PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới với tư cách là thành viên thứ 150, cột mốc đánh dấu sự phát triển của thị trường Việt Nam. Đồng nghĩa với việc thị trường sẽ trở nên khắt khe và khó tính hơn. Các sản phẩm được tung ra thị trường đều phải đảm bảo được tiêu chí nhất định, nhưng được tung ra thị trường không có nghĩa sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận, khi đó sản phẩm được người tiêu dùng lựa chọn hay không lại là một vấn đề nhức nhối của các doanh nghiệp.
Nguyên nhân chính ảnh hưởng trực tiếp tới ý thức tiêu dùng là chất lượng, chất lượng lại được quyết định bởi hiệu quả của kinh doanh. Vậy cuộc hàng đầu của doanh nghiệp cần thực hiện là nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thị trường nước ta hiện nay là một thị trường rất năng động, sự phân bố rộng rãi và đa dạng nhiều loại hàng hóa từ các sản phẩm trong nước đến các sản phẩm nước ngoài. Điều này khiến cho các doanh nghiệp rất dễ bị đào thải nếu không có một hướng đi đúng đắn.
Không khó để bắt gặp những sản phẩm có công năng, giá thành giống nhau. Nhưng sau cùng chất lượng của sản phẩm là thứ quyết định đến sự phát triển và thời gian tồn tại trên thị trường. Cùng một giá thành đương nhiên người tiêu dùng phải ưu tiên sản phẩm dùng tốt hơn. Hiện tại các doanh nghiệp luôn chủ động nâng cao hiệu quả kinh doanh để gia tăng giá trị và tuổi thọ của sản phẩm trên thị trường, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng lựa chọn được cách thức và phương pháp nâng cao hiệu quả đúng đắn và hiệu quả áp dụng cao nhất.
Chất lượng và hiệu quả sử dụng của sản phẩm là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Hiểu được vấn đề đó nên các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thị trường luôn rộng mở doanh nghiệp dễ dàng tung sản phẩm nhưng cũng sẵn sàng loại bỏ những sản phẩm kém chất lượng. Th ách thức lớn nhất của các doanh nghiệp là làm sao phải vừa tạo ra một sản phẩm chất lượng lại có tính cạnh tranh cao và có giá thành hợp lý.
Đáp án giải quyết thách thức này chỉ có thể là nâng cao hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp. Hiểu được tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, em đã dựa trên kiến thức mình học được tại trường và vốn kiến thức thực tế trong quá trình 1 thực tập để nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty TNHH dịch vụ công nghệ toàn cầu phát triển ổn định nhưng em thấy công ty vẫn chưa thực sự hoàn thiện hiệu quả kinh doanh, vì lý do trên nên em đã chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Toàn Cầu” Đề tài được thực hiện dựa trên cơ sở khái quát những lý luận cơ bản về kinh doanh và thực trạng nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty. Từ đó có những giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Toàn Cầu.
Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Nghiên cứu nhằm xác định, phân tích và đề xuất các biện pháp nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Toàn Cầu, giúp tăng cường năng suất, cải thiện hiệu suất tài chính và nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành công nghệ. Mục tiêu cụ thể: - Hiểu được cơ sở lý luận và thực tiễn về kinh doanh. - Phân tích quá trình hoạt động kinh doanh hiện tại của Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Toàn Cầu để xác định điểm mạnh và điểm yếu. - Đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình làm việc, quản lý tài chính, và tối ưu hóa tài nguyên nhằm gia tăng hiệu quả trong các hoạt động kinh doanh.
- Đánh giá tác động của các biện pháp cải thiện được thực hiện và đề xuất điều chỉnh nếu cần 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Toàn Cầu. Đây là đối tượng chính của nghiên cứu, bao gồm các khía cạnh về quản lý, hoạt động kinh doanh, tài chính, tài nguyên con người và vật chất. Phạm vị nghiên cứu: 2 TECHGLOBAL định hướng phát triển trở thành Công ty hàng đầu về cung cấp các sản phẩm trong lĩnh vực quản lý, giám sát các phương tiện giao thông vận tải với sản phẩm mang thương hiệu Việt, chất lượng Quốc tế.
Công ty hiểu rằng, “con người” là yếu tố quyết định cho sự thành công của mỗi công ty, vì thế công ty Techglobal luôn đặt ưu tiên hàng đầu là thu hút nhân tài, phát huy tài năng và sức sáng tạo tối đa của mỗi thành viên. Thành công của khách hàng cũng là thành công của công ty, vì thế công ty xác định khách hàng cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Công ty sẽ cùng với khách hàng liên tục đổi mới, sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Con người là trung tâm của vũ trụ.
