và quan điểm của người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng, như khảo sát và phân tích dữ liệu bán hàng, cung cấp thông tin về thị phần dầu gội Clear và xu hướng tiêu dùng. Kết hợp cả hai phương pháp này sẽ giúp Unilever có cái nhìn toàn diện về insight khách hàng dầu gội Clear.

3.1. Sử dụng dữ liệu để hiểu khách hàng mục tiêu Clear

Phân tích dữ liệu bán hàng, dữ liệu từ các kênh truyền thông xã hội và dữ liệu từ các cuộc khảo sát trực tuyến giúp Unilever hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu Clear. Phân tích này có thể giúp xác định các phân khúc khách hàng khác nhau, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear và động cơ mua dầu gội Clear của từng phân khúc. Dữ liệu cũng có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing dầu gội Clear khác nhau.

3.2. Nghiên cứu định tính Khám phá sâu insight khách hàng

Các phương pháp nghiên cứu định tính như phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm cho phép Unilever khám phá sâu hơn về insight khách hàng dầu gội Clear. Những phương pháp này giúp hiểu rõ hơn về thái độ, quan điểm và cảm xúc của người tiêu dùng đối với dầu gội Clear. Nghiên cứu định tính cũng có thể giúp phát hiện ra những nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear mà các phương pháp nghiên cứu định lượng có thể bỏ sót. Cần đặc biệt chú ý đến trải nghiệm người dùng dầu gội Clear.

IV. Tối ưu trải nghiệm dầu gội Clear Nghiên cứu ứng dụng 60

Kết quả nghiên cứu hành vi khách hàng có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dầu gội Clear trên nhiều phương diện. Ví dụ, Unilever có thể cải thiện chất lượng sản phẩm, thiết kế bao bì hấp dẫn hơn, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn. Quan trọng hơn cả, chiến lược marketing dầu gội Clear cần được điều chỉnh để phù hợp với insight khách hàng dầu gội Clear mới nhất, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng về dầu gội Clear.

4.1. Cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là nguồn thông tin vô giá để cải tiến chất lượng sản phẩm. Unilever nên lắng nghe ý kiến của khách hàng về mùi hương, thành phần, hiệu quả và thiết kế bao bì của dầu gội Clear. Dựa trên những phản hồi này, Unilever có thể điều chỉnh công thức sản phẩm, thay đổi thiết kế bao bì hoặc phát triển các dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear một cách tốt hơn. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dầu gội Clear sau mỗi lần cải tiến là cần thiết.

4.2. Tối ưu hóa kênh phân phối và truyền thông

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng có thể giúp Unilever xác định các kênh phân phối và truyền thông hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu Clear. Unilever nên tập trung vào các kênh mà khách hàng mục tiêu của mình thường xuyên sử dụng, như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, các trang thương mại điện tử và mạng xã hội. Đồng thời, Unilever cần tạo ra nội dung truyền thông hấp dẫn và phù hợp với insight khách hàng dầu gội Clear, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing dầu gội Clear trên từng kênh.

V. Kết luận Tương lai nghiên cứu hành vi dầu gội Clear 52

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của Unilever và thương hiệu Clear Unilever. Trong tương lai, Unilever cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu thị trường, áp dụng các phương pháp nghiên cứu tiên tiến và tận dụng dữ liệu lớn để hiểu rõ hơn về insight khách hàng dầu gội Clear. Điều này sẽ giúp Unilever đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dầu gội Clear và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.

5.1. Ứng dụng công nghệ trong nghiên cứu hành vi người dùng

Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Các công cụ phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) có thể giúp Unilever thu thập, phân tích và hiểu rõ hơn về insight khách hàng dầu gội Clear một cách nhanh chóng và chính xác. Việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp Unilever đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường một cách hiệu quả hơn.

5.2. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng đa kênh

Người tiêu dùng ngày nay tương tác với thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau, từ cửa hàng truyền thống đến các trang thương mại điện tử và mạng xã hội. Unilever cần tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm người dùng dầu gội Clear liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh này. Điều này đòi hỏi Unilever phải có một chiến lược quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện, kết hợp giữa công nghệ, dữ liệu và insight khách hàng để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) nói chung và phân khúc sản phẩm chăm sóc cá nhân nói riêng tại Việt Nam có mức độ cạnh tranh cao với sự hiện diện của nhiều tập đoàn đa quốc gia và thương hiệu nội địa. Trong đó, Unilever Việt Nam là doanh nghiệp có vị thế dẫn đầu với mạng lưới phân phối gồm 150 đại lý và 300.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Nhãn hiệu Clear của Unilever đã khẳng định được chỗ đứng trên thị trường dầu gội trị gàu, đặc biệt là dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới Clear Men. Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh từ các đối thủ trực tiếp như X-Men, Romano, Head & Shoulders và xu hướng tiêu dùng chuyển dịch sang các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để cải tiến sản phẩm và điều chỉnh chiến lược tiếp thị là yêu cầu thực tiễn cần thiết.

