Luận văn thạc sĩ về xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng

• Tác giả: Đinh Thị Trà Nhi
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Thị Minh Hòa
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Du Lịch Thành Phố Đà Nẵng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.1. Thƣơng hiệu
• 1.2. Thƣơng hiệu và sản phẩm
• 1.3. Vai trò của thương hiệu
• 1.4. Giá trị thương hiệu
• 1.5. Thƣơng hiệu điểm đến du lịch
• 1.6. Điểm đến du lịch
• 1.7. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch
• 1.8. Thương hiệu điểm đến du lịch
• 1.9. Xây dựng thƣơng hiệu điểm đến du lịch
• 1.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch
• 1.11. Tiến trình xây dựng thương hiệu điểm đến
• 1.12. Duy trì và phát triển thƣơng hiệu điểm đến
• 1.13. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
• 2.1. Tổng quan về du lịch thành phố Đà Nẵng
• 2.2. Tài nguyên du lịch của thành phố Đà Nẵng
• 2.3. Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch của thành phố Đà Nẵng
• 2.4. Thực trạng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua
• 2.5. Thực trạng xây dựng và phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 2.6. Xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 2.7. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch của thành phố Đà Nẵng
• 2.8. Nguồn vốn cho công tác xây dựng thương hiệu
• 2.9. Cơ sở hạ tầng thông tin và quản lý hệ thống thông tin phục vụ cho công tác xây dựng thương hiệu
• 2.10. Cơ sở hạ tầng chung phục vụ cho công tác xây dựng thương hiệu của thành phố
• 2.11. Chất lượng sản phẩm du lịch
• 2.12. Nhận thức của cư dân địa phương về thương hiệu cho du lịch
• 2.13. Vấn đề bảo vệ môi trường du lịch tại thành phố
• 2.14. An ninh, an toàn tại các điểm du lịch trong thành phố
• 2.15. Khảo sát công tác xây dựng thương hiệu du lịch thành phố trong thời gian qua
• 2.16. Điều tra thị trường và phân tích điểm đến
• 2.17. Nhận diện thương hiệu du lịch thành phố
• 2.18. Thực hiện phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua
• 2.19. Ấn phẩm du lịch
• 2.20. Trạm thông tin du lịch
• 2.21. Quầy Thông tin du lịch
• 2.22. Tổ chức roadshow, hội chợ tại các thị trường trọng điểm
• 2.23. Đánh giá tổng quát về thực trạng xây dựng và phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 2.24. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
• 3.1. Quan điểm, mục tiêu cho công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng trong thời gian đến
• 3.2. Quan điểm xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 3.3. Mục tiêu chung trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 3.4. Mục tiêu tổng quát
• 3.5. Mục tiêu cụ thể
• 3.6. Đề xuất giải pháp về công tác xây dựng thƣơng hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng
• 3.7. Nghiên cứu thị trường
• 3.8. Dự báo lượng khách du lịch đến Đà Nẵng trong những năm tới
• 3.9. Phân đoạn thị trường
• 3.10. Phân đoạn thị trường theo mục đích chuyến đi
• 3.11. Nghiên cứu điểm đến
• 3.12. Những điểm du lịch, dịch vụ khách tiêu dùng và mức độ đánh giá
• 3.13. Đánh giá sự mong đợi về các điểm du lịch thông qua các tiêu chí
• 3.14. Cảm nhận của du khách khi tham quan tại các điểm du lịch trong thành phố
• 3.15. Giải pháp nhận diện thương hiệu
• 3.16. Nhóm giải pháp nhận diện sản phẩm du lịch để xây dựng thương hiệu du lịch
• 3.17. Nhóm giải pháp thiết kế thương hiệu
• 3.18. Giải pháp giới thiệu thương hiệu
• 3.19. Kênh truyền thông trực tiếp
• 3.20. Kênh truyền thông gián tiếp
• 3.21. Giải pháp thực hiện thương hiệu
• 3.22. Đề xuất mô hình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng
• 3.23. Giải pháp về phát triển thƣơng hiệu du lịch cho thành phố
• 3.24. Phát triển thương hiệu thông qua các hãng lữ hành
• 3.25. Phát triển thương hiệu thông qua các hình thức trực tiếp đến du khách
• 3.26. Các ấn phẩm, tờ rơi
• 3.27. Phim quảng cáo trên TV, website
• 3.28. Các giải pháp hỗ trợ
• 3.29. Xác định sản phẩm du lịch chính và các sản phẩm hỗ trợ của du lịch Đà Nẵng
• 3.30. Về sản phẩm chính
• 3.31. Về sản phẩm hỗ trợ
• 3.32. Hoàn thiện điều kiện sẵn sàng đón tiếp
• 3.33. Rà soát lại hệ thống cơ sở lưu trú
• 3.34. Nâng cao chất lượng của các nhà hàng
• 3.35. Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân lực trong ngành du lịch
• 3.36. Nâng cấp và mở lại các đường bay đến Đà Nẵng
• 3.37. Các giải pháp hỗ trợ khác
• 3.38. Xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Đà Nẵng
• 3.39. Các giải pháp về hạ tầng chung
• 3.40. Đối với UBND thành phố Đà Nẵng
• 3.41. Đối với Sở VHTTDL thành phố Đà Nẵng
• 3.42. Đối với Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng
• 3.43. Đối với các công ty lữ hành, khách sạn
• 3.44. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở lý luận về xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến du lịch

Thương hiệu du lịch Đà Nẵng không chỉ là một cái tên hay biểu tượng, mà còn là một tập hợp các giá trị mà điểm đến này mang lại cho du khách. Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là một tập hợp các yếu tố giúp phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một nhà sản xuất với đối thủ cạnh tranh. Đối với du lịch Đà Nẵng, việc xây dựng thương hiệu không chỉ dựa vào các yếu tố vật chất như cơ sở hạ tầng hay dịch vụ, mà còn phải chú trọng đến hình ảnh và cảm nhận của du khách. Việc phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng cần phải được thực hiện một cách đồng bộ và có chiến lược rõ ràng, nhằm tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và hấp dẫn trong tâm trí du khách.

1.1. Thương hiệu và sản phẩm

Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một cái tên hay biểu tượng, mà còn là một cam kết về chất lượng và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. Đối với du lịch Đà Nẵng, thương hiệu cần phải phản ánh được những giá trị văn hóa, lịch sử và thiên nhiên đặc trưng của thành phố. Việc xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng cần phải dựa trên những yếu tố như chất lượng dịch vụ, sự đa dạng của sản phẩm du lịch và sự hài lòng của khách hàng. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp tăng cường sự nhận diện và thu hút khách du lịch, từ đó góp phần vào sự phát triển kinh tế của thành phố.

1.2. Vai trò của thương hiệu

Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy, 90% người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm dựa trên thương hiệu mà họ đã biết đến. Đối với du lịch Đà Nẵng, việc xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ giúp tăng cường sự cạnh tranh và thu hút nhiều khách du lịch hơn. Thương hiệu không chỉ giúp phân biệt các sản phẩm du lịch mà còn tạo ra giá trị cảm nhận cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với thương hiệu, họ sẽ trở thành những người ủng hộ trung thành, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

II. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng

Thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng hiện nay cho thấy nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Thành phố đã có những bước tiến trong việc phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch, tuy nhiên, sản phẩm du lịch vẫn còn đơn điệu và chưa đa dạng. Các điểm du lịch nổi tiếng như bãi biển Mỹ Khê, Ngũ Hành Sơn chưa được khai thác triệt để. Việc nhận diện thương hiệu du lịch Đà Nẵng vẫn còn yếu, chưa có một chiến lược quảng bá đồng bộ và hiệu quả. Để phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng, cần có sự đầu tư mạnh mẽ vào quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những sản phẩm du lịch độc đáo.

2.1. Tổng quan về du lịch thành phố Đà Nẵng

Đà Nẵng là một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất miền Trung Việt Nam, với nhiều tài nguyên du lịch phong phú như bãi biển, di sản văn hóa và thiên nhiên. Tuy nhiên, sự phát triển du lịch của thành phố vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch chưa đồng bộ, chất lượng dịch vụ còn hạn chế. Để xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng, cần phải cải thiện các yếu tố này, đồng thời phát triển các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn hơn để thu hút du khách.

2.2. Thực trạng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng

Thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách du lịch trong những năm qua. Tuy nhiên, sự phát triển này chưa bền vững và còn phụ thuộc nhiều vào các yếu tố bên ngoài. Việc xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng cần phải được thực hiện một cách đồng bộ và có chiến lược rõ ràng, nhằm tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và hấp dẫn trong tâm trí du khách. Cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện cơ sở hạ tầng và phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng

Để hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng, cần có những giải pháp cụ thể và khả thi. Trước hết, cần phải nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của khách du lịch. Tiếp theo, cần phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, phù hợp với xu hướng và thị hiếu của du khách. Việc quảng bá thương hiệu cũng cần được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả, thông qua các kênh truyền thông hiện đại. Cuối cùng, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và cộng đồng để tạo ra một môi trường du lịch thân thiện và hấp dẫn.

3.1. Đề xuất giải pháp về công tác xây dựng thương hiệu

Đề xuất giải pháp cho công tác xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng bao gồm việc nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách du lịch, phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cần có một chiến lược quảng bá thương hiệu rõ ràng, sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để tiếp cận khách hàng. Đồng thời, cần có sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng và doanh nghiệp để tạo ra một môi trường du lịch thân thiện và hấp dẫn.

3.2. Giải pháp phát triển thương hiệu thông qua các hãng lữ hành

Phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng thông qua các hãng lữ hành là một giải pháp quan trọng. Cần hợp tác chặt chẽ với các công ty lữ hành để xây dựng các tour du lịch hấp dẫn, giới thiệu hình ảnh và giá trị của Đà Nẵng đến với du khách. Việc tổ chức các sự kiện, hội chợ du lịch cũng cần được chú trọng để quảng bá thương hiệu và thu hút khách du lịch. Đồng thời, cần nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.