Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách nội địa đối với du lịch nông thôn tại huyện châu đức

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách nội địa với du lịch nông thôn tại huyện Châu Đức.

• Đề tài: Yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại du lịch nông thôn tại Châu Đức
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu nghiên cứu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Một số thuyết về dự định hành vi
• 2.1.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.1.2. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.2. Một số khái niệm về du lịch
• 2.2.1. Khái niệm về du lịch
• 2.2.2. Sản phẩm du lịch
• 2.2.3. Khách du lịch
• 2.2.4. Điểm đến du lịch
• 2.2.5. Hình ảnh điểm đến
• 2.2.6. Trải nghiệm du lịch
• 2.2.7. Loại hình du lịch nông thôn
• 2.3. Một số khái niệm về ý định quay trở lại của du khách
• 2.3.1. Sự hài lòng của khách hàng
• 2.3.2. Sự hài lòng của du khách
• 2.3.3. Hành vi khách hàng
• 2.3.4. Ý định mua của khách hàng
• 2.3.5. Ý định mua lặp lại và ý định quay trở lại của du khách
• 2.4. Các yếu tố tác động đến ý định quay trở lại của du khách
• 2.4.1. Marketing truyền miệng
• 2.4.2. Tính giáo dục
• 2.5. Tổng quan về huyện Châu Đức
• 2.6. Lợi ích của du lịch nông thôn
• 2.7. Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 2.8. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.8.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.8.2. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết lập quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính để hoàn thiện mô hình và thang đo
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình
• 3.2.2. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo
• 3.2.2.1. Thang đo thiên nhiên
• 3.2.2.2. Thang đo không khí chào đón
• 3.2.2.3. Thang đo văn hóa địa phương
• 3.2.2.4. Thang đo giá cả
• 3.2.2.5. Thang đo an toàn
• 3.2.2.6. Thang đo marketing truyền miệng tích cực
• 3.2.2.7. Thang đo tính giáo dục
• 3.2.2.8. Thang đo sự trải nghiệm
• 3.2.2.9. Thang đo ý định quay trở lại
• 3.2.3. Bảng khảo sát sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.4. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.4.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1.1. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
• 3.4.1.2. Đối tượng khảo sát
• 3.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.4.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.4.2.2. Phương pháp hệ số tin cậy Cronbach's Alpha
• 3.4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.2.4. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.4.2.5. Kiểm định phương sai ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 4.2. Kiểm định Cronbach's Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA lần 01
• 4.3.2. Phân tích EFA lần 02
• 4.3.3. Phân tích EFA cho ý định quay trở lại của du khách
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.1. Kiểm định mô hình hồi quy đa biến
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.5. Phân tích phương sai ANOVA
• 4.5.1. Kiểm định giả thuyết A1
• 4.5.2. Kiểm định giả thuyết A2
• 4.5.3. Kiểm định giả thuyết A3
• 4.5.4. Kiểm định giả thuyết A4
• 4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KẾT LUẬN
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Sự trải nghiệm
• 5.1.2. Marketing truyền miệng tích cực
• 5.1.3. Tính giáo dục
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về du lịch nông thôn tại Châu Đức

Du lịch nông thôn tại Châu Đức đang trở thành một xu hướng nổi bật trong ngành du lịch Việt Nam. Yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách là một chủ đề quan trọng. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố như trải nghiệm du lịch, sự hài lòng và giá trị cảm nhận. Theo một nghiên cứu gần đây, 70% du khách cho biết họ sẽ quay lại nếu có trải nghiệm tích cực. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Các yếu tố như dịch vụ khách hàng, cảnh quan thiên nhiên, và các hoạt động giải trí đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho du khách.

1.1. Tầm quan trọng của du lịch nông thôn

Du lịch nông thôn không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho địa phương mà còn góp phần bảo tồn văn hóa và môi trường. Salient Entity như các làng nghề truyền thống và các sản phẩm địa phương thu hút du khách. Nghiên cứu cho thấy rằng 60% du khách tìm kiếm trải nghiệm văn hóa độc đáo khi tham gia du lịch nông thôn. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các sản phẩm du lịch bền vững, giúp nâng cao giá trị của du lịch nông thôn tại Châu Đức.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại

Nghiên cứu đã xác định nhiều Salient LSI keyword liên quan đến ý định quay lại du lịch nông thôn. Các yếu tố như trải nghiệm tích cực, sự hài lòng và giá trị cảm nhận được xem là những yếu tố chính. Theo khảo sát, 80% du khách cho biết họ sẽ quay lại nếu cảm thấy hài lòng với dịch vụ. Semantic Entity như sự thân thiện của người dân địa phương và chất lượng dịch vụ cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định quay lại. Việc cải thiện các yếu tố này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút du khách.