Đề tài "Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm dầu gội đầu Clear của Tập đoàn Unilever và đề xuất chiến lược Marketing" (Mã môn học: DOM106 - Hành vi khách hàng, chuyên ngành Marketing & Sales, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic) được nhóm tác giả thực hiện nhằm giải quyết các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Phân tích tổng quan thị trường dầu gội đầu và cấu trúc thị phần của các thương hiệu tại Việt Nam.
2. Thiết kế và triển khai khảo sát thực tế nhằm thu thập dữ liệu về nhân khẩu học, thói quen tiêu dùng và mức độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố Marketing hỗn hợp (4P) của Clear Men.
3. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu và xây dựng ý tưởng dòng sản phẩm mới mang tên "Clear Death".
4. Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp (IMC) nhằm gia tăng độ nhận diện và thúc đẩy hành vi mua cho sản phẩm mới.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hành vi tiêu dùng và mức độ đánh giá của khách hàng nam giới đối với sản phẩm dầu gội đầu Clear Men. Phạm vi nghiên cứu về không gian tập trung tại thị trường Việt Nam (trọng tâm là khu vực TP. Hồ Chí Minh), phạm vi thời gian thực hiện vào tháng 1 năm 2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài ứng dụng các mô hình và khung lý thuyết quản trị marketing chuyên ngành để phân tích hành vi khách hàng:

• Mô hình tháp nhu cầu Maslow: Ứng dụng phân tích động cơ tiêu dùng từ nhu cầu sinh lý cơ bản (làm sạch tóc, vệ sinh cá nhân) đến nhu cầu an toàn (bảo vệ da đầu khỏi nấm, gàu, vi khuẩn Malassezia) và nhu cầu thể hiện bản thân qua phong cách cá nhân.
• Mô hình FAB (Features - Advantages - Benefits): Sử dụng để cấu trúc tính năng, ưu điểm vượt trội và lợi ích cốt lõi của dòng sản phẩm mới.
• Mô hình Marketing hỗn hợp (4P - Product, Price, Place, Promotion): Khung đánh giá thái độ của khách hàng đối với sản phẩm hiện hữu và định hướng các giải pháp marketing.
• Mô hình tiến trình 5 bước ra quyết định mua của người tiêu dùng: Bao gồm Nhận thức vấn đề, Tìm kiếm thông tin, Đánh giá các phương án, Quyết định mua và Đánh giá sau mua.

Về phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng mô tả thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp:

• Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất theo hình thức chọn mẫu thuận tiện đối với người tiêu dùng nam giới đã từng mua hoặc sử dụng dầu gội Clear Men.
• Quy mô mẫu: Kích thước mẫu tối thiểu được xác định theo nguyên tắc gấp 5 lần số lượng biến quan sát thang đo Likert ($5 \times 16 = 80$ mẫu). Số lượng mẫu hợp lệ thu thập và xử lý trên thực tế là $N = 88$ mẫu.
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp thu thập từ cuộc khảo sát 88 khách hàng; dữ liệu thứ cấp trích dẫn từ báo cáo phân tích ngành của Mordor Intelligence (2023) và khảo sát thị trường của Q&Me (2022).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn và hành vi sử dụng sản phẩm nói chung

Chương 1 cung cấp bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp và thị trường ngành hàng dầu gội đầu:

• Tổng quan doanh nghiệp: Unilever Việt Nam có 27 năm hoạt động, cung ứng khoảng 35 triệu sản phẩm mỗi ngày qua 150 đại lý và 300.000 điểm bán lẻ. Doanh nghiệp phân bổ sản phẩm theo 3 ngành chính: Thực phẩm, Vệ sinh & chăm sóc cá nhân (bao gồm Clear, Sunsilk, Dove, Lifebuoy, P/S, Pond's), và Sản phẩm giặt tẩy gia dụng.
• Dự báo quy mô thị trường: Thị trường dầu gội toàn cầu dự kiến tăng trưởng từ 32,86 tỷ USD (năm 2023) lên 41,50 tỷ USD (năm 2028), đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 4,78% giai đoạn 2023–2028.
• Thị phần ngành hàng theo giới tính và vùng miền (Dữ liệu Q&Me):
  • Thị trường dầu gội nữ: Unilever chiếm trên 45% thị phần với Sunsilk, Clear và Dove. Xét theo vùng miền, Sunsilk dẫn đầu miền Bắc (20%), Clear dẫn đầu miền Trung (26%) và miền Nam (25%).
  • Thị trường dầu gội nam: Clear giữ vị trí dẫn đầu tại miền Nam (36%); X-Men chiếm ưu thế tại miền Bắc (29%) và miền Trung (33%), tiếp theo là Romano với 12% toàn quốc.

Thương hiệu	Phân khúc giá tham chiếu	Đặc tính sản phẩm và định vị
Clear Men	90.000 - 120.000 VNĐ / 350ml	Chuyên sâu về làm sạch gàu, chăm sóc da đầu nam giới.
Head & Shoulders	90.000 - 120.000 VNĐ / 350ml	Đa dạng mẫu mã, công thức ngăn gàu, đối thủ trực tiếp của Clear.
X-Men	120.000 - 140.000 VNĐ / 380ml	Hương nước hoa cao cấp, định vị hình tượng nam tính, lịch lãm.
Romano	~120.000 VNĐ / 380ml	Nhãn hiệu tiên phong dầu gội nam, hướng đến phong cách thành đạt.
Nguyên Xuân	75.000 - 110.000 VNĐ / 250ml	Dầu gội dược liệu thiên nhiên, truyền thống, uy tín với phái nữ.

