Nâng cao hiệu quả đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank giai đoạn 2008-2020

Khám phá sự phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank giai đoạn 2008-2009, những chiến lược và tác động đến thị trường tài chính Việt Nam.

• Tác giả: Tran Thi Ngoc Thuy
• Người hướng dẫn: PGS. Pham Van Hung
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Kinh Te Dau Tu
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Đầu Tư Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Tại TPBank Giai Đoạn 2008-2020
• Loại tài liệu: luan van thac sy
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• 1.1. Các nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 1.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Một số vấn đề về thẻ thanh toán
• 2.2. Phân loại thẻ
• 2.3. Đặc điểm của thẻ
• 2.4. Một số vấn đề về đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 2.5. Nội dung của hoạt động đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 2.6. Quy trình đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại
• 2.7. Vai trò của đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 2.8. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 2.9. Nhóm các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 2.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển thẻ thanh toán
• 2.10.1. Các nhân tố bên trong
• 2.10.2. Các nhân tố bên ngoài
• 2.11. Kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại
• 2.11.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Ngoại thương (VCB)
• 2.11.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Ngoại thương (CCB)
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẺ TẠI TPBANK GIAI ĐOẠN 2008 - 2013
• 3.1. Đặc điểm của TPBank ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển dịch vụ thẻ
• 3.2. Lịch sử hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức
• 3.3. Mạng lưới hoạt động và dịch vụ
• 3.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank giai đoạn 2008 - 2013
• 3.5. Thực trạng hoạt động đầu tư vào dịch vụ thẻ của TPBank giai đoạn 2008 - 2013
• 3.6. Công tác quản lý hoạt động đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank
• 3.7. Cơ cấu và nguồn vốn đầu tư phát triển thẻ tại TPBank
• 3.8. Đầu tư phát triển dịch vụ thẻ theo các nội dung đầu tư
• 3.9. Đánh giá kết quả của hoạt động đầu tư vào dịch vụ thẻ cụ thể của TPBank giai đoạn 2008-2013
• 3.10. Kết quả đầu tư vào dịch vụ thẻ của TPBank giai đoạn 2008 - 2013
• 3.11. Hiệu quả của hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại TPBank giai đoạn 2008 - 2013
• 3.12. Những hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank giai đoạn 2008 - 2013
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀO DỊCH VỤ THẺ TẠI TPBANK ĐẾN NĂM 2020
• 4.1. Định hướng phát triển kinh doanh tại TPBank
• 4.2. Định hướng phát triển chung của TPBank
• 4.3. Nhu cầu vốn đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank
• 4.4. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư phát triển vào dịch vụ thẻ tại TPBank đến năm 2020
• 4.5. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đầu tư phát triển thẻ
• 4.6. Giải pháp nhằm đa dạng hóa phương thức huy động vốn đầu tư phát triển thẻ
• 4.7. Giải pháp quản lý vốn đầu tư
• 4.8. Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn theo các nội dung đầu tư
• 4.9. Một số kiến nghị
• 4.10. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 4.11. Kiến nghị đối với Nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đầu Tư Phát Triển Dịch Vụ Thẻ TPBank 2008 2020

Đầu tư phát triển dịch vụ thẻ là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Việc chấp nhận thanh toán thẻ góp phần tạo môi trường thu hút nhà đầu tư, khách du lịch, cải thiện môi trường kinh doanh thương mại và nâng cao dân trí. Đối với các NHTM, dịch vụ thẻ mang lại lợi nhuận và khẳng định vị thế trên thị trường. TPBank, một ngân hàng trẻ thành lập năm 2008, kế thừa thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm thị trường và tiềm lực tài chính từ các cổ đông chiến lược như DOJI, FPT, MobiFone, Vinare. TPBank luôn nỗ lực mang lại các sản phẩm dịch vụ hiệu quả nhất cho khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến, trong đó có sản phẩm dịch vụ thẻ. Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập quốc tế, TPBank cần tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển dịch vụ thẻ, đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng để trở thành ngân hàng hiện đại hàng đầu Việt Nam. Vì vậy, việc nghiên cứu để đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank là cần thiết và cấp bách.

