Luận văn nghiên cứu các hình thức tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Luận văn nghiên cứu các hình thức tạo động lực cho nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc.

• Tác giả: Đinh Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Nghiên cứu các hình thức tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
• 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
• 1.3.1. Một số công trình nghiên cứu về tạo động lực cho người lao động
• 1.3.2. Một số công trình nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Không gian nghiên cứu
• 1.5.3. Thời gian nghiên cứu
• 1.6. Nội dung nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7.1. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.7.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.8. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
• 2.1. Một số khái niệm cơ bản
• 2.2. Khái niệm quản trị nhân lực và tạo động lực
• 2.3. Vai trò của tạo động lực
• 2.4. Các học thuyết tạo động lực
• 2.5. Nội dung tạo động lực trong lao động
• 2.6. Quy trình tạo động lực cho nhân viên
• 2.7. Các hình thức tạo động lực tài chính
• 2.8. Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực
• 2.8.1. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp
• 2.8.2. Nhân tố thuộc về bản thân người lao động
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
• 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng
• 3.3. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Ngân hàng
• 3.4. Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của ngân hàng
• 3.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của yếu của Ngân hàng trong giai đoạn 2010-2012
• 3.6. Tình hình lao động của Ngân hàng
• 3.7. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tạo động lực tài chính
• 3.7.1. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp
• 3.7.2. Bản thân người lao động
• 3.8. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về các hình thức tạo động lực tài chính cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.9. Quy trình tạo động lực cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.10. Tạo động lực cho nhân viên thông qua công cụ tài chính
• 3.11. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân về tạo động lực cho nhân viên của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.11.1. Thành công của công tác tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng
• 3.11.2. Hạn chế và nguyên nhân của công tác tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
• 4.1. Định hướng và mục tiêu đối với tạo đông lực cho nhân viên của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 4.2. Các đề xuất giải pháp hoàn thiện các hình thức tạo động lực cho nhân viên của Ngân hàng
• 4.3. Hoàn thiện công tác đánh giá
• 4.4. Các kiến nghị chủ yếu về tạo động lực
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu động lực nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Nghiên cứu động lực nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng trong quản trị nhân lực tại ngân hàng. Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, với sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, cần phải chú trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên. Động lực không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn quyết định sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với tổ chức. Việc nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các hình thức tạo động lực hiện có và đề xuất các giải pháp cải thiện.

1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu động lực nhân viên

Động lực nhân viên là yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Việc tạo động lực hiệu quả giúp nâng cao năng suất lao động và giảm tỷ lệ nhảy việc. Nghiên cứu này sẽ chỉ ra tầm quan trọng của động lực trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành ngân hàng.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu động lực nhân viên

Mục tiêu chính của nghiên cứu là phân tích thực trạng các hình thức tạo động lực cho nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân sự và tạo động lực cho nhân viên.

II. Vấn đề và thách thức trong việc tạo động lực cho nhân viên ngân hàng

Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tạo động lực cho nhân viên. Các hình thức đãi ngộ hiện tại chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Điều này dẫn đến sự không hài lòng và giảm sút hiệu suất làm việc. Nghiên cứu sẽ chỉ ra những vấn đề cụ thể và nguyên nhân của chúng.

2.1. Những hạn chế trong các hình thức tạo động lực hiện tại

Các hình thức tạo động lực tài chính như lương thưởng chưa được điều chỉnh hợp lý, dẫn đến sự không hài lòng của nhân viên. Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên.

2.2. Tác động của môi trường làm việc đến động lực nhân viên

Môi trường làm việc tại ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến động lực của nhân viên. Các yếu tố như văn hóa tổ chức, sự hỗ trợ từ quản lý và đồng nghiệp sẽ được xem xét để hiểu rõ hơn về động lực làm việc.

III. Phương pháp nghiên cứu động lực nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Nghiên cứu sẽ sử dụng các phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp khảo sát sẽ được áp dụng để thu thập ý kiến của nhân viên về các hình thức tạo động lực hiện tại. Dữ liệu sẽ được phân tích để đưa ra những kết luận chính xác.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập thông qua bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp nhân viên. Điều này giúp nắm bắt được cảm nhận và mong muốn của nhân viên về các hình thức tạo động lực.

