Chương I: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH BƯU CHÍNH VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM Bưu Chính Viễn Thông(BCVT) là một ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân. Nó còn là một công cụ đắc lực của Đảng v à Nhà nước trong việc bảo vệ an ninh quốc ph òng lãnh thổ và đặc biệt có tầm quan trọng trong công cuộc nâng cao trình độ dân trí cũng như mở rộng những mối quan hệ kinh tế xã hội của nước ta với các nước bạn trên thế giới. Việc phát triển mạnh mẽ v à kịp thời của ngành BCVT Việt Nam sẽ là một điều kiện to lớn cho việc thúc đẩy mức độ phát triển nền kinh tế x ã hội nước nhà và quan trọng không kém là việc hội nhập vào nền kinh tế chung của khu vực và nền kinh tế toàn cầu. Điều này lại càng có ý nghĩa cấp thiết hơn trong thời đại ngày nay khi mà nền kinh tế toàn cầu đang chi phối tất cả các n ước, trong bối cảnh hội nhập kinh tế diễn ra với một tốc độ nhanh chưa từng thấy.
Nếu như một quốc gia không thể mau chóng hoà mình theo xu thế toàn cầu hóa thì sớm hay muộn cũng sẽ trở n ên lạc hậu so với phần còn lại của thế giới. Về bản chất, BCVT là một ngành mang tính chất vừa phục vụ vừa kinh doanh. Một mặt, ngành Bưu điện lấy lợi ích của người sử dụng làm mục tiêu hoạt động, lấy mức độ thoả mãn nhu cầu của người sử dụng làm thước đo chất lượng hoạt động của mình. Mặt khác là kinh doanh kiếm lời, là lợi nhuận.
Cả hai nhiệm vụ n ày vừa thống nhất vừa độc lập với nhau, hỗ trợ nhau đưa ngành Bưu điện phát triển đến tầm mức cao hơn. Về mặt các phân ngành, ngành BCVT gồm có hai phân ngành cơ bản là phân ngành BC - PHBC; Viễn Thông. Cụ thể: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- Ngành Bưu Chính Viễn Thông Phân ngành Phân ngành BC - PHBC VT Điện báo Điện thoại Thông tin vô tuyến và vệ tinh Các nghiệp vụ khác Hình 1.1 Sơ đồ các phân ngành của ngành Bưu Chính Viễn Thông Phân ngành BC và PHBC: đảm bảo quá trình xử lý truyền đưa đến tay người nhận các loại thư, bưu phẩm, bưu kiện, ấn phẩm, PHBC cho người tiêu dùng trong nước và nước ngoài. Với mục tiêu đáp ứng ngày càng đầy đủ nhu cầu sử dụng dịch vụ BC và nâng cao hiệu quả phục vụ, ngành Bưu điện đã có những chiến dịch tăng tốc độ phát triển nhằm tăng cường việc trang bị kỹ thuật trên cơ sở cơ giới hoá và hiện đại hoá quá trình sản xuất cũng như tổ chức các dịch vụ mới trong v à ngoài nước nhằm đảm bảo rút ngắn thời gian toàn trình, thời gian xử lý và thời gian giao nhận bưu gửi.
Phân ngành Viễn Thông: gồm có các nghiệp vụ như: - Điện báo - Điện thoại (điện thoại đường dài: nội tỉnh, liên tỉnh và quốc tế; điện thoại nội hạt: thành phố và nông thôn) - Thông tin vô tuyến, phát thanh truyền hình và thông tin vệ tinh - Các nghiệp vụ khác. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 NHỮNG NÉT ĐẶC TRƯNG CỦA NGÀNH BƯU CHÍNH VIỆT NAM 1.1 Khái niệm sản phẩm Bưu chính Sản phẩm BC là toàn bộ các hiệu quả có ích của việc chấp nhận, vận chuyển, phát các thông tin, hàng hoá c ủa KH, từ người gửi đến người nhận.2 Vị trí vai trò của thông tin Bưu chính Vai trò của thông tin Bưu chính trong xã hội hiện đại là vô cùng to lớn, được thể hiện ở những điểm sau: Ngành Bưu chính là một ngành thông tin quan trọng mang tính truyền thống cao. Tính truyền thống cao của ngành BC được thể hiện ở con người, đó chính là người sử dụng. Ngành BC ra đời để phục vụ cho con ng ười, phục vụ cho những nhu cầu của con người, đặc biệt là nhu cầu tình cảm cá nhân.
Do đó ngành BC không thể mất đi, mà nó chỉ mất đi khi nào không còn người sử dụng nữa mà thôi. Hay nói cách khác là khi nào con ngư ời không tồn tại nữa thì ngành BC mới không tồn tại. Ngành Bưu chính là một ngành kinh doanh mang tính xã h ội cao. Tính xã hội được thể hiện ở chỗ các dịch vụ BC sẽ đi tới phục vụ cho từng ng ười dân một.
Điều đó cũng được thể hiện bởi tính phổ cập của BC, dịch vụ BC sẽ phục vụ cho từng vùng từng miền, cho dù là thành thị hay nông thôn, cao nguyên hay đồng bằng, nơi đông đúc dân cư hay nơi xa xôi hẻo lánh. Trong hệ thống phân loại các khu vực sản xuất, ng ành Bưu chính thuộc khu vực kinh tế mềm.3 Chức năng, nhiệm vụ của sản xuất thông tin Bưu chính Chức năng của sản xuất thông tin Bưu chính: - Hoạt động sản xuất thông tin BC bao gồm từ việc nhận gửi, xử lý khai thác, vận chuyển và phát đến tay người nhận thư từ, tài liệu, bưu phẩm, bưu kiện, chuyển tiền, tạp chí và những bưu gửi khác. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -4- Người Chấp Khai Vận Khai Phát thư Người gửi nhận gửi thác đi chuyển thác đến báo nhận Hình 1.2 Sơ đồ hoạt động sản xuất thông tin B ưu chính - Xí nghiệp BC thực hiện những công việc có ý nghĩa chính trị với khối l ượng lớn trong việc phân phát trong nhân dân báo chí, tạp chí và các ấn phẩm khác, góp phần giáo dục ý thức xã hội của người dân và nâng cao dân trí. - BC quốc tế góp phần mở rộng mối quan hệ kinh tế v à xã hội của nước ta với các nước trên thế giới.
- Nhờ vào mạng lưới BC rộng khắp, sự đa dạng của các dịch v ụ BC và sự tiện lợi trong việc sử dụng chúng m à BC trở thành phương tiện thông tin mang tính phổ biến và đại chúng nhất, phục vụ mọi đối t ượng KH. Nhiệm vụ của sản xuất thông tin Bưu chính: Sản xuất thông tin BC vừa là một ngành kinh doanh vừa là một ngành mang tính phục vụ công ích. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -5- Nhiệm vụ của sản xuất thông tin BC Là một ngành Là một ngành mang kinh doanh tính phục vụ công ích BC có nhiệm vụ tổ chức, quản lý hoạt BC có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu động sản xuất kinh doanh nhằm mang trao đổi thông tin kinh tế, văn hoá, lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp v à chính trị, xã hội cho các cơ quan tổ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của chức trong bộ máy Nhà nước, cho các người tiêu dùng. Từ đó có thể tái tạo tổ chức lợi nhuận và phi lợi nhuận, và vốn, mở rộng sản xuất kinh doanh, cho tất cả các tầng lớp dân cư trên mọi nâng cao phúc lợi cho người lao động miền Tổ quốc.
và đáp ứng nhu cầu KH ngày một tốt hơn.3 Sơ đồ nhiệm vụ của sản xuất thông tin B ưu chính 1.4 Đặc điểm của thông tin Bưu chính Thông tin BC mang những đặc điểm sau đây: Tin tức trong thông tin Bưu chính được truyền đưa nguyên kiện. Nguyên kiện ở đây có thể hiểu là không có sự thay đổi về bản chất của thông tin BC trong quá trình sản xuất. Thật vậy, thông tin BC (bao gồm văn bản, tài liệu, bưu phẩm, bưu kiện, báo chí…) thông qua quá tr ình sản xuất, từ tay người gửi đến tay người nhận sẽ không thay đổi hay biến đổi sang một dạng vật chất khác, vẫn l à văn bản, tài liệu hay bưu phẩm, bưu kiện, báo chí…. So sánh với thông tin trong VT để thấy rõ hơn về điều này.
Thông tin VT, ví dụ tiếng nói trong dịch vụ điện thoại qua quá tr ình sản xuất sẽ được chuyển đổi thành các xung điện truyền qua dây thoại, rồi sau đó được chuyển đổi một lần nữa th ành tiếng nói đến người nghe. Tức là ở đây có sự chuyển đổi bản chất của thông tin. Quá trình sản xuất mang tính dây chuyền. Đối với các ngành sản xuất khác thì quá trình sản xuất xảy ra trong một phạm vi địa lý nhất định, chẳng hạn nh ư một xí nghiệp hay cơ quan.
Tuy nhiên, quá tr ình tạo ra sản phẩm Bưu điện thường không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -6- kết thúc trong một xí nghiệp B ưu điện mà có sự tham gia của một số xí nghiệp B ưu điện. Đó chính là tính dây chuyền của quá trình sản xuất thông tin BC. Quá trình sản xuất gắn liền với quá tr ình tiêu thụ. Nếu như trong công nghiệp, sản phẩm từ khi được sản xuất ra đến khi ti êu thụ nó có một khoảng thời gian nhất định sản phẩm được lưu trữ trong kho, trong cửa hàng hay đang trên đường vận chuyển… Điều đó có nghĩa l à sản phẩm không được tiêu thụ tức thì.
Còn đối với sản phẩm thông tin BC thì được tiêu thụ ngay trong quá trình sản xuất. Trong giai đoạn hiện đại ngày nay, thông tin Bưu chính ngày càng có mối liên hệ và hợp tác chặt chẽ hơn với các nghiệp vụ Viễn Thông. Có thể nói rằng xu hướng hiện nay của các dịch vụ BCVT là sự xuất hiện ngày càng nhiều các dịch vụ lai ghép, đó là các dịch vụ được diễn ra với sự liên kết của cả hai phân ngành BC và VT, đôi khi là Công nghệ thông tin. Ví dụ như dịch vụ Datapost của VPS2 l à sự phối hợp giữa BC, VT và Công nghệ thông tin.
Hay đó là dịch vụ Thương mại điện tử (E-commerce).5 Hệ thống thông tin Bưu chính Về mặt tổ chức, thông tin BC là một hệ thống thống nhất , được cấu thành bởi 1. các trung tâm BC, 2. Bưu điện trung tâm, 3. các đường vận chuyển và 5.
các phương tiện giao thông nhằm nhận, xử lý, vận chuyển v à phân phát bưu gửi – và được gọi là hệ thống thông tin BC. Hệ thống này được xây dựng theo nguyên tắc điểm nối điểm - bức xạ. Bản chất của nó là các trung tâm BC lớn được đặt tại các thành phố lớn là trung tâm văn hoá, hành chính và kinh tế của cả nước trong đó các trung tâm lớn n ày có liên lạc với nhau còn các điểm thông tin khác liên lạc với nhau qua các trung tâm n ày. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.