Nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh nâng cao năng lực cạnh tranh của vietnam airlines trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Trần Thanh Dung
• Người hướng dẫn: Gs. Võ Thanh Thu
• Trường học: Trường đại học kinh tế Tp. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT HÃNG HÀNG KHÔNG TRONG HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU
• 1.1. Khái quát về hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.1.1. Khái niệm về hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.2. Các sản phẩm vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.3. Những đặc điểm cơ bản của hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.4. Khái quát về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.4.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 1.4.2. Khái quát về cạnh tranh
• 1.4.3. Các đặc điểm cạnh tranh của hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không
• 1.4.4. Khái niệm năng lực cạnh tranh
• 1.4.5. Phân biệt năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh
• 1.5. Năng lực cạnh tranh của một hãng hàng không trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 1.5.1. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của một hãng hàng không trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 1.5.2. Sản phẩm vận chuyển hàng hóa
• 1.5.3. Giá cước vận chuyển
• 1.5.4. Kênh phân phối
• 1.5.5. Hoạt động bán và tiếp thị
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một hãng hàng không trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 1.6.1. Môi trường vĩ mô
• 1.6.1.1. Môi trường chính trị – xã hội
• 1.6.1.2. Môi trường kinh tế
• 1.6.1.3. Môi trường văn hóa – xã hội
• 1.6.1.4. Môi trường công nghệ
• 1.6.2. Môi trường vi mô
• 1.6.2.1. Rào cản xâm nhập hay rút lui khỏi thị trường
• 1.6.2.2. Sức mạnh mặc cả của người mua
• 1.6.2.3. Sức mạnh mặc cả của nhà cung ứng
• 1.6.2.4. Mức độ cạnh tranh của ngành vận tải hàng không
• 1.6.2.5. Sức mạnh của sản phẩm thay thế
• 1.7. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các hãng hàng không trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu – Bài học kinh nghiệm đối với Vietnam Airlines
• 1.8. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU
• 2.1. Giới thiệu về hoạt động vận tải hàng hóa xuất khẩu của VNA
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quan về VNA
• 2.1.2. Giới thiệu hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu của VNA
• 2.2. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 2.2.1. Phân tích các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 2.2.1.1. Thị phần của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 2.2.1.2. Sản phẩm vận chuyển hàng hóa
• 2.2.1.3. Giá cước vận chuyển
• 2.2.1.4. Kênh phân phối
• 2.2.1.5. Hoạt động bán và tiếp thị
• 2.2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 2.2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.2.2. Môi trường vi mô
• 2.2.2.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 2.3. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNA TRONG HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu của giải pháp
• 3.1.1. Quan điểm của giải pháp
• 3.1.2. Mục tiêu của giải pháp
• 3.2. Phân tích SWOT về năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 3.3. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu
• 3.3.1. Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ
• 3.3.1.1. Khai thác máy bay chở hàng
• 3.3.1.2. Cải tiến chất lượng dịch vụ
• 3.3.2. Nhóm giải pháp về chính sách giá
• 3.3.2.1. Giá theo mục tiêu
• 3.3.2.2. Liên kết với các hãng hàng không
• 3.3.3. Cải cách bộ máy tổ chức
• 3.3.4. Nhóm giải pháp về kênh phân phối
• 3.3.4.1. Phân cấp khách hàng và quản trị mối quan hệ khách hàng
• 3.3.4.2. Phát triển kênh phân phối qua mạng
• 3.3.4.3. Nâng cao vai trò của nhân viên ở các văn phòng đại diện
• 3.3.4.4. Đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu tạo nên hệ thống bán toàn mạng
• 3.3.5. Nhóm giải pháp về hoạt động bán và tiếp thị
• 3.3.5.1. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
• 3.3.5.2. Xây dựng hệ thống thông tin
• 3.3.5.3. Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
• 3.3.5.4. Giải pháp về quảng cáo
• 3.3.5.5. Giải pháp xây dựng thương hiệu
• 3.4. Một số kiến nghị
• 3.5. Kết luận chương 3
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa xuất khẩu là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế. Vietnam Airlines không chỉ là hãng hàng không quốc gia mà còn là một trong những đơn vị tiên phong trong việc phát triển dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp Vietnam Airlines duy trì vị thế trên thị trường mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

