Luận văn thạc sĩ kỹ thuật hệ thống công nghiệp xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng và tiến độ quy trình thi công lắp đặt thang máy tại công ty tnhh thyssenkrupp evncntp hcm

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích kỹ thuật hệ thống công nghiệp xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng và tiến độ quy trình thi công, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Trần Hà Duy
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Bá Hùng Anh
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc Gia TP.HCM
• Chuyên ngành: Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp
• Đề tài: Mô Hình Kiểm Soát Chất Lượng và Tiến Độ Lắp Đặt Thang Máy Tại Thyssenkrupp EVNCNTTP HCM
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu chung

Mô hình kiểm soát chất lượng và tiến độ lắp đặt thang máy tại Thyssenkrupp EVNCNTTP HCM là một nghiên cứu quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong lĩnh vực lắp đặt thang máy. Kiểm soát chất lượng và tiến độ lắp đặt là hai yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của dự án. Nghiên cứu này không chỉ phân tích hiện trạng mà còn đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa quy trình lắp đặt thang máy. Theo đó, việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý hiện đại sẽ giúp công ty nâng cao độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh thị trường thang máy ngày càng cạnh tranh, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ lắp đặt là rất cần thiết. Các công ty như Thyssenkrupp phải đối mặt với nhiều thách thức, từ việc lựa chọn nhà cung cấp đến quản lý quy trình lắp đặt. Việc nghiên cứu và xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng sẽ giúp công ty cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thiểu chi phí và nâng cao uy tín trên thị trường.

II. Phân tích hiện trạng

Phân tích hiện trạng của công ty TNHH Thyssenkrupp cho thấy nhiều vấn đề tồn tại trong quy trình lắp đặt thang máy. Quản lý dự án chưa được thực hiện một cách hiệu quả, dẫn đến việc lắp đặt không đạt yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng. Các nguyên nhân chủ yếu bao gồm việc thiếu sót trong kiểm tra chất lượng, áp lực về thời gian và chi phí, cũng như sự không đồng bộ giữa các nhà thầu phụ. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà còn làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Theo một cuộc khảo sát, 70% khách hàng cho biết họ không hài lòng với thời gian lắp đặt và chất lượng thang máy.

2.1. Nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng thang máy. Đầu tiên, quy trình lắp đặt chưa được chuẩn hóa, dẫn đến sự không đồng nhất trong chất lượng sản phẩm. Thứ hai, việc lựa chọn nhà cung cấp dựa trên giá cả thay vì chất lượng cũng là một yếu tố quan trọng. Cuối cùng, sự thiếu hụt trong đào tạo và quản lý nhân lực cũng góp phần làm giảm chất lượng lắp đặt. Các giải pháp cần thiết bao gồm việc áp dụng mô hình AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, cũng như cải tiến quy trình lắp đặt thông qua việc áp dụng các công cụ quản lý chất lượng.

III. Xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng

Mô hình kiểm soát chất lượng được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể nhằm đảm bảo rằng mọi khía cạnh của quy trình lắp đặt thang máy đều được kiểm soát chặt chẽ. Mô hình này bao gồm việc áp dụng các phương pháp như Taguchi để đánh giá chi phí lắp đặt và lựa chọn quy trình lắp đặt tối ưu. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm quản lý dự án như Ms Project sẽ giúp theo dõi tiến độ và đảm bảo rằng các công việc được thực hiện đúng thời hạn. Mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giảm thiểu chi phí và thời gian lắp đặt.

3.1. Tiêu chuẩn chất lượng

Tiêu chuẩn chất lượng được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể như độ an toàn, độ tin cậy và hiệu suất của thang máy. Việc áp dụng các tiêu chuẩn này sẽ giúp công ty đảm bảo rằng sản phẩm của mình đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, việc xây dựng tiêu chuẩn cũng giúp công ty dễ dàng hơn trong việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

IV. Quản lý tiến độ lắp đặt

Quản lý tiến độ lắp đặt là một phần quan trọng trong mô hình kiểm soát chất lượng. Việc áp dụng các phương pháp như PERT và CPM sẽ giúp công ty lập kế hoạch và theo dõi tiến độ lắp đặt một cách hiệu quả. Các công cụ này cho phép xác định thời gian hoàn thành dự án và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý. Hơn nữa, việc quản lý tiến độ cũng giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình lắp đặt. Theo một nghiên cứu, việc áp dụng các phương pháp này đã giúp giảm thời gian lắp đặt trung bình xuống 20%.

