Nhóm 7 EC17314 ASM - marketing Digital Marketing 2 (MKT328m) 0 0 TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC CHUYÊN NGÀNH: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING LỚP: EC17314_1 GIẢNG VIÊN: DƯƠNG THỊ THU LỢI BÀI TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Các thành viên trong nhóm: LÊ HỒNG VINH. PS22947 NGUYỄN PHƯƠNG UYÊN. PS22886 PHẠM NHƯ HOÀNG. PS23011 LÊ PHƯƠNG THY.HCM, tháng 1 năm 2022 1 0 0 MỤC LỤC Chương 2: ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CỦA UNILEVER.1 Tìm kiếm thông tin.2 Giới thiệu công ty.1 Lịch sử hình thành và phát triển………………………………….2 Lĩnh vực hoạt động công ty………………………………………….3 Các dòng sản phẩm chính………………………………………………….4 Thị trường và khách hàng mục tiêu………………………………….
Nghiên cứu hoạt động marketing…………………………………………. Giới thiệu sản phẩm Clear………………………………………………………12 2. Các đặc tính vượt trội…………………………………………………. Khách hàng mục tiêu……………………………………………………………14 4.
Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………. Các kênh marketing truyền thống mà doanh nghiệp dã thực hiện………. Đánh giá hoạt động marketing truyền thống………………………………. Vì sao đưa Digital Marketing vào kế hoạch……………………….
Cách thực hiện Digital Marketing………………………………………. Công cụ của Digital Marketing…………………………………………. Social Media Marketing…………………………………………………. Tiếp thị nội dung…………………………………………….
PR trực tuyến…………………………………………………………………54 3. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích……………………………. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing…………………………………………. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử………………………… 71 4.Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể…………………………… 78 4.
Mục tiêu chương trình marketing………………………………………………. Tìm hiểu và phân tích thị trường ………………………………………………………. Xây dựng kế hoạch chiến dịch …………………………………………. Công cụ triển khai chiến dịch………………………………………….
Đánh giá, đề xuất KPI (chỉ số đánh giá hoạt động)………………………………. Tìm kiếm thông tin - Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam. - Digital Marketing là hoạt động tiếp thị số thông qua Internet; hay nói theo cách khác nó là một hình thức quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh truyền thông online. - Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người và tỷ lệ sử dụng Internet là 70%.
Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Nam đang sử dụng Internet. Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt động trên mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam. - Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại nhưng tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo 2021 sẽ đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD. Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến tại Việt Nam vượt hơn 1 tỷ USD/năm.
- Digital Marketing đã và đang trở thành một phần chiến lược quan trọng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai, tăng từ 18% của năm 2020 lên 39% trong 2021.2 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever - Unilever là tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan. Hiện nay, CEO của công ty là Alan Jope ( được bổ nhiệm vào tháng 1 năm 2019). Các sản phẩm trong phạm vi hơn 400 thương hiệu phục vụ cuộc sống của mọi người trên toàn thế giới. Bảy trong số mười hội gia đình trên khắp thế giới có ít nhất một sản phẩm của Unilever và hàng loạt các nhãn hiệu gia dụng hàng đầu thế giới bao gồm Lipton,Knorr, Dove, Axe, Hellmann và Omo.
Các thương hiệu địa phương đáng tin cậy được thiết kế để dáp ứng nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng tại thị trường quê nhà của học bao gồm Pureit và Suave. - Ngày thành lập: 2/ - Logo: 0 0 Nguồn: unilever.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever * Lịch sử hình thành - 1885 - 1899: Đổi mới sản xuất, phong cách thế kỷ 19; - 1900 - 1909: Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô; - 1910 - 1919: Một thập niên thay đổi; - 1920 - 1929: Unilever được thành lập; - 1930 - 1939: Vượt qua khó khăn; - 1940 - 1949: Tập trung vào nhu cầu địa phương; - 1950 - 1959: Sự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến; - 1960 - 1969: Thời kỳ tăng trưởng; - 1970 - 1979: Đa dạng hóa trong một môi trường khắc nghiệt; - 1980 - 1989: Tập trung vào hoạt động cốt lõi; - 1990 - 1999: Tái cơ cấu và hợp nhất; - 2000 - 2009: Lập ra những con đường mới; - 2010 - đến nay: Phát triển bền vững. * Quá trình phát triển - Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam. Đến nay tập đoàn đã đầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD.
Các công ty thành viên của Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà phòng Hà Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm. Unilever có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội và Thành phố. - Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhân viên.
6 0 0 - Năm 1997 xây dựng công nghệ xây dựng nhà máy sản xuất chất rửa dạng lỏng - Năm 1999 xây dựng thêm các nhà máy - Từ năm 1995 đến nay, sau 8 năm hoạt động, mức đóng góp vào ngân sách đã tăng gấp 13 lần tương ứng với 130 tỷ đồng/ năm. - Trong 8 năm qua, Unilever cũng đã dành 20 tỷ đồng tài trợ cho các hoạt động phát triển xã hội và nhân đạo. - Unilever liên tục tăng cường đóng góp vào các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo và phát triển cộng đồng trong 5 năm đầu thiên niên kỷ mới công ty đã cam kết đóng góp trung bình 2 triệu Đola (30 tỷ đồng) một năm cho các chương trình hỗ trợ phát triển cộng đồng. Tính đến nay, Công ty đã giành hơn 70 tỷ đồng cho các hoạt động hỗ trợ cộng động xã hội, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực y tế, giáo dục, xoá đói giảm nghèo, và phòng chống thiên tai.