1.1. Đặc điểm của ngành hàng không và vận chuyển hàng hóa

Ngành hàng không có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm tính chất thời gian và không gian. Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không thường nhanh chóng và an toàn, nhưng cũng đòi hỏi chi phí cao. Vietnam Airlines cần hiểu rõ những đặc điểm này để tối ưu hóa quy trình vận chuyển.

1.2. Vai trò của Vietnam Airlines trong thị trường hàng không

Vietnam Airlines đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thị trường quốc tế và nội địa. Hãng không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách mà còn mở rộng sang lĩnh vực vận chuyển hàng hóa xuất khẩu, tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines

Vietnam Airlines đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự gia tăng của các hãng hàng không quốc tế và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành hàng không đã tạo ra áp lực lớn. Hơn nữa, chính sách mở cửa thị trường cũng tạo điều kiện cho các đối thủ nước ngoài gia nhập thị trường Việt Nam.

2.1. Cạnh tranh từ các hãng hàng không quốc tế

Sự xuất hiện của nhiều hãng hàng không quốc tế tại Việt Nam đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Các hãng này thường có kinh nghiệm và công nghệ tiên tiến hơn, điều này khiến Vietnam Airlines cần phải cải thiện dịch vụ và chất lượng vận chuyển hàng hóa.

2.2. Thách thức từ chính sách mở cửa thị trường

Chính sách mở cửa thị trường đã tạo ra cơ hội nhưng cũng đồng thời là thách thức cho Vietnam Airlines. Hãng cần phải thích ứng nhanh chóng với các quy định và tiêu chuẩn quốc tế để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Vietnam Airlines cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc cải tiến quy trình vận chuyển, nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư vào công nghệ mới là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải tiến quy trình vận chuyển hàng hóa

Cải tiến quy trình vận chuyển hàng hóa giúp giảm thiểu thời gian và chi phí. Vietnam Airlines cần tối ưu hóa các bước từ tiếp nhận hàng hóa đến giao hàng để nâng cao hiệu quả.

3.2. Đầu tư vào công nghệ mới

Đầu tư vào công nghệ mới không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận chuyển mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý và theo dõi hàng hóa sẽ giúp Vietnam Airlines nâng cao năng lực cạnh tranh.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Vietnam Airlines. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến quy trình và đầu tư vào công nghệ đã giúp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến quy trình

Cải tiến quy trình vận chuyển đã giúp Vietnam Airlines giảm thiểu thời gian giao hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Điều này đã góp phần vào việc tăng trưởng doanh thu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa.

4.2. Tác động của công nghệ mới đến hiệu quả vận chuyển

Công nghệ mới đã giúp Vietnam Airlines theo dõi và quản lý hàng hóa hiệu quả hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý đã giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao chất lượng dịch vụ.

V. Kết luận và tương lai của Vietnam Airlines

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa xuất khẩu là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Với những phương pháp và chiến lược đúng đắn, Vietnam Airlines có thể duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường quốc tế.