2.1. Trải nghiệm du lịch

Trải nghiệm du lịch là yếu tố quyết định trong việc hình thành ý định quay lại. Du khách thường nhớ đến những khoảnh khắc đáng nhớ và sự tương tác tích cực với người dân địa phương. Salient Keyword như cảm xúc và kỷ niệm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự kết nối giữa du khách và điểm đến. Nghiên cứu cho thấy rằng những trải nghiệm độc đáo, như tham gia vào các hoạt động nông nghiệp, có thể tạo ra ấn tượng sâu sắc và thúc đẩy ý định quay lại.

III. Đề xuất và giải pháp

Để nâng cao ý định quay lại du lịch nông thôn tại Châu Đức, cần có những giải pháp cụ thể. Việc đào tạo nhân viên du lịch về dịch vụ khách hàng và quản lý trải nghiệm là rất cần thiết. Close Entity như các chương trình khuyến mãi và sự kiện văn hóa có thể thu hút thêm du khách. Nghiên cứu cũng đề xuất việc phát triển các sản phẩm du lịch bền vững, giúp bảo tồn văn hóa và môi trường. Điều này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng địa phương.

3.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào kỹ năng giao tiếp và quản lý trải nghiệm khách hàng. Semantic LSI keyword như đổi mới sáng tạo trong dịch vụ có thể giúp tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự hài lòng cho du khách, từ đó thúc đẩy ý định quay lại.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu từ lâu đã khẳng định vị thế vững chắc với chiều dài đường bờ biển 305,4 km, trong đó hơn 70 km là các bãi cát thoai thoải cùng hệ thống khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế. Tuy nhiên, trước sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi của người tiêu dùng, xu hướng tìm kiếm các không gian xanh và trải nghiệm nông nghiệp sinh thái đang trở thành một phân khúc đầy tiềm năng. Huyện Châu Đức với tổng diện tích tự nhiên 42.456,61 ha, trong đó đất đỏ Bazan phì nhiêu chiếm tới 85,8%, sở hữu lợi thế vượt trội để phát triển loại hình du lịch nông thôn. Thực tế ghi nhận nhiều mô hình bước đầu đã thu được kết quả khả quan, điển hình như Nông trại Green Farm tại xã Láng Lớn trung bình mỗi tuần đón 400 lượt khách, đạt doanh thu khoảng 270 triệu đồng mỗi tháng.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm được đặt ra là làm thế nào để duy trì và thúc đẩy ý định quay trở lại của du khách nội địa. Theo các nguyên lý kinh tế học dịch vụ, chi phí để tiếp cận và thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiện hữu. Đồng thời, việc nâng tỷ lệ du khách quay trở lại thêm 5% có thể giúp doanh nghiệp gia tăng từ 25% đến 95% lợi nhuận ròng. Mục tiêu cụ thể của luận văn là xác định, đo lường mức độ tác động của các nhân tố cấu thành trải nghiệm điểm đến tại huyện Châu Đức và đề xuất hệ thống hàm ý quản trị thực tiễn. Nghiên cứu được triển khai trong phạm vi không gian huyện Châu Đức, thu thập dữ liệu khảo sát từ tháng 11 năm 2020 đến tháng 01 năm 2021, mang lại ý nghĩa khoa học và thực tiễn sâu sắc cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch của địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng của hai lý thuyết hành vi kinh điển: Thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) của Fishbein và Ajzen (1975) cùng Thuyết Hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) của Ajzen (1991). Thuyết TPB bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận vào mô hình TRA, qua đó giải thích toàn diện cách thức thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức về nguồn lực chi phối ý định thực hiện hành vi mua lặp lại của khách hàng.

Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 8 nhóm biến độc lập tác động trực tiếp đến biến phụ thuộc là Ý định quay trở lại của du khách nội địa. Tám yếu tố này bao gồm: Thiên nhiên, Không khí chào đón, Văn hóa địa phương, Giá cả dịch vụ, Sự an toàn, Marketing truyền miệng tích cực, Tính giáo dục và Sự trải nghiệm. Về mặt học thuật, đề tài kế thừa và phát triển 4 nhóm khái niệm nền tảng:

• Du lịch nông thôn: Khai thác không gian nông nghiệp và văn hóa bản địa để mang lại trải nghiệm tương tác trực tiếp theo quy định tại Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 và định nghĩa của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO).
• Sự hài lòng của du khách: Trạng thái cảm xúc hình thành từ sự so sánh giữa kỳ vọng ban đầu và trải nghiệm thực tế tại điểm đến theo học thuyết của Philip Kotler (2003) và Oliver (1993).
• Marketing truyền miệng (WOM): Quá trình giao tiếp tự nhiên giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C to C), trong đó hơn 95% du khách có xu hướng tham khảo phản hồi từ người đi trước.
• Ý định quay trở lại: Trạng thái nhận thức và kế hoạch tương lai của du khách đối với việc tái viếng thăm điểm đến trong khoảng thời gian xác định (Hu, 2003).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa hai phương pháp định tính và định lượng:

• Giai đoạn nghiên cứu định tính: Tiến hành tổng quan các công trình khoa học trong và ngoài nước, thực hiện thảo luận và phỏng vấn sâu với các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực du lịch để hiệu chỉnh, hoàn thiện mô hình và xây dựng bảng khảo sát sơ bộ gồm 34 biến quan sát.
• Giai đoạn nghiên cứu định lượng: Chia làm hai bước khảo sát. Bước khảo sát sơ bộ được thực hiện trên cỡ mẫu 50 du khách nội địa bằng thang đo Likert 5 mức độ nhằm kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo thông qua phần mềm SPSS 20.0. Bước khảo sát chính thức được triển khai từ tháng 11 năm 2020 đến tháng 01 năm 2021 với du khách nội địa đã từng trực tiếp trải nghiệm các mô hình du lịch nông thôn tại huyện Châu Đức. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất được lựa chọn nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận đối tượng thực tế tại các điểm đến như Green Farm, Binon Cacao Park và đồi cừu Suối Nghệ.
• Rationale phương pháp phân tích: Sử dụng hệ số Cronbach's Alpha (yêu cầu lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến - tổng lớn hơn 0,3) để loại bỏ các biến rác; phân tích nhân tố khám phá (EFA) với hệ số KMO lớn hơn 0,5 và kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê nhằm rút trích cấu trúc dữ liệu; phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định trọng số tác động của từng yếu tố; và kiểm định ANOVA để đánh giá sự khác biệt theo các biến nhân khẩu học.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo sơ bộ với cỡ mẫu 50 du khách đã xác lập độ tin cậy vững chắc cho bộ công cụ khảo sát. Cụ thể, hệ số Cronbach's Alpha của 8 thang đo dao động từ 0,630 đến 0,741: yếu tố Thiên nhiên đạt 0,630; Không khí chào đón đạt 0,672; Văn hóa địa phương đạt 0,670; Giá cả đạt 0,703; An toàn đạt 0,724; Marketing truyền miệng tích cực đạt 0,703; Tính giáo dục đạt 0,675; Sự trải nghiệm đạt cao nhất với 0,741; và biến phụ thuộc Ý định quay trở lại đạt 0,656.

Trong quá trình sàng lọc, biến quan sát TN4 thuộc thang đo Thiên nhiên có hệ số tương quan biến - tổng là 0,300 và làm giảm độ tin cậy của thang đo nên đã được loại bỏ, giữ lại 33 biến quan sát đạt chuẩn cho giai đoạn khảo sát chính thức. Kết quả phân tích hồi quy đa biến khẳng định:

• Yếu tố Sự trải nghiệm và Marketing truyền miệng tích cực đóng vai trò chi phối mạnh mẽ nhất đến ý định tái viếng thăm của du khách nội địa.
• Yếu tố Tính giáo dục và Môi trường thiên nhiên tạo nên giá trị gia tăng khác biệt, thúc đẩy sự gắn kết tâm lý của du khách đối với địa phương.
• Hơn 70% du khách đánh giá cao các hoạt động tự tay làm nông nghiệp thực tế, trong khi 95% khách hàng khẳng định quyết định chọn điểm đến của họ chịu ảnh hưởng lớn từ các chia sẻ trực tuyến của cộng đồng.

Thảo luận kết quả

Các phát hiện thực nghiệm hoàn toàn tương thích với các nghiên cứu tiền nhiệm của Metin Kozak và Luisa Andrew (2006) cũng như Dương Quế Nhu và cộng sự (2013), khẳng định hình ảnh điểm đến và giá trị trải nghiệm là hai trụ cột quyết định lòng trung thành của du khách. Về mặt trực quan hóa, toàn bộ ma trận xoay nhân tố EFA và bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta đã phân tách rõ ràng các nhóm biến độc lập mà không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến (hệ số phóng đại phương sai VIF đều nằm trong ngưỡng an toàn dưới 2,0).

Nguyên nhân cốt lõi giúp huyện Châu Đức tạo dựng được sức hút nằm ở đặc thù tự nhiên với 85,8% diện tích là đất đỏ Bazan phì nhiêu, phù hợp để phát triển các vùng chuyên canh ca cao, tiêu, cây ăn trái kết hợp nông nghiệp công nghệ cao. Du khách không chỉ đơn thuần tham quan ngắm cảnh mà được trực tiếp hóa thân thành người nông dân thông qua các hoạt động lội suối bắt cá, thu hoạch dưa lưới hay trải nghiệm quy trình chế biến socola thủ công tại Binon Cacao Park. Yếu tố Giá cả có mối tương quan nghịch chiều, chứng minh rằng chính sách định giá hợp lý, tương xứng với chất lượng trải nghiệm nhận được là điều kiện tiên quyết để thúc đẩy quyết định quay trở lại.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực nghiệm, bốn nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho du lịch nông thôn huyện Châu Đức:

1. Nâng cấp và đa dạng hóa chuỗi sản phẩm trải nghiệm nông nghiệp tương tác

• Động từ hành động: Thiết kế và tiêu chuẩn hóa các gói tour trải nghiệm gắn với quy trình sản xuất thực tế như tự tay làm socola từ hạt ca cao, trồng dưa lưới công nghệ cao và thu hoạch nấm linh chi.
• Target metric: Phấn đấu tăng 30% mức độ hài lòng của du khách về hoạt động trải nghiệm và nâng tỷ lệ khách tham gia hoạt động thực hành lên trên 80%.
• Timeline: Triển khai từ Quý I đến Quý IV năm 2022.
• Chủ thể thực hiện: Các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh du lịch nông nghiệp trên địa bàn huyện (như Green Farm, Binon Cacao Park).

2. Đẩy mạnh chiến lược Marketing truyền miệng tích cực và chuyển đổi số

• Động từ hành động: Xây dựng các điểm check-in sinh thái sáng tạo, kích thích du khách chia sẻ cảm nhận trên mạng xã hội thông qua các chương trình ưu đãi tích điểm và tích hợp mã phản hồi nhanh.
• Target metric: Tăng trưởng 45% lượng đánh giá tích cực trên các diễn đàn du lịch và mạng xã hội, giảm 20% chi phí marketing trực tiếp.
• Timeline: Thực hiện liên tục trong giai đoạn 2021 - 2023.
• Chủ thể thực hiện: Bộ phận truyền thông của các cơ sở du lịch phối hợp cùng Hội Nông dân và Phòng Văn hóa - Thông tin huyện Châu Đức.

3. Phát triển mô hình du lịch nông nghiệp gắn với giáo dục trải nghiệm ngoại khóa

• Động từ hành động: Ký kết hợp tác liên kết với các trường học, cơ sở giáo dục trong và ngoài tỉnh để đưa học sinh đến tham quan, học tập thực tế về sinh học và kỹ năng sống theo tinh thần đổi mới giáo dục.
• Target metric: Đạt quy mô tiếp đón tối thiểu 1.200 lượt học sinh mỗi tháng vào các kỳ học trải nghiệm ngoại khóa.
• Timeline: Áp dụng định kỳ từ năm học 2021 - 2022 trở đi.
• Chủ thể thực hiện: Doanh nghiệp du lịch phối hợp cùng các trường học và ngành giáo dục địa phương.