- Công ty đã kết hợp với Bộ y tế, Bộ giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan ban ngành địa phương thực hiện hỗ trợ các chương trình giáo dục bảo vệ răng miệng, phòng chống bệnh phong, giáo dục vệ sinh gia đình. Xây dựng trường học, cung ứng học bổng, hỗ trợ đào tạo giáo viên dạy nghề, cứu trợ cho các địa phương bị thiên tai, trợ cấp hàng tháng thường xuyên cho các mẹ Việt Nam anh hùng, tài trợ cho các chương trình văn hoá truyền thống thể thao, vui chơi giải trí. Lĩnh vực hoạt động của công ty + Sản xuất và kinh doanh các dòng sản phẩm chăm sóc nhà cửa. + Sản xuất và kinh doanh các dòng sản phẩm làm đẹp.
+ Kinh doanh với các ngành nghề phù hợp với quy định của pháp luật. + Sản xuất và kinh doanh bao bì và nhựa tái chế.3 Các dòng sản phẩm chính - Hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,. 0 0 Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống - Wall’s ice cream, Knorr: Knorr, Lipton Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân - Lux, Vaseline, Hazeline, Dove, Sunsilk, Clear, Lifebouy, Closeup, P/s, AXE, Rxonae, Pond’s. … … Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà 8 0 0 Vim.
- Hiện nay thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất đa dạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn như Unilever, P&G,… Riêng thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới cũng có sự góp mặt của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như : X_Men, Romano, Clear Men … Cuộc cạnh tranh thị phần trên thị trường dầu gội của các công ty rất sôi động bằng nhiều hình thức khác nhau như: Đưa ra các chiêu bài Quảng cáo, Marketing độc đáo với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhăm thu hút nhiều khách hàng hơn. - Thị trường dầu gội hiện nay chủ yếu do hai ông lớn là Unilever và P&G thống lĩnh. Unilever gắn liền với những thương hiệu mà khách hàng đi đâu cũng thấy: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy…P&G cũng không kém cạnh với Head & Shoulders…Sân chơi lớn cũng có sự tham gia của nhiều nhãn hiệu khác như: Double Rich, Enchanteur, Palmolive…Dựa vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, các nhà làm thương hiệu đã chọn cách cạnh tranh bằng cách phân khúc thị trường. - Mỗi sản phẩm ứng với một phân khúc thị trường riêng.
Phân khúc thị trường dầu gội dành cho nam giới tuy mới được hình thành nhưng hiện nay có rất nhiều nhãn hiệu được tung ra thị trường. Trước khi sản phẩm Clear Men xuất hiện, tại phân khúc này chủ yếu do hai sản phẩm là Romano của công ty TNHH UNZA và sản phẩm X- Men của công ty hàng gia dụng quốc tế thống lĩnh. Sau sự thành công vang dội của X-Men thị trường dầu gội dành cho nam trở nên sôi động hơn bao giờ hết, nhiều chuyên gia cho rằng dầu gội nam sẽ là mảnh đất màu mỡ để các công ty mỹ phẩm lớn ra sức đầu tư để gặt hái những thành công sau này vì thị trường dầu gội cho nam mới phát triển nên sẽ là một thị trường tăng trưởng đầy tiềm năng trong tương lai. Lần lượt các nhãn hiệu dầu gội cho nam được ra đời như: Dermylan, Hatrick, Racing…Và Unilever cũng không 9 0 0 đứng ngoài cuộc bằng cách tung ra sản phẩm dầu gội Clear Men dành riêng cho nam giới.
Tuy Clear Men ra đời muộn hơn các nhóm hàng khác nhưng không phải không có tiềm năng. Sau chương trình đêm hội Clear Men được chuẩn bị công phu và để lại ấn tượng tốt, Clear Men tiếp tục được nhắc đến là nhà tài trợ chính của VietnamIdol. Với những tính năng vượt trội của sản phẩm cùng khả năng Marketing, Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm tốt… Sản phẩm Clear Men nổi lên rất nhanh với ưu thế của các sản phẩm Clear trị gàu hiệu quả trong phân khúc thị trường dầu gội cho nam giới.sản phẩm Clear Men ngày càng được nhiều biết đến, yêu thích, và sử dụng. Thị phần Clear Men trong phân khúc được nâng cao,đủ súc để đe doạ tới thị phần của bất cứ sản phẩm nào.
- Thị trường dầu gội dành cho nam giới còn đầy tiềm năng mà chưa thể khai thác hết. Sản phẩm Clear Men sẽ chứng tỏ ưu thế của mình đối với phân khúc này. Hiện tại dầu gội Clear Men do xuất hiện sau so với X- men và Romano nên cũng gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc chiến giành thị phần sắp tới.