1.1. Tầm quan trọng của dịch vụ thẻ trong hệ thống ngân hàng

Dịch vụ thẻ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, giảm chi phí giao dịch và tăng cường tính minh bạch trong nền kinh tế. Theo báo cáo của NHNN, số lượng giao dịch thanh toán qua thẻ tăng trưởng bình quân 20-30% mỗi năm trong giai đoạn 2008-2020. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển lớn của dịch vụ thẻ và sự cần thiết phải đầu tư để nâng cao hiệu quả hoạt động. Dịch vụ thẻ không chỉ mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng mà còn góp phần tăng cường uy tín và thu hút khách hàng.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đầu tư dịch vụ thẻ

Luận văn tập trung vào việc phân tích thực trạng đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank giai đoạn 2008-2020, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các hoạt động đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin, marketing, nguồn nhân lực và phát triển sản phẩm dịch vụ đi kèm. Mục tiêu chính là xây dựng một hệ thống giải pháp toàn diện, giúp TPBank tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ thẻ. Nghiên cứu này có ý nghĩa lý luận và thực tiễn, cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ thẻ của TPBank.

II. Thách Thức Phát Triển Dịch Vụ Thẻ TPBank Giai Đoạn 2008 2020

Mặc dù TPBank đã đạt được những thành công nhất định trong việc phát triển dịch vụ thẻ, vẫn còn tồn tại nhiều thách thức cần giải quyết. Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, cả trong nước và quốc tế. Ngoài ra, TPBank cũng phải đối mặt với các vấn đề về bảo mật thông tin, gian lận thẻ và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Để vượt qua những thách thức này, TPBank cần có một chiến lược đầu tư hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường bảo mật và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Theo đánh giá của các chuyên gia, TPBank cần đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ mới như blockchain và AI để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và Fintech

Thị trường dịch vụ thẻ ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều ngân hàng và các công ty Fintech. Các ngân hàng lớn có lợi thế về quy mô và mạng lưới, trong khi các công ty Fintech lại nhanh chóng thích ứng với công nghệ mới và cung cấp các giải pháp thanh toán sáng tạo. TPBank cần phải tìm ra những lợi thế cạnh tranh riêng biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này đòi hỏi TPBank phải liên tục đổi mới sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng một thương hiệu mạnh.

2.2. Rủi ro bảo mật và gian lận trong thanh toán thẻ

Rủi ro bảo mật và gian lận là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ. TPBank cần đầu tư vào các hệ thống bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng. Đồng thời, TPBank cũng cần tăng cường công tác phòng chống gian lận, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm. Việc xây dựng một hệ thống bảo mật vững chắc sẽ giúp TPBank tạo dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao uy tín trên thị trường.

2.3. Thay đổi công nghệ và yêu cầu của khách hàng

Công nghệ trong lĩnh vực thanh toán thẻ đang thay đổi với tốc độ chóng mặt. Các công nghệ mới như thanh toán di động, thanh toán không tiếp xúc và thanh toán bằng mã QR đang ngày càng trở nên phổ biến. TPBank cần nhanh chóng thích ứng với những thay đổi này và cung cấp các giải pháp thanh toán hiện đại, tiện lợi cho khách hàng. Đồng thời, TPBank cũng cần lắng nghe ý kiến của khách hàng và liên tục cải tiến sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của họ.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Đầu Tư Dịch Vụ Thẻ TPBank

Để nâng cao hiệu quả đầu tư phát triển dịch vụ thẻ, TPBank cần hoàn thiện quy trình đầu tư một cách toàn diện. Quy trình này cần bao gồm các bước từ lập kế hoạch, phân tích dự án, thẩm định, triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả. Mỗi bước cần được thực hiện một cách chặt chẽ, khoa học và minh bạch. TPBank cũng cần xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình đầu tư. Theo PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt, quy trình đầu tư cần được bổ sung thêm các bước đánh giá tác động môi trường và xã hội.

3.1. Xây dựng kế hoạch đầu tư chi tiết và khả thi

Kế hoạch đầu tư cần được xây dựng dựa trên việc phân tích kỹ lưỡng thị trường, đánh giá tiềm năng phát triển của dịch vụ thẻ và xác định rõ mục tiêu, phạm vi và nguồn lực cần thiết. Kế hoạch cần phải chi tiết, cụ thể và có tính khả thi cao. TPBank cần tham khảo ý kiến của các chuyên gia và các bộ phận liên quan để đảm bảo kế hoạch đầu tư phù hợp với chiến lược phát triển chung của ngân hàng.