3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để đưa ra những kết luận chính xác về thực trạng động lực nhân viên tại ngân hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu động lực nhân viên

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực trạng động lực nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng. Những phát hiện này sẽ giúp ngân hàng điều chỉnh các chính sách đãi ngộ và tạo động lực cho nhân viên một cách hiệu quả hơn.

4.1. Đánh giá hiệu quả các hình thức tạo động lực

Nghiên cứu sẽ đánh giá hiệu quả của các hình thức tạo động lực hiện tại, từ đó chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong công tác quản lý nhân sự.

4.2. Đề xuất giải pháp cải thiện động lực nhân viên

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp sẽ được đề xuất nhằm cải thiện động lực làm việc của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu động lực nhân viên

Nghiên cứu động lực nhân viên tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Tương lai của nghiên cứu này sẽ mở ra nhiều cơ hội cho việc phát triển các chính sách nhân sự hiệu quả hơn.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì động lực nhân viên

Duy trì động lực cho nhân viên là yếu tố then chốt để ngân hàng phát triển bền vững. Nghiên cứu sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng này trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

5.2. Hướng đi tương lai cho nghiên cứu động lực nhân viên

Nghiên cứu sẽ mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo về động lực nhân viên, từ đó giúp ngân hàng cải thiện hơn nữa các chính sách đãi ngộ và tạo động lực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Nghiên cứu các hình thức tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng” 2. Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Phương Thảo Lớp: K45U1 3. Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Ngọc Diệp 4. Thời gian nghiên cứu đề tài: 04/03/2013 – 03/05/2013 5. Mục tiêu nghiên cứu: Thứ nhất: Hệ thống một số lý luận về tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp. Trên cơ sở những lý luận mà các nhà nghiên cứu trước đó đã thực hiện về vấn đề tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp. Đề tài tìm hiểu và làm rõ một số lý thuyết cơ bản về tạo động lực cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Thứ hai: Trên cơ sở các lý thuyết làm rõ thực trạng các hình thức tạo động lực đặc biệt là các hình thức tạo động lực tài chính cho nhân viên của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Thứ ba: Qua thực trạng của công ty, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các hình thức tạo động lực cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Nội dung chính Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng các hình thức tạo động lực tài chính cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần truyền thông Kim Cương 7. Kết quả đạt được STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp 1 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Số liệu tổng hợp kết quả điều tra 1 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép, phỏng vấn 1 Trung thực, khách quan SVTH: Đinh Thị Phương Thảo i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này, cùng với sự nỗ lực và cố gắng phấn đấu của bản thân trong quá trình học tập đã có sự giúp đỡ rất nhiều của Nhà trường, của các thầy, các cô, cùng ban lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, các thầy cô giáo thuộc bộ môn Quản trị nhân lực cùng toàn thể các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập tại trường. Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Ngọc Diệp đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em trong suốt thời gian em thực hiện báo cáo thực tập tổng hợp này. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, các phòng ban của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói chung và Phòng Tiền lương và Phúc lợi nói riêng đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực tập tại ngân để em có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoàn thành báo cáo. Hà Nội, tháng 4 năm 2013 Sinh viên thực hiện Đinh Thị Phương Thảo SVTH: Đinh Thị Phương Thảo ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vi CHƯƠNG 1TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. Một số công trình nghiên cứu về tạo động lực cho người lao động. Một số công trình nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Không gian nghiên cứu. Thời gian nghiên cứu. Nội dung nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp phân tích dữ liệu. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp.6 CHƯƠNG 2MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO.7 NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG. Một số khái niệm cơ bản. Khái niệm quản trị nhân lực và tạo động lực. Vai trò của tạo động lực:. Các học thuyết tạo động lực. Nội dung tạo động lực trong lao động. Quy trình tạo động lực cho nhân viên. Các hình thức tạo động lực tài chính. Nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp.17 SVTH: Đinh Thị Phương Thảo iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp 2. Nhân tố thuộc về bản thân người lao động.18 CHƯƠNG 3PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Ngân hàng. Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của ngân hàng. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của yếu của Ngân hàng trong giai đoạn 2010-2012. Tình hình lao động của Ngân hàng. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tạo động lực tài chính. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp. Bản thân người lao động. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về các hình thức tạo động lực tài chính cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Quy trình tạo động lực cho nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng . Tạo động lực cho nhân viên thông qua công cụ tài chính. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân về tạo động lực cho nhân viên của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Thành công của công tác tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng. Hạn chế và nguyên nhân của công tác tạo động lực cho nhân viên của ngân hàng . 37 CHƯƠNG 4ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN. Định hướng và mục tiêu đối với tạo đông lực cho nhân viên của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Các đề xuất giải pháp hoàn thiện các hình thức tạo động lực cho nhân viên của Ngân hàng. Hoàn thiện công tác đánh giá. Các kiến nghị chủ yếu về tạo động lực.44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.46 SVTH: Đinh Thị Phương Thảo iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp Phụ lục SVTH: Đinh Thị Phương Thảo v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Một số kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VPBank.2 : Cơ cấu CBNV VPBank giai đoạn 2009-2012.3: Phụ cấp lưu động cho cán bộ nhân viên.4: Các cấp bảo hiểm và hỗ trợ bảo hiểm cho người thân.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên.2: Tương quan giữa tổng quỹ lương và tổng số lao động.3: Biểu đồ so sánh thu nhập bình quân của một số ngân hàng.4: Mức độ hài lòng về tiền lương của nhân viên.5: Mức độ hài lòng về tiền thưởng của nhân viên.6: Mức hài lòng của nhân viên với chế độ phụ cấp.7 : Mức độ hài lòng của nhân viên với chế độ phúc lợi của Ngân hàng.36 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Quá trình của động cơ.2: Quy trình tạo động lực cho nhân viên.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.20 SVTH: Đinh Thị Phương Thảo vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP : Thương mại cổ phần NHNN : Ngân hàng nhà nước QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực CBNV : Cán bộ nhân viên HĐ : Hợp đồng HĐLĐ : Hợp đồng lao động CL : Chênh lệch ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp PT : Phổ thông LN : Lợi nhuận VCSH : Vốn chủ sở hữu LĐ : Lao động NSDLĐ : Người sử dụng lao động GTGT : Giá trị gia tăng SVTH: Đinh Thị Phương Thảo vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoa Quản trị nhân lực GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Diệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1. Về khoa học Con người là một trong những nguồn lực quan trọng của tổ chức, là yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Mỗi người lao động đều có tiềm năng, năng lực nhưng không phải nhà quản trị nào cũng biết cách phát huy tối đa năng lực của họ. Việc làm như thế nào để người lao động có thể phát huy được những phẩm chất, kiến thức, kỹ năng của mình một cách hiệu quả để làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển không phải là một chuyện dễ dàng. Đây là vấn đề phức tạp vì mỗi cá nhân có tâm lý khác nhau, doanh nghiệp phải thật khéo léo để tác động vào nhu cầu và mục đích của người lao động để kích thích họ làm việc và cống hiến cho doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển. Việt Nam ra nhập WTO là bước ngoặt lớn đối với nền kinh tế nước ta. Bên cạnh cơ hội giao lưu, học hỏi, phát triển nền kinh tế hội nhập với thế giới thì các doanh nghiệp đương đầu với nhiều khó khăn và thách thức. Khi đó sự cạnh tranh giữa các tổ chức ngày một tăng không chỉ là vấn đề nguồn nhân lực, công nghệ, kĩ thuật… mà còn diễn ra ngay trên thị trường lao động. Làm sao để tạo động lực cho người lao động để họ làm việc hiệu quả, tăng năng suất lao động. Chính vì vậy đặt ra bài toán đối với các nhà quản lí phải có biện pháp, công cụ tạo động lực cho nhân viên như thế nào để kích thích lao động, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc. Vì vậy vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày càng được quan tâm trong các doanh nghiệp hiện nay. Về thực tiễn Các ngân hàng như: ngân hàng VIB, ngân hàng Sacombank, ngân hàng Viettinbank, ngân hàng BIDV… mỗi ngân hàng có chính sách đãi ngộ cũng như các hình thức tạo động lực tốt để thu hút nhân tài dẫn đến sự nhảy việc của nhân viêc đặc biệt đối với các vị trí quản lí.