Giải pháp quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng của Công ty Cổ phần Địa ốc Hưng Phú

Nghiên cứu luận văn thạc sĩ về quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần Địa ốc Hưng Phú. Đề xuất giải pháp cho dự án khu đô thị mới

• Tác giả: Phạm Hoàng Trí
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Trọng Tư
• Trường học: Đại học Thủy Lợi
• Chuyên ngành: Quản lý xây dựng
• Đề tài: Nghiên cứu đề xuất giải pháp quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng của nhà thầu thi công - công ty cổ phần đầu tư địa ốc Hưng Phú, áp dụng cho dự án khu đô thị mới Hưng Phú – TP. Tuy Hòa
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Phú Yên

Tóm tắt

I. Cách Quản Lý Chất Lượng Thi Công Công Trình Xây Dựng Hiệu Quả tại Hưng Phú

Công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự thành công và bền vững của bất kỳ dự án nào. Đặc biệt, trong bối cảnh phát triển đô thị nhanh chóng, nhu cầu về những công trình đạt tiêu chuẩn cao ngày càng tăng. Công ty Hưng Phú, với kinh nghiệm và uy tín trong ngành, đã không ngừng nghiên cứu và áp dụng các giải pháp tiên tiến để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng thi công xây dựng. Mục tiêu là mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng và cộng đồng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về tầm quan trọng, các thách thức và phương pháp quản lý chất lượng được Hưng Phú chú trọng, đặc biệt trong các dự án khu đô thị lớn như Khu đô thị mới Hưng Phú – TP. Tuy Hòa.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của Quản lý chất lượng thi công công trình

Quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng là tổng hòa các hoạt động có hệ thống nhằm đảm bảo sản phẩm xây dựng cuối cùng đạt được các yêu cầu kỹ thuật, thẩm mỹ, an toàn và các tiêu chuẩn đã định. Quá trình này không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra sau khi thi công mà còn bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và kiểm soát xuyên suốt các giai đoạn của dự án. Theo các chuyên gia, việc quản lý chất lượng hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro, tránh các sai sót tốn kém, và nâng cao uy tín của nhà thầu. Đối với Công ty Hưng Phú, việc duy trì và nâng cao chất lượng công trình là cam kết cốt lõi, khẳng định năng lực và trách nhiệm xã hội trong từng dự án.

1.2. Những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến Chất lượng công trình xây dựng

Chất lượng công trình xây dựng bị chi phối bởi nhiều yếu tố đa dạng, từ khâu thiết kế đến giai đoạn vận hành. Các yếu tố chính bao gồm: chất lượng vật liệu xây dựng, trình độ tay nghề của đội ngũ công nhân, năng lực quản lý của nhà thầu, điều kiện địa chất, khí hậu và cả sự tuân thủ quy định pháp luật. Theo nghiên cứu, việc không kiểm soát chặt chẽ một trong các yếu tố này có thể dẫn đến những hệ quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến an toàn và tuổi thọ công trình. Việc nhận diện và kiểm soát hiệu quả các yếu tố này là nền tảng để Công ty Hưng Phú đạt được mục tiêu về quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng một cách toàn diện.

II. Thách Thức và Thực Trạng Quản Lý Chất Lượng Thi Công Công Trình Tại Việt Nam

Ngành xây dựng Việt Nam đang trải qua giai đoạn phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên, việc duy trì và nâng cao chất lượng công trình xây dựng vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Những sự cố chất lượng, dù lớn hay nhỏ, không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của cộng đồng. Nắm bắt được thực trạng này, Công ty Hưng Phú liên tục cập nhật và cải tiến quy trình quản lý chất lượng xây dựng nhằm vượt qua các rào cản, hướng tới mục tiêu tạo ra những sản phẩm bền vững và an toàn cho xã hội. Việc thấu hiểu các thách thức là bước đầu tiên để xây dựng các giải pháp quản lý chất lượng phù hợp và hiệu quả.

2.1. Các vấn đề thường gặp trong kiểm soát chất lượng thi công

Trong thực tiễn, việc kiểm soát chất lượng thi công thường gặp phải các vấn đề như: thiếu hụt nhân lực có kinh nghiệm, việc sử dụng vật liệu xây dựng kém chất lượng, sai sót trong quá trình thi công do thiếu giám sát, và việc không tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật. Thêm vào đó, áp lực về tiến độ và chi phí đôi khi khiến các nhà thầu bỏ qua một số bước kiểm tra quan trọng. Những vấn đề này tạo ra rủi ro tiềm ẩn, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình. Công ty Hưng Phú nhận thức rõ điều này và đã xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ để giảm thiểu tối đa các rủi ro, đảm bảo mọi công đoạn đều tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.