---

Chương 2. Phân tích kết quả nghiên cứu/khảo sát người tiêu dùng thực tế

Chương 2 trình bày chi tiết kết quả xử lý dữ liệu từ 88 phiếu khảo sát hợp lệ về đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua sắm và đánh giá thang đo Likert (1 - 5 điểm):

1. Thống kê nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng ($N = 88$)

• Giới tính: Nam giới chiếm 93,18% (82 phiếu), nữ giới chiếm 6,82% (6 phiếu).
• Độ tuổi: Nhóm từ 22 đến dưới 26 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất với 46,6% (41 phiếu); nhóm từ 18 đến dưới 22 tuổi chiếm 37,5% (33 phiếu); trên 26 tuổi chiếm 9,1% (8 phiếu); dưới 18 tuổi chiếm 6,8% (6 phiếu).
• Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng chiếm 58% (51 phiếu); học sinh/sinh viên chiếm 22,7% (20 phiếu); lao động phổ thông chiếm 17% (15 phiếu); ngành nghề khác chiếm 2,3% (2 phiếu).
• Mức thu nhập: Thu nhập từ 5 đến dưới 7 triệu đồng chiếm 35,23% (31 phiếu); từ 7 đến dưới 9 triệu đồng chiếm 35,23% (31 phiếu); dưới 5 triệu đồng và trên 9 triệu đồng đều chiếm tỷ lệ 14,77% (13 phiếu/nhóm).
• Kinh nghiệm sử dụng: 100% người tham gia khảo sát (88 người) xác nhận đã từng sử dụng sản phẩm dầu gội Clear.
• Kênh mua hàng phổ biến: Siêu thị/Trung tâm thương mại là kênh mua chính với 51,13% (45 phiếu); cửa hàng tạp hóa chiếm 29,54% (26 phiếu); sàn thương mại điện tử chiếm 14,55% (13 phiếu).
• Mức chi tiêu cho dầu gội: Mức giá trên 150.000 VNĐ chiếm 43,2% (38 phiếu); từ 100.000 đến dưới 150.000 VNĐ chiếm 38,6% (34 phiếu); từ 50.000 đến dưới 100.000 VNĐ chiếm 10,2%; dưới 50.000 VNĐ chiếm 8%.
• Tần suất mua sắm: Dưới 2 tháng/lần chiếm 37,50% (33 phiếu); từ 2 lần/tháng trở lên chiếm 30,68% (27 phiếu); 1 lần/tháng và trên 2 tháng/lần đều chiếm 15,91% (14 phiếu).
• Yếu tố quan tâm hàng đầu: Giá cả là yếu tố được quan tâm cao nhất với 43,32% (38 phiếu); thương hiệu chiếm 9,00%; các yếu tố còn lại gồm chất lượng, hiệu quả và mùi hương.

2. Kết quả đánh giá thái độ theo mô hình 4P (Thang đo Likert 1–5)

Biến quan sát thuộc 4P	Điểm trung bình (Mean)	Nhận xét phân tích từ tác giả
Sản phẩm (Product)
- Bao bì bắt mắt	2,60	Mức đánh giá thấp, phản ánh bao bì chưa tạo ấn tượng mạnh.
- Chất lượng sản phẩm tốt	> 3,00	Đạt mức hài lòng tốt từ người tiêu dùng.
- Hiệu quả rõ ràng	> 3,00	Khách hàng cảm nhận được công dụng trị gàu.
- Hương thơm ấn tượng	3,08	Đạt mức trung bình khá.
Giá cả (Price)	3,20	Điểm trung bình toàn nhóm Giá đạt mức khá.
- Giá thành phù hợp thu nhập	3,19	Khách hàng chấp nhận được mức giá hiện tại.
- Giá sản phẩm rẻ hơn hãng khác	3,08	Điểm thấp nhất trong nhóm giá, tính cạnh tranh về giá chưa cao.
- Giá hợp lý so với chất lượng	3,35	Điểm cao nhất trong nhóm giá, chất lượng tương xứng giá bán.
Phân phối (Place)
- Phủ sóng tại tạp hóa toàn quốc	3,47	Điểm đánh giá cao nhất trong nhóm phân phối.
- Dễ mua trên sàn TMĐT	3,24	Mức độ tiếp cận kênh trực tuyến tốt.
- Dễ dàng tìm thấy sản phẩm	3,15	Mạng lưới phân phối thuận tiện cho người mua.
- Thường thấy tại siêu thị	3,08	Cần cải thiện mức độ hiện diện tại quầy kệ siêu thị.
Xúc tiến (Promotion)	2,88	Mức điểm trung bình dưới mức chuẩn (3,00) - Cần cải tổ.
- Quảng cáo hấp dẫn	3,22	Quảng cáo đạt yêu cầu thu hút.
- Khuyến mại đa dạng	3,04	Chương trình ưu đãi ở mức trung bình.
- Nhân viên tiếp thị chuyên nghiệp	2,95	Dưới mức trung bình.
- Chương trình quảng cáo ấn tượng	2,34	Điểm số thấp nhất toàn bộ khảo sát, quảng cáo thiếu tính đột phá.