3.2. Phân tích và thẩm định dự án đầu tư kỹ lưỡng

Trước khi quyết định đầu tư, TPBank cần phân tích và thẩm định dự án một cách kỹ lưỡng. Việc này bao gồm việc đánh giá tính khả thi về mặt kỹ thuật, tài chính và thị trường của dự án. TPBank cần sử dụng các phương pháp phân tích hiện đại và các công cụ hỗ trợ để đưa ra quyết định đầu tư chính xác và hiệu quả. Theo TS. Đỗ Thị Thúy, việc thẩm định dự án cần chú trọng đến các yếu tố rủi ro và các biện pháp phòng ngừa.

3.3. Giám sát và đánh giá hiệu quả đầu tư định kỳ

Trong quá trình triển khai dự án, TPBank cần giám sát chặt chẽ tiến độ thực hiện, kiểm soát chi phí và đảm bảo chất lượng công trình. Sau khi dự án hoàn thành, TPBank cần đánh giá hiệu quả đầu tư một cách định kỳ để xác định mức độ thành công của dự án và rút ra những bài học kinh nghiệm cho các dự án sau. Việc giám sát và đánh giá hiệu quả đầu tư cần được thực hiện một cách khách quan, minh bạch và có hệ thống.

IV. Đa Dạng Hóa Phương Thức Huy Động Vốn Đầu Tư Thẻ TPBank

Để đảm bảo nguồn vốn cho đầu tư phát triển dịch vụ thẻ, TPBank cần đa dạng hóa các phương thức huy động vốn. Ngoài nguồn vốn tự có, TPBank có thể huy động vốn từ các kênh khác như phát hành trái phiếu, vay vốn từ các tổ chức tài chính trong và ngoài nước, hợp tác với các đối tác chiến lược. Việc đa dạng hóa phương thức huy động vốn sẽ giúp TPBank giảm thiểu rủi ro và tăng cường tính linh hoạt trong quản lý nguồn vốn. Theo các chuyên gia tài chính, TPBank nên ưu tiên sử dụng nguồn vốn tự có cho các dự án đầu tư dài hạn.

4.1. Tăng cường huy động vốn từ thị trường trong nước

TPBank có thể tăng cường huy động vốn từ thị trường trong nước thông qua việc phát hành trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi và các sản phẩm tiết kiệm hấp dẫn. TPBank cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá các sản phẩm huy động vốn và thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư. Đồng thời, TPBank cũng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo dựng niềm tin với khách hàng để tăng cường khả năng huy động vốn.

4.2. Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác chiến lược

TPBank có thể tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác chiến lược trong và ngoài nước để huy động vốn và chia sẻ rủi ro. Các đối tác chiến lược có thể là các tổ chức tài chính, các công ty công nghệ hoặc các nhà đầu tư lớn. Việc hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp TPBank tiếp cận được nguồn vốn lớn, công nghệ tiên tiến và kinh nghiệm quản lý hiệu quả.

4.3. Quản lý và sử dụng vốn hiệu quả minh bạch

Sau khi huy động được vốn, TPBank cần quản lý và sử dụng vốn một cách hiệu quả, minh bạch. TPBank cần xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ để ngăn chặn các hành vi lãng phí, tham nhũng và sử dụng vốn sai mục đích. Đồng thời, TPBank cũng cần công khai thông tin về tình hình sử dụng vốn để tạo dựng niềm tin với các nhà đầu tư và khách hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Đầu Tư Thẻ TPBank

Nghiên cứu này cung cấp một khung phân tích toàn diện về đầu tư phát triển dịch vụ thẻ tại TPBank, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể và khả thi. Các giải pháp này có thể được ứng dụng trong thực tế để nâng cao hiệu quả đầu tư, tăng cường năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Kết quả nghiên cứu cũng có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các ngân hàng khác và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Theo đánh giá của Hội đồng chấm luận văn, nghiên cứu này có giá trị lý luận và thực tiễn cao.

5.1. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai

Sau khi triển khai các giải pháp, TPBank cần đánh giá hiệu quả của chúng một cách định kỳ. Việc này bao gồm việc đo lường các chỉ số tài chính, thị phần, mức độ hài lòng của khách hàng và các chỉ số khác. TPBank cần sử dụng các phương pháp đánh giá khoa học và khách quan để xác định mức độ thành công của các giải pháp và rút ra những bài học kinh nghiệm.

5.2. Điều chỉnh và cải tiến các giải pháp theo thời gian

Thị trường và công nghệ luôn thay đổi, do đó TPBank cần điều chỉnh và cải tiến các giải pháp đầu tư theo thời gian. TPBank cần lắng nghe ý kiến của khách hàng, theo dõi các xu hướng mới và áp dụng các công nghệ tiên tiến để đảm bảo các giải pháp luôn phù hợp với thực tế và mang lại hiệu quả cao nhất.

