ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH MINH VINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế THÁI NGUYÊN - NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH MINH VINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐỖ THÙY NINH THÁI NGUYÊN - NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực hiện nghiêm túc, trung thực và mọi số liệu trong này được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả Trịnh Minh Vinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể và cá nhân: Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Phòng Đào tạo đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với TS.Đỗ Thùy Ninh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh, các đơn vị, các phòng ban và cán bộ nhân viên đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài. Tác giả Trịnh Minh Vinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . vii DANH MỤC CÁC BẢNG. viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH . ix MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu của đề tài . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học của luận văn . Kết cấu của luận văn . 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ . Cơ sở lý luận về bảo hiểm phi nhân thọ và quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ . Khái niệm và đặc trưng của bảo hiểm phi nhân thọ . Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ. Vai trò của bảo hiểm phi nhân thọ . Nội dung công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ . Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại doanh nghiệp bảo hiểm . Cơ sở thực tiễn về công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ . Kinh nghiệm của một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trường Việt Nam . 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Bài học kinh nghiệm về công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ cho công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh . 24 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Câu hỏi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập thông tin . Phương pháp tổng hợp và phân tích thông tin . Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu . 31 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO QUẢNG NINH. Giới thiệu khái quát về Công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh. Quá trình hình thành và phát triển công ty . Chức năng và nhiệm vụ của công ty . Cơ cấu và chức năng của bộ máy quản lý công ty. Thực trạng công tác thu và quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh. Thực trạng công tác quản lý đối tượng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ . Công tác quản lý phương thức và mức đóng . Công tác quản lý mức thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty . Quy trình thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty . Thực trạng công tác tổ chức thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty . Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh . Thu nhập của người tham gia. Nhận thức của người tham gia . Mức đóng và phương thức đóng . 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Chất lượng nguồn nhân lực làm công tác thu bảo hiểm phi nhân thọ của công ty . Quy trình quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ của công ty . Hình thức, nội dung của công tác tuyên truyền về bảo hiểm phi nhân thọ của công ty . Uy tín, hình ảnh của công ty . Những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty . Những kết quả đạt được . Những hạn chế . Nguyên nhân của hạn chế . 75 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO QUẢNG NINH. Quan điểm, phương hướng và mục tiêu về công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh . Quan điểm, phương hướng . Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh . Phát triển nhiều sản phẩm mới .Phát triển kênh phân phối sản phẩm . Tăng cường công tác Marketing . Công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo . Giải pháp khác. Đối với Cơ quan quản lý nhà nước . 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối với ngành bảo hiểm Việt Nam . Đối với Tổng công ty Bảo hiểm Pjico . 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BPKT : Bộ phận kiểm tra BTC : Bộ Tài chính CNKH : Công nghệ khoa học DN : Doanh nghiệp ĐVT : Đơn vị tính GCNBH : Giấy chứng nhận bảo hiểm GDP : Tổng sản phẩm quốc nội GPĐC : Giấy phép điều chỉnh GP-UB : Giấy phép - Ủy ban HĐQT : Hội đồng quản trị HSGV : Học sinh,giáo viên KDBH : Kinh doanh bảo hiểm KTV : Kiểm tra viên KT-XH : Kinh tế - xã hội MIC : Bảo hiểm Quân đội NĐ-CP : Nghị định-Chính phủ NNL : Nguồn nhân lực P&I : bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu PBH : Phí bảo hiểm TC-KT : Tài chính - kế toán TCLĐ : Tổ chức lao động TGĐ : Tổng giám đốc TMCP : Thương mại cổ phần TP : Thành phố TP : Trưởng phòng TT : Thông tư TTPC : Thanh tra pháp chế UBND : Ủy ban nhân dân VAT : Thuế giá trị gia tăng WTO : Tổ chức kinh tế thế giới XNK : Xuất nhập khẩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Danh mục sản phẩm phi nhân thọ và doanh thu phí của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh qua các năm 2014-2016 .2: Các đối tượng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh qua các năm 2014 - 2016 .3: Tình hình thực hiện công tác lập kế hoạch thu bảo hiểm tại Công ty Pjico Quảng Ninh .4: Giá trị bồi thường cho khách hàng phân loại theo danh mục sản phẩm tại Công ty Pjico Quảng Ninh .5: Nhận thức của khách hàng về BHPNT tại Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .6: Đánh giá của khách hàng về mức đóng và phương thức đóng tại Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .7: Trình độ nguồn nhân lực làm công tác thu bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .8: Quy trình thu bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .9: Hình thức tuyên truyền về bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .10: Nội dung tuyên truyền về bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .11: Tổng hợp ý kiến đánh giá uy tín hình ảnh công ty . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Biểu đồ 3.1: Danh mục sản phẩm phi nhân thọ và doanh thu phí của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh qua các năm 2014-2016 .2: Các đối tượng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh qua các năm 2014-2016 .3: Nhận thức của khách hàng về BHPNT tại Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .4: Trình độ nguồn nhân lực làm công tác thu bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .5: Quy trình thu bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh .6: Tổng hợp ý kiến đánh giá uy tín hình ảnh công ty .7: Tổng điểm quy đổi của Top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín năm 2016 .1: Quy trình thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tại các doanh nghiệp bảo hiểm .1: Sơ đồ tổ chức của Công ty PJICO Quảng Ninh.2: Sơ đồ quy trình khai thác bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm Pijco Quảng Ninh .3: Sơ đồ quy trình khai thác bảo hiểm xe cơ giới trên phân cấp tại Công ty Bảo hiểm Pijco Quảng Ninh .4: Quy trình quản lý công nợ phí bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự ra đời của bảo hiểm phi nhân thọ đã đáp ứng nhu cầu và sự đòi hỏi cấp thiết của nhiều đối tượng tham gia, cũng như nhiều đối tượng bảo hiểm, đồng thời có tác dụng lớn trong việc phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Mục đích của bảo hiểm phi nhân thọ là sự đảm bảo cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp an tâm về tài chính và tinh thần khi không may gặp rủi ro. Thị trường bảo hiểm nói chung và thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng đã vượt qua những khó khăn nhất định, nỗ lực hoàn thành mục tiêu đề ra, góp phần quan trọng vào việc hoàn thành các mục tiêu Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2011-2015.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hay hoàn thiện công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm pjico quảng ninh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Phí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trịnh Minh Vinh
Người hướng dẫn: TS. Đỗ Thùy Ninh
Trường học: Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm PJICO Quảng Ninh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Thái Nguyên
Tài liệu "Hoàn thiện quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại PJICO Quảng Ninh" cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình và phương pháp quản lý thu bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty PJICO ở Quảng Ninh. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện quy trình thu phí, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các giải pháp quản lý hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình và tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty trong thị trường bảo hiểm.
Để mở rộng kiến thức về các khía cạnh liên quan đến quản lý tài chính và marketing, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận án tiến sĩ kinh tế quan hệ thương mại hàng hóa giữa Việt Nam với một số nước ASEAN phát triển, nơi cung cấp cái nhìn tổng quan về thương mại quốc tế. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Phú Thọ II sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các giải pháp tài chính trong bối cảnh toàn cầu hóa. Cuối cùng, tài liệu Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực Triệu Hải tỉnh Quảng Trị sẽ cung cấp thêm thông tin về cách nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực tài chính. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và áp dụng vào thực tiễn quản lý tại doanh nghiệp của mình.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