---

Chương 3. Thiết lập đối tượng người tiêu dùng mục tiêu cho sản phẩm dầu gội đầu Clear Death của công ty Unilever

Dựa trên kết quả khảo sát, tác giả xây dựng định hướng phát triển dòng sản phẩm mới mang tên Clear Death chuyên biệt cho nam giới:

• Chân dung khách hàng mục tiêu:
  • Nhân khẩu học: Nam giới độ tuổi 18–26 tuổi; nghề nghiệp nhân viên văn phòng hoặc sinh viên; mức thu nhập từ 5 đến 9 triệu đồng/tháng trở lên.
  • Thói quen mua sắm: Mua hàng tại siêu thị, TTTM hoặc tạp hóa; chu kỳ mua dưới 2 tháng/lần hoặc từ 2 lần/tháng trở lên.
  • Sở thích & Phong cách sống: Ưa chuộng sản phẩm có bao bì nam tính, thiết kế tối giản; hương thơm tươi mát; có nhu cầu làm sạch sâu và ngăn ngừa gàu do vận động và môi trường khói bụi.
• Cơ sở sinh học và nhu cầu đặc chế: Da đầu nam giới có lỗ chân lông lớn hơn, tiết nhiều bã nhờn và mồ hôi hơn nữ giới, tạo môi trường thuận lợi cho vi nấm Malassezia phát triển gây gàu và ngứa. Do đó, nam giới cần dầu gội có công thức điều tiết bã nhờn chuyên sâu mà không làm khô ráp da đầu.
• Phân tích mô hình FAB cho sản phẩm mới Clear Death:
  • F (Features - Đặc tính): Bổ sung Vitamin B3 (Niacinamide) giúp cấp ẩm và kiểm soát tuyến nhờn; bổ sung chiết xuất thảo dược Xuyên tâm liên giúp kháng viêm, kháng khuẩn tự nhiên; công nghệ làm sạch sâu 3 tác động.
  • A (Advantages - Ưu điểm): Kết hợp giữa dược liệu dân gian và công nghệ bào chế hiện đại; giá thành dự kiến thấp hơn 11% so với các sản phẩm cùng phân khúc (mức giá dự kiến 135.000 VNĐ cho chai 380ml).
  • B (Benefits - Lợi ích): Loại bỏ đến 99,9% các tác nhân gây hại và nấm ngứa da đầu; nuôi dưỡng da đầu từ sâu bên trong, ngăn ngừa gàu tái phát lâu dài.

---

Chương 4. Lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm Clear Death của công ty Unilever

Chương 4 thiết lập kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) theo tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng:

1. Hành trình ra quyết định 5 bước:

   • Bước 1 - Nhận thức vấn đề: Người tiêu dùng gặp tình trạng ngứa, nhờn, gàu và mong muốn giải pháp mát lạnh, sảng khoái.
   • Bước 2 - Tìm kiếm thông tin: Tiếp cận qua nguồn tiếp thị kỹ thuật số, mạng xã hội, truyền miệng và trải nghiệm tại điểm bán.
   • Bước 3 - Đánh giá so sánh: So sánh công dụng sạch gàu, hương thơm và mức giá giữa Clear Men với Head & Shoulders, X-Men, Romano.
   • Bước 4 - Quyết định mua: Mua sắm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa hoặc sàn TMĐT.
   • Bước 5 - Đánh giá sau mua: Cảm nhận hiệu quả ngăn gàu và độ mềm mượt của tóc; mong muốn mức giá phổ thông, ổn định.

2. Lựa chọn đại sứ truyền thông (KOL): Đề xuất ca sĩ Karik làm đại diện thương hiệu nhờ mức độ ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội (1,43 triệu subscribers trên YouTube; 3,6 triệu người theo dõi trên Facebook; 999.000 người theo dõi trên Instagram) và hình ảnh phong cách, phù hợp với tệp khách hàng nam giới trẻ tuổi.

3. Kế hoạch triển khai các chiến dịch cụ thể:

Hoạt động	Tên chiến dịch / Nội dung	Kênh triển khai & Thời gian	Ngân sách dự kiến
Quảng cáo (Advertising)	"Năm mới xuân sang - Tóc mượt đón xuân" Sản xuất và phát sóng TVC quảng bá công năng mới của sản phẩm.	Kênh truyền hình, mạng xã hội, OOH. Thời gian: 10/02 – 12/03/2024.	~100 triệu VNĐ sản xuất; 300 - 500 triệu VNĐ phát sóng.
Khuyến mại (Sales Promotion)	"Cùng đánh bay nấm gàu - Cùng khởi đầu năm mới" Tung phiên bản đặc biệt tăng thêm 20% dung tích giữ nguyên giá bán.	Điểm bán trực tiếp (POSM), Digital, OOH. Thời gian: 22/03 – 22/05/2024 (2 tháng).	400 triệu VNĐ miền Bắc; 220 triệu VNĐ/vùng miền khác.
Quan hệ công chúng (PR)	Viral Video & Trải nghiệm thực tế Tạo nội dung TikTok bắt trend giải quyết độ ẩm cao gây gàu mùa Tết tại Sa Pa (sự kiện vận chuyển sản phẩm hỗ trợ người dùng).	Nền tảng TikTok, mạng xã hội. Thời gian: 1 - 2 tháng.	~200 triệu VNĐ.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả chính rút ra từ dữ liệu