2.2. Tình hình chất lượng công trình xây dựng ở Việt Nam và ý nghĩa nâng cao quản lý

Mặc dù có nhiều nỗ lực, tình hình chất lượng công trình xây dựng ở Việt Nam vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục. Các sự cố sụt lún, nứt gãy, thấm dột... không chỉ xảy ra ở các công trình nhỏ lẻ mà đôi khi còn xuất hiện ở các dự án lớn. Điều này nhấn mạnh ý nghĩa cực kỳ quan trọng của việc nâng cao công tác quản lý chất lượng thi công. Nâng cao quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng không chỉ là trách nhiệm của riêng nhà thầu mà còn của cả hệ thống từ chủ đầu tư, tư vấn giám sát đến các cơ quan quản lý nhà nước. Đối với Công ty Hưng Phú, đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành xây dựng và nâng cao chất lượng cuộc sống đô thị.

III. Phương Pháp Quản Lý Chất Lượng Thi Công Công Trình Theo Quy Định Pháp Luật

Để đảm bảo chất lượng công trình xây dựng, các nhà thầu cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành. Đây là nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động quản lý chất lượng thi công. Công ty Hưng Phú luôn đặt yếu tố pháp lý lên hàng đầu, coi đó là kim chỉ nam để xây dựng và thực thi các quy trình quản lý chất lượng xây dựng hiệu quả. Việc hiểu rõ và áp dụng đúng các điều khoản luật định không chỉ giúp công ty tránh được rủi ro pháp lý mà còn củng cố niềm tin với khách hàng và đối tác về một quy trình quản lý chất lượng minh bạch và chuyên nghiệp. Các giải pháp quản lý chất lượng phải luôn hài hòa giữa yêu cầu kỹ thuật và khuôn khổ pháp luật.

3.1. Cơ sở pháp lý về quản lý chất lượng thi công Nghị định 46 2015 NĐ CP

Cơ sở pháp lý cốt lõi cho công tác quản lý chất lượng thi công hiện nay là Nghị định 46/2015/NĐ-CP ban hành ngày 12/5/2015. Nghị định này quy định chi tiết về quản lý chất lượng và bảo trì công trình xây dựng, nêu rõ trách nhiệm của các chủ thể liên quan. Cụ thể, Điều 23 của Nghị định 46/2015/NĐ-CP quy định trình tự quản lý chất lượng thi công xây dựng phải được kiểm soát từ khâu mua sắm vật liệu xây dựng, sản xuất cấu kiện đến thi công, chạy thử và nghiệm thu công trình. Công ty Hưng Phú đã tích hợp chặt chẽ các quy định này vào hệ thống quản lý chất lượng nội bộ, đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ theo luật định để nâng cao chất lượng công trình.

3.2. Trình tự và trách nhiệm quản lý chất lượng thi công xây dựng theo Nghị định

Theo Điều 23 của Nghị định 46/2015/NĐ-CP, trình tự và trách nhiệm trong quản lý chất lượng thi công xây dựng được quy định rõ ràng: từ quản lý chất lượng vật liệu, sản phẩm, cấu kiện, thiết bị, đến quản lý chất lượng của nhà thầu trong quá trình thi công. Ngoài ra, còn có sự giám sát thi công xây dựng của chủ đầu tư, kiểm tra và nghiệm thu công việc xây dựng, giám sát tác giả của nhà thầu thiết kế, thí nghiệm đối chứng, và nghiệm thu hạng mục công trình hoàn thành. Việc tuân thủ đầy đủ các bước này là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo chất lượng công trình và là minh chứng cho sự chuyên nghiệp của nhà thầu thi công như Công ty Hưng Phú.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Quy Trình Quản Lý Chất Lượng Thi Công Tại Công Ty Hưng Phú

Công ty Hưng Phú luôn coi quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng là trọng tâm của mọi hoạt động, đặc biệt tại các dự án khu đô thị quy mô lớn. Với phương châm “Chất lượng tạo niềm tin”, công ty đã xây dựng một quy trình quản lý chất lượng xây dựng bài bản, từ khâu chuẩn bị đến khi bàn giao công trình. Việc áp dụng các giải pháp quản lý chất lượng tiên tiến không chỉ giúp đảm bảo chất lượng công trình mà còn tối ưu hóa hiệu quả thi công, rút ngắn thời gian và giảm thiểu chi phí phát sinh. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của Hưng Phú trong việc mang lại những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của hạ tầng đô thị.

4.1. Quy trình nội bộ và các bước kiểm soát chất lượng chủ yếu của nhà thầu Hưng Phú

Công ty Hưng Phú đã thiết lập một quy trình kiểm soát chất lượng thi công nội bộ chặt chẽ, được áp dụng từ giai đoạn đầu tiên của dự án. Quy trình này bao gồm các bước: kiểm tra hồ sơ thiết kế và biện pháp thi công, kiểm tra đầu vào vật liệu xây dựng và thiết bị, giám sát chặt chẽ quá trình thi công từng hạng mục, thực hiện thí nghiệm đối chứng, và nghiệm thu công trình theo từng giai đoạn. Mỗi bước đều có đội ngũ kỹ sư chuyên trách, áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng nghiêm ngặt. Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong giám sát giúp Hưng Phú duy trì tính minh bạch và độ chính xác cao trong toàn bộ quá trình, đảm bảo chất lượng công trình đạt mức tối ưu.

4.2. Ứng dụng công nghệ và kỹ thuật hiện đại trong quản lý chất lượng thi công tại Hưng Phú

Để nâng cao quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng, Công ty Hưng Phú không ngừng đầu tư vào công nghệ và kỹ thuật hiện đại. Ví dụ, trong quá trình thi công phần thân các công trình cao tầng, Hưng Phú áp dụng hệ thống ván khuôn nhôm leo theo từng tầng, giúp tăng tốc độ thi công và đảm bảo độ chính xác. Mối nối thép chủ chịu lực cho cột vách sử dụng công nghệ mối nối bằng ống ren, mang lại sự chắc chắn và bền vững. Việc kiểm soát chặt chẽ từ cường độ bê tông dầm sàn đến các mối nối kỹ thuật là minh chứng cho cam kết về chất lượng công trình. Sự kết hợp giữa quy trình chuẩn và công nghệ tiên tiến giúp Hưng Phú vượt trội trong kiểm soát chất lượng thi công.

V. Bí Quyết Phòng Ngừa Sự Cố và Bài Học Kinh Nghiệm trong Quản Lý Chất Lượng Thi Công

Mặc dù đã có những quy trình quản lý chất lượng xây dựng chặt chẽ, các sự cố trong quá trình thi công vẫn có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Việc nhận diện sớm, phân tích nguyên nhân và đưa ra các giải pháp phòng ngừa hiệu quả là vô cùng quan trọng để đảm bảo chất lượng công trình và an toàn lao động. Công ty Hưng Phú luôn chú trọng đến việc tổng kết kinh nghiệm từ các dự án đã thực hiện, đặc biệt là các tình huống phát sinh để xây dựng các biện pháp phòng ngừa tiên tiến. Đây là một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng của công ty, nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự bền vững cho mọi dự án.

5.1. Các sự cố chất lượng thường gặp và nguyên nhân chính trong thi công

Trong quá trình thi công, đặc biệt là giai đoạn tầng hầm, các sự cố như tường vây chuyển vị vượt quá yêu cầu thiết kế, gây sụt lún công trình lân cận hoặc thấm nước là khá phổ biến. Nguyên nhân thường do chất lượng thi công tường chắn không đảm bảo, số liệu khảo sát địa chất chưa chính xác, hoặc quá trình thi công không tuân thủ biện pháp kỹ thuật được duyệt. Những sự cố này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng công trình và an toàn xung quanh. Việc hiểu rõ các nguyên nhân giúp nhà thầu thi công như Hưng Phú có thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa phù hợp, củng cố kiểm soát chất lượng thi công ngay từ đầu.

5.2. Đề xuất giải pháp phòng ngừa sự cố chất lượng thi công hiệu quả

Để phòng ngừa các sự cố chất lượng, cần áp dụng đồng bộ nhiều giải pháp quản lý chất lượng. Thứ nhất, phải tính toán và dự báo chính xác giá trị chuyển dịch của nền đất khi thiết kế biện pháp thi công hố đào, trình bày chi tiết trong hồ sơ. Thứ hai, việc gắn thiết bị quan trắc độ lún sụt của đất nền và chuyển vị của tường chắn là cực kỳ cần thiết để cảnh báo sớm. Khi sự cố xảy ra, cần kịp thời xin ý kiến từ Ban Quản lý, Tư vấn Giám sát, Tư vấn Thiết kế để đưa ra giải pháp xử lý cụ thể. Công ty Hưng Phú luôn áp dụng các biện pháp này, coi đây là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng công trình xây dựng và giảm thiểu rủi ro trong các dự án khu đô thị.

VI. Kết Luận và Tầm Nhìn Phát Triển Bền Vững trong Quản Lý Chất Lượng Thi Công

Việc quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng không chỉ là một yêu cầu kỹ thuật mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và uy tín của một nhà thầu. Công ty Hưng Phú đã và đang chứng minh năng lực của mình thông qua việc áp dụng một cách nhất quán các quy trình quản lý chất lượng xây dựng tiên tiến, tuân thủ pháp luật và liên tục cải tiến. Sự cam kết này đã giúp Hưng Phú xây dựng được những công trình chất lượng cao, an toàn và bền vững, góp phần vào sự phát triển đô thị. Tầm nhìn của Hưng Phú không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các tiêu chuẩn hiện hành mà còn hướng tới việc thiết lập những chuẩn mực mới trong ngành xây dựng Việt Nam.

6.1. Tầm nhìn về nâng cao chất lượng thi công công trình trong tương lai

Tầm nhìn của Công ty Hưng Phú là trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng tại Việt Nam. Để đạt được điều này, công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, ứng dụng các công nghệ mới như BIM (Building Information Modeling), trí tuệ nhân tạo (AI) trong kiểm soát chất lượng thi công, và đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân sự. Mục tiêu là không ngừng cải thiện hiệu suất, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa chất lượng công trình. Hưng Phú tin rằng, bằng sự nỗ lực không ngừng, chất lượng công trình sẽ được nâng tầm, tạo ra những giá trị bền vững cho cộng đồng.

6.2. Khuyến nghị và định hướng cho công tác quản lý chất lượng của nhà thầu thi công

Để duy trì và nâng cao chất lượng công trình, nhà thầu thi công cần liên tục cập nhật các tiêu chuẩn quản lý chất lượng và quy định pháp luật mới nhất. Khuyến nghị bao gồm việc tăng cường đào tạo chuyên sâu về quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng cho cán bộ kỹ thuật và công nhân, đầu tư vào các hệ thống giám sát và kiểm tra hiện đại. Hơn nữa, việc xây dựng văn hóa chất lượng trong toàn bộ tổ chức là yếu tố then chốt, khuyến khích mọi cá nhân đều có trách nhiệm với chất lượng công trình. Công ty Hưng Phú định hướng sẽ tiếp tục là hình mẫu trong việc áp dụng những khuyến nghị này, góp phần định hình một tương lai xây dựng chất lượng hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THI CÔNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG VÀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH. Quan điểm về chất lượng công trình và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình.1 Quan điểm về chất lượng công trình Trên cơ sở những khái niệm chung về chất lượng sản phẩm, chất lượng công trình xây dựng có thể được hiểu là sự đảm bảo tốt những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật của công trình nhưng phải phù hợp với qui chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các qui định trong văn bản qui phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng kinh tế.1: Sơ đồ hóa các yếu tố cơ bản tạo nên chất lượng công trình xây dựng Nhìn vào sơ đồ các yếu tố tạo nên chất lượng công trình được mô tả trên hình (Hình 1.1), chất lượng công trình xây dựng không chỉ đảm bảo sự an toàn về mặt kỹ thuật mà còn phải thỏa mãn các yêu cầu về an toàn sử dụng có chứa đựng yếu tố xã hội và kinh tế. Ví dụ: một công trình quá an toàn, quá chắc chắn nhưng không phù hợp với quy hoạch, kiến trúc, gây những ảnh hưởng bất lợi cho cộng đồng (an ninh, an toàn môi trường…), không kinh tế thì cũng không thoả mãn yêu cầu về chất lượng công trình.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình. Chất lượng công trình được hình thành xuyên suốt các giai đoạn bắt đầu ý tưởng đến quá trình thực hiện dự án đầu tư xây dựng.

Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình có thể phân thành 2 nhóm sau đây: 4 1.1 Nhóm nhân tố khách quan - Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ: Trình độ chất lượng của sản phẩm xây dựng không thể vượt quá giới hạn khả năng của trình độ tiến bộ khoa học - công nghệcủa một giai đoạn lịch sử nhất định. Chất lượng sản phẩm xây dựng trước hết phụ thuộc vào trình độ kỹ thuật và công nghệ để tạo ra nó. Đây là giới hạn cao nhất mà chất lượng sản phẩm xây dựng có thể đạt được. Tiến bộ khoa học - công nghệ cao tạo ra khái niệm không ngừng nâng cao chất lượng xây dựng.

Tác động của tiến bộ khoa học công nghệ là không có giới hạn, nhờ đó mà sản phẩm xây dựng ngày càng hoàn thiện và nâng cao hơn. Tiến bộ khoa học - công nghệ tạo phương tiện điều tra, nghiên cứu khoa học chính xác hơn, trang bị những phương tiện đo lường, dự báo, thí nghiệm, thiết kế tốt hơn, hiện đại hơn. Công nghệ, thiết bị mới ứng dụng trong thiết kế và thi công giúp nâng cao các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật của công trình xây dựng. Nhờ tiến bộ khoa học - công nghệ làm xuất hiện các nguồn nguyên liệu mới tốt hơn, rẻ hơn nguồn nguyên liệu sẵn có.

Khoa học quản lý phát triển hình thành những phương pháp quản lý tiên tiến hiện đại góp phần nắm bắt nhanh hơn, chính xác hơn các rủi ro về chất lượng công trình, giảm chi phí sản xuất, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng. - Cơ chế chính sách quản lý của nhà nước: Cơ chế chính sách của nhà nước có ý nghĩa rất quan trọng trong quá trình thúc đẩy cải tiến, nâng cao chất lượng của công trình xây dựng. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng hoạt động trong một môi trường kinh doanh nhất định, trong đó môi trường pháp lý với những chính sách và cơ chế quản lý có tác động trực tiếp và to lớn đến việc tạo ra và nâng cao chất lượng công trình xây dựng, pháp chếhóa quyền và nghĩa vụcủa các chủthểtham gia đầu tưxây dựng công trình. Nó cũng tạo ra sức ép thúc đẩy các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng công trình thông qua cơ chế khuyến khích cạnh tranh, bắt buộc các doanh nghiệp phải nâng cao tính tự chủ sáng tạo trong cải tiến chất lượng.

- Điều kiện tự nhiên: Điều kiện tự nhiên có tác động mạnh mẽ đến việc bảo quản và nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng, đặc biệt là đối với những nước có khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm mưa nhiều như Việt Nam. Khí hậu, thời tiết, các hiện tượng tự nhiên như: gió, mưa, bão, sét. ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng thi công xây dựng, các nguyên vật liệu 5 dự trữ tại các kho bãi. Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng tới hiệu quả vận hành các thiết bị, máy móc, đặc biệt đối với các thiết bị, máy móc hoạt động ngoài trời.

- Tình hình thị trường: Nói đến thị trường là đề cập tới các yếu tố: Cung, cầu, giá cả, quy mô thị trường, cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm xây dựng cũng gắn liền với sự vận động và biến đổi của thị trường, đặc biệt là nhu cầu thị trường, tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường doanh nghiệp xác định được khách hàng của mình là đối tượng nào? Quy mô ra sao? và tiêu thụ ở mức như thế nào? Từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược đầu tư xây dựng để có thể đưa ra những sản phẩm với mức chất lượng phù hợp, giá cả hợp lý với nhu cầu và khả năng tiêu thụ ở những thời điểm nhất định. Thông thường, khi mức sống xã hội còn thấp, người ta quan tâm nhiều tới giá thành sản phẩm.

Nhưng khi đời sống xã hội tăng lên thì đòi hỏi về chất lượng cũng tăng theo. Đôi khi họ chấp nhận mua sản phẩm với giá cao tới rất cao để có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân của mình.2 Nhóm nhân tố chủ quan Là nhóm các nhân tố thuộc môi trường bên trong các doanh nghiệp tham gia hoạt động xây dựng, mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được. Nó gắn liền với điều kiện của doanh nghiệp như: lao động, thiết bị, công nghệ, nguyên vật liệu, trình độ quản lý… Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. - Trình độ lao động của doanh nghiệp: Con người là nhân tố trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sản phẩm.

Cùng với công nghệ, con người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao trên cơ sở giảm chi phí. Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm và tinh thần hợp tác phối hợp giữa mọi thành viên và bộ phận trong doanh nghiệp. Năng lực và tinh thần của đội ngũ lao động, những giá trị chính sách nhân sự đặt ra trong mỗi doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất lượng sản phẩm tạo ra. Chất lượng không chỉ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bên ngoài mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bên trong doanh nghiệp.

Hình thành và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng được những yêu cầu về thực hiện mục tiêu chất lượng là một trong những nội dung cơ bản của quản lý chất lượng trong giai đoạn hiện nay. 6 - Khả năng về máy móc thiết bị, công nghệ hiện có của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động trong những điều kiện xác định về công nghệ. Trình độ hiện đại máy móc thiết bị và quy trình công nghệ của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng xây dựng. Trong nhiều trường hợp, trình độ và cơ cấu công nghệ đưa ra những giải pháp thiết kế và thi công quyết định đến chất lượng sản phẩm tạo ra.

Công nghệ lạc hậu khó có thể tạo ra sản phẩm chất lượng cao, phù hợp các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật. Sử dụng tiết kiệm có hiệu quả máy móc thiết bị hiện có, kết hơp giữa công nghệ hiện có với đối mới để nâng cao chất lượng công trình là một trong những hướng quan trọng nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. - Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp: Một trong những yếu tố đầu vào tham gia cấu thành sản phẩm và hình thành các thuộc tính chất lượng là nguyên vật liệu. Vì vậy, đặc điểm và chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình xây dựng.

Mỗi loại nguyên liệu khác nhau sẽ hình thành những đặc tính chất lượng khác nhau. Tính đồng nhất và tiêu chuẩn hóa của nguyên liệu là cơ sở quan trọng cho ổn định chất lượng sản phẩm. Để thực hiện các mục tiêu chất lượng đặt ra cần tổ chức tốt hệ thống cung ứng, đảm bảo nguyên liệu cho quá trình sửa chữa. Tổ chức tốt hệ thống cung ứng không chỉ là đảm bảo đúng chủng loại, chất lượng, số lượng nguyên vật liệu mà còn đảm bảo đúng về mặt thời gian.

Một hệ thống cung ứng tốt là hệthống có sự phối hợp hiệp tác chặt chẽ đồng bộ giữa bên cung ứng và doanh nghiệp sản xuất. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, tạo ra mối quan hệ tin tưởng ổn định với một số nhà cung ứng là biện pháp quan trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. -Trìnhđộtổchức và quản lý của doanh nghiệp:Các yếu tốsản xuất nhưnguyên vật liệu, máy móc thiết bị, lao động. dù có ở trình độ cao song không được tổ chức một cách hợp lý, phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng giữa các khâu sản xuất thì cũng khó có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng.

Không những thế, nhiều khi nó còn gây thất thoát, lãng phí nhiên liệu, nguyên vật liệu. của doanh nghiệp. Do đó, công tác tổ chức sản xuất và lựa chọn phương pháp tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp đóng một vai tròn hết sức quan trọng. 7 Tuy nhiên, để mô hình và phương pháp tổ chức sản xuất được hoạt động có hiệu quả thì cần phải có năng lực quản lý.

Trình độ quản lý nói chung và quản lý chất lượng nói riêng một trong những nhân tố cơ bản góp phần cải tiến, hoàn thiện chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này gắn liều với trình độ nhận thức, hiểu biết của cán bộ quản lý về chất lượng, chính sách chất lượng, chương trình và kế hoạch chất lượng nhằm xác định được mục tiêu một cách chính xác rõ ràng, làm cơ sở cho việc hoàn thiện, cải tiến.2 Vai trò và tầm quan trọng của giai đoạn thi công công trình ảnh hưởng đến chất lượng công trình. Trong quá trình thực hiện dự án đầu tư thì giai đoạn thi công có vai trò quyết định đến chất lượng công trình vì các lý do sau:  Giai đoạn thiết kế kỹ thuật ngày nay đã được ứng dụng công nghệ tin học trong quản lý chất lượng, có chương trình tính toán và thiết kế vừa đảm bảo yêu cầu các chỉ tiêu kỹ thuật trong xây dựng vừa mang tính thẩm mỹ rất cao.