BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG KHOA ĐÀO TẠO dl SAU ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HỌC ĐẠI Phạm Trung Kiên | NANG CAO CHAT LUQNG CONG TAC QUAN LY VAN HANH CAC CONG TRINH NHA 0 CAO TANG CUA \ TONG CONG TY VIGLACERA- CTCP CN Lê TP từ AAW ING “eg ay LUẬN VĂN THẠC SỸ Ngành: Quản lý xây dựng Chuyên ngành: Kinh tế xây dựng Ma sé: 60580302-1 CB. hướng dẫn: TS. Trần S474 7 Hà Nội - 2016 MUC LUC Loi cam doan Loi cam on Danh mục các chữ viết tắ. c c2 222222011 n nen i Danh muc cdc batig bIEU.c06sseedoecell ceneess Gh RBG ERNE eceeeso Mo.
cheeses ce ii Danh mục các hình vẽ. cung S0 6 LỐ các cuc. ili MO DAU .sesvessesssssssesissnnnosbonssncesessanssssissusiiioressesssbesssSOS AHR EMAL onnnnnsnens Lisa 1 ssenedsl 1: Lý do chọn G6 tai v. Mục đích nghiên cứu của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu của dé tain. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phương pháp nghiên Cứu. Cơ sở khoa học và tính thực tiễn của đề tài.
Kết quả đạt được và vấn đề còn tồn tại của lưận VĂI.E o 2 CHUONG 1 : CO SO LY LUAN VE CHAT LUONG CONG TAC QUAN LY VAN HANH CONG TRINH NHA G CAO TẢNG. Công trình xây dựng và vận hành công trình nhà ở cao LẪNHsacssss papain! 3 1.Khái niệm công trình xây dựng và công trình nhà ở cao TT 3 1.1,2,Phân loại công trình nhà ở. Nội dung quản lý vận hành công trình nhà ở cao tằng. Quản lý vận hành công trình nhà ở cao tầng.
Khái niệm về quản lý vận hành công trình nhà cao tầng. Vai trò của quản lý vận hành công trình nhà cao tầng. Nguyên tắc quản lý vận hành nhà ở cao tầng đối với doanh nghiệp kinh doanh VERE MRI On NN. Các chức năng quản lý vận hành nhà ở cao tầng.
Giá và chỉ phí dịch vụ nhà ở chung cư cao 7 781901". Đặc điểm công tác quản lý vận hành nhà ở cao tầng. Tổ chức quản lý vận hành nhà ở cao tầng.Đơn vị quản lý vận hành công trình nhà ở cao tằng. Ban quán trị nhà chung cư cao tằng.
Phương thức quản lý nhà ở chung cư cao tẲNG. Vận hành các công việc khác có liên QUHAN.(áv/dU chả dY. Chất lượng công tác quản lý vận hành các công trình nhà ở cao tầng và nhân tố 1. Các tiêu chí đánh giá chất lượng công tác quản lý vận hành nhà ở cao tang.
Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng công tác quản lý vận hành các công trình nhà ở cao tẲng. Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng công tác quản lý vận hành công renal Rhy A. ceca y 0s vaswdsoid s sew x ovis sive sa an ng ốa acc VÀ 1. Các bài học kinh nghiệm trong quản lý vận hành công trình xây dựng trên thế na ẽốnẽố h6 Cố 6g hố nan sen 27 1.
Tham khảo kinh nghiệm của Singapore. Tham khảo kinh nghiệm của Thụy Điển. Tổng quan các nghiên cứu có trước liên quan tới dé tài nghiên cứu. 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẬT LƯỢNG CONG TAC QUẢN LÝ VẬN HANH NHA 6 CAO TANG CUA TONG CONG TY VIGLACERA — CTCP.
Qua trinh hinh thanh va phat trién cua Téng Công ty Viglacera - CTCP.1 Giới thiệu Tổng Công ty Viglacera - CTCP. Ngành nghề kinh doanh chính của CÔng Ẳÿ. G00 củ ÔNG00010 ecaseeei 35 2. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của tổng công :7n""" 35 2.
