MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xây dựng là một ngành quan trong trong nền kinh tế quốc dân và có ảnh hưởng to lớn đến đường lỗi phát triển kinh tế của đất nước, Hiện nay cả nước có hơn 200,000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vue công nghiệp và xây dựng nên thị trường xây dựng sẽ cạnh tranh khốc liệt. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp xây dựng phải luôn thay đổi tích cực để to ma những sản phẩm chit lượng cạnh tranh với thị trường. Một dự án xây dựng thường gồm các giai đoạn khảo sắt, thiết kế, thi công và vận hành bao trì công trình.
Trong đói giai đoạn thi công xây đựng chính là yêu tổ quyết định đến chất lượng công trình xây dựng Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4 là doanh nghiệp 100% vốn chủ sở hữu. của nhà nước. Với nhiệm vụ kinh doanh chính là thực hiện nhiệm vụ công ich trên địa ban quận 4, Bên cạnh đó còn thực hiện đầu tr các dự án nhà ở để vừa tạo quỹ nhà phục. ‘wu công tác tái định cư cho các dự án chỉnh trang đô thị của quận 4, vừa thực hiện nhiệm.
Vụ phát tiễn sản xuất kinh doanh, Trong thời gian qua, Công ty TNHH MTV Dịch Vụ 'Công Ích Quận 4 luôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phục vụ dip ứng được nhủ cằu của khách hàng và được khách hằng ti tưởng nhưng vẫn còn tổn tại bắt cập, hạn chế trong quá trình quản lý chất lượng thi công dự án. Nhận thức được thm quan trong của các quy trình quản lý chất lượng dự án, đặc biệt à uy trình quan lý chất lượng trong giai đoạn thi công đổi với một nhà thầu vừa là chủ đầu tự văn thi công. Vì vậy, hiện l nhân viên dang lim vie ti Công ty TNHH MTV Dich Vụ Công ich Quận 4 và đang tham gia thi công dự án Chung cư Vĩnh Hội ại Quin 4, công với những kiến thức đã được họ và nh nghiệm qua công tác thự tẾ, họ viên chọn dé ti: "Hoàn thiện quy tình quan lý chất lượng thi công dự án ti Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4” làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản lý xây dựng. Mục đích của di Hệ thống hỏa và lim rõ những vẫn đ lý luận cơ bản vé chất lượng thi công trong xây dựng, ~_ ĐỀ xuất áp đọng quy tình quan lý chất lượng trong gia đoạn th công cia công ty trong thời gian tới 3.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cia để = Đối tượng nghiên cứu:"Quy tình quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công dự ấn xây dựng của Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4 đã và đang thi công”. ~ Phạm vi nghiên cứu: Quy trình quan lý chất lượng trong giai đoạn thi công dự án. của Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4 với vai trồ vừa chủ đầu tr vữa thí công 4. Cách tp cận và phương pháp nghiên cứu 4.
Cách tiếp cận = Tim hiễu các văn bản pháp luật liền quan đến chit lượng công trnh xây dựng: ~ Tinh hình quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công tại Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4.2, Phương pháp nghiên cứu Phuong pháp tổng hợp, so sánh, phan tích, Phương pháp tham vin chuyên gia = _ Phương pháp khảo sắt thực tế Một số phương pháp kết hợp khác. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài = Binh giá được tổng quan về quản lý chất lượng thi công xây dung tại Công ty Dich Vụ Công Ích Quận 4 nhằm hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng thi công xây dựng để hạn chế rủi ro do ảnh hướng của công tác chất lượng thi công xây dụng, Từ đó gop phần đạt hiệu quả đầu tu và nâng tằm thương hiệu Công ty. Kết quả đạt được của để i = Cơ sở lý luận khoa học về quả lý chất lượng trong giai dogn tỉ công xây dựng, = Phân ích thực trang về quy tình quản ý chất lượng thi công tạ ng ty TNH MTV Dịch Vụ Công ich Quận 4, Từ đổ xác định các yêu tổ ảnh hướng đến công tắc quản lý chất lượng trong gai đoạn thi công xây đụng = Nghiên cứu hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công dự. án xây dựng của Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 4 với vai trò vừa “chủ đầu tư vừa thi công, CHUONG1 TÔNG QUAN VE QUAN LY CHAT LƯỢNG CONG TRINH XAY DUNG 1.1 Tổng quan về chất lượng công trình xây dựng, 1.
Khái niệm về chất lượng xây dung Khai niệm chất lượng xây dựng (CLXD) đã xuất hiện từ lâu. Tuy nhiên, iu như thể ‘nao là CLXD lại là vấn đẻ không don giản. CLXD là một phạm trù rat rộng và phức tap, hân ảnh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kin tế xã hội, Do tinh phúc tạp đồ nên hiện nay có rit nhiều quan niệm khác nhau về CLXD. Mỗi khái niệm đều có những cơ sở.
Khoa học và nhằm giải quyết những mục tiều, nhiệm vụ nhất định trong thực tổ Đứng trên góc độ khác nhau vi tuy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh mà có. thể đưa ra những quan niệm CLXD xuất phát tir sản xuất, tiêu dùng, hay từ đòi hỏi của thị trường. Khái niệm CLXD cẩn phải hiểu đúng. Chi có thể tiến hành có hiệu quả công tác quản lý chit lượng xây đựng (QLCLXD) khi có quan niệm đúng din và chính xác về CLXD.
Dưới đây thể ign một số quan niệm về CLXD: CLXD là sự tuyệt vời, hoàn hảo tuyệt đối của sản phẩm xây dựng, CLXD được phản dn bởi các chỉ iều đặc tưng của sản phẩm, —_ CLXD là sự đạt được và tuân thủ đúng những tiêu chuẩn,quy chuẩn, yêu edu kinh tẾ kỹ thuật đã được đặt ra, đã được thiết k trước. —_ CLXD là sự đảm bao về độ đồng đều và độ tin cậy, với chỉ phí thấp và phủ hợp. thị trường. ~ CLXD làsự phủ hợp với mục đích và yê cầu sử đụng ~_ CLXD thể hiện qua những đặc tỉnh của sản phẩm và dịch vụ mang hạ, to lợi thé sanh tranh nhằm phan biệt nổ với sin phẩm cũng loi rên thị trường Định nghĩa chất lượng của tổ chức ISO: Đị úp cho hoạt động quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp được thống nhất, dé ding, tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hang hoá (ISO-lnternatinal Organization Standardi tion) trong bộ tiêu chuẩn ISO 8402:1994 đã đưa ra định nghĩa chất lượng: "Chat lượng là tập hợp các đặc tỉnh của một thực thé (đổi tương) tạo cho thực thé đó khả năng thoả man những như cầu cụ thé hoặc tiền dn”.
Định nghĩa này đã được đông đào các quốc gia chấp nhận và Việt Nam đã ban hành thành tiêu chuẩn quốc gia của mình ‘TCVN 3402:1999. Định nghĩa chit lượng trong ISO 9000 là thể hiện sự thống nhất giữa các thuộc tính nội tại khách quan của sản phẩm với đáp ứng nhu cầu chủ quan của khách hàng. —_ Quan niệm về chất lượng toàn điện “Chất lượng được do bởi sự thoả mãn như cầu vi là vẫn để tổng hợp". Sàn phẩm xây dựng muốn dip ứng được các yêu cầu sử dung thì phi có các đặc tính về công dụng phù hợp.
ĐỂ tạo ra được tỉnh chất đồ cần có những giải pháp kỹ thuật thich hop. Nhưng chất lượng côn là in để kinh tế. Sự thoả mãn của khách hàng không phải chỉ bằng những tính chất công dụng mà còn bằng chỉ phí bỏ ra để có được sản phẩm đó và sử dụng nó. đồ, chất lượng trong thực tẾ còn được thể hiện ở khía cạnh thời điểm dược đáp ‘img yêu cầu.
Giao hàng đúng lúc, đúng thời hạn là một yếu tổ vô cùng quan trọng trong thod mãn nhu cầu hiện nay. Trong những năm gin da sự thoả mãn của khách hàng còn phụ thuộc vào nhiễu yếu tổ như các dich vụ đi kém và đặc biệt là nh an toàn đối với người sử dụng. Từ những năm 1990 tr lại diy, người ta còn &t sức chú trong "độ tin cậy” của sản phẩm xây dựng. Từ đó có thể hình thành khái niệm chất lượng tổng hợp: Chất lượng chính là sự thoả mãn yêu cầu trên tắt cả các phương diện sau: 4+ Đặc tinh kỹ thuật của sản phẩm và dịch vụ đi kèm: + Giá cả phù hop: + Thời hạn giao hàng; + Tinh an toàn và độ tin cậy, Chất lượng toàn điện cm “Sản phẩm - dịch vụ Thời an Hình L.- Mô hình héa các yêu tổ của chất lượng tổn hợp 1.2 Các nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng xây dựng CLXD được tạo ra từ quy hoach đến các giai đoạn chuẩn bị đầu t, thực hiện đầu tư, kết thúc đầu tư và vận hành sử đụng.
Do tính chất phức tap của công tác xây dựng nên CLXD chịu ác động của rất nhiễu nhân tổ, bao gồm cúc nhân tổ khách quan, chủ quan. “Các nhân tổ này có mỗi quan hệ chặt chẽ rằng buộc với nhau, tạo ra tác động tổng hop CLXD.1 Các xu tổ khách quan Trinh độ tiến bộ khoa học công nghệ: CLXD không thể vượt quá giới hạn khả năng của trình độ tiến bộ khoa học công nghệ nhất định. CLXD trước hết thể hiện & những đặc trưng về tình độ kỹ thuật sử dụng trong xây dựng, Các chỉ tê kỹ thuật nay lại phụ thuộc vio trình độ kỹ thuật, công nghệ sử dụng. Đây là giới hạn cao nhất ma CLXD có thé đạt được.
Tiền bộ khoa học - công nghệ giúp không ngừng ning cao CLXD. Công nghệ, thiết bị mới ứng dụng rong xây đựng giúp nâng cao các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của sản phẩm xây dựng. Nhờ tiến bộ Khoa học - công nghệ 6 làm xuắt hiện các nguồn nguyên liệu mới ốt hơn, rẻ hơn nguồn nguyễn iệu sẵn có. Khoa học quản lý phát tiển hình thành những phương pháp quản lý tên tiến hiện đại góp phần nắm bắt nhanh hơn, chính xác hơn nhu cầu khách hàng và giảm chỉ phí tử đó nâng cao CLXD, tăng mức thỏa mãn khách hàng, Co chế, chính sách quản lý của các quốc gia: Trong mỗi trường pháp lý với những chính sách và cơ chế quản lý có tác động trực tiếp và to lớn đến việc tạo ra và nâng cao CLXD.
Cơ chế quản lý tạo môi trường thuận lợi cho du tư nghiên cứu nhu cầu, thiết kế sản phẩm, Nó cũng tạo ra sức ép thúc đẩy các doanh nghiệp phải nang cao chit lượng sin phẩm thông qua cơ chế khuyén khích cạnh tranh, bit buộc các doanh nghiệp phải nâng cao tính tự chủ sing tạo trong cải tiễn chất lượng.