Luận văn thạc sĩ: Đánh giá năng lực cạnh tranh EVNTelecom & giải pháp nâng cao - Ngô Anh Việt - ĐH Bách Khoa HN

Luận văn thạc sĩ phân tích sâu sắc năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực, đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao vị thế trên thị trường.

• Tác giả: Ngô Anh Việt
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Nghiên
• Trường học: Trường Đại học Bach Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Đánh giá năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực Đánh giá và giải pháp nâng cao

Trong nền kinh tế thị trường, năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của các doanh nghiệp. Luận văn thạc sĩ này tập trung đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Với sự gia nhập của Việt Nam vào Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức cạnh tranh gay gắt hơn, đòi hỏi sự nâng cao năng lực cạnh tranh liên tục. Ngành viễn thông, với đặc thù cung cấp dịch vụ truyền thông, cần phải không ngừng cải thiện năng lực cạnh tranh để phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh là khả năng của một doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị và lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Nó bao gồm các yếu tố như thị phần, sản lượng, chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và kênh phân phối. Năng lực cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Luận văn sẽ phân tích các yếu tố này và đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực.

1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, bao gồm cả yếu tố nội tại và ngoại cảnh. Các yếu tố nội tại như quản lý, nhân sự, chất lượng sản phẩm, chiến lược marketing, tài chính, v.v. đều ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh. Ngoài ra, môi trường cạnh tranh, thị trường, chính sách của chính phủ, hình ảnh quốc gia cũng là những nhân tố quan trọng. Luận văn sẽ phân tích chi tiết các nhân tố này và đánh giá tác động của chúng đối với năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực.

1.3. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh

Để đánh giá năng lực cạnh tranh, luận văn sẽ áp dụng các mô hình phân tích khác nhau. Mô hình phân tích trên cơ sở đánh giá lợi thế so sánh sẽ được sử dụng để so sánh năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực với các đối thủ trong ngành. Mô hình phân tích môi trường cạnh tranh của Michael Porter sẽ giúp phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Ngoài ra, mô hình phân tích SWOT cũng sẽ được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty viễn thông điện lực.

II. Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực EVNTelecom

EVNTelecom là một công ty viễn thông thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Luận văn sẽ tập trung phân tích năng lực cạnh tranh của EVNTelecom trong thị trường viễn thông Việt Nam. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử và thông tin, ngành viễn thông ngày càng trở nên cạnh tranh và đòi hỏi sự nâng cao năng lực cạnh tranh liên tục.

2.1. Giới thiệu về EVNTelecom

EVNTelecom được thành lập vào năm 2007, là một công ty con của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Công ty cung cấp các dịch vụ viễn thông như điện thoại, Internet, kênh truyền dẫn, v.v. EVNTelecom có vai trò quan trọng trong việc cung cấp hạ tầng viễn thông cho các doanh nghiệp và người dân Việt Nam. Luận văn sẽ phân tích các yếu tố như tổ chức quản lý, nhân sự, kênh phân phối và kết quả hoạt động kinh doanh của EVNTelecom để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty.

2.2. Thị trường viễn thông Việt Nam và đối thủ cạnh tranh

Thị trường viễn thông Việt Nam là một thị trường cạnh tranh gay gắt với sự hiện diện của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Các đối thủ cạnh tranh chính của EVNTelecom bao gồm các công ty viễn thông lớn như Viettel, VNPT, MobiFone, v.v. Luận văn sẽ phân tích đặc điểm thị trường, các đối thủ cạnh tranh và đánh giá năng lực cạnh tranh của EVNTelecom so với các đối thủ.

2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của EVNTelecom

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của EVNTelecom, luận văn sẽ sử dụng các chỉ tiêu như thị phần, sản lượng, chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và kênh phân phối. Bằng cách phân tích các chỉ tiêu này, luận văn sẽ đánh giá năng lực cạnh tranh của EVNTelecom và so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Kết quả đánh giá sẽ giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện năng lực cạnh tranh của công ty.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của EVNTelecom

Dựa trên kết quả phân tích năng lực cạnh tranh, luận văn sẽ đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của EVNTelecom. Các giải pháp này sẽ tập trung vào việc hoàn thiện mô hình tổ chức, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển kinh doanh và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả.

3.1. Hoàn thiện mô hình tổ chức và quản lý

EVNTelecom cần cải thiện mô hình tổ chức và quản lý để tăng hiệu quả hoạt động. Luận văn sẽ đề xuất các giải pháp như tối ưu hóa cấu trúc tổ chức, cải thiện quản lý nhân sự, và nâng cao năng lực quản lý của lãnh đạo. Bằng cách này, công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn và nâng cao năng lực cạnh tranh.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển kinh doanh

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt trong năng lực cạnh tranh của EVNTelecom. Luận văn sẽ đề xuất các giải pháp như cải thiện chất lượng mạng lưới, tăng cường dịch vụ khách hàng, và phát triển các dịch vụ mới. Ngoài ra, luận văn cũng sẽ đề xuất các chiến lược phát triển kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, và hợp tác với các đối tác chiến lược.