Cơ cầu tổ chức của Tổng công ty )j. Năng lực và kết quả sản xuất kinh doanh của tổng công ty trong giai đoạn từ “HH AIỔI chG7.2 Tình hình đầu tư xây dựng và khai thác vận hành các công trình nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera ~ CTCP.1 Tình hình đầu tư xây dựng và khai thác công trình xây dựng nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera ~ CTCP.2 Đặc điểm công trình xây dựng nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera - CTCP có ảnh hưởng tới công tác quản lý vận hành.3 Đánh giá chất lượng công tác quản lý vận hành nhà ở cao tầng của Tổng Công Là. Thực trạng về tổ chức quản lý vận hành các tòa nhà cao tầng của Tổng công BAO G ằằẰẳằ7ằ7ằẶẰằẶ7. Thực trạng chất lượng quản lý bảo trì nhà ở cao tầẦng.
Thực trạng chất lượng quản lý cung cấp dịch vụ kỹ thuật nhà ở cao tầng. Thực trạng chất lượng quản lý cung cấp dịch vụ phi kỹ thuật. Thực trạng chất lượng quản lý sinh hoạt chung cộng đồng. Thực trạng chất lượng quản lý kiến trúc cảnh quan, sửa chữa cải tạo không GASTON e2.
ác in ca e0 cu cá 00 ĐÔ 8 ĐO án 0 xen 57 2. Thực trạng chất lượng quản lý rủi ro trong van hanh. Thực trạng chất luong quan ly théng tin trong van hanh.4 Kêt quả đạt được, những mặt còn tôn tại, hạn chế và nguyên nhân các tôn tại về chất lượng công tác quản lý vận hành các nhà chung cư cao tầng của Tổng công ty Viglacera hiện nay. tt S SH HH HH HH 61 2.
Kết quả đạt được. Những mặt còn tồn LO 62 2. Phân tích nguyên nhân dẫn tới các mặt tồn tại, hạn chế trong công tác quản lý vận hành các tòa nhà cao tầng của Tổng công ty Vigla cera. 63 CHUONG 3 : GIAI PHAP NANG CAO CHAT LƯỢNG CÔNG TÁC QUAN LY VAN HANH NHA 6 CAO TANG CUA TONG CONG TY VIGLACER A — RE ote vre event iat Se BL cans seannas guna sisi asa sens sneeunel HAEMMMRRMBRES.
Quan diém, mục tiêu, nhiệm vụ công tác quản lý vận hành các nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera — CTCP trong thời gian tới.1 Quan điểm công tác quản lý vận hành các nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera — CTCP trong thời gian tới.2 Mục tiêu công tác quản lý vận hành các nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera — CTCP trong thời gian tới.3 Nhiệm vụ quản lý vận hành nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera - CTCP trong thời gian tới. SE SE 1n 2 nh 68 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý vận hành nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera — CTCP. Go nn HT ng nho. Nhóm giải pháp thực hiện các chức năng quản lý.
Giải pháp quản lý vận hành tòa nhà về mặt ky thuat. Giải pháp quản lý mối quan hệ với các tổ chức xã hội và chính quyền địa phương trong vận hành tòa nhà. ke S011 lá at roi š nug phổ há SE ao 84 3. Nhóm giải pháp về trang thiết bị và thông tin cho quản lý vận hành.