5.1. Tương lai của Vietnam Airlines trong ngành hàng không

Vietnam Airlines cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc duy trì chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới vận chuyển sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Định hướng phát triển bền vững sẽ giúp Vietnam Airlines không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Hãng cần chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và phát triển các dịch vụ xanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM ---------------- TRAÀN THANH DUNG NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA VIETNAM AIRLINES TRONG HOAÏT ÑOÄNG VAÄN CHUYEÅN HAØNG HOÙA XUAÁT KHAÅU Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh Maõ soá: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: GS. VOÕ THANH THU TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC Danh muïc chöõ vieát taét Danh muïc baûng, bieåu ñoà Phaàn môû ñaàu Chöông 1: Cô sôû lyù luaän veà naêng löïc caïnh tranh cuûa moät haõng haøng khoâng trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu.1 Khaùi quaùt veà hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng .1 Khaùi nieäm veà hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng .2 Caùc saûn phaåm vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng.3 Nhöõng ñaëc ñieåm cô baûn cuûa hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng .1 Ñaëc ñieåm chung cuûa ngaønh dòch vuï .2 Ñaëc tröng cuûa hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng.2 Khaùi quaùt veà caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng.1 Caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh.1 Khaùi quaùt veà caïnh tranh .1 Khaùi nieäm veà caïnh tranh .2 Caùc ñaëc ñieåm caïnh tranh cuûa hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu baèng ñöôøng haøng khoâng .2 Khaùi nieäm naêng löïc caïnh tranh .3 Phaân bieät naêng löïc caïnh tranh vaø lôïi theá caïnh tranh.

09 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Naêng löïc caïnh tranh cuûa moät haõng haøng khoâng trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .3 Caùc tieâu chí ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa moät haõng haøng khoâng trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .2 Saûn phaåm vaän chuyeån haøng hoùa .3 Giaù cöôùc vaän chuyeån .4 Keânh phaân phoái .5 Hoaït ñoäng baùn vaø tieáp thò.4 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa moät haõng haøng khoâng trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Moâi tröôøng vó moâ.1 Moâi tröôøng chính trò – xaõ hoäi .2 Moâi tröôøng kinh teá.3 Moâi tröôøng vaên hoùa – xaõ hoäi .4 Moâi tröôøng coâng ngheä .2 Moâi tröôøng vi moâ.1 Raøo caûn xaâm nhaäp hay ruùt lui khoûi thò tröôøng.2 Söùc maïnh maëc caû cuûa ngöôøi mua.3 Söùc maïnh maëc caû cuûa nhaø cung öùng .4 Möùc ñoä caïnh tranh cuûa ngaønh vaän taûi haøng khoâng .5 Söùc maïnh cuûa saûn phaåm thay theá .5 Kinh nghieäm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc haõng haøng khoâng trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu – Baøi hoïc kinh nghieäm ñoái vôùi Vietnam Airlines. 21 Keát luaän chöông 1. 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chöông 2: Ñaùnh giaù thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa Vietnam Airlines trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu.1 Giôùi thieäu veà hoaït ñoäng vaän taûi haøng hoùa xuaát khaåu cuûa VNA.1 Giôùi thieäu toång quan veà VNA .2 Giôùi thieäu hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu cuûa VNA .2 Ñaùnh giaù thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Phaân tích caùc tieâu chí ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Thò phaàn cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .2 Saûn phaåm vaän chuyeån haøng hoùa .3 Giaù cöôùc vaän chuyeån .4 Keânh phaân phoái .5 Hoaït ñoäng baùn vaø tieáp thò.2 Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Moâi tröôøng vó moâ.2 Moâi tröôøng vi moâ.3 Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu. 55 Keát luaän chöông 2.

57 Chöông 3: Giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Quan ñieåm vaø muïc tieâu cuûa giaûi phaùp .1 Quan ñieåm cuûa giaûi phaùp .2 Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp. 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phaân tích SWOT veà naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .3 Caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1 Nhoùm giaûi phaùp phaùt trieån saûn phaåm dòch vuï .1 Khai thaùc maùy bay chôû haøng .2 Caûi tieán chaát löôïng dòch vuï .2 Nhoùm giaûi phaùp veà chính saùch giaù .1 Giaù theo muïc tieâu .2 Lieân keát vôùi caùc haõng haøng khoâng.3 Caûi caùch boä maùy toå chöùc .3 Nhoùm giaûi phaùp veà keânh phaân phoái .1 Phaân caáp khaùch haøng vaø quaûn trò moái quan heä khaùch haøng.2 Phaùt trieån keânh phaân phoái qua maïng .3 Naâng cao vai troø cuûa nhaân vieân ôû caùc vaên phoøng ñaïi dieän .4 Ñaåy maïnh hoaït ñoäng nhaäp khaåu taïo neân heä thoáng baùn toaøn maïng .4 Nhoùm giaûi phaùp veà hoaït ñoäng baùn vaø tieáp thò.1 Giaûi phaùp phaùt trieån nguoàn nhaân löïc .2 Xaây döïng heä thoáng thoâng tin.3 Xaây döïng quy trình chaêm soùc khaùch haøng .4 Giaûi phaùp veà quaûng caùo .5 Giaûi phaùp xaây döïng thöông hieäu .4 Moät soá kieán nghò. 79 Keát luaän chöông 3. 80 Keát luaän Danh muïc taøi lieäu tham khaûo Phuï luïc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CHÖÕ VIEÁT TAÉT BR: Eva Air CI: China Airlines IATA: International Air Transport Association: Hieäp hoäi caùc haõng haøng khoâng vaän chuyeån quoác teá JL: Japan Airlines KE: Korean Air VNA: Vietnam Airlines WTO: World Trade Organization: Toå chöùc thöông maïi theá giôùi.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC BAÛNG SOÁ LIEÄU VAØ BIEÅU ÑOÀ Danh muïc baûng soá lieäu Baûng 2.1: Saûn löôïng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu cuûa VNA giai ñoaïn 2001 – 2006.2: Ñoái taùc chính cuûa VNA trong trung chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu.3: So saùnh maïng löôùi bay cuûa VNA vôùi BR, CI, KE töø Vieät Nam .4: Taûi cung öùng töø thaønh phoá Hoà Chí Minh ñi Chaâu AÂu cuûa VNA, BR, CI, KE naêm 2006.5: Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu .1: Ma traän SWOT veà naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu. trang 63 Danh muïc bieåu ñoà Bieåu ñoà 2.1: Thò phaàn vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu cuûa VNA, BR, CI, KE giai ñoaïn 2004 – 2006. trang 26 Bieåu ñoà 2.2: Saûn löôïng thò tröôøng vaø taûi cung öùng cuûa VNA giai ñoaïn 2004 – 2006. trang 27 Bieåu ñoà 2.3: Ñaùnh giaù veà möùc ñoä an toaøn cuûa haøng hoùa trong quaù trình vaän chuyeån cuûa VNA, BR, CI, KE.

trang 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Bieåu ñoà 2.4: Ñaùnh giaù veà thôøi gian vaän chuyeån haøng hoùa cuûa VNA, BR, CI, KE. trang 29 Bieåu ñoà 2.5: Ñaùnh giaù veà maïng löôùi bay cuûa VNA, BR, CI, KE. trang 31 Bieåu ñoà 2.6: Ñaùnh giaù veà löôïng taûi cung öùng cuûa VNA, BR, CI, KE. trang 33 Bieåu ñoà 2.7: Ñaùnh giaù veà giaù cöôùc vaän chuyeån cuûa VNA, BR, CI, KE.

trang 36 Bieåu ñoà 2.8: Ñaùnh giaù veà heä thoáng thoâng tin cuûa VNA, BR, CI, KE. trang 40 Bieåu ñoà 2.9: Ñaùnh giaù veà kieán thöùc nghieäp vuï nhaân vieân cuûa VNA, BR, CI, KE. trang 41 Bieåu ñoà 2.10: Trình ñoä hoïc vaán nguoàn nhaân löïc tröïc tieáp tieáp thò haøng hoùa cuûa VNA. trang 42 Bieåu ñoà 2.11: Ñaùnh giaù veà hieäu quaû giaûi quyeát khieáu naïi cuûa VNA, BR, CI, KE.

trang 44s LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi Quaù trình khu vöïc hoùa vaø toaøn caàu hoùa neàn kinh teá theá giôùi ñaõ vaø ñang thuùc ñaåy maïnh meõ hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu giöõa caùc nöôùc, taïo ra cô hoäi môû roäng dung löôïng thò tröôøng cho ngaønh vaän taûi noùi chung vaø ngaønh vaän taûi haøng khoâng noùi rieâng. Maëc duø laø moät ngaønh khaù non treû so vôùi caùc ngaønh vaän taûi khaùc, vaän taûi haøng khoâng quoác teá ñang töøng böôùc khaúng ñònh vai troø cuûa mình trong thò tröôøng vaän taûi theá giôùi. Ñoàng haønh cuøng söï phaùt trieån naøy, ngaønh vaän taûi haøng khoâng cuûa Vieät Nam cuõng ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån ñaùng khích leä.