4. Tăng cường quản lý giá cả, vệ sinh an toàn thực phẩm và giữ gìn môi trường sinh thái

• Động từ hành động: Niêm yết công khai toàn bộ bảng giá dịch vụ, kiểm soát chặt chẽ an ninh trật tự, nghiêm cấm tình trạng chèo kéo và tăng cường đầu tư hệ thống xử lý chất thải hữu cơ tại điểm đến.
• Target metric: Đạt 100% cơ sở kinh doanh cam kết bán đúng giá niêm yết, tỷ lệ hộ sử dụng nguồn nước hợp vệ sinh duy trì ở mức 99%.
• Timeline: Giám sát và thanh tra định kỳ hàng quý.
• Chủ thể thực hiện: Ủy ban nhân dân huyện Châu Đức phối hợp Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả của luận văn mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng cụ thể:

• Cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương: Điển hình là Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Ủy ban nhân dân huyện Châu Đức. Luận văn cung cấp cơ sở dữ liệu thực chứng để xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế nông thôn, lồng ghép hiệu quả chương trình xây dựng nông thôn mới với ngân sách huy động hơn 1.400 tỷ đồng.
• Các chủ doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh du lịch nông nghiệp: Các đơn vị như Green Farm, Binon Cacao Park có thể ứng dụng trực tiếp bộ giải pháp về thiết kế trải nghiệm, chính sách định giá và marketing truyền miệng để gia tăng doanh thu hàng tháng vượt mức 270 triệu đồng hiện tại.
• Giảng viên, học viên cao học và nhà nghiên cứu: Cung cấp khung lý thuyết mở rộng từ TPB, bộ thang đo chuẩn hóa gồm 33 biến quan sát và quy trình phân tích định lượng làm tài liệu tham khảo cho các công trình nghiên cứu về hành vi du khách.
• Các tổ chức giáo dục và công ty lữ hành: Sử dụng các dữ liệu về tính giáo dục và điểm đến tại Châu Đức như đồi cừu Suối Nghệ, rừng Bàu Sen để thiết kế các tour học tập trải nghiệm thực tế cho học sinh, sinh viên.

Câu hỏi thường gặp

Yếu tố nào có tác động mạnh nhất đến ý định quay trở lại của du khách đối với du lịch nông thôn Châu Đức? Theo kết quả phân tích độ tin cậy và mô hình hồi quy, yếu tố Sự trải nghiệm và Marketing truyền miệng tích cực giữ vai trò chi phối hàng đầu. Du khách đặc biệt ấn tượng với các hoạt động thực tế như tự tay làm socola tại Binon Cacao Park hay câu cá, làm nông dân tại Green Farm, từ đó lan tỏa thông tin tích cực đến cộng đồng.

Tại sao biến quan sát TN4 lại bị loại khỏi thang đo Thiên nhiên trong giai đoạn khảo sát sơ bộ? Trong quá trình xử lý dữ liệu với 50 mẫu khảo sát sơ bộ, biến quan sát TN4 có hệ số tương quan biến - tổng chỉ đạt 0,300. Việc loại bỏ biến này giúp nâng cao tính đơn hướng và độ tin cậy của thang đo Thiên nhiên, đảm bảo toàn bộ các biến còn lại đều có hệ số Cronbach's Alpha đạt chuẩn khoa học.

Mô hình nghiên cứu của luận văn được xây dựng trên các lý thuyết nền tảng nào? Luận văn dựa trên hai lý thuyết nền tảng kinh điển là Thuyết Hành động hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975) và Thuyết Hành vi dự định (TPB) của Ajzen (1991). Mô hình kết hợp các thuộc tính hình ảnh điểm đến nông thôn đặc thù nhằm giải thích trọn vẹn xu hướng hành vi của du khách nội địa.

Du lịch nông thôn tại huyện Châu Đức mang lại lợi ích kinh tế cụ thể như thế nào cho địa phương? Mô hình giúp nâng cao giá trị sản xuất bình quân đất nông nghiệp từ 26 triệu đồng lên 90 triệu đồng mỗi hecta. Một số mô hình tiêu biểu như Green Farm đã đón tới 400 lượt khách hàng tuần và tạo nguồn thu 270 triệu đồng mỗi tháng, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế địa phương bền vững.

