Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu cải thiện kết quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh phú yên, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Lương Thị Kim Thuy
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Phú Quốc
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietcombank
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN
• 1.1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Phú Yên
• 1.2. Vấn đề cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên
• 1.3. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN
• 2.1. Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
• 2.2. Hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
• 2.2.1. Khái niệm hiệu quả cho vay tiêu dùng
• 2.2.2. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả
• 2.2.2.1. Các chỉ tiêu định tính
• 2.2.2.2. Các chỉ tiêu định lượng
• 2.3. Phân tích các chỉ tiêu cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Vietcombank chi nhánh Phú Yên
• 2.3.1. Chính sách cho vay tiêu dùng tại Vietcombank – chi nhánh Phú Yên
• 2.3.2. Phân tích các chỉ tiêu cho vay tiêu dùng
• 2.3.3. Kết quả đạt được
• 2.4. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả CVTD tại ngân hàng Vietcombank
• 2.4.1. Khảo sát khách hàng về việc CVTD tại NH Vietcombank chi nhánh Phú Yên
• 2.4.2. Hạn chế hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Phú Yên
• 2.4.2.1. Sản phẩm cho vay tiêu dùng
• 2.4.2.2. Hạn chế về nhân sự
• 2.4.2.3. Công tác tiếp thị khách hàng còn yếu
• 2.4.2.4. Hạn chế về hỗ trợ công nghệ
• 2.4.3. Nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Phú Yên
• 2.4.3.1. Nguyên nhân từ phía ngân hàng
• 2.4.3.2. Nguyên nhân từ phía khách hàng
• 2.5. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN
• 3.1. Nhóm giải pháp do bản thân NH TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên tổ chức thực hiện
• 3.1.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm dịch vụ
• 3.1.2. Nhóm giải pháp về tổ chức nhân sự
• 3.1.3. Nhóm giải pháp về thị trường, công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm mới
• 3.1.4. Nhóm giải pháp về hỗ trợ công nghệ
• 3.2. Kết luận chương 3
• 4. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN
• 4.1. Kế hoạch thực hiện các giải pháp
• 4.1.1. Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp sản phẩm
• 4.1.2. Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp tổ chức, nhân sự
• 4.1.3. Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp về thị trường, công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm mới
• 4.1.4. Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp về công nghệ
• 4.2. Kết luận chương 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Cho vay tiêu dùng tại Vietcombank đã trở thành một trong những hoạt động quan trọng, đáp ứng nhu cầu tài chính của người dân. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, hay còn gọi là Vietcombank, đã không ngừng mở rộng các gói cho vay tiêu dùng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng tăng cao, đặc biệt là trong bối cảnh người dân có xu hướng tiêu dùng trước và trả nợ sau. Vietcombank đã nỗ lực cải thiện dịch vụ cho vay tiêu dùng để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Vietcombank đã bắt đầu triển khai các sản phẩm cho vay tiêu dùng từ những năm gần đây, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Ngân hàng đã phát triển nhiều gói vay với lãi suất cạnh tranh và điều kiện vay linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn.

1.2. Các gói vay tiêu dùng nổi bật tại Vietcombank

Vietcombank cung cấp nhiều gói vay tiêu dùng khác nhau, bao gồm vay mua nhà, vay mua xe, và vay tiêu dùng không cần tài sản đảm bảo. Mỗi gói vay đều có những ưu điểm riêng, giúp khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu tài chính của mình.

II. Thách thức trong việc nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Mặc dù Vietcombank đã có những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và công ty tài chính ngày càng gia tăng, đòi hỏi Vietcombank phải cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ và sản phẩm cho vay. Bên cạnh đó, việc quản lý rủi ro trong cho vay tiêu dùng cũng là một vấn đề quan trọng mà ngân hàng cần chú trọng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng và công ty tài chính

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và công ty tài chính cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng đã tạo ra áp lực lớn cho Vietcombank. Các đối thủ cạnh tranh thường đưa ra các gói vay hấp dẫn hơn, khiến Vietcombank cần phải điều chỉnh chiến lược của mình.

2.2. Quản lý rủi ro trong cho vay tiêu dùng

Quản lý rủi ro là một trong những thách thức lớn nhất trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Vietcombank cần phải xây dựng hệ thống đánh giá tín dụng hiệu quả để giảm thiểu rủi ro nợ xấu và đảm bảo an toàn tài chính.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Để nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng, Vietcombank cần áp dụng một số phương pháp và giải pháp cụ thể. Việc cải tiến quy trình cho vay, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và phát triển các sản phẩm mới sẽ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.1. Cải tiến quy trình cho vay

Quy trình cho vay cần được đơn giản hóa và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quy trình cho vay sẽ giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sai sót.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng là rất cần thiết. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi được phục vụ tận tình và chuyên nghiệp.

3.3. Phát triển sản phẩm cho vay mới

Vietcombank cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho vay mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Các gói vay linh hoạt và hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Nghiên cứu thực tiễn cho thấy, việc nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Vietcombank không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao uy tín thương hiệu. Các kết quả từ khảo sát khách hàng cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng đang ở mức cao.

4.1. Khảo sát khách hàng về dịch vụ cho vay tiêu dùng

Khảo sát cho thấy, đa số khách hàng đánh giá cao về sự tiện lợi và nhanh chóng trong quy trình cho vay tại Vietcombank. Điều này cho thấy ngân hàng đã có những cải tiến tích cực trong dịch vụ.

4.2. Kết quả tài chính từ hoạt động cho vay tiêu dùng

Hoạt động cho vay tiêu dùng đã đóng góp một phần lớn vào doanh thu của Vietcombank. Sự gia tăng trong dư nợ cho vay tiêu dùng cho thấy ngân hàng đang đi đúng hướng trong chiến lược phát triển.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho vay tiêu dùng tại Vietcombank

Với những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng, Vietcombank đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Tương lai, ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và duy trì sự cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng

Vietcombank sẽ tiếp tục mở rộng các gói cho vay tiêu dùng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho hoạt động cho vay tiêu dùng

Ngân hàng sẽ hướng tới việc trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng tại Việt Nam, với các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --------------------------- LƯƠNG THỊ KIM THUY NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NĂM 2018 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --------------------------- LƯƠNG THỊ KIM THUY NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số sinh viên: 7701260270A LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TIẾN SĨ PHẠM PHÚ QUỐC NĂM 2018 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “ Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Phú Yên” là công trình nghiên cứu riêng của tôi dưới sự hướng dẫn của TS Phạm Phú Quốc. Các dữ liệu, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và đáng tin cậy. Các thông tin, tài liệu trích dẫn trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 Tác giả Lương Thị Kim Thuy TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK PHÚ YÊN.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Phú Yên.2 Vấn đề cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên. 7 Kết luận chương 1 . 10 CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN .1 Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại .2 Hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại .1 Khái niệm hiệu quả cho vay tiêu dùng .2 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả .1 Các chỉ tiêu định tính .2 Các chỉ tiêu định lượng.3 Phân tích các chỉ tiêu cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Vietcombank chi nhánh Phú Yên.1 Chính sách cho vay tiêu dùng tại Vietcombank – chi nhánh Phú Yên .2 Phân tích các chỉ tiêu cho vay tiêu dùng .3 Kết quả đạt được.4 Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả CVTD tại ngân hàng Vietcombank .4 Khảo sát khách hàng về việc CVTD tại NH Vietcombank chi nhánh Phú Yên .5 Hạn chế hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Phú Yên .1 Sản phẩm cho vay tiêu dùng .36 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Hạn chế về nhân sự .3 Công tác tiếp thị khách hàng còn yếu .4 Hạn chế về hỗ trợ công nghệ .6 Nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Phú Yên .1 Nguyên nhân từ phía ngân hàng .2 Nguyên nhân từ phía khách hàng.43 Kết luận chương 2 . 43 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN .1 Nhóm giải pháp do bản thân NH TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên tổ chức thực hiện.1 Nhóm giải pháp về sản phẩm dịch vụ .2 Nhóm giải pháp về tổ chức nhân sự.3 Nhóm giải pháp về thị trường, công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm mới .4 Nhóm giải pháp về hỗ trợ công nghệ .54 Kết luận chương 3 .56 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN .1 Kế hoạch thực hiện các giải pháp .1 Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp sản phẩm:.2 Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp tổ chức, nhân sự: .3 Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp về thị trường, công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm mới: .4 Kế hoạch thực hiện nhóm giải pháp về công nghệ: .58 Kết luận chương 4 .59 TÀI LIỆU THAM KHẢO .61 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Joint Stock Commercial Ngân hàng thương mại cổ VIETCOMBANK Bank For Foreign Trade Of phần Ngoại Thương Việt Vietnam Nam CVTD Cho vay tiêu dùng Joint Stock Commercial Ngân hàng thương mại cổ BIDV Bank for Investment and phần đầu tư và phát triển Việt Development of Vietnam Nam Viet Nam bank for industry Ngân hàng thương mại cổ VIETINBANK and trade phần Công Thương Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước LienViet Post Joint Stock Ngân hàng thương mại cổ LIENVIETPOSTBANK Commercial Bank phần Bưu Điện Liên Việt TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại Military Commercial Joint Ngân hàng thương mại cổ MBBANK Stock Bank phần Quân Đội VietNam bank for Ngân hàng Nông nghiệp và AGRIBANK Agriculture rural and Phát triển nông thôn Việt development bank Nam TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Vietcombank Phú Yên .1: Tình hình huy động vốn 2015 – 2017 .2: Dư nợ cho vay của Vietcombank Phú Yên 2015-2017 .3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Phú Yên 2015 - 2017 .4 So sánh tổng dư nợ cho vay tiêu dùng tại VCB và ngân hàng Vietinbank Phú Yên 2015-2017.1: Dư nợ và biến động dư nợ cho vay tiêu dùng 2015 - 2017 .2: Tình hình dư nợ CVTD theo từng sản phẩm 2015 – 2017 .3: Tình hình nợ quá hạn CVTD 2015 – 2017 .4: Lợi nhuận từ hoạt động CVTD 2015 – 2017.5 : Đặc điểm của khách hàng được khảo sát .6 Đánh giá việc cung ứng CVTD của Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên .7 So sánh sản phẩm cho vay tiêu dùng giữa Vietcombank và một số NH thương mại trên địa bàn tỉnh Phú Yên hiện nay.36 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn hiện nay, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam đang dần có sự thay đổi, thay vì tích lũy đủ số tiền để mua được sản phẩm mình mong muốn, khách hàng đang hướng đến việc thỏa mãn ngay nhu cầu và thanh toán bằng các khoản tích lũy sau đó. Bởi vậy, phân khúc cho vay tiêu dùng là một mảng hấp dẫn mà các ngân hàng tập trung. Cho vay là hoạt động quan trọng của Ngân hàng Thương Mại Ngoại thương Việt Nam. Trước đây, ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chỉ quan tâm tới các loại hình cho vay khách hàng doanh nghiệp: cho vay đầu tư dự án, cho vay sản xuất kinh doanh,…mà chưa thực sự quan tâm tới giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất đó là tiêu dùng. Kể từ khi bắt đầu thắt chặt tiền tệ để kiểm soát lạm phát năm 2011, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam tập trung nhiều hơn đến tái cấu trúc các khoản nợ và mô hình hoạt động của mình và họ đã hướng nhiều hơn đến mảng cho vay tiêu dùng. Phú Yên là một tỉnh nhỏ, nhưng hiện nay đã có 12 ngân hàng thương mại trên địa bàn, họ cạnh tranh quyết liệt để giành thị phần khách hàng. Lợi nhuận chủ yếu của các ngân hàng thương mại ở Việt Nam nói chung và tại tỉnh Phú Yên nói riêng thu chủ yếu từ tín dụng, nguồn thu này ngày càng thu hẹp vì các ngân hàng thương mại cạnh tranh quyết liệt. Vì vậy, mỗi ngân hàng phải tìm hướng đi, các giải pháp để nâng cao hiệu quả cho vay đặc biệt là cho vay tiêu dùng đang là xu thế tất yếu của ngân hàng. Điều này cho thấy phát triển CVTD rất quan trọng đối với ngân hàng thương mại. Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên (Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên) cũng không nằm ngoài mục tiêu trên, tạo nhiều nguồn thu từ hoạt động CVTD. Thực tiễn cho thấy, để thực hiện mục tiêu này rất khó khăn cần nhiều giải pháp để thực hiện thành công việc nâng cao hiệu quả CVTD. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Để đi sâu tìm hiểu vấn đề này nên tôi chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên”, với mong muốn góp phần thực hiện hiệu quả cho vay tiêu dùng, nâng cao thương hiệu Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng như hiện nay. Mục tiêu nghiên cứu a. Mục tiêu chung Qua việc phân tích, đánh giá thực trạng, kết quả đạt được trong việc cho vay tiêu dùng tại Vietcombank Phú Yên để đề xuất các giải pháp cho việc nâng cao hiệu quả CVTD tại Vietcombank Phú Yên. Mục tiêu cụ thể - Đánh giá hạn chế hiệu quả CVTD tại Vietcombank Chi nhánh tỉnh Phú Yên, tìm ra nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trên. - Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả CVTD của Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên. - Đưa ra các kế hoạch thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả CVTD tại Vietcombank Phú Yên. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hiệu quả CVTD tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tại Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên, trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017. - Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, so sánh, thu thập dữ liệu từ các sách, báo, tài liệu, các báo cáo của Vietcombank chi nhánh Phú Yên và các NHTM trên địa bàn tỉnh Phú Yên. Các giải pháp thực hiện - Dựa vào thực trạng CVTD của Vietcombank chi nhánh tỉnh Phú Yên, môi trường kinh doanh tại tỉnh Phú Yên, tác giả đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] cao hiệu quả CVTD tại chi nhánh. Kết cấu của đề tài Nội dung luận văn bao gồm các chương sau: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ YÊN CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CVTD TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK PHÚ YÊN 1.