5.3. Chia sẻ kinh nghiệm và hợp tác với các ngân hàng khác

TPBank có thể chia sẻ kinh nghiệm và hợp tác với các ngân hàng khác trong việc phát triển dịch vụ thẻ. Việc này sẽ giúp TPBank học hỏi được những kinh nghiệm tốt, tiếp cận được các công nghệ mới và mở rộng mạng lưới đối tác. Đồng thời, TPBank cũng có thể đóng góp vào sự phát triển chung của ngành ngân hàng Việt Nam.

VI. Kết Luận và Tương Lai Đầu Tư Dịch Vụ Thẻ TPBank

Đầu tư phát triển dịch vụ thẻ là một chiến lược quan trọng để TPBank nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu này đã đưa ra các giải pháp cụ thể và khả thi để TPBank hoàn thiện quy trình đầu tư, đa dạng hóa phương thức huy động vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Trong tương lai, TPBank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ mới, phát triển các sản phẩm dịch vụ sáng tạo và xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ thẻ tại Việt Nam.

6.1. Tóm tắt các kết quả nghiên cứu chính

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng TPBank cần hoàn thiện quy trình đầu tư, đa dạng hóa phương thức huy động vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn để phát triển dịch vụ thẻ một cách bền vững. Nghiên cứu cũng đã đề xuất các giải pháp cụ thể và khả thi để TPBank thực hiện các mục tiêu này.

6.2. Đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo

Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá tác động của các công nghệ mới như blockchain và AI đến dịch vụ thẻ, nghiên cứu hành vi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ và phát triển các mô hình dự báo nhu cầu dịch vụ thẻ.

6.3. Khuyến nghị cho TPBank và các nhà quản lý

TPBank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ mới, phát triển các sản phẩm dịch vụ sáng tạo và xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Các nhà quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng phát triển dịch vụ thẻ và tăng cường công tác quản lý rủi ro trong lĩnh vực này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

- -X _ TRUONG DA ■ C KINH TE QUOC DAN ■ I HO ---------- 800O+OCSG8---------- DAI HOC K. THONG TIN THU VIEN PHONG LIAN AN-Tl'UEU TRAN THI NGOC THUY DAU TIT PHAT TRIEN RICH ■ VU■ THE TAI ■ TPBANK GIAI DOA■ N 2008-2020 CHUYfiN NGANH: KINH Tfi' DAU TU LUAN • VAN THAC • SY KINH TE Ngudi htfdng dan khoa hoc: PGS. PHAM VAN HUNG W. 960T HA NOI, NAM 3014 LOI CAM DOAN Tdi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu doc lap cua rieng tdi.

Cac tai lieu tham khao deu neu ro xuat xu tac gia va duoc ghi trong danh muc tai lieu tham khao. Tdi hoan toan chiu trach nhiem ve nhung nhan xet da dua ra trong luan van nay. Ha Noi, ngay thang nam 2014 Hoc vien cao hoc Tran Thi Ngoc Thuy CONG HO A XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Hanh phuc Ha Noi, ngay 21 thang 11 nam 2014 BAN NHAN • XET LUAN • VAN THAC • SI KINH TE Ho va ten ngubi nhan xet: Do Thi Thuy Hoc vi: Tien sy kinh te Co quan cong tac: Ngan Hang TMCP Cong Thuong Viet Nam Trach nhiem: Phan bien II Hoi dong chain luan van thac sy cua Truong Dai hoc Kinh te quoc dan Ten hoc vien cao hoc : Tran Thi Ngoc Thuy De tai: D&u tu?pliat tri^n dich vu the tai TPBank giai doan 2008-2020 Chuyen nganh: Kinh te dau tu Can bo hudng dan khoa hoc: PGS. Pham Van Hung Doc ban Luan van neu tren voi noi dung gom hon 100 trang, toi xin co mot so nhan xet sau day: 1- Y nghia ly luan va thuc tien cua de tai nghien cuu Trong boi canh toan cau hoa, hoi nhap kinh te quoc te, viec dau tu cong nghe hien dai trong phat hanh va thanh toan qua the la mot xu the tat yeu b Viet Nam.

Chap nhan thanh toan the gop phan tao moi trubng thu hut nha dau tu, khach du lich, cai thien moi trubng kinh doanh thuong mai, nang cao dan tri. Hon nua thanh toan the tao dieu kien cho str hoa nhap cua mot quoc gia vao cong dong quoc te trong linh virc tien te. Doi voi cac ngan hang thuong mai (NHTM), dich vu the mang lai loi nhuan cung nhu gop phan khang dinh vi the cua ngan hang tren thi trubng. TPBank la mot ngan hang tre, thanh lap nam 2008, dupe ke thira nhung the manh ve cong nghe hien dai, kinh nghiem thi tnrbng cung tiem lire tai chinh cua cac co dong chien lupc nhu: DOJI, FPT, MobiFone, Vinare,.

TPBank luon no 1 luc mang lai cac san pham dich vu hieu qua nhat cho khach hang dua tren nen tang cong nghe tien tien, trong do co san pham dich vu the. Tuy nhien, trong dieu kien hoi nhap quoc te, TPBank can tiep tuc dau tu nang cao nang luc canh tranh, phat trien dich vu the, dap ung ngay mot tot hon nhu cdu cua khach hang thi moi co the trd thanh ngan hang hien dai hang dau Viet Nam nhu mong muon. Vi vay, viec nghien cuu de dua ra nhung giai phap nang cao hieu qua dau tu phat trien dich vu the tai TPBank la can thiet va cap bach. Tren tinh than do, toi cho rang de tai nghien cuu co tinh thoi su ca ve ly luan va thuc tien.

a r 2- Ve noi dung nghien ciru va cac ,ket qua dat diro’c Muc tieu cua Luan van la tren co sd he thong hoa nhung van de ly luan co ban ve dau tu phat trien dich vu the d NHTM, tac gia phan tich va danh gia thuc trang hoat dong dau tu phat trien dich vu the cua TPBank giai doan 2008-2013 de de xuat nhung giai phap nang cao hieu qua dau tu phat trien dich vu the cua TPBank den nam 2020. ve co ban, luan van da dat duoc muc tieu de ra. Luan van da co nhung dong gop chinh sau day : Chuong 1, 2 - Luan van da lam ro nhung van de ly luan ve dau tu phat trien dich vu the tai NHTM, trong do da neu bat duoc 5 noi dung cot loi cua hoat dong dau tu phat trien dich vu the cua NHTM; Vai trd cua dau tu phat trien dich vu the; Dong thoi dua ra duoc quy trinh dau tu phat trien dich vu the cua NHTM. Day la tien de quan trong de xay dung cac giai phap d chuong 4 cua luan van.

- Luan van da thanh cong trong viec xay dung he thong chi tieu danh gia ket qua va hieu qua dau tu phat trien dich vu the, tu do phan tich cac nhan to tac dong den dau tu phat trien dich vu the d NHTM. Tac gia da chia thanh 2 nhom nhan to : + Nhom nhan to ben trong, bao gom: Quy mo va pham vi hoat dong cua ngan hang ; von cua ngan hang ; Thuong hieu ngan hang ; Trinh do cua doi ngu nhan vien ; Trinh do to chuc, quan ly cua ngan hang ;. 2 + Nhom nhan to ben ngoai, bao gom: trinh do dan tri va su phat trien cua nen kinh te ; cac nhan to ve mat xa hoi; moi truong phap ly ; dieu kien canh tranh;. Chuong 3: Tren co sd ly luan trinh bay d chuong 2, tac gia da phan tich va danh gia thuc trang dau tu phat trien dich vu the tai TPBank tu khi thanh lap den het nam 2013.

- Luan van da thanh cong trong viec phan tich danh gia dau tu phat trien dich vu the theo cac noi dung: Cong tac quan ly hoat dong dau tu phat trien dich vu the ; Von va nguon von dau tu ; va Dau tu phat trien dich vu the theo 5 noi dung dau tu, gom : Dau tu co sd ha tang va may moc thiet bi, dau tu he thong cong nghe thong tin, dau tu ve Marketing, dau tu nang cao trinh do nguon nhan luc va dau tu phat trien san pham dich vu di kem. -Tac gia da dua ra nhung danh gia ket qua dau tu, hieu qua hoat dong dau tu vao dich vu the giai doan 2008 - 2013 theo he thong chi tieu da duoc xay dung trong chuong 1 ; Dong thoi chi nhung han che va nguyen nhan trong hoat dong dau tu phat trien dich vu the tai TPBank de lam co sd cho viec de xuat cac giai phap tai chuong 4. Chuong4 - Tu viec phan tich thuc trang va han che trong dau tu phat trien dich vu the tai TPBank, Luan van da dua ra 4 giai phap chinh de nang cao hieu qua dau tu phat trien dich vu the tai TPBank den nam 2020. Do la: Hoan thien quy trinh dau tu phat trien dich vu the ; Da dang hoa phuong thuc huy dong von dau tu phat trien dich vu the ; Quan ly von dau tu ; va Dau tu nang cap, bao dudng co sd vat chat,, may moc thiet bi.