4.1. Lập kế hoạch tiến độ

Lập kế hoạch tiến độ là bước đầu tiên trong quá trình quản lý tiến độ lắp đặt. Việc này bao gồm việc xác định các công việc cần thực hiện, thời gian dự kiến cho từng công việc và các nguồn lực cần thiết. Sử dụng phần mềm quản lý dự án sẽ giúp công ty theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Điều này không chỉ giúp đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng thời hạn mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.

V. Kết luận và kiến nghị

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng và tiến độ lắp đặt thang máy tại Thyssenkrupp EVNCNTTP HCM là rất cần thiết. Mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty. Để đạt được điều này, công ty cần chú trọng đến việc lựa chọn nhà cung cấp, cải tiến quy trình lắp đặt và quản lý tiến độ một cách hiệu quả. Các kiến nghị cụ thể bao gồm việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và đào tạo nhân viên về các phương pháp quản lý hiện đại.

5.1. Đề xuất cải tiến

Để nâng cao chất lượng lắp đặt thang máy, công ty cần thực hiện một số cải tiến quan trọng. Đầu tiên, cần xây dựng một quy trình lắp đặt chuẩn hóa và áp dụng các công cụ quản lý chất lượng. Thứ hai, việc đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình lắp đặt cũng rất quan trọng. Cuối cùng, công ty nên xem xét việc áp dụng các công nghệ mới trong lắp đặt thang máy để nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TONG QUAN 1. Tính cấp thiết của dé tài. Mục tiêu luận văn. -- --cc c2 c QQ CĐ SY SH HS n Hy SH ky ch nhu trang 2 1.

Phạm vi giới hạn và các gia định.---- 22c cc c2 c<<2 trang 3 CHUONG II: CƠ SỞ LÝ THUYET 2. Ly thuyết kiểm soát va quản lý chất long. cece eee trang 5 2. Định nghĩa chất lượng.

Kiểm soát chất lượng. Quản lý chất lượng. c2 Skv SE 1111115111 11T pH nà trang 7 2. Lý thuyết ra quyết định trong quản lý.--- ¿+ + sec sẻ cstsrsxerexi trang 9 2.

Giới thiệu về ra quyết định trong quản lý. Các loại ra quyết định trong quản lý. Phân loại môi trường ra quyết định. Mô hình quá trình phân tích phân cấp AHP.

Lý thuyết của những sự hạn chế (TOC - Theory of constraint). Định nghĩa TC.-cc c7 c2 2n S2 se trang 13 2. Năm bước tập trung của TOC.--ccccc<a trang 14 CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU CONG TY THANG MAY THYSSENKRUPP VIỆT NAM VA CAC SAN PHAM THANG MAY BIEN HÌNH 3. Giới thiệu công ty TNHH thang may ThyssenKrupp Việt Nam.

Các dòng sản phẩm thang. Phân tích qui trình làm việc hiện tai của công ty. Phòng kinh doanh. Phòng lắp đặt.

cSncT HT 11 HT HH HH tu trang 24 3. Phòng bảo frÌ. CC 222 1111111111111 111111111 11v vu trang 26 CHƯƠNG IV: PHAN TÍCH THUC TRẠNG, XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN GIẢI QUYẾT VAN DE 4. Phân tích hiện trạng.

Xac định nguyên nhân.------ c- 272cc 2c 2522222 css sa trang 30 4. Tham khảo các tiêu chuẩn và nghiên cứu liên quan. Lập luận, phân tích nguyên nhân. Phuong pháp luận giải quyết van đề.

Giới hạn luận văn. ---- -c-- ccc c1 SH ĐK Sky sa trang 38 4. Định hướng giải quyết van dé. ¿cv cv trang 38 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG TIỂU CHUAN VA MÔ HÌNH CHỌN LỰA NHÀ CUNG CAP DỊCH VỤ 5.

_ Xây dựng tiêu chuẩn chọn lựa Inland Forwarder. Q22 222 2111111111111 11 11111151111 kk kh trang 40 5. Lập mô hình AHP với các tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng. Xay dựng tiêu chuẩn chọn lựa nhà thầu phụ lắp đặt.

Lập mô hình AHP. trang 50 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIA VÀ MO PHONG CHI PHI LAP DAT BANG DE CHỌN LỰA QUI TRINH LAP DAT THANG MAY TOT Ó. GIỚI08000 (1 ce trang 58 6. Si dụng phương pháp TAGUCHI dé chon lựa biện pháp thi céng trang 59 6.

Phương pháp Taguchi trong kiểm soát chất lượng. Chi phí sản xuất.---- 2c 1 111 É E21 112111 E1 8181 tt yn trang 60 6. Lựa qui trình lắp đặt thang dựa trên chỉ phí lắp đặt. Mô phỏng bang phan mém Crystal Ball.

Phân tích kết quả và kết aI. cece cceeeeseeesceseeeeeeteeeereees trang 80 CHƯƠNG 7: LẬP VÀ QUẢN LÝ TIỀN ĐỘ LẮP ĐẶT THANG MÁY BẰNG PHƯƠNG PHAP PERT — CPM 7. M6 hình logic qui trình lắp đặt thang máy cải tiến. Dinh mức thời gian lắp đặt thang máy.

Các công việc cần thực hiện trong quá trình lắp thang. Thời gian thực hiện từng công việc theo phương pháp PER. Quản lý tiễn độ theo phương pháp PERT-CPM. Quản lý tiễn độ dự án bang phần mềm MS Project.

trang 92 CHƯƠNG VIII: KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ §. ST HT HH HH Heo trang 110 §. ST 1S HT HH HH Heo trang 110 8. Hướng nghiên cứu tương laI.

c2 22 33x xxessa trang 111 PHỤ LỤC 1. Biểu đô xương cá phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng thang ¡À0. Kết quả so sánh mức 5 của từng tiêu chí lựa chọn IFD. Kết quả so sánh mức 5 của từng tiêu chí lựa chọn thầu phụ lắp đặt trang 120 TÀI LIEU THAM KHẢO.EE1E E1 EErrrree trang 128 XI Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Dinh Bá Hùng Anh CHUONG I: TONG QUAN 1.

TÍNH CAP THIET CUA DE TÀI Trong các dự án xây dựng, vi du như xây chung cư, bệnh viện, xây cau, toa nha văn phòng.thường có sự tham gia của rất nhiều nhà thầu, trong đó có thé kể đến là: thầu xây dựng, thâu cơ điện, thâu nhiệt lạnh, thầu thang máy. Bản thân các nhà thầu này lại có rất nhiều nhà thâu phụ của riêng mình với những nguồn lực va khả năng công nghệ rất khác nhau. Như vậy, vô hình chung một dự án sẽ bao gồm rat nhiều nguồn lực độc lập nhưng bị ràng buộc với nhau về mặt chỉ phí, chất lượng, tiến độ. Làm thế nào để quản lý tốt một dự án xây dựng, đạt được đúng qui mộ, mục tiêu dé ra ban dau trong một thời gian định trước với lượng kinh phi dự toán cho trước với một chất lượng tốt nhất là một bài toán cực khó mà các đơn vị quản lý dự án đã và đang nghiên cứu, tim cách giải quyết.

Vấn dé chat lượng thi công cũng như tiến độ hoàn thành của các dự án xây dựng nói chung và dự án lắp đặt thang máy nói riêng luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu và liên tục được cập nhật, thảo luận từ phía ban lãnh đạo, ban quản lý, các nhà thâu và tất cả những bộ phận khác có liên quan trong lĩnh vực xây dựng. Xuất hiện từ những năm cuối thế kỷ 19, thang máy là một loại thiết bị chuyên dụng dùng để tải người, hàng hóa, thực phẩm, giường bệnh từ tầng này đến tầng khác. Nó được dùng trong các cao ốc, siêu thị, khách sạn, nhà hàng, bệnh viện, các nhà dân cao tang. Hiện nay thang máy là thiết bị không thé thiếu trong các tòa nha cao tang vì nó giúp con người giảm thiểu thời gian, công sức di chuyên.

Trong thời gian vừa qua, dư luận trong nước liên tục dé cập đến van dé chat lượng và độ tin cậy của thang máy vận hành trong vận chuyển người, đây là một bài toán nhức nhối đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực này. Mặc dù thang máy được thiết kế, kiểm định và vận hành trong điều kiện nghiêm ngặt, đúng theo tiêu chuẩn qui định của ngành, thế nhưng các tiến độ dự án luôn luôn bị trì trệ, thang HVTH Trần Hà Duy trang | Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Dinh Bá Hùng Anh may thường hoạt động không ồn định, thường xuyên phải tạm ngưng dé bảo tri, sửa chữa. Có khá nhiều tai nạn xảy ra trong quá trình lắp đặt và vận hành thang máy. Vậy vân dé là do đâu? Cuộc kiểm toán nội bộ của tập đoàn áp dụng cho tâm nước trong khuc vực Đông Nam A có tru sở của tập đoàn thang may ThyssenKrupp cho thay hiệu qua quá trình lắp đặt tại chi nhánh Việt Nam quá thấp.