Sự phát triển của mỗi cá nhân sẽ giúp xã hội tiến bộ hơn, sự đoàn kết trở thành nguồn lực to lớn, mang lại phồn vinh cho dân tộc. Công dân điện tử hóa sẽ giúp người Việt tiến xa hơn. Techglobal đang từng bước xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp là một bản sao thu nhỏ của người Việt truyền thống, một lối suy nghĩ văn minh không bị giới hạn bởi địa lý. Hiện nay công ty gồm 1 trụ sở chính tại Hà Nội và 03 chi nhánh ở TPHCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, ngoài ra công ty còn hợp tác với các đại lý để cung cấp sản phẩm và phát triển thị trường trên toàn quốc.
Cùng với chế độ bảo hành và chăm sóc khách hàng chu đáo, sự hài lòng của khách hàng luôn là mục tiêu cao nhất của công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Với quy mô hiện tại của công ty ở mức quy mô vừa thì với cơ cấu tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến vừa và gọn như hiện nay là khá hợp lý. 22 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG HÀNH PHÒNG TÀI PHÒNG KINH PHÒNG KỸ CHÍNH NHÂN CHÍNH KẾ DOANH THUẬT SỰ TOÁN (Nguồn Phòng hành chính nhân sự Công ty TNHH Dịch vụ công nghệ Toàn Cầu) Sơ đồ 1.Mô hình tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ công nghệ Toàn Cầu Nhận xét: Ưu điểm của cơ cấu tổ chức này: - Sự rõ ràng và phân chia trách nhiệm: Sơ đồ cơ cấu tổ chức cho thấy sự phân chia rõ ràng giữa các phòng ban và vị trí chức danh.
Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi bộ phận có trách nhiệm và vai trò được xác định một cách rõ ràng, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và trách nhiệm của từng cá nhân. - Quản lý và lãnh đạo chủ đạo: Có sự hiện diện của Giám đốc và Phó giám đốc trong sơ đồ cơ cấu tổ chức, đảm bảo sự lãnh đạo và quản lý cao cấp trong công ty. Điều này giúp định hướng chiến lược và đưa ra quyết định quan trọng, đồng thời đảm bảo sự hỗ trợ và hướng dẫn cho các phòng ban và nhân viên. - Tập trung vào kinh doanh và phát triển: Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.
Sự tập trung vào tìm kiếm cơ hội kinh doanh, chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan 23 hệ với khách hàng giúp đảm bảo sự cạnh tranh trên thị trường và tăng cường doanh số bán hàng. Nhược điểm của cơ cấu tổ chức này: - Thiếu mức độ linh hoạt và tính đa dạng: Sơ đồ cơ cấu tổ chức này có thể thiếu sự linh hoạt và tính đa dạng trong các vị trí và vai trò công việc. Điều này có thể gây hạn chế trong việc thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh hoặc trong việc phát triển các dự án mới. - Thiếu thông tin về cấp bậc và quan hệ cấp dưới: Sơ đồ cơ cấu tổ chức không cung cấp thông tin chi tiết về cấp bậc và quan hệ cấp dưới trong công ty.
Điều này có thể ảnh hưởng đến sự tương tác và phân công công việc trong tổ chức, cũng như khả năng phát triển và thăng tiến của nhân viên. Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận trong công ty - Giám đốc: Là cơ quan đầu não của công ty, nơi thực hiện chức năng quản trị. Chịu trách nhiệm điều hành mọi kinh doanh cũng như các hoạt động hằng ngày khác của công ty.Quyết đinh các chính sách, phương thức kinh doanh, công tác kế hoạch và duyệt giá cả, tổ chức liên kết hợp tác kinh doanh. - Phó giám đốc: Là người tham mưu giúp cho giám đốc trong việc điều hành quản lý hoạt động của nhà máy và chịu trách nhiệm ký các văn bản liên quan đến hoạt động kinh doanh do giám đốc ủy quyền.
- Phòng kinh doanh: Đảm bảo đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và hệ thống phân phối các sản phẩm ra thị trường. Đối với ngành nghề kinh doanh của công ty là cung cấp dịch vụ quảng cáo, phòng kinh doanh phải tìm các khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với các đối tác của công ty. Ngoài ra, phòng kinh doanh còn thực hiện một số việc như: Làm việc với ban giám đốc về việc thực hiện các hợp đồng mua bán hàng hóa, quản lý nhân sự; Đề xuất với ban giám đốc về kế hoạch kinh doanh và hỗ trợ cho các bộ phận khác về kinh doanh và tiếp cận thị trường; Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các nghiệp vụ liên quan đến phòng kinh doanh 24 - Phòng kế toán: Thưc hiện quản lý kế toán tài chính theo đúng quy định của nhà nước; tham mưu cho giám đốc quản lý các lĩnh vực về quản lý tài sản, công tác tài chính, kiểm soát nội bộ, kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty; tổ chức chỉ đọa và thực hành công việc kế toán: tiếp nhận, kiểm tra và xử lý chứng từ, lập và ghi sổ sách kế toán, lập báp cáo quyết toán tháng, quý, năm theo yêu cầu ban giám đốc và đúng quy định.