• Nhận diện điểm nghẽn của thương hiệu: Khảo sát chỉ ra hai mắt xích yếu nhất trong phối thức Marketing hiện tại của Clear Men là bao bì sản phẩm (chỉ đạt 2,60/5 điểm) và mức độ ấn tượng của các chương trình quảng cáo (đạt 2,34/5 điểm, kéo điểm trung bình nhóm Xúc tiến xuống 2,88/5).
• Lợi thế cạnh tranh được xác nhận: Sản phẩm được đánh giá cao nhất ở sự phù hợp giữa chất lượng và giá cả (3,35/5 điểm) cùng độ phủ bán lẻ truyền thống rộng khắp tại hệ thống tạp hóa (3,47/5 điểm).
• Đặc tính sản phẩm mới được người dùng kỳ vọng: Kết quả khảo sát thúc đẩy định hướng bổ sung Niacinamide và thảo dược thiên nhiên Xuyên tâm liên vào công thức để tối ưu hiệu quả trị nấm gàu trên da đầu nam giới.

2. Giải pháp và đề xuất thực tiễn

• Đề xuất phát triển dòng sản phẩm mới Clear Death với mức giá 135.000 VNĐ / chai 380ml, tích hợp công nghệ sạch sâu 99,9% và thành phần tự nhiên lành tính.
• Xây dựng kế hoạch xúc tiến tích hợp đa kênh (TVC, khuyến mại tăng dung tích 20%, chiến dịch tương tác TikTok và KOL Karik) nhằm khắc phục hạn chế về truyền thông đã ghi nhận trong khảo sát.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế về cỡ mẫu: Nghiên cứu được thực hiện với quy mô mẫu dừng lại ở $N = 88$ người tiêu dùng theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, chưa phản ánh đầy đủ tính đại diện cho toàn bộ thị trường người tiêu dùng nam giới trên quy mô toàn quốc.
• Hạn chế về phân tích thống kê: Dữ liệu khảo sát mới dừng lại ở mức thống kê mô tả tần số, tỷ lệ phần trăm và tính điểm trung bình thang đo Likert, chưa áp dụng các kiểm định định lượng nâng cao như Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) hay mô hình hồi quy tuyến tính.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo: Cần mở rộng phạm vi lấy mẫu xác suất tại nhiều tỉnh thành ở cả ba miền Bắc - Trung - Nam; áp dụng các mô hình cấu trúc tuyến tính để đo lường mức độ tác động của từng yếu tố 4P đến lòng trung thành và quyết định mua lặp lại của khách hàng.

---

Giá trị tham khảo

Đề tài là tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Quản trị bán hàng khi thực hiện các bài tập lớn, đồ án môn học liên quan đến Hành vi người tiêu dùng (mã môn DOM106 hoặc tương đương). Cụ thể:

• Mẫu bảng câu hỏi khảo sát: Cung cấp cấu trúc bảng hỏi chuẩn gồm các phần nhân khẩu học, hành vi mua sắm và bộ thang đo Likert 5 mức độ đánh giá chi tiết 4 yếu tố Marketing Mix (4P).
• Ứng dụng mô hình FAB: Cung cấp ví dụ thực tế về việc chuyển đổi dữ liệu phản hồi từ khảo sát khách hàng thành các tính năng (Features), ưu thế (Advantages) và lợi ích (Benefits) cụ thể cho một sản phẩm tiêu dùng nhanh.
• Kế hoạch truyền thông đa kênh: Cung cấp cấu trúc lập ngân sách, lựa chọn KOL và phân bổ tiến độ cho các hoạt động Advertising, Sales Promotion và PR trên nền tảng số (TikTok).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cỡ mẫu khảo sát thực tế của đề tài là bao nhiêu và được tính toán như thế nào?
Tác giả xác định cỡ mẫu tối thiểu theo quy tắc gấp 5 lần số câu hỏi Likert ($5 \times 16 = 80$ mẫu). Số lượng mẫu khảo sát thực tế thu thập và xử lý hợp lệ là 88 mẫu ($N = 88$).

2. Điểm đánh giá thấp nhất trong khảo sát 4P của Clear Men thuộc về nội dung nào?
Tiêu chí "Các chương trình quảng cáo ấn tượng" thuộc nhóm Xúc tiến (Promotion) nhận điểm đánh giá thấp nhất với 2,34/5 điểm, tiếp theo là tiêu chí "Sản phẩm có bao bì bắt mắt" thuộc nhóm Sản phẩm (Product) với 2,60/5 điểm.

