1 TÓM LƯỢC Thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng phát triển mạnh mẽ ở các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Ở Việt Nam, TMĐT xuất hiện với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau như sàn giao dịch TMĐT, cổng TMĐT, đấu giá trực tuyến, mua theo nhóm… TMĐT và Marketing Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý, giúp cập nhật thông tin và chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng sự linh hoạt trong giao dịch kinh doanh. Có vai trò quan trọng cho sự phát triển của TMĐT, Marketing TMĐT - một bộ phận của TMĐT đã đem lại rất nhiều những lợi ích, hiệu quả cho các doanh nghiệp. Xuất phát từ những đòi hỏi nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, để có thể quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc. Bên cạnh một số kết quả đã đạt được khi công ty ứng dụng Marketing TMĐT, việc ứng dụng Marketing TMĐT của công ty vẫn còn gặp nhiều hạn chế. Chính vì vậy, với đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử cho Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc”. Trên cơ sở lý luận về hoạch định kế hoạch Marketing TMĐT, tác giả xin đưa ra một số giải pháp cho công ty nhằm xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing Thương mại điện tử. Những vấn đề được đưa ra trong đề tài bao gồm: Hệ thống hoá lý luận về xây dựng chiến lược Marketing TMĐT thông qua việc đưa ra các khái niệm, các lý thuyết về quy trình xây dựng chiến lược Marketing TMĐT. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài tới công tác xây dựng chiến lược Marketing TMĐT. Dựa trên những dữ liệu, kết quả đã được xử lý để từ đó tác giả đề xuất xây dựng chiến lược Marketing TMĐT cho website datxanhmienbac.vn của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc. Luan van 2 LỜI CẢM ƠN Tuy xuất hiện chưa lâu nhưng Marketing Thương mại điện tử đã mang lại những lợi ích to lớn và ngày càng nhận được sự quan tâm của Chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Với các mô hình kinh doanh của mình, Marketing TMĐT đang trở thành một công cụ hữu hiệu trong quá trình toàn cầu hoá và trong xây dựng phát triển nền kinh tế. Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, tác giả có cơ hội được tìm hiểu sâu hơn về tình hình kinh doanh, về thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin, ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Về những gì mà công ty đã đạt được cùng những tồn tại chưa làm được khi ứng dụng TMĐT. Để hoàn thành khóa luận “Xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử cho Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc” ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt thành của giáo viên hướng dẫn cùng các anh chị cùng làm việc tại công ty. Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc cùng các anh chị làm việc tại công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực tập làm khóa luận và tìm hiểu về mô hình tại công ty. Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Hoàng Hải Hà, cô đã nhiệt tình chỉ bảo để tác giả có thể hoàn thành khóa luận này. Tuy rất cố gắng nỗ lực nhưng bản thân tác giả cũng còn nhiều hạn chế về kiến thức và kỹ năng. Vì vậy, tác giả rất mong được những ý kiến quý báu của các thầy cô và đơn vị thực tập giúp đỡ hướng dẫn để tác giả hoàn thành tốt hơn khóa luận này. Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực hiện Trần Nhật Chinh Luan van 3 MỤC LỤC TÓM LƯỢC. 2 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH.5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.6 PHẦN MỞ ĐẦU. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. CÁC MỤC TIÊU CỦA NGHIÊN CỨU. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Ý nghĩa của nghiên cứu. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.11 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN. Khái niệm TMĐT. Khái niệm Marketing TMĐT. Khái niệm chiến lược Marketing TMĐT. MÔ HÌNH VÀ NỘI DUNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. Mô hình xây dựng chiến lược Marketing TMĐT. Nội dung hoạch định chiến lược Marketing TMĐT. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. Tình hình nghiên cứu trong nước. Tình hình nghiên cứu trên thế giới.32 Chương 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC. TỔNG QUAN VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETTING TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC. Tổng quan tình hình thực trạng về hoạt động xây dựng chiến lược Marketing TMĐT tại ĐXMB. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động xây dựng chiến lược Marketing TMĐT tại ĐXMB. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động xây dựng chiến lược Marketing TMĐT tại ĐXMB.49 Chương 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC . CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU. Những kết quả đạt được. Những tồn tại chưa giải quyết. Nguyên nhân của những tồn tại. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN MARKETING TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC. Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới. Định hướng xây dựng chiến lược Marketing TMĐT cho công ty ĐXMB. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN CHIỀN LƯỢC MARKETING TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC. Giải pháp hoàn thiện phân tích tình thế chiến lược. Giải pháp hoàn thiện, xây dựng hệ thống mục tiêu chiến lược Marketing TMĐT. Giải pháp định vị chiến lược Marketing TMĐT. Kế hoạch triển khai.65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.66 PHIẾU KHẢO SÁT ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP. 67 Luan van 5 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH STT Tên bảng và hình Trang 1 Hình 1: Quy trình hoạch định chiến lược Marketing điện tử 18 2 Hình 2: Cấu trúc chuỗi giá trị 20 3 Hình 3: Các kênh phân phối trong Thương mại điện tử 25 4 Hình 4: Logo của công ty 35 5 Hình 5: Thách thức cản trở hoạt động Marketing TMĐT 38 6 Hình 6: Điểm mạnh thúc đẩy hoạt động Marketing TMĐT 39 7 Hình 7: Điểm yếu gây khó khăn cho hoạt động Marketing TMĐT 40 8 Hình 8: Quy trình phân phối sản phẩm 41 9 Hình 9: Xếp hạng của datxanhmienbac.vn trên Alexa.com 42-43 Hình 10: Các công cụ và hoạt động truyền thông trực tuyến được 10 44 triển khai 11 Hình 11: Website alexa.com 64 12 Bảng 1: Ma trận TOWS 21 Bảng 2: Tình hình doanh thu và lợi nhuận của công ty Cổ phần Đất 13 35 Xanh Miền Bắc (giai đoạn 2010-2015) 14 Bảng 3: Cơ hội thúc đẩy hoạt động Marketing TMĐT 37 15 Bảng 4: Ma trận TOWS 58 Luan van 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết Tắt Giải nghĩa 1 APEC Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương 2 CBRE Tập đoàn CB Richard Ellis Group 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 CRM Quản lý quan hệ khách hàng 5 CSDL Cơ sở dữ liệu 6 DN Doanh nghiệp 7 ĐXMB Đất Xanh Miền Bắc 8 ERP Quản trị nguồn lực 9 IRR Tỷ lệ hoàn vốn nội bộ 10 MPR Marketing quan hệ công chúng 11 PR Quan hệ công chúng 12 PRM Quản lý quan hệ đối tác 13 ROI Lợi tức đầu tư 14 SCM Quản trị chuỗi cung ứng 15 STDA Hệ thống siêu thị dự án bất động sản 16 TMĐT Thương mại điện tử UNCITRA 17 Ủy ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế L 18 URL Địa chỉ web 19 WTO Tổ chức Thương mại thế giới Luan van 7 PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Theo kết quả điều tra về tình hình ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động kinh doanh của 3193 doanh nghiệp trên cả nước do Bộ Công Thương tiến hành khảo sát trong năm 2012 cho thấy, lượng lớn các doanh nghiệp Việt Nam đã triển khai và ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh, nhờ vào TMĐT tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh. Có tới 42% doanh nghiệp được điều tra đã xây dựng website riêng, gần như tất cả các doanh nghiệp đã kết nối Internet băng thông rộng. Đến cuối năm 2012, khung pháp lý tạo điều kiện thúc đẩy phát triển cho TMĐT Việt Nam đã cơ bản định hình với một loạt văn bản từ luật, nghị định cho đến thông tư điều chỉnh những khía cạnh khác nhau của hoạt động ứng dụng CNTT và TMĐT. Trong đó Marketing Thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng tạo điều kiện thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, đặc biệt việc xây dựng chiến lược marketing TMĐT, định hướng, khuyến khích, đẩy mạnh phát triển TMĐT, Marketing TMĐT là một trong những công cụ hữu hiệu nhất quảng bá tên tuổi cũng như hình ảnh doanh nghiệp đến với thị trường, khách hàng, đối tác, nhờ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Nắm bắt được những lợi ích mà TMĐT đem lại, mà đặc biệt là Marketing TMĐT, ngay từ khi thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc (ĐXMB) đã xây dựng và cho đi vào hoạt động website datxanhmienbac. Tuy nhiên, cũng như nhiều doanh nghiệp khác trong lĩnh vực bất động sản, việc ứng dụng hoạt động Marketing điện tử vẫn chưa được trơn tru, chưa có một chiến lược Marketing TMĐT bài bản và thực sự hiệu quả, mà mới chỉ là áp dụng một số hoạt động marketing rời rạc thiếu tính định hướng, nên hiệu quả đem lại chưa cao cho hoạt động marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung để tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử cho Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh ...
Luận văn phân tích chiến lược marketing thương mại điện tử cho công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh miền Bắc, mang lại hiệu quả cao.
Trường đại học
Trường Đại Học Thương MạiChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Nhật Chinh
Người hướng dẫn: Hoàng Hải Hà
Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Marketing Thương Mại Điện Tử Cho Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Chiến lược Marketing Thương mại điện tử cho Đất Xanh Miền Bắc" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược marketing hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là trong ngành bất động sản. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ số để tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Độc giả sẽ tìm thấy những phương pháp cụ thể để phát triển thương hiệu, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Để mở rộng kiến thức về quản lý và phát triển trong các lĩnh vực liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại tng, nơi cung cấp các giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, tài liệu Luận văn the determinants of customer satisfaction on banking services the case of commercial banks in ho chi minh city sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, một khía cạnh quan trọng trong marketing. Cuối cùng, tài liệu Luận văn các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam cũng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng trong lĩnh vực tài chính, giúp bạn áp dụng những kiến thức này vào chiến lược marketing của mình.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