Luận văn: Nâng cao hiệu quả kinh doanh Bưu điện tỉnh Tây Ninh - Nguyễn Hồng Tâm

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bưu điện tỉnh Tây Ninh, góp phần phát triển dịch vụ.

• Tác giả: Nguyễn Hồng Tâm
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Lê Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Bưu Điện Tỉnh Tây Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. VAI TRÒ CỦA HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 1.2. MỘT SỐ NGUYÊN TẮC TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.2.1. Đảm bảo tính toàn diện và hệ thống trong việc xem xét hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.2.2. Đảm bảo sự thống nhất giữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và lợi ích xã hội
• 1.2.3. Đảm bảo kết hợp giữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích của người lao động và giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc
• 1.2.4. Xem xét hiệu quả hoạt động kinh doanh qua hai mặt định tính và định lượng
• 1.3. Ý NGHĨA VÀ NHIỆM VỤ CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 1.3.1. Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.3.2. Nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Năng lực sản xuất
• 2.1.5. Mạng lưới Bưu cục và Đại lý, mạng đường thư
• 2.1.6. Hoạt động Marketing
• 2.1.7. Nguồn nhân lực
• 2.1.8. Tình hình chi phí kinh doanh
• 2.2. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2008-2012
• 2.2.1. Phân tích doanh thu
• 2.2.1.1. Phân tích tình hình biến động doanh thu
• 2.2.1.2. Phân tích kết cấu doanh thu
• 2.2.2. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội
• 2.2.2.1. Tỷ suất thuế trên tổng tài sản
• 2.2.2.2. Thu nhập bình quân người lao động
• 2.2.3. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tài chính
• 2.2.3.1. Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu
• 2.2.3.2. Hiệu quả sử dụng tài sản
• 2.2.3.3. Sức sinh lời của doanh thu thuần
• 2.2.3.4. Hiệu quả sử dụng chi phí
• 2.2.4. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
• 2.2.5. Mối quan hệ giữa hiệu quả và rủi ro
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH
• 2.3.1. Nhược điểm
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH
• 3.1. QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH
• 3.2.1. Các giải pháp làm tăng doanh thu
• 3.2.1.1. Phát triển dịch vụ mới
• 3.2.1.2. Củng cố các dịch vụ truyền thống
• 3.2.1.3. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
• 3.2.2. Các giải pháp làm giảm chi phí
• 3.2.2.1. Sáp nhập các Bưu điện huyện thành Bưu điện khu vực
• 3.2.2.2. Rút ngắn thời gian mở cửa giao dịch
• 3.2.2.3. Sử dụng tiết kiệm chi phí
• 3.2.3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và tài sản
• 3.2.3.1. Nâng cao hiệu quả sử dụng các Điểm Bưu điện văn hóa xã
• 3.2.3.2. Tăng vòng quay của vốn chủ sở hữu và tài sản
• 3.2.4. Các giải pháp khác
• 3.2.4.1. Giảm biên chế lao động
• 3.2.4.2. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về luận văn thạc sĩ UEH về bưu điện tỉnh Tây Ninh

Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Hồng Tâm tại Trường Đại học Kinh tế TP. HCM tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của bưu điện tỉnh Tây Ninh. Đề tài này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có giá trị thực tiễn cao, giúp các nhà quản lý bưu điện có cái nhìn sâu sắc về tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại.

1.1. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu của luận văn

Mục tiêu chính của luận văn là phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của bưu điện tỉnh Tây Ninh trong giai đoạn 2008-2012. Đối tượng nghiên cứu bao gồm các chỉ tiêu đánh giá doanh thu, hiệu quả kinh tế xã hội và hiệu quả tài chính.

1.2. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng

Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như mô tả, thống kê và phân tích để làm rõ nội dung nghiên cứu. Các phương pháp này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của bưu điện.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động kinh doanh bưu điện

Hoạt động kinh doanh của bưu điện tỉnh Tây Ninh đang đối mặt với nhiều thách thức, từ sự cạnh tranh gay gắt đến sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Việc nhận diện và phân tích các vấn đề này là rất quan trọng để đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.1. Sự cạnh tranh trong ngành bưu chính

Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành bưu chính đã tạo ra áp lực lớn cho bưu điện tỉnh Tây Ninh. Cần có các chiến lược phù hợp để duy trì và phát triển thị phần.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ. Bưu điện cần phải cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng để giữ chân họ.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bưu điện

Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, bưu điện tỉnh Tây Ninh cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn giảm chi phí, từ đó cải thiện lợi nhuận.