3. Sản phẩm mới Clear Death được đề xuất bổ sung những thành phần đặc trưng nào?
Sản phẩm mới được thiết kế bổ sung Vitamin B3 (Niacinamide) giúp cấp ẩm, điều tiết nhờn và chiết xuất dược liệu Xuyên tâm liên giúp kháng viêm, kháng khuẩn tự nhiên, hướng tới khả năng làm sạch 99,9% tác nhân gây hại da đầu.

4. Đại sứ thương hiệu được đề xuất trong kế hoạch truyền thông là ai?
Nhóm tác giả đề xuất ca sĩ Karik làm đại sứ thương hiệu dựa trên sự tương đồng về phong cách nam tính, chỉ số theo dõi cao trên mạng xã hội (1,43 triệu subs YouTube, 3,6 triệu follow Facebook, 999.000 follow Instagram) và sự phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu từ 18–26 tuổi.

5. Chương trình khuyến mại của sản phẩm mới được thiết kế như thế nào?
Chiến dịch khuyến mại mang tên "Cùng đánh bay nấm gàu - Cùng khởi đầu năm mới" diễn ra trong 2 tháng (22/03 – 22/05/2024), áp dụng hình thức tăng 20% dung tích sản phẩm với giá bán không đổi, triển khai tại kênh siêu thị, điểm bán trực tiếp và nền tảng trực tuyến.

---

Kết luận

Đồ án môn học đã hoàn thành việc khảo sát thực nghiệm hành vi và thái độ của 88 khách hàng đối với dòng sản phẩm dầu gội Clear Men tại thị trường Việt Nam. Từ kết quả phát hiện những hạn chế trong thiết kế bao bì và mức độ hấp dẫn của hoạt động quảng cáo, nhóm nghiên cứu đã xây dựng ý tưởng sản phẩm Clear Death ứng dụng mô hình FAB kết hợp thảo dược Xuyên tâm liên và Niacinamide. Đề tài đồng thời cung cấp một kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp với sự tham gia của KOL Karik và các chiến dịch đa kênh cụ thể, hoàn thiện chu trình từ nghiên cứu thị trường đến đề xuất giải pháp kinh doanh thực tiễn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC BO MON: KINH TE CHUYEN NGANH: MARKETING & SALES 86 Education FPT POLYTECHNIC HÀNH VI KHÁCH HÀNG NGHIEN CUU HANH VI MUA SAN PHAM DAU GOI DAU CLEAR CUA TAP DOAN UNILEVER VA DE XUAT CHIEN LUQC MARKETING ES RS a S4 Sey Giảng viên hướng dẫn: Cô Lê Thị Ha Trang Sinh viên thực hiện: 1. Trần Minh Huy MSV: PS20544 2. Nguyễn Võ Anh Hùng MSV: PS37343 3. Nguyễn Hoàng Huy Vũ MSV: PS20827 4.

Nguyễn Huỳnh Phúc MSV: PS37870 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 nim 2024 TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC BO MON: KINH TE CHUYEN NGANH: MARKETING & SALES 86 Education FPT POLYTECHNIC HÀNH VI KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU NHU CÂU SỬ DỤNG DẦU GỌI ĐẦU CỦA NGƯỜI TIỂU iS Dy DUNG VE SAN PHAM DAU GOI DAU TAI CONG TY UNILEVER we 3 Ny sào? Unlow MA MON HOC: DOM106 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Hà Trang Sinh viên thực hiện: 1. Trần Minh Huy MSV: PS37501 2. Nguyễn Võ Anh Hùng MSV: PS37343 3. Nguyễn Hoàng Huy Vũ MSV: PS37235 4.

Nguyễn Huỳnh Phúc MSV: PS37870 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 nim 2024 Go. Education FPT POLYTECHNIC LOI CAM ON GGG. Education FPT POLYTECHNIC LOI CAM DOAN TP. Hà Chí Minh, ngày.

tháng 1 năm 2024 Nhóm cam đoan (Ky và ghi rõ họ tên) H GGG. Education FPT POLYTECHNIC NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN UL GGG. Education FPT POLYTECHNIC NHAN XET CUA GIANG VIEN PHAN BIEN Go. Education FPT POLYTECHNIC ĐÁNH GIÁ MỨC DO THAM GIA NHOM: ĐÁNH GIÁ NHOM VE: ASM DOT 1 THAM | CHAT GIA |LƯỢNG | DUNG |TRÁCH|.

, STT THÀNH VIÊN DAY NOI HAN | NHIỆM TONG a DU DUNG mựa 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 1 | Trần Minh Huy 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 2 | Nguyễn Võ Anh Hùng | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 3 vn Hoàng Huy 100% | 100% | 100% | 100% | 100% 4 | Nguyễn Huỳnh Phúc 100% 100% 100% 100% 100% NHOM: DANH GIA NHOM VE: ASM DOT 2 THAM | CHAT GIA |LƯỢNG | DUNG |TRÁCH|. - - TỎNG KÝ STT THÀNH VIÊN ĐÂY NỌI HẠN | NHIỆM TÊN ĐỦ DUNG 100% | 100% 100% | 100% | 100% 1 | Trần Minh Huy 2_ | Nguyễn Võ Anh Hùng Nguyễn Hoàng Huy Vũ 4 | Nguyễn Huỳnh Phúc GGG. Education FPT POLYTECHNIC MUC LUC LỜI CẢM ƠN. 25 2212211221221 211122222 1222112122122 ra i LỜI CAM ĐOAN.