Söï kieän Vieät Nam gia nhaäp Toå chöùc thöông maïi theá giôùi – WTO ñaõ taïo tieàn ñeà cho ngaønh vaän taûi haøng khoâng nöôùc ta coù nhöõng böôùc tieán xa hôn trong töông lai. Vôùi vai troø laø haõng haøng khoâng quoác gia, Vietnam Airlines ñaõ vaø ñang taän duïng nhöõng cô hoäi môùi cuûa ñaát nöôùc ñeå khoâng ngöøng hoaøn thieän vaø vöôn ra “saân chôi” toaøn caàu. Beân caïnh hoaït ñoäng vaän chuyeån haønh khaùch, hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa cuûa Vietnam Airlines, ñaëc bieät laø vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu, cuõng khoâng ngöøng phaùt trieån vaø ñoùng goùp ngaøy caøng lôùn vaøo doanh thu cuûa Coâng ty. Tuy nhieân, Vietnam Airlines cuõng ñang ñöùng tröôùc nhöõng thaùch thöùc to lôùn do quaù trình hoäi nhaäp quoác teá mang laïi.

Chính saùch “môû cuûa baàu trôøi” taïo thuaän lôïi cho caùc haõng haøng khoâng quoác teá thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng vaän taûi haøng hoùa xuaát khaåu cuûa nöôùc ta. Chæ trong voøng 4 naêm töø naêm 2002 ñeán naêm 2006, soá löôïng haõng haøng khoâng coù maët taïi Vieät Nam ñaõ taêng töø 19 haõng leân 31 haõng, taïo aùp löïc caïnh tranh to lôùn ñoái vôùi Vietnam Airlines. Vì theá, naâng cao naêng löïc caïnh tranh ñeå phaùt huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ñieåm maïnh, haïn cheá ñieåm yeáu, ñoàng thôøi taän duïng thôøi cô vaø vöôït leân thaùch thöùc laø yeâu caàu taát yeáu ñeå Vietnam Airlines coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån. Töø nhöõng lyù do treân, taùc giaû thöïc hieän ñeà taøi: “Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Vietnam Airlines trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu” vôùi mong muoán goùp phaàn vaøo söï phaùt trieån cuûa Vietnam Airlines trong thôøi gian tôùi.

Muïc tieâu nghieân cöùu - Muïc tieâu lyù luaän: Vaän duïng caùc lyù luaän veà caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh vaøo hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu cuûa Vietnam Airlines. - Muïc tieâu thöïc tieãn: thoâng qua vieäc phaân tích nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuõng nhö cô hoäi vaø thaùch thöùc ñoái vôùi Vietnam Airlines trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu, ñeà taøi ñöa ra nhöõng nhoùm giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Vietnam Airlines trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu, töø ñoù Vietnam Airlines coù theå duy trì vaø phaùt trieån hoaït ñoäng naøy moät caùch coù hieäu quaû. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu Ñoái töôïng nghieân cöùu: ñeà taøi taäp trung nghieân cöùu vaø phaân tích thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa Vietnam Airlines trong hoaït ñoäng vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu. Phaïm vi nghieân cöùu: ñeà taøi chæ taäp trung nghieân cöùu saâu veà lónh vöïc vaän chuyeån haøng hoùa xuaát khaåu cuûa Vietnam Airlines töø Vieät Nam vaø caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Vietnam Airlines trong lónh vöïc naøy.