Cac giai phap duoc tac gia dua ra trong luan van la phu hop vdi tinh hinh thuc te cua TPBank va co tinh kha thi. - Luan van da dua ra mot so kien nghi vdi Ngan hang Nha nudc, cac Bo nganh nham tao dieu kien thuan loi ve moi truong phap ly de hoat dong dau tu phat trien dich vu the dem lai hieu qua cao hon. 3- Mot: • che cua luan • so han • van - Se la day du hon neu trong danh gia thuc trang hoat dong dau tu phat trien dich vu the tai TPBank, tac gia co them thong tin ve thi phan dich vu the cua TPBank, co so sanh vdi cac NHTM khac co von dieu le tuong duong de thay ro 3 CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tic do- llqnh phtic ------ 0O0------- NHAN XET PHAN BIEN LEAN VAN THAC SI KINH TE Ngu'di nhan xet: PGS.TS Nguyen Bach Nguyet Cong lac lai: Dai hoc Kinh te Quoc dan De tai luan van: “Dau tu phat trien dich vu The ffTP Bank giai doan 2008-2020” Cua hoc vien: Tran Thi Ngoc Thuy. Ve de tai luan van: De ton lai va phal trien trong nen kinh te thi trirdng.

cac ngan hang noi cluing va ngan hang TP noi rieng phai khong ngirng dau lir phal trien cac san pham dich vu, nhal la cac san pham dich vu ngan hang hien dai. phu hop voi xu hudng lieu dung nidi nhu cac san pham the. ngan hang TP mac dii nidi dupe thanh lap nam 2008 nhirng da kliang dinh dirpc vi the cua minli trong lie thong cac ngan hang thuong mai. hen canli nhirng ket qua dal dupe.

Iioal dong dau tu’ pliat trien cac san pham the lai ngan hang van con Ion lai nhieu han che trong viec liny dong, sir dung va quan ly qua trinli so dung von dau tu’ phal trien. Dieu nay da lam anh hudng den hien qua dau tu’ va boat dong kinh doanh cua ngan hang. Chinh vi vay. vice lua chon de lai “Dau tu phdt trien dich vu The 6 TP Bank giai doan 2008- 2020 ’’ cua lac gia vira cd gia tri ve ly luan.

vira cd gia tri thirc tien. De lai nghien ciiu cua luan van pliii hop voi chuyen nganli dao tao va khong ti ling lap voi cac cong trinli. luan van da cong bo d trong va ngoai nude dupe bi el. Muc lieu, ddi lu’png.

pham vi va phirong phap nghien cuu: Chung tdi cho rang muc tieu luan van dua ra la hoan toan hop ly. Ddi lirpng va pham vi nghien ciiu cua luan van nghien dupe xac dinli rd rang, phu hop vd’i cac yen cau cua nipt luan van thac sT kinh te. Tac gia cung da sir dung dirpc cac phirong phap nghien ciiu phu hop nhir thong kc. phan lich long hop.

I ac gia ciing da bicl kc lliira iiliieu lai lieu lliani kliao cua nhieu nghicn ciiu irong nirbe cd lien quail 3. Vc ket can cua de tai: Ngoai phan mi)' dan. kcl Ilian luiin van dai 104 irang dupe chia iliimli 4 chirong. then cluing Ibi kcl caii nay dam bao linh hop l\ \ a dap ling dupe yen can cua de lai.

Moi dung cua Ilian van va cac dong gop cua tac gia: Tac gia da cd nhi'rng dong gop vc ly Ilian va lime lien dupe the liicu qua nhiing kcl qua nghicn ciiu sail: Mot la: Tac gia da he ihong hoa dupe nhiing van de l\ luan co ban vc dau in phal iricn dich \ u the lai cac ngan hang ihuong mai nhir: khai mem dan lu'. npi dung dau ur phal iricn cac dich vu the. quy liinh dfiu in. vai iro dau in phal iricn dich vu the.

Dong llibi ciing chi ra dupe mol sb cite chi lieu danh gia kcl qua va liicu qua dau in phal iricn dich vu the lai cac ngan hang lliirong mai.