Giải pháp quản lý bảo trì các hạng mục thuộc tòa nhà chung cư cao tầng. 1 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 97 KY HIEU CAC CHU VIET TAT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BĐS Bat động sản BT, BH Bảo trì, bảo hành CT Cao tầng CrCe Công ty cổ phần CL Chất lượng CN Chi nhánh DNVHCN Doanh nghiệp vận hành chuyên nghiệp DNBHBT Doanh nghiệp bảo hành, bảo trì KD Kinh doanh NCT Nhà cao tầng NOCT Nhà ở cao tầng PCCC Phòng cháy chữa cháy QLVH Quản lý vận hành SP Sản phẩm ii DANH MUC CAC BANG Nội dung Trang Bang 2.1 Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của 39 công ty Bang 2.2 Doanh thu từ nhà ở, cho thuê văn phòng và dịch vụ khu 4] công nghiệp Bang 2.3 Danh mục các dự án nhà ở cao tầng của các đơn vị thuộc 4] Tổng công ty Viglacera khai thác vận hành Bang 2.4 Tình hình đội ngũ cán bộ trong các xí nghiệp thuộc tòa nhà 45 của Tổng công ty Viglacera hiện nay ili DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Nội dung Trang Hinh 2.1 Trụ sở của Tổng công ty Viglacera hiện nay 32 Hinh 2.2 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Viglacera hiện nay 38 Hinh 2.3 Mô hình xí nghiệp quản lý vận hành khai thác tòa nhà ở trực a4 thuộc các công ty thành viên của Tổng công ty Viglacera hiện nay Hinh 3.1 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý vận 70 hành nhà cao tầng của Tổng công ty Viglacera Hinh 3.2 Mô hình công ty quản lý vận hành chuyên nghiệp 73 Hinh 3.3 Mô hình các đội quản lý trực thuộc công ty vận hành chuyên 73 nghiệp Hinh 3.4 Đề xuất thể chế quản lý tổ chức đối với thời gian làm việc 78 hành chính các ngày trong tuần Hinh 3.5 Sơ đồ hệ thống quản lý vận hành về mặt kỹ thuật 78 Hinh 3.6 Sơ đồ hệ thống quản lý vận hành về mặt xã hội 84 MO DAU 1. Ly do chon dé tai Dé công trình nhà ở cao tầng vận hành đảm bảo chất lượng, các hệ thống kỹ thuật đúng thiết kế, kéo dài tuổi thọ công trình thì công tác quản lý vận hành khai thác trong quá trình sử dụng.
Quản lý vận hành là vấn đề nhạy cảm và phức tạp, thực trạng hiện nay cho thấy công tác quản lý và điều kiện sống ở nhà cao tầng còn phải đối diện nhiều vấn đề như về phí dịch vụ, phòng sinh hoạt cộng đồng, chỗ để xe, công tác bảo trì, an toàn người ở trong công trình. Trách nhiệm và cơ chế phối hợp chưa tốt giữa đơn vị quản lý vận hành nhà ở cao tầng với Chủ đầu tư, Ban quản trị nhà ở cao tầng, chính quyền địa phương và nhà thầu cung cấp thiết bị công trình. Do đó việc phát triển nhà ở cao tầng cần phải đi đôi với công tác quản lý vận hành, tuy nhiên phần lớn các nhà ở hiện nay chưa được quản lý tốt, chưa đáp ứng đầy đủ tối ưu nhất các dịch vụ. Vì vậy nâng cao chất lượng công tác quản lý vận hành các công trình nhà ở cao tầng của Tổng công ty Viglacera mang tính cấp thiết.
Từ những nhận định trên để tạo môi trường sống đăng cấp làm hài lòng khách hàng gia tăng giá trị bất động sản, từng bước tăng khả năng cạnh tranh, khăng định thương hiệu và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Viglacera - CTCP tôi lựa chọn đề tài là: “Vâng cao chất lượng công tác quản lÿ vận hành các công trình nhà ở cao tầng của Tổng Công ty Viglacera - CTCP`. Đề tài nghiên cứu của luận văn không trùng lặp với các công trình khoa học đã công bó. Mục đích nghiên cứu của đề tài Mục đích nghiên cứu là đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý vận hành các công trình nhà ở cao tầng của Tổng công ty Viglacera — CTCP. Mục tiêu của đề tài + Thứ nhất, làm rõ cơ sở lý luận chất lượng công tác quản lý vận hành các công trình nhà ở cao tâng.