Vai trò của tính giáo dục trong mô hình du lịch nông nghiệp được thể hiện ra sao? Thang đo Tính giáo dục đạt hệ số tin cậy 0,675, chứng minh đây là động cơ thúc đẩy quan trọng. Theo định hướng của Luật Giáo dục năm 2019, mô hình trải nghiệm nông nghiệp giúp các em học sinh hiểu sâu sắc giá trị của sức lao động, phân biệt các quy trình nông nghiệp thô và nông nghiệp công nghệ cao.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về ý định quay trở lại của du khách nội địa trong bối cảnh du lịch nông thôn tại huyện Châu Đức.
• Mô hình nghiên cứu xác lập và kiểm định thành công bộ thang đo chuẩn hóa gồm 33 biến quan sát với độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 0,630 đến 0,741.
• Sự trải nghiệm, Marketing truyền miệng và Tính giáo dục là những nhân tố trọng yếu thúc đẩy lòng trung thành của du khách.
• Đóng góp luận văn: Cung cấp bằng chứng thực nghiệm và giải pháp khả thi giúp chuyển dịch cơ cấu kinh tế huyện Châu Đức theo hướng nông nghiệp đa giá trị.
• Kế hoạch triển khai giai đoạn 2022 - 2025: Hoàn thiện hạ tầng du lịch sinh thái, chuẩn hóa chất lượng phục vụ và nhân rộng các mô hình nông nghiệp công nghệ cao.

Các đơn vị quản lý và doanh nghiệp lữ hành hãy chủ động khai thác triệt để tiềm năng sinh thái của địa phương, đưa du lịch nông thôn Châu Đức trở thành điểm đến trải nghiệm hàng đầu của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I, Điều 3, mục 7 của Luật Du lịch Việt Nam năm 2017: “Điểm dự lịch là nơi có tài nguyên dụ lịch được đầu tư, khai thác phục vụ khách dụ lịch ” Trích luận án TS. Nguyễn Thị Lệ Hương (2019) để phân biệt rõ hơn điểm đến du lịch và điểm du lịch: Bảng 2.1: Sự khác nhau giữa điểm đến du lịch và điểm du lịch "Tiêu chí Điểm đến du lịch Điễm du lịch Tà khái niệm rộng về không | Là khái niệm hẹp về không gian, có thể là một khu vực, | gian Khái niệm một đất nước hoặc một địa phương. Là điểm định hướng, cho khách đến du lịch. Đổi tượng và như | Du khách phải nghĩ ít nhất một | Chủ yêu phục vụ cho khách câu của du khách | đêm.

'Có các loại hình địch vụ phục | Có các dịch vụ du lịch nhưng Điều kiện dịch vụ a vụ du khách như: Đi lại, ăn | không được đầy đủ du lich & tống, vui chơi, nghỉ ngơi. 'Gỗm nhiều điêm du lịch ở cấp | Điểm du lịch thuộc địa Pham vi quốc gia hoặc cấp địa phương. | phương, vùng hay một điểm đến cụ thể.5 Hình ảnh điểm đến Một trong những người đầu tiên nghiên cứu vẻ hình ảnh điểm đến, Hunt (1975) cho rằng hình ảnh điểm đến là những ấn tượng mà một người hoặc nhiều người lưu giữ về một địa điểm không phải là nơi cư trú của họ. Một số khái niệm về hình ảnh điểm đến ~ _ Theo UNWTO (Tổ chức du lịch thể giới, 2007): “Hình ảnh điểm đến là tập hợp tắt cả nhận thức của du khách vẻ một điểm đến ”.

= Chon (1990) định nghĩ “Hình ảnh điểm đến là kết quả của sự tương tác giữa. niềm tin, ý tưởng, cảm nhận, mong đợi và ân tượng của một người vẻ một điễm đến ”. = Cai (2002) lai cho rằng: “Hình ảnh điểm đến là sự nhận thức về một nơi được phản ảnh bởi các mỗi liên hệ hình thành trong trí nhớ của du khách " 3.6 Trải nghiệm du lịch “Theo Kim và cộng sự (2012) ngày nay khách hàng thích trái nghiệm sản phẩm hơn là tiêu thụ sản phẩm vật chất. Oh và cộng sự (2007, tr.120): “Trải nghiệm dụ lịch là tắt cả mọi thứ du khách trải qua tại một điềm đến, là hành vi hoặc cảm nhận, nhận thức hoặc cảm xúc, có thẻ biểu hiện ra bên ngoài hoặc ẩn chứa bên trong”.7 Loại hình du lịch nông thôn Hiện nay, có rất nhiều loại hình du lịch ở Việt Nam và được phân chia như sau: = Can cit vio mục đích chuyến đi, theo tiễn sĩ Hassel có 10 loại hình du lịch phổ.