2121211121212 re ii NHAN XET CUA GIANG VIEN HƯỚNG DẪN.- 2-2 SE 2n ryen iii NHAN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN.- 2 52 2EE2E2E2EEtetrerrrre iv ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA. Vv MUC LUCoioceocesccsssessessevessessvessvessvessressresssesssessietavisssessvissresssessiesssssseesassensetssessesaesaneare vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .- 22222 2E1221122512711121122112112211212211211211221212 2 xe viii DANH MỤC BẢNG BIỂU. 2-52 22S2211221122112211211122112112211212121212 re ix DANH MỤC SƠ ĐỎ, HÌNH VẼ. 02222 2122112212211 110221122211212212 ra x LOL MG DAU cee ccccececesssesssesssessvesssessvestiesavessresssisssetssesseetitsssiessssssesstssisessiesssessiesssetssetee 1 CHUONG 1.

MO TA THI TRUONG NGANH HANG LUA CHON VA HANH VI SU DUNG SAN PHAM NOI CHUNG.1 Tóm tắt về doanh nghiỆp. 1 SE 1E 111 1111118212101 211gr 2 ID.oàr bi:0iả) 9) 136. Tông giá trị ước tính của thi trường.---:c- sccx T11 HH nh He He 4 1. Đánh giá tiềm năng phát triỀn.

5 c nS SE 121111 11 1 1101 kg nu Hee 6 1.3 Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm trên thị trường. PHAN TICH KET QUA NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TỀ.1 Lựa chọn phương pháp thích hợp và giải thích.2 Thiyt ky nghiên cứu/khảo sát hành vi tiêu đùng đề phân nhóm nhu cầu NTD. Education FPT POLYTECHNIC Vì sao nam giới cần dùng loại dau gi diac chy ri6ng? oe. Thiét ké bang cdu hoi khdo sGt.

Phân tích kyt quả nghiên CUUL.0 ccc cece eens ccenseesecesecesecseesesseeeeseseeeecnsaes 13 2. Câu hỏi nhân khẩu học. Câu hỏi hành vị khách hàng. Kyt quả câu hỏi chính.

122 2221212111111 1 1211121111511 1511111115128 11 xe 22 CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIỂU DÙNG MỤC TIỂU CHO SẢN PHAM DAU GOI DAU CLEAR DEATH CUA CONG TY UNILEVER. Phân tích đặc điểm khach hang muc ti6. Phân tích yyu tố tâm lý. Đề xuất sản phẩm Tmới.- - + SE 1 E1 111101121111111112111 211 1E ng tr ng 28 3.1 Đề xuất của khách hàng.

101 HH HH Hk 28 3.2 Đề xuất sản phẩm mới.3 Mô tả sản phẩm.4 Lợi ích của sản phẩm. - - sc S1 E1 E111 0112111111122221 11 1H HH HH re 29 KẾT LUẬ N. 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.1E xe 31 PHỤ LỤC. Education FPT POLYTECHNIC DANH MUC TU VIET TAT Từ viết.

Tieng Anh Tiéng Viét tat PR Public Relation Quan hệ công chúng vill Go. Education FPT POLYTECHNIC DANH MUC BANG BIEU Ky hiéu Noi dung Trang Bang 2. Education FPT POLYTECHNIC DANH MỤC SƠ ĐỎ, HÌNH VẼ Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 | Tên hình, hoặc tên sơ đồ. Education FPT POLYTECHNIC LOI MO DAU 8ñ | Education FPT POLYTECHNIC CHUONG 1.

MO TA THI TRUONG NGANH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HANH VI SU DUNG SAN PHAM NOI CHUNG 1.1 Tóm tắt về doanh nghiệp Tên Doanh Nghiệp: Unilever Việt Nam - Hình Thức Kinh Doanh: Kinh doanh chuyên môn hoá về các mặt hàng tiêu dùng và chăm sóc cá nhân - Lĩnh Vực Hoạt Động: một trong những công ty hàng đầu thy giới trong lĩnh vực hàng tiêu dùng và chăm sóc cá nhân. Ngay từ khi thành lập, Unilever Việt Nam đã cho ra mắt hàng loạt sản phẩm chất lugng nhu OMO, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Close-Up, P/S, Lipton, Knorr. Hầu hyt các dòng sản phâm đều đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiyu người tiêu dùng nội địa và vươn lên dẫn đầu ngành hàng. Ví dụ, dòng kem đánh răng P/S muối hay dầu gội đầu Sunsulk bồ kyt rất được ưa chuộng khi kyt hợp hài hòa giữa văn hóa cô truyền và hiện đại.

- Lịch Sử Hinh Thành và Phát Triển: 27 năm trước, UInilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thy hệ người Việt, đóng vai trò thiyt yyu trong cuộc sông hàng ngày. Rửa fay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo voi OMO, g6i dau voi Sunsilk, chải răng với kem P⁄S. đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt. Về hệ thống phân phối, từ thời điểm ban đầu Unilever Việt Nam đã xác định thiyt lập hệ thống phân phối rộng lớn với 100.000 nhà bán lẻ trên toàn quốc.