3.3. Chiến lược marketing hiệu quả

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng. Luận văn sẽ đề xuất các giải pháp như xây dựng thương hiệu mạnh, áp dụng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, và sử dụng các kênh truyền thông mới. Bằng cách này, EVNTelecom có thể tăng cường năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng mới.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về năng lực cạnh tranh của EVNTelecom và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Các giải pháp được đề xuất sẽ giúp công ty cải thiện năng lực cạnh tranh, tăng thị phần và phát triển bền vững. Luận văn cũng sẽ phân tích tác động của các giải pháp này đối với hoạt động kinh doanh của EVNTelecom và thị trường viễn thông Việt Nam.

4.1. Ứng dụng thực tiễn của giải pháp

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh được đề xuất trong luận văn sẽ giúp EVNTelecom cải thiện vị thế cạnh tranh trong thị trường viễn thông Việt Nam. Bằng cách áp dụng các giải pháp này, công ty có thể tăng cường năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ, và mở rộng thị phần. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp công ty định hướng chiến lược kinh doanh và phát triển trong tương lai.

4.2. Tác động đến thị trường viễn thông Việt Nam

Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của EVNTelecom sẽ có tác động tích cực đến thị trường viễn thông Việt Nam. Với sự cải thiện năng lực cạnh tranh, công ty có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn, giá cả cạnh tranh hơn, và thu hút nhiều khách hàng mới. Điều này sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành viễn thông Việt Nam và tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh.

V. Kết luận và định hướng tương lai

Luận văn thạc sĩ này đã đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông điện lực EVNTelecom và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Bằng cách áp dụng các mô hình phân tích và đánh giá chi tiết, luận văn đã xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện năng lực cạnh tranh của EVNTelecom. Các giải pháp được đề xuất tập trung vào hoàn thiện mô hình tổ chức, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển kinh doanh và chiến lược marketing hiệu quả. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp EVNTelecom định hướng chiến lược kinh doanh trong tương lai và góp phần phát triển ngành viễn thông Việt Nam.

5.1. Kết luận về năng lực cạnh tranh của EVNTelecom

EVNTelecom có năng lực cạnh tranh đáng kể trong thị trường viễn thông Việt Nam. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải thiện năng lực cạnh tranh để duy trì vị thế và phát triển bền vững. Các giải pháp được đề xuất trong luận văn sẽ giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng thị phần và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.

5.2. Định hướng tương lai cho EVNTelecom

Để tiếp tục phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh, EVNTelecom cần tập trung vào việc thực hiện các giải pháp được đề xuất trong luận văn. Công ty nên đầu tư vào cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển các dịch vụ mới, và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Ngoài ra, EVNTelecom cũng cần theo dõi và thích ứng với sự thay đổi của thị trường và công nghệ để đảm bảo sự cạnh tranh trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Các cơ sở lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, các nhân tổ ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và một số phương pháp phân tích các nhân tổ ảnh. hưởng tới năng lực cạnh tranh. Chương 2: Phân tích thị trường viễn thông Việt Nam, các đối thủ cạnh tranh, thực trạng hoạt dộng kinh doanh viễn thông của EVNTslccom. Xây dựng một số tiêu chí về năng lực cạnh tranh và sử dụng tiêu chi nay thực hiện so sánh các đổi thủ cạnh tranh với EVNTGlocom, từ đó xác định được những điểm mạnh và điểm yêu của EVNTelecom.

Những đánh giá này phục vụ cho việc định hướng tỉm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Chương 5: Căn cứ vào mục tiêu, định hưởng phát triển ngành viễn thông Việt Nam của nhà nước, những hoạch định của Tập doàn Điện lực Việt Nam trong kmh doanh viễn thông và những phân tích ở chương 2, dễ ra một số giải pháp nang cao năng lực cạnh tranh của EVNTeleuom. DANH MUC CAC HINH VE, DO THI Danh muc ‘Trang sé Hình 1.1 — Mô hình 5 yếu tế cạnh tranh của Michael Porter 22 Hình 1.2 — Môi trường cạnh tranh cúa doanh nghiệp 26 Tỉnh 1.3 - Chuỗi giá trị của Michael Porter 27 Tiinh 1.4 - Khung phân tích SWOT 28 Hình 1.5 - Ma trận SWOT 29 Hình2.] Sơ đề tổ chức của EVNTelecom 33 Hình 2.2 - 1ý lệ doanh thu của các loại hình dịch vụ V1 36 Hình 2.3 - Hiểu đồ mật độ điện thoại trên 100 dân đến tháng 6/2008 37 Hình 2.4 - Biểu đồ nệp ngân sách nhà nước của doanh nghiệp viễn thông năm 2007 46 Hình 2.5 - Biểu đồ trình độ nguồn nhân lực sủa EVNTolooom 48 Hình 2.6 - Biểu đỗ thị phần thuê bao đi động năm 2007 36 Tình 2.7 - Biểu đề thị phần thuê bao điện thoại cỗ định năm 2007 57 Hình 2.8 — Hiểu đỗ thị phần thuê bao Internet bing rong 58 nam 2007 Hinh3.} Phan tich SWOT và những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của EVN Telccom 74 Tlinh 3.2 — Mã hình bộ máy kinh doanh hiện tại 75 THình 3.3 — Mã hình bộ máy kinh doanh của giải pháp 75 1. Sự cần thiết của để tài Ngày 11 tháng 01 năm 2007 đánh dấu một mốc quan trong trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta đó là Việt Nam chính thức trở thành hội viên thử 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO).