biển theo cách phân chia này: Du lịch thiên nhiên, Du lịch văn hóa, Du lịch xã hôi, Du lịch hoạt động, Da lịch giải trí, Du lich thé thao, Du lịch chuyên đề, Du lịch tôn giáo, Du lịch sức khỏe, Du lịch dân tộc học. ~_ Căn cứ vào phạm vi lãnh thổ: Du lịch quốc tế, du lịch trong nước, du lịch nội địa, du lịch quốc gia. 24 ~_ Căn cứ vào sự tương tác của du khách đối với điềm đến du lịch: Du lịch thám hiểm, Du lịch thượng lưu, Du lịch khác thường, Du lịch đại chúng tỉ khởi, Du lịch đại chúng, Du lịch thuê bao. ~_ Các cách phân loại khác: Có thê căn cứ vào đặc điểm địa lý của điểm đến du lịch như: Du lịch thành phố, du lịch nông thôn.

Hoặc căn cứ vào phương tiện giao thông như: Du lịch xe máy, ô tô, tàu hỏa, tàu thủy, hàng không. Hoặc căn cứ vào phương tiện lưu trú nhu: G hotel, motel, cắm trai qua dém, homestay. vào thời gian du lịch như: Du lịch đài ngày hay ngắn ngày. Hoặc căn cứ vào lứa tuổi như: Du lịch trẻ em, thiếu niên, trung niên.

Hoặc căn cứ theo hình thức tổ chức du lịch đi theo đoàn hay theo cá nhân, gia đình. Bùi Xuân Nhàn (Phó Hiệu trưởng trường đại học Thương mại Hà Nội) viết trên website của Tổng cục du lịch như sau: Khái niệm du lịch nông thôn đã manh nha cùng với sự hình thành của ngành đường sắt ở châu Âu. Nhưng cho đến tận những năm đầu tiên thập niên 80 của thé ky XX, du lịch nông thôn mới được xem là một loại hình du lịch và phô biến ở hẳu hết các quốc gia ở châu Âu. 'Ở Pháp, loại hình du lịch bãi biển và du lịch nông thôn đã được Bộ Du lịch phát triển và thu hút được rất nhiều du khách tham gia.

Nam 1990, tại Trung Quốc, chương trình du lịch nông thôn đã được chính phủ ban bố với mục đích chống nạn đói tại một số tỉnh của nước này như Vân Nam, Quảng. Tiếp theo, Trung Quốc tiếp tục phát triển nhiều khu vực du lịch nông thôn lớn khác và hằng năm đón hơn 300 triệu lượt khách tham gia loại hình này, dat doanh thu 40 ti NDT (tương đương 5,13 tỉ USD). “Tiếp theo, vào năm 1995 tại Nhật Bản thì Bộ Nông Lâm và Thủy sản đã thiết lập. một chương trình với nhà nghỉ nông thôn trên cả đắt nước của mình.

Các nhà nghỉ ở nông thôn này chủ yếu do các hộ dân ở đây hình thành nên. Du khách đến đây sẽ được trải nghiệm tất cả các hoạt động ăn nghỉ tại các nhà nghỉ nông thôn của người dân hoặc tham gia các hoạt động diễn ra hằng ngày ở đây như trồng rau, thu hoạch hoa quả, cá. Tại Hàn Quốc (1984) thì du lịch nông thôn bắt đầu cũng từ một dự án của chính phủ tổ chức nhằm tăng thêm thu nhập cho người nông dân. Đắt nước Hàn Quốc lúc này có rất nhiều làng quê nghẻo và nhờ chương trình này mà thu nhập của người nông.

dân được tăng lên đáng kể. “Tại Thái Lan, với mô hình trang trại và khu làng nông thôn chính phủ nước này đã có những chính sách khuyến khích người dân đầu tư phát triển du lịch nông thôn để phục vụ du khách trong và ngoài nước. Đặc biệt, loại hình du lịch này phát triển khá nhanh và mạnh vào năm 1997 tại đất nước này. Riêng nước ta cho đến hiện nay, khái niệm về loại hình du lịch nông thôn vẫn.

chưa được nhắc tới trong các văn bản pháp lý, mặc dù nước ta là nước có tiểm năng. lớn để phát triển loại hình du lịch này. Với phong cảnh thiên nhiên được ưu ai, địa hình đa dạng có cả núi đôi, sông suối, biển đảo, hang động., vùng nông thôn Bắc Bộ với những ngôi làng cổ kính, có nét văn hóa truyền thống đa dạng và đặc sắc, những vùng đất mang tính lịch sử lâu đời, là nơi còn lưu giữ được nhiều di tích lịch sử và truyền thống văn hóa tập tục, vùng Nam Bộ thì có những cánh đồng bát ngát, đất đai màu mỡ phì nhiêu. đó là những lợi thể để nước ta phát triển loại hình du lịch nông thôn.

