phần Mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc kết cấu gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về chất lƣợng tín dụng của ngân hàng thƣơng mại và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng chất lƣợng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam 6 CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ. Tổng quan nghiên cứu 1. Các nghiên cứu trƣớc đây Ngành ngân hàng đƣợc coi nhƣ huyết mạch của nền kinh tế của mỗi quốc gia, với chức năng rất quan trọng là cung cấp vốn, luân chuyển và trao đổi vốn giữa các thành phần khác trong nền kinh tế của mỗi quốc gia, hệ thống ngân hàng góp phần thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh, thƣơng mại dịch vụ, đầu tƣ, tài chính, chứng khoán, xuất nhập khẩu… Trong hệ thống ngân hàng thì hoạt động tín dụng đƣợc coi là hoạt động kinh doanh quan trọng nhất, hoạt động này chiếm tỷ trọng lớn nhất cũng nhƣ mang lại nguồn thu lớn nhất trong các hoạt động của hệ thống ngân hàng thƣơng mại.
Chính vì vậy, chất lƣợng của tín dụng luôn là vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu tại các ngân hàng, việc kiểm soát tốt chất lƣợng tín dụng và nâng cao chất lƣợng tín dụng trong mỗi ngân hàng sẽ giúp các ngân hàng giảm thiểu đƣợc các rủi ro dẫn đến mất vốn và làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận cho các ngân hàng. Vì vậy đã có rất nhiều các nghiên cứu khoa học, các đề tài thảo luận, hội thảo về chất lƣợng tín dụng của hệ thống ngân hàng. - Nguyễn Phƣơng Thanh, 2015. "Nâng cao hiệu quả thẩm định cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thủ Đô".
Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng. Luận văn đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về tín dụng ngân hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thủ Đô và những lý luận cơ bản về doanh nghiệp vừa và nhỏ. Luận văn tập trung phân tích và đánh giá thực trạng công tác thẩm định tại chi nhánh AgriBank Thủ Đô trong giai đoạn 2010- 2013, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thẩm định cho vay 7 đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thủ Đô. - Đặng Ngọc Châu, 2015.
"Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Phú Tài, tỉnh Bình Định". Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế - ĐHQGHN. Luận văn đã khái quát đƣợc cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng, khái quát các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng tín dụng của NHTM. Luận văn sử dụng phƣơng pháp điều tra, khảo sát, thu thập số liệu từ các đối tƣợng liên quan trong khoảng thời gian 2010-2014, đồng thời sử dụng mô hình hồi quy để phân tích về thực trạng chất lƣợng tín dụng và các nhân tố ảnh hƣởng tại chi nhánh VietinBank Phú Tài.
Luận văn đã chỉ ra những hạn chế cùng nguyên nhân hạn chế của chi nhánh VietinBank Phú Tài, từ đó đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lƣợng tín dụng của chi nhánh VietinBank Phú Tài. - Nguyễn Thị Cẩm Tú, 2014. "Chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc". Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng.
Luận văn đã hệ thống đƣợc cơ sở lý luận về doanh nghiệp vừa và nhỏ và chất lƣợng tín dụng ngân của ngân hàng thƣơng mại, luận văn tập trung vào thực trạng chất lƣợng cho vay DNVVN của VietinBank chi nhánh Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc trong giai đoạn 2010-2013. Luận văn giá đƣợc chất lƣợng của hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam chi nhánh Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc, đồng thời đƣa ra các đề xuất giảm rủi ro trong hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh VietinBank Phúc Yên. - Lê Thu Hằng, 2013. "Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp xây lắp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Ninh Bình".
Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng. Luận văn tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể là các doanh nghiệp xây lắp trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Luận văn khái quát cơ sở lý thuyết về doanh nghiệp xây lắp, các đặc điểm và vai trò của doanh nghiệp xây lắp trong nền kinh tế, đồng thời luận văn đánh giá đƣợc thực trạng chất lƣợng tín dụng của chi nhánh BIDV Ninh Bình đối với doanh 8 nghiệp xây lắp trong giai đoạn 2010-2012. Luận văn nêu ra những điểm còn tồn tại đồng thời đƣa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng đối với doanh nghiệp xây lắp tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Ninh Bình.
- Nguyễn Thị Phƣơng Thùy, 2012. "Chất lượng tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Quốc Oai". Luận văn thạc sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế - ĐH QGHN. Luận văn xác định mục tiêu nghiên cứu là tín dụng ngắn hạn của ngân hàng.
Luận văn đánh giá đƣợc thực trạng chất lƣợng tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quốc Oai trong giai đoạn 2008-2011, luận văn nêu ra các vấn đề còn tồn tại về chất lƣợng tín dụng nói chung và chất lƣợng tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh AgriBank Quốc Oai đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh AgriBank Quốc Oai. - Ngô Thị Yến, 2012. "Chất lượng tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Thái Nguyên". Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.
Luận văn đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về tín dụng ngân hàng, các chỉ tiêu, các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng ngân hàng. Luận văn sử dụng phƣơng pháp tổng hợp phân tích kế hợp với điều tra khảo sát khách hàng, để đánh giá hoạt động của ngân hàng và thực trạng chất lƣợng tín dụng của chi nhánh AgriBank Thái Nguyên trong khoảng thời gian 2009-2011, qua đó đề xuất những giải pháp phù hợp cho chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thái Nguyên nhằm cải thiện chất lƣợng tín dụng của chi nhánh. - Lê Bá Minh Long, 2011. "Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP Phương Đông".
Luân văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn đã hệ thống đƣợc cơ sở lý luận về tín dụng ngân hàng và cơ sở lý luận về doanh nghiệp vừa và nhỏ. Luận văn tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Luận văn đánh giá chất lƣợng tín dụng đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ theo chỉ tiêu định tính và đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng TMCP Phƣơng Đông.
9 Luận văn cũng đƣa ra các khuyến nghị cho ngân hàng nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng của ngân hàng TMCP Phƣơng Đông đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Dƣơng Viết Tiến, 2009. "Nâng cao chất lượng tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình". Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Huế.
Luận văn đã hệ thống đƣợc những vấn đề cơ bản trong hoạt động tín dụng, chất lƣợng tín dụng và vài trò của tín dụng trong sự phát triển kinh tế xã hội. Tác giả sử dụng các phƣơng pháp tổng hợp phân tích cùng với điều tra khảo sát ý kiến các khách hàng của chi nhánh để nghiên cứu thực trạng tín dụng tại chi nhánh ngân hàng Đầu tƣ và phát triển tỉnh Quảng Bình. Luận văn đánh giá đặc điểm về môi trƣờng kinh tế xã hội tại địa phƣơng, từ đó nêu nên những điểm mạnh và những nguyên nhân tồn tại ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng tại chi nhánh, đồng thời đề xuất giải pháp để nâng cao chất lƣợng tín dụng tại chi nhánh ngân hàng Đầu tƣ và phát triển tỉnh Quảng Bình. Khoảng trống nghiên cứu Các đề tài nghiên cứu về chất lƣợng tín dụng ngân hàng và chất lƣợng tín dụng ngân hàng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ đều đƣa ra đƣợc những cơ sở lý thuyết đầy đủ về chất lƣợng tín dụng của ngân hàng thƣơng mại và cơ sở lý thuyết về doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời cũng xây dựng các chỉ tiêu đánh giá so sánh về chất lƣợng tín dụng ngân hàng.
Các đề tài cũng đã nêu lên những nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng của ngân hàng thƣơng mại, đƣa ra các mô hình đánh giá chất lƣợng tín dụng ngân hàng với từng nhóm khách hàng. Các khuyến nghị, giải pháp đều có tính ứng dụng và thực tế cao đối với từng chi nhánh từng ngân hàng trên từng địa bàn nghiên cứu. Tuy nhiên thì mỗi chi nhánh, mỗi ngân hàng đều có những đặc thù và định hƣớng phát triển riêng biệt để phù hợp với từng địa bàn hoạt động, các giải pháp cũng không thể áp dụng một cách đồng nhất. Do vậy tác giả muốn nghiên cứu và phân tích đánh giá về chất lƣợng hoạt động tín dụng của một chi nhánh cụ thể là chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện 10 Kim Bảng tỉnh Hà Nam, từ các đặc điểm riêng biệt của chi nhánh và đặc điểm kinh tế xã hội của huyện Kim Bảng để đƣa ra những giải pháp phù hợp nhất đối với chi nhánh đang đƣợc nghiên cứu.
Cơ sở lý luận về chất lƣợng tín dụng của ngân hàng thƣơng mại 1. Khái niệm về chất lƣợng tín dụng ngân hàng thƣơng mại Để hiểu đƣợc chất lƣợng tín dụng thì trƣớc tiên ta cần hiểu đƣợc khái niệm chất lƣợng là gì. Theo tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa (ISO 9000:2000), chất lƣợng đƣợc định nghĩa nhƣ sau: "Chất lƣợng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan".