mở đầu và rất quan trọng. Bởi vì có xác định đƣợc các mục tiêu chiến lƣợc một cách đúng đắn và hợp lý mới có định hƣớng chỉ đạo cho các giai đoạn tiếp sau của tiến trình chiến lƣợc. Hơn nữa, nó cũng là một trong những căn cứ để cung cấp các nguồn lực kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc. Mục tiêu chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp là sự cụ thể hóa của tính mục đích của doanh nghiệp về hƣớng, quy mô cơ cấu và tiến trình triển khai theo thời gian.
Các mục tiêu có tác động đến chiến lƣợc tùy theo mục đích theo đuổi: thâm nhập phần trên thị trƣờng hoặc bổ sung tự cấp phát tài chính. Chính sự khác nhau của sự tác động đó là cơ sở của những hoạt động chiến lƣợc khác nhau nhằm thực hiện mục tiêu chiến lƣợc. Đối với một doanh nghiệp có rất nhiều mục tiêu đƣợc xác định trong từng thời kỳ tƣơng ứng tạo thành một hệ thống mục tiêu chiến lƣợc. Cụ thể nhƣ sau: - Chiếm đƣợc thị phần lớn hơn; - Đƣợc ngành công nhận là có sản phẩm chất lƣợng cao; - Chi phí sản xuất thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh; - Tạo uy tín cao hơn nữa đối với khách hàng; - Nâng cấp dịch vụ tiêu dùng; - Đƣợc công nhận là doanh nghiệp đi đầu về công nghệ; - Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng quốc tế; 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mở rộng cơ hội phát triển; - Đáp ứng nhu cầu của mọi ngƣời tiêu dùng.
Tùy theo góc độ quan sát hoặc cách tiếp cận lý thuyết đƣợc sử dụng, việc hình thành các mục tiêu đƣợc thực hiện theo các đƣờng lối khác nhau. Song cho dù tiến hành theo phƣơng pháp nào thì việc xác định hệ thống mục tiêu phải đảm bảo đƣợc các yêu cầu sau: - Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết tƣơng hỗ lẫn nhau. Mục tiêu này không cản trở mục tiêu khác. Chẳng hạn, không vì mục tiêu lợi nhuận tối đa mà ảnh hƣởng đến mục tiêu thâm nhập thị trƣờng mới.
Cũng vậy phải kết hợp hợp lý mục tiêu của các cổ đông, của các nhà lãnh đạo của tổ chức công đoàn cũng nhƣ bộ khung quản lý doanh nghiệp. - Phải xác định rõ mục tiêu ƣu tiên. Điều đó thể hiện tính cấp bậc của hệ thống mục tiêu. Nhƣ vậy có mục tiêu cần đƣợc ƣu tiên đã đƣợc xác định và nhất trí thì trong quá trình lựa chọn và cung cấp các nguồn lực cho nó cũng sẽ đƣợc đảm bảo tƣơng ứng.
- Luôn luôn có sƣ cân đối giữa khó khăn và thực tại. Một mục tiêu dễ dàng không phải là một yếu tố động lực. Cũng vậy một mục đích phi thực tế dẫn tới nản lòng những ngƣời thực hiện. Do vậy cần phải tôn trọng sự gắn bó bên trong giữa các mục tiêu.
Cuối cùng mục tiêu phải đƣợc ngƣời thực hiện chấp nhận và thấu hiểu đầy đủ. Sự tham gia của những ngƣời thực hiện vào quá trình hình thành và quyết định mục tiêu giúp cho họ hiểu biết cặn kẽ và sẽ là cơ sở quan trọng cho tiến trình thực hiện sau này. Thông thƣờng, mọi mục tiêu đúng đắn đều phải đáp ứng 6 tiêu thức sau đây: tính cụ thể, tính linh hoạt, tính định lƣợng, tính khả thi, tính nhất quán, tính hợp lý (chấp nhận đƣợc). Tuy các tiêu thức này liên quan một cách trực tiếp hơn 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến chỉ tiêu ngắn hạn và chỉ tiêu dài hạn, song nhìn chung chức năng nhiệm vụ cũng phải phù hợp với các tiêu thức đó.
Tùy theo phạm vi bao quát, các mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp đƣợc xếp theo thứ bậc. Trên hết là mục tiêu tổng quát hay mục tiêu bao trùm của doanh nghiệp. Mục tiêu này liên quan đến hƣớng phát triển chủ yếu đến hình tƣơng lai của doanh nghiệp. Mục tiêu này giúp phác thảo các hƣớng chiến lƣợc cơ bản của doanh nghiệp.
Thứ bậc tiếp theo của mục tiêu chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp là các mục tiêu hiệu quả tổng hợp (tốc độ tăng trƣởng, tỷ lệ doanh lợi.), các mục tiêu về các nguồn lực (nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực, nguồn tài chính. Đó là hệ thống nối giữa chiến lƣợc và thực hành kinh doanh. Thông qua hệ thống kế hoạch, chƣơng trình ngắn hạn, các mục tiêu chiến lƣợc về hiệu quả và nguồn lực cụ thể hoá cho các chức danh đứng đầu các bộ phận chức năng và lĩnh vực sản xuất – kinh doanh. Nói cách khác, các mục tiêu riêng biệt theo chức năng và lĩnh vực đƣợc dùng để thiết lập các kế hoạch thực thi chiến lƣợc ở mỗi lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong phạm vi doanh nghiệp, hệ thống mục tiêu chiến lƣợc có vai trò quan trọng trong các mặt: Định hƣớng sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp; Căn cứ để phân bổ các nguồn lực thực hiện các mục tiêu kinh doanh; Căn cứ để xác định và lựa chọn các phƣơng án kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Mặc dù các nhiệm vụ và mục tiêu chiến lƣợc phải tƣơng đối ổn định song không có nghĩa là chúng đƣợc viết ra một cách bất di bất dịch. Do nhiều yếu tố nhƣ công nghệ mới, quy định mới của Nhà nƣớc, những đòi hỏi, yêu sách của các đối tƣợng hữu quan khác nhau nên các mục tiêu chiến lƣợc cũng có thể bị lỗi thời do đó doanh nghiệp cần phải có những thay đổi và điều chỉnh cần thiết cho phù hợp với điều kiện hoạt động của doanh nghiệp 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến quá trình xây dựng chiến lược của công ty a.
Môi trường vĩ mô + Môi trường chính trị - Pháp luật Các yếu tố thuộc môi trƣờng chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự ổn định chính trị đƣợc xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự thay đổi của môi trƣờng chính trị có thể ảnh hƣớng có lợi cho một nhóm doanh nghiệp này nhƣng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp khác và ngƣợc lại. Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đề ngoài kinh tế của kinh doanh.
Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có ảnh hƣởng lớn đến hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trƣờng Chính trị - Phápluật tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp vì nó ảnh hƣởng đến sản phẩm, ngành nghề phƣơng thức kinh doanh. của doanh nghiệp. Không những thế nó còn tác động đến chi phí: chi phí sản xuất, chi phí lƣu thông, chi phí vận chuyển, mứcđộ thuế suất.
đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh XNK còn bị ảnh hƣởng bởi chính sách thƣơng mại quốc tế, hạn ngạch do Nhà nƣớc giao cho, luật bảo hộ cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh. Tóm lại môi trƣờng chính trị - pháp luật có ảnh hƣởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô. + Môi trường kinh tế Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị. Những diễn biến của môi trƣờng kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơ hội và đe dọa khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hƣởng tiềm tàng đến chiến lƣợc của doanh nghiệp.
Một số các yếu tố ảnh hƣởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhƣ: Tỷ lệ Lãi suất, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát. Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất có thể ảnh hƣởng đến mức cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Tỷ lệ lãi suất là rất quan trọng khi ngƣời tiêu dùng thƣờng xuyên vay tiền để thanh toán với các khoản mua bán hàng hóa của mình. Tỷ lệ lãi suất còn quyết định mức chi phí về vốn và do đó quyết định mức đầu tƣ.
Chi phí này là nhân tố chủ yếu khi quyết định tính khả thi của chiến lƣợc. Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái là sự so sánh về giá trị của đồng tiền trong nƣớc với đồng tiền của các nƣớc khác. Thay đổi về tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất trên thị trƣờng quốc tế. Sự thay đổi về tỷ giá hối đoái cũng làm ảnh hƣởng lớn đến giá cả của các mặt hàng xuất nhập khẩu của công ty.
Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế làm cho sự tăng trƣởng kinh tế chậm lại và sự biến động của đồng tiền trở nên không lƣờng trƣớc đƣợc. Nhƣ Vậy các hoạt động đầu tƣ trở thành những công việc hoàn toàn may rủi, tƣơng lai kinh doanh trở nên khó dự đoán. + Môi trường kỹ thuật công nghệ Công nghệ mới có thể tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất lƣợng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn. Sự ra đời của công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm có nhiều tính năng hơn và qua đó có thể tạo ra những thị trƣờng mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, sự bùng nổ của công nghệ mới càng làm cho vòng đời công nghệ có xu hƣớng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao đồng thời tạo áp áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng khả năng cạnh tranh. 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Áp lực tác động của sự phát triển công nghệ và mức chi tiêu cho sự phát triển công nghệ khác nhau theo ngành. Đối với những ngành bị ảnh hƣởng bởi sự thay đổi kỹ thuật nhanh thì quá trình đánh giá những cơ hội và đe dọa mang tính công nghệ trở thành một vấn đề đặc biệt quan trọng của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài. + Môi trường văn hoá xã hội Môi trƣờng văn hoá xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị mà chúng đƣợc chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hoá cụ thể.