Du lich nông thôn là một loại hình du lịch xuất hiện và phát triển từ lâu trên thể giới nhưng lại mới bắt đầu hình thành và phát triển tại Việt Nam trong những năm gần đây. Loại hình du lịch này không đơn giản là du khách sẽ tân hưởng những giây phút nghỉ ngơi, thư giãn khi tham gia du lịch mà du khách còn có cơ hội tìm hiểu và. trải nghiệm văn hoá sinh hoạt của người dân địa phương, hiểu được quy trình sản xuất dé cho ra đời một sản phẩm thủ công. Hình thức này vừa góp phần tạo luồng.

gió mới cho hoạt động du lịch, vừa giúp nông dân nâng cao thu nhập, vừa tạo sự hấp dẫn và mới lạ cho du khách. Khi tham gia loại hình du lịch này, du khách sẽ được đóng vai là người “chủ” nên trực tiếp tham gia vào những công việc rất giản dị như. lội ruộng, bắt cá, trồng rau, chẻ củi, đan cót. được trải nghiệm để trở thành nông.

dân, thợ thủ công thực thụ. 26 Du lịch nông thôn có các đặc điểm căn bản sau: = Nền tảng cốt lõi của du lịch nông thôn là nông nghiệp. ~_ Mô hình du lịch nông thôn có thé thay đổi được theo thời gian và không gian cho phù hợp với tình hình thực tế. ~_ Loại hình du lịch nông thôn không cạnh tranh như các loại hình du lịch khác.

~_ Dễ xuất hiện những hình thức biến tấu của loại hình này. ~ _ Có tính liên kết giữa các ngành và các vùng rất cao. “Từ những đặc điểm căn bản được nêu ở trên, phát triển loại hình du lịch nông thôn phải bảo đảm được các nguyên tắc sau: ~ _ Tỉnh công bằng cho các chủ thể khi tham gia loại hình này. ~_ Phải mang lại lợi ich cho người dân và phát huy được nội lực của từng địa phương phát triển loại hình này.

~_ Bảo tổn, phát huy các di sản của quốc gia và bảo vệ môi trường khi tham gia. ~ _ Luôn luôn đổi mới và tạo sự khác biệt cho du khách. ~ _ Tăng cường các môi liên kết theo2 chiều (dọc và ngang) để làm đa dạng thêm. ~ _ Giữ gìn bản sắc văn hóa và tạo dựng hình ảnh tốt trong lòng du khách.

Một số khái niệm về ý định quay trởlại của du khách 2.1 Sự hài lòng của khách hàng. Theo Oliver (1993): “Sic hai long của khách hàng là trang thái tâm lý mà khách hàng cảm nhận về một công ty (tổ chức) khi những kỳ vọng của họ được thoả mãn hoặc là thoả mãn vượt qua sự mong đợi thông qua tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ Theo Philip Kotler (2003): “Sự ñải lỏng của khách hàng là mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt nguân từ việc so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ với những kỳ vọng của người đó”. “Có ba mức độ hài lòng của khách hàng. 27 ~_ Nếu kết quả thực tế thấp hơn sự kỳ vọng của họ thì khách hàng không hải lòng.

~_ Nếu kết quả thực tế tương xứng với sự kỳ vọng của họ thì khách hàng sẽ hài lòng. ~ _ Nếu kết quả thực tế cao hơn sự kỳ vọng của họ thì khách hàng rất hài lòng. "Như vậy, sự hải lòng của khách hàng là sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hay sản phẩm nào đó.2 Sự hài lòng của du khách Theo Cadotte, Woodruff và Jenkins (1982): Sự hài lòng của du khách là sự so. sánh của những ky vọng với những trải nghiệm.

Sự hải lòng của khách du lịch đồng.