3.1. Phát triển dịch vụ mới

Việc phát triển các dịch vụ mới như giao hàng nhanh, dịch vụ điện tử sẽ giúp bưu điện thu hút thêm khách hàng và tăng doanh thu.

3.2. Củng cố dịch vụ truyền thống

Cần củng cố và nâng cao chất lượng các dịch vụ truyền thống như chuyển phát nhanh, bưu phẩm để giữ vững khách hàng hiện tại.

3.3. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu từ luận văn cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh đã mang lại những kết quả tích cực cho bưu điện tỉnh Tây Ninh. Các chỉ tiêu tài chính đã có sự cải thiện rõ rệt.

4.1. Tăng trưởng doanh thu

Doanh thu của bưu điện đã tăng trưởng ổn định trong giai đoạn nghiên cứu, nhờ vào việc áp dụng các giải pháp mới.

4.2. Cải thiện hiệu quả tài chính

Các chỉ tiêu tài chính như tỷ suất lợi nhuận và hiệu quả sử dụng vốn đã được cải thiện, cho thấy sự thành công trong việc quản lý tài chính.

V. Kết luận và tương lai của bưu điện tỉnh Tây Ninh

Luận văn đã chỉ ra rằng việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của bưu điện tỉnh Tây Ninh là một nhiệm vụ cần thiết và cấp bách. Tương lai của bưu điện phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong hoạt động kinh doanh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bưu điện cần xác định rõ định hướng phát triển, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN HỒNG TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN HỒNG TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS. LÊ THANH HÀ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Tây Ninh” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tác giả. Mọi số liệu trong Luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và được xử lý khách quan, trung thực. Tác giả: Nguyễn Hồng Tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được nhiều sự giúp đỡ và đóng góp quý báu của Thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn PGS.TS Lê Thanh Hà đã tận tâm giúp đỡ, hướng dẫn và cho tác giả những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô đã tham gia giảng dạy lớp cao học kinh tế khóa 19, ngành Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã cho tác giả những kiến thức nền tảng và những kinh nghiệm thực tế vô cùng hữu ích và quý giá. Xin cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc và các Phòng chức năng của Bưu điện tỉnh Tây Ninh đã quan tâm giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn này. Tác giả: Nguyễn Hồng Tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ . viii MỞ ĐẦU . Sự cần thiết của đề tài . Mục tiêu của đề tài . Đối tượng và phạm vi của đề tài .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu của đề tài . 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 VAI TRÒ CỦA HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .2 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 Đảm bảo tính toàn diện và hệ thống trong việc xem xét hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .2 Đảm bảo sự thống nhất giữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và lợi ích xã hội .3 Đảm bảo kết hợp giữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích của người lao động và giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc .4 Xem xét hiệu quả hoạt động kinh doanh qua hai mặt định tính và định lượng . 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Ý NGHĨA VÀ NHIỆM VỤ CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .1 Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh .2 Nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh .4 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 Phân tích doanh thu .1 Phân tích tình hình biến động doanh thu .2 Phân tích kết cấu doanh thu .2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội .1 Tỷ suất thuế trên vốn .2 Thu nhập bình quân của người lao động .3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tài chính .1 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu .2 Hiệu quả sử dụng tài sản .4 Hiệu quả sử dụng chi phí .4 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động .1 Năng suất lao động .2 Mức sinh lợi của lao động.5 Mối quan hệ giữa hiệu quả và rủi ro . 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH .1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh .3 Cơ cấu tổ chức .4 Năng lực sản xuất .5 Mạng lưới Bưu cục và Đại lý, mạng đường thư .6 Hoạt động Marketing . 