Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo Qua Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Cà Phê Tại Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.3.1. Đối tượng nghiên cứu

0.3.2. Phạm vi nghiên cứu

0.4. Câu hỏi nghiên cứu

0.5. Kết cấu của Khóa luận

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG MXH, THỊ TRƯỜNG ĐỒ UỐNG CÀ PHÊ CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU F&B VÀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.1. Tổng quan nghiên cứu về tác động của quảng cáo trên MXH tới ý định mua hàng của người tiêu dùng

1.1.1. Tổng quan tài liệu trong nước

1.1.2. Tổng quan tài liệu nước ngoài

1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu

1.2. Cơ sở lý thuyết về ảnh hưởng của quảng cáo trên nền tảng MXH đến ý định mua của người tiêu dùng, thị trường đồ uống cà phê của thương hiệu F&B

1.2.1. Lý thuyết về quảng cáo trên mạng xã hội

1.2.2. Quảng cáo trên mạng xã hội

1.2.3. Lý thuyết về thương hiệu F&B

1.2.4. Mô hình Ducoffe (1996)

1.2.5. Lý thuyết về thái độ và ý định của người tiêu dùng

1.2.6. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

1.2.6.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.2.6.2. Giả thuyết nghiên cứu

1.3. Tổng kết chương I

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2. Thiết kế nghiên cứu

2.2.1. Thiết kế bảng hỏi

2.2.2. Thang đo nghiên cứu

2.2.3. Thiết kế mẫu hỏi

2.3. Phương pháp nghiên cứu

2.3.1. Phương pháp thu thập số liệu

2.3.2. Phương pháp phân tích số liệu

2.4. Tổng kết chương 2

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. Tổng quan về ngành đồ uống cà phê/ thị trường F&B

3.2. Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát

3.3. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.5. Phân tích hồi quy tuyến tính

3.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu

3.7. Tổng kết chương 3

4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG

4.1. Xây dựng các tuyến nội dung quảng cáo đa dạng, thu hút và kích thích khách hàng mua sản phẩm. Ứng dụng chatbot và cơ sở dữ liệu khách hàng để gia tăng tính tương tác với khách hàng

4.2. Tối ưu hóa các chính sách và đối tượng quảng cáo để giảm thiểu sự phiền nhiễu đến khách hàng

4.3. Củng cố và nâng cao danh tiếng thương hiệu

4.4. Tổng kết chương 4

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo trên mạng xã hội

Nghiên cứu về ảnh hưởng của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của người tiêu dùng đã trở thành một chủ đề nóng trong thời đại số hóa. Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng như Facebook, Instagram và Zalo đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho các thương hiệu F&B quảng bá sản phẩm của mình. Theo báo cáo Vietnam Digital 2022, số người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam đã đạt 72.10 triệu người, tương đương 67% dân số. Điều này cho thấy tiềm năng lớn cho các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là trong ngành cà phê tại Hà Nội.

1.1. Tầm quan trọng của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Các thương hiệu có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và thu thập phản hồi ngay lập tức từ người tiêu dùng.

1.2. Xu hướng tiêu dùng cà phê tại Hà Nội

Thị trường cà phê tại Hà Nội đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm cà phê chất lượng cao và sẵn sàng chi tiêu cho những trải nghiệm mới lạ. Điều này tạo cơ hội cho các thương hiệu F&B khai thác quảng cáo trên mạng xã hội.

II. Vấn đề và thách thức trong quảng cáo cà phê trên mạng xã hội

Mặc dù quảng cáo trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự phiền nhiễu từ quảng cáo, khi người tiêu dùng cảm thấy bị làm phiền bởi quá nhiều thông tin quảng cáo. Theo nghiên cứu của Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), sự phiền nhiễu có tác động tiêu cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

2.1. Sự phiền nhiễu trong quảng cáo

Quảng cáo quá mức có thể dẫn đến sự chán nản và giảm hiệu quả của chiến dịch. Người tiêu dùng có thể bỏ qua hoặc thậm chí phản ứng tiêu cực với quảng cáo nếu họ cảm thấy bị làm phiền.

2.2. Đối tượng mục tiêu không chính xác

Việc xác định sai đối tượng mục tiêu có thể dẫn đến lãng phí ngân sách quảng cáo. Các thương hiệu cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo rằng quảng cáo của họ đến đúng tay người tiêu dùng có khả năng mua hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo trên mạng xã hội

Để hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của quảng cáo đến ý định mua hàng, nghiên cứu này sử dụng mô hình Ducoffe (1996) kết hợp với các yếu tố như tính thông tin, tính giải trí và tính tương tác. Phương pháp khảo sát được thực hiện trên một mẫu người tiêu dùng tại Hà Nội, nhằm thu thập dữ liệu thực tế về hành vi tiêu dùng.

3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Mô hình nghiên cứu sẽ xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố quảng cáo trên mạng xã hội và ý định mua hàng. Các yếu tố này bao gồm tính thông tin, tính giải trí và sự tương tác của quảng cáo.

3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua bảng hỏi trực tuyến, với sự tham gia của những người tiêu dùng đã sử dụng mạng xã hội và có ý định mua cà phê. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của quảng cáo đến ý định mua hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như tính thông tin và tính giải trí có tác động tích cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Ngược lại, sự phiền nhiễu từ quảng cáo lại có tác động tiêu cực. Điều này cho thấy rằng các thương hiệu cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trong việc thiết kế quảng cáo để thu hút khách hàng.

4.1. Tác động của tính thông tin

Quảng cáo cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm có thể làm tăng sự quan tâm và ý định mua hàng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua hàng.

4.2. Tác động của tính giải trí

Quảng cáo mang tính giải trí cao có khả năng thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu. Điều này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc quyết định mua hàng.

V. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội

Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội, các thương hiệu cần xây dựng các chiến lược quảng cáo đa dạng và sáng tạo. Việc sử dụng chatbot và các công cụ tương tác có thể giúp tăng cường sự kết nối với khách hàng. Ngoài ra, cần tối ưu hóa các chính sách quảng cáo để giảm thiểu sự phiền nhiễu cho người tiêu dùng.

5.1. Xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn

Nội dung quảng cáo cần phải được thiết kế sao cho vừa hấp dẫn vừa cung cấp thông tin hữu ích. Các thương hiệu nên sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý.

5.2. Tối ưu hóa đối tượng quảng cáo

Việc xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ giúp tăng cường hiệu quả của quảng cáo. Các thương hiệu cần sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của người tiêu dùng.

VI. Kết luận và tương lai của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và các nền tảng mạng xã hội, các thương hiệu cần phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình để phù hợp với xu hướng mới.

6.1. Tương lai của quảng cáo trên mạng xã hội

Dự báo rằng quảng cáo trên mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên tinh vi hơn, với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm người tiêu dùng.

6.2. Khuyến nghị cho các thương hiệu F B

Các thương hiệu F&B cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và tương tác. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng trung thành và doanh thu.