Tổng chi phí lắp đặt và bảo hành miễn phí trong vòng 12 thang bản giáo thang khách hàng cho thấy Việt Nam có chỉ phí cao thứ 2. Rõ ràng với các sản phẩm được sản xuất ở cùng một nhà máy, với các tiêu chuẩn như nhau mà chỉ phí lắp đặt và bảo hành ở Việt Nam cao hơn các nước khác. Vân đê do đâu: - Chi có thé là do chất lượng quá trình lắp đặt thang quá kém, từ đó ảnh hưởng đến độ 6n định của hoạt động thang máy sau này. Việc thang hay hỏng hóc nhỏ, hoạt động không 6n định, hay bi kẹt thang, nhốt khách bên trong.

hoặc chi đơn giản là vận hành không đạt yêu cầu của khách hàng cũng sẽ bị qui là kém chất lượng. Trong thời gian bảo hành thì công ty không phải chịu chi phí thay thé thiết bi mà nhà máy sẽ bảo hành và gửi sản phẩm thay thế. Chi phí trực tiếp công ty phải trả là chi phí nhân công, chi phí khấu hao thiết bị, chi phí hỗ trợ.Các chi phí này có thé tính được, nhưng còn một chi phí tiềm ẩn rất lớn không thé tính toán được. Đó là chi phí mat uy tín, chi phi mat khách hang.

- _ Hiện tại việc lập và quản lý tiến độ không căn cứ trên khả năng của thầu phụ, qui trình lắp đặt chưa thật rõ ràng, tat cả quá trình lắp đặt chỉ don giản là qua trình nối tiếp các hoạt động, chưa phân biệt rõ các hoạt động Gantt.Chinh điều này làm ảnh hưởng đến tiến độ lắp đặt thang máy va công ty sẽ chịu rủi ro chi phi phạt hợp đồng khi trễ. MỤC TIỂU LUẬN VAN Mục tiêu của luận văn là tìm ra tât cả các nguyên nhân chính ảnh hưởng đên chất lượng thang máy. Chat lượng thang máy ở đây được hiểu dưới danh nghĩa là HVTH Trần Hà Duy trang 2 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Dinh Bá Hùng Anh sự vận hành ồn định, it bị hư hỏng, vận hành êm ái, không rung lắc, an toàn, ít nhận được cuộc gọi than phiền của khách hàng. Từ đó sẽ giảm được các chỉ phí bảo trì, bảo hành, từ đó làm giảm chỉ phí lắp đặt và bảo trì, bảo hành của công ty.

Hiện tại công ty chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ dựa trên giả cả, nhà cung cấp có mức giả thấp nhất sẽ được chọn, Điều này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng thang máy nhưng chưa được công ty quan tâm đúng mức. Đề thuyết phục công ty thay đổi thói quen chọn lựa nhà cung cấp của mình, tác giả xây dựng mô hình phân cấp AHP để đánh giả và chọn lựa hai nhà cung cấp dịch vụ chính của công ty là: Inland Fowarder và Thau phụ lắp đặt thang máy. Các ý kiến và tiêu chí so sánh, cũng như bảng so sánh giữa các tiêu chí đều được hình thành từ ý kiến của ban giảm đốc và các anh chị có nhiều kinh nghiệm trong công ty. Điều này làm cho mô hình của tác giả đưa ra dé dàng thuyết phục công ty hơn.

Với sự trợ giúp của phan mém Expert Choice, việc tính toán trở lên đơn giản và nhanh chong hơn. Cải tiễn quá trình lắp đặt thang máy hiệu quả hơn dựa trên việc phân tích chỉ tiết các công tác trong qui trình lắp đặt thang máy. Thời gian cho mỗi công tác được thu thập từ số liệu thống kê của công ty, điều chỉnh cho phù hợp với khả năng trung bình của các nhà thâu, có tính toán thém các yếu tô thuận lợi và bat loi dựa trên công thức cua PERT. Việc quản lý các công tác trên đường Gantt sẽ giúp đảm bao được tiến độ của dự án.

Việc năm vững các công tác không nam trên Gantt sẽ giúp người quản lý linh hoạt hon trong việc điều phối công việc và phân bố nguồn lực sao cho hợp lý và kinh tế nhất. PHAM VI GIỚI HAN VÀ CÁC GIÁ ĐỊNH - Tac giả chỉ nghiên cứu sản phẩm thang may.