Công ty tuyên đụng 1.500 nhân viên và tạo thêm gần 8.000 công việc trực tiyp cho các đối tác, nhà thầu. Cho đyn nay, trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu đùng toàn quốc thông qua mạng lưới 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ. 88 „ Education FPT POLYTECHNIC Thương hiệu Clear được giới thiệu bởi Unilever với mục tiêu cung cấp giải pháp chăm sóc da đầu hiệu quả. Từ khi ra mắt, Clear không ngừng phát triển và mở rộng thị trường, trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da đầu.

- Sản Phẩm Chính: Tập đoàn Unilever hiện đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là: «ồ Thực phẩm dùng cho việc ăn uống và chy biyn (Unilever Food , Knorr, Solutions, Lipton,. ¢ San pham dung dé vệ sinh va cham soc ca nhan (Lifebuoy, Lux, Dove, Pond’s, Rexona, P/S, ,Clear, Sunsilk, Vaseline, Hazeline, Close Up.v ^m 'wKOfnowsefSZ” original - shower clean Vitamins - §- BẢO VỆKHOI 99.9% VI KHU, ` \2\igq tix Bi = = cg S¬J : ⁄ —— Si 88 Education FPT POLYTECHNIC ¢ San pham dung cho giat tay quan ao va d6 ding trong nha (OMO, Sunlight, Viso, Surf, Comfort, Cif, Vim. M6 ta thi trường ngành hàng 1. Tông gia tri ước tính của thị trường THI PHAN DAU GOI O VIET NAM ® Sunsilk ®@ Romano O Doublerich O Pantene @ Clear B Rejoice @ Enchanteur O Dove @ X-men B Palmolive © San phâm khác 2.

So đỗ thị phần đầu gội đầu ở Việt Nam 4 GGG. Education FPT POLYTECHNIC - Quy mô thị trường đầu gội đầu dự kiyn sẽ tăng từ 32,86 tỷ USD vào năm 2023 lên 41,50 ty USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 4.78% trong giai đoạn dự báo (2023-2028). Cụ thê hơn: «Thị trường dầu gội thảo dược tăng theo cấp số nhân trong những năm gần đây và đang trở nên phổ biyn rộng rãi trong tất cả các nhóm người tiêu dùng trên thị trường toàn cầu, đặc biệt là ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Lý do chính cho sự phố biyn này liên quan trực tiyp đyn các chiyn dịch tiyp thị tích cực chủ yyu hướng đyn người tiêu đùng trẻ tuổi.

Khi khách hàng yêu cầu lợi ích nâng cao hơn lợi ích cơ bản, các công ty đang tung ra các giải pháp sản pham dap ứng nhu cầu và mong đợi ngày cảng tăng của người tiêu dùng và giúp thúc đây nhu cầu trong nước. «Một ví dụ điền hình là dân số Trung Quốc coi dầu gội là một sản phẩm chăm sóc tóc thiyt yyu nhằm giữ cho độ âm của tóc cân bằng. Ngoài ra, tại Trung Quốc, nhu cầu về dầu gội chống rụng tóc đang tăng nhanh, chủ yyu là đo tuổi thọ áp lực cao và mức độ ô nhiễm ngày càng tăng. Hơn nữa, những người thành thị và trẻ tuổi được dự đoán sẽ chú trọng hơn vào thị trường cao cấp và sẽ sẵn sang đầu tư nhiều tiền hơn vào dầu gội cao cấp mang lại kyt quả nhanh chóng.

Do đó, điều này dự kiyn sẽ ảnh hưởng đyn tăng trưởng thị trường trong những năm tỚI. « Thị trường dầu gội đầu có tính cạnh tranh cao, với sự hiện điện của nhiều người chơi quốc ty và trong nước. Những người chơi chính trong thị trường đầu gội đầu đang tập trung vào việc tận dụng các cơ hội đo các thị trường mới nỗi đặt ra để mở rộng danh mục sản phâm của họ, do đó phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Một số công ty lớn trên thị trường dầu gội đầu là LOréal SA, Unilever PLC, Shiseido Co.

Ltd, Johnson ; Johnson, Procter ; Gamble Company và Kao Corporation. Education FPT POLYTECHNIC 1. Danh gia tiém nang phat trién - Ngành công nghiệp dầu gội đầu ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương đang chứng kiyn sự tăng trưởng vượt bậc do sự thay đôi của người tiêu dùng cùng với nhận thức ngày càng tăng về các sản phẩm vệ sinh tóc và da đầu, đặc biệt là ở Trung Quốc, An Độ, Nhật Bản, Thái Lan và Hàn Quốc. Chy độ chăm sóc tóc là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sông hàng ngày của họ.

- _ Thị trường đầu gội đầu đang chứng kiyn sự tăng trưởng đáng kế do chỉ tiêu cho các sản phẩm chăm sóc tóc ngày cảng tăng giữa thy hệ millennials và người tiêu dùng Gen X trên toàn cầu.