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.7 Nguồn nhân lực .8 Tình hình chi phí kinh doanh .2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2008-2012.1 Phân tích doanh thu .1 Phân tích tình hình biến động doanh thu .2 Phân tích kết cấu doanh thu .2 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội .1 Tỷ suất thuế trên tổng tài sản .2 Thu nhập bình quân người lao động .3 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tài chính .1 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu .2 Hiệu quả sử dụng tài sản .3 Sức sinh lời của doanh thu thuần .4 Hiệu quả sử dụng chi phí .4 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động .5 Mối quan hệ giữa hiệu quả và rủi ro .3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH .2 Nhược điểm . 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH .1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 .2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Các giải pháp làm tăng doanh thu .1 Phát triển dịch vụ mới .2 Củng cố các dịch vụ truyền thống .3 Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.2 Các giải pháp làm giảm chi phí .1 Sáp nhập các Bưu điện huyện thành Bưu điện khu vực .2 Rút ngắn thời gian mở cửa giao dịch .3 Sử dụng tiết kiệm chi phí .3 Các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và tài sản .1 Nâng cao hiệu quả sử dụng các Điểm Bưu điện văn hóa xã .2 Tăng vòng quay của vốn chủ sở hữu và tài sản .4 Các giải pháp khác .1 Giảm biên chế lao động .2 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực .3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM 63 KẾT LUẬN . 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO . ix PHỤ LỤC . xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1 Trình độ học vấn lao động giai đoạn 2008-2012 .2 Giới tính lao động giai đoạn 2008-2012 .3 Tình hình chi phí kinh doanh giai đoạn 2008-2011 .4 Tình hình biến động doanh thu phát sinh giai đoạn 2008-2012 .5 Tình hình biến động doanh thu đại lý viễn thông giai đoạn 2008-2012.6 Tình hình biến động doanh thu trong mối quan hệ với chi phí .7 Tình hình biến động doanh thu giai đoạn 2008-2012 .8 Tỷ suất thuế trên tổng tài sản giai đoạn 2008-2012 .9 Thu nhập bình quân của người lao động giai đoạn 2008-2012 .10 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu giai đoạn 2008-2012 .11 Hiệu quả sử dụng tài sản giai đoạn 2008-2012 .12 Sức sinh lời của doanh thu thuần giai đoạn 2008-2012.13 Hiệu quả sử dụng chi phí giai đoạn 2008-2012 .14 Hiệu quả sử dụng lao động giai đoạn 2008-2012 . 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Sơ đồ 2.1 MÔ HÌNH TỔ CHỨC BƯU ĐIỆN TỈNH TÂY NINH .1 Tình hình chi phí giai đoạn 2009-2011 .2 Biến động doanh thu, chi phí kinh doanh hàng hóa, dịch vụ .3 Kết cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ giai đoạn 2008-2012 .4 Kết cấu doanh thu theo từng đơn vị giai đoạn 2008-2012 . 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Tìm lại trong lịch sử phát triển kinh tế của các quốc gia trên thế giới, ta nhận thấy trong bất cứ một nền sản xuất nào, danh từ “hiệu quả” cũng đều được nhắc đến như một khái niệm quan trọng hàng đầu. Vâng, hiệu quả không chỉ đơn thuần là thước đo đánh giá cả quá trình phấn đấu của một doanh nghiệp trong nỗ lực gia tăng sản lượng, nâng cao năng suất, chất lượng và ngày càng mở rộng quy mô hoạt động; mà hiệu quả còn là tiêu chí đại diện cho thành công của công tác quản lý, tổ chức kinh doanh khoa học, nhờ vậy đã tạo ra giá trị sản xuất cao nhất chỉ bằng những nguồn lực hữu hạn của mình. Vốn là một ngành thuộc kết cấu hạ tầng, lại đang trở mình trong bối cảnh mới của nền kinh tế, nên Bưu chính Viễn Thông Việt Nam hiện nay có những thay đổi mang tính chiến lược. Không còn nữa một doanh nghiệp độc quyền, riêng mình chiếm giữ cả một khoảng trời rộng lớn; không còn nữa sự gắn bó keo sơn giữa hai lĩnh vực Bưu chính và Viễn Thông. Kể từ đây, muốn khẳng định được mình, độc lập kinh doanh và tiến tới dành thế đứng chủ động trong thị trường, các đơn vị Bưu điện cần thực sự dành nhiều quan tâm hơn nữa cho khái niệm “hiệu quả hoạt động kinh doanh” của đơn vị mình. Thông qua việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Bưu chính nói riêng sẽ có cơ hội nhìn nhận đúng hơn về vị thế, khả năng, sức mạnh cũng như những hạn chế còn tồn tại trong đơn vị mình. Từ đó, đơn vị có thể xây dựng một định hướng phát triển, đưa ra những quyết định quản lý chính xác, phát huy thế mạnh, khắc phục dần điểm yếu và ngày càng nâng cao năng lực sản xuất, năng lực cạnh tranh của mình. Xuất phát từ lý do đó tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Tây Ninh”. Mục tiêu của đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 - Phân tích, đánh giá tình hình và thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Tây Ninh trong thời gian qua. - Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Tây Ninh trong thời gian tới. Đối tượng và phạm vi của đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Tây Ninh.