Trở thành thành viên của Tế chức Thương mại thế giới, Việt Nara có cơ hội lớn để pháttriển nhanh hơn, toàn điện hơn, nhưng đồng thời cũng đặt ra những thách thức rất gay gắt. Bước vào sân chơi quốc tế, Việt Nam sẽ phẩi chấp nhận sự gia tăng cạnh tranh và chính điệu này ẽ giúp nên kinh tế trở nên năng động hơn. Dễ có thể tổn tải và phát triển mỗi doanh nghiệp đều phải biết nâng cao nang lực cạnh tranh của chính mình với những cấp đô canh tranh khác nhau: cấp quốc gia, cắp ngành, cấp doanh nghiệp #& sản phẩm. Cạnh tranh dược xem như yếu tố nội tại của quá trình kinh doanh và tiếp xúc với cạnh tranh là điều không thể nao tránh khỏi.

Ngành Viễn thông với đặc thù là kinh doanh cung cấp dịch vụ cho khách hang có nhụ câu trao đổi thông tin, truyền dẫn, tra cứu số liệu như điện thoại, Internet, kênh truyền dẫn, vv. Với sự phát triển của khoa học công nghệ đặc biệt trong lĩnh vực diện tử, công nghệ thông tin piúp cho ngành Viễn thông ngày cảng đến gân với người tiêu ding hon va trở thành một phần không thể thiểu được trong cuộc sống hiện dại Nhu cầu sử dụng viễn thông ngày cảng lớn và lợi nhuận thu được cao do vậy thị trường này trở nên nóng bỏng thu hút rất nhiều nhà đầu Lư, kinh doanh. Xuất phát từ những đặc điểm phân tích ở trên cho thây không thể tránh khéi cuộc cạnh tranh mành liệt giữa các công ty kinh doanh viễn thông. Dễ có thể đứng vững và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải thực sự hiểu biết về năng lực bản thân, từ đó có những phương hướng phát triển phủ hợp.

Chính vì vậy tôi thực hiện nghiên cứu để tài “Đánh giá năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công iy thông tin Viễn thông Điện lực” 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng quá trình hoạt động kinh doanh dich vụ của Công ty théng lin Viễn thông Điện lực (EVNTclccom) trên thị rường viễn (hông Việt Nam trong thời gian qua, luận văn lim ra những mặt mạnh, mặt yếu, những cơ hội, thách thức từ đó đựa trên các cơ sổ khoa học để ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của TEVNTelecom trên thị trường viễn thông hiện nay vả trong tương lai. Sản phẩm dịch vụ của công ty.4, Tổ chức quản lý, nhân sự và kênh phân phối " 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của EVN'Telecom 2.2 Thị trường viễn thông Việt Nam và các đối thủ cạnh tranh.

Đặc điểm thị trường. Các đối thủ cạnh tranh.3 Danh gid ning lực cạnh tranh của a EVNTelocom 2. Giá và chất lượng sản phẩm dịch vụ 2. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của EVNTelecom 2.4 Tom tắt chương2.

- Chương 3: GIẢI PHÁP NẴNG CAO NẴNG.1 Quan điểm và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của c VNTelecom.2 Căn cứ để hoạch định phương hướng nâng cao năng lực cạnh. tranh cla EVNTclecom 67 3. Định hướng phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.2 Ké ho phát triển viễn thông cúa tập đoàn điện lực n 3.3 Phan tich SWOT B 3.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của EVNTelecom 74 3. Giải pháp hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy kinh đoanh viễn thông.

Nhóm giải pháp nông cao c o chất lượng địch vìVụ và phat triển kinh doanh 3. Giải pháp về Marketing .4 Tom tht chương 3 KIÊN NGHỊ KẾT LUẬN DANH MUC TATLIRU THAM KHẢO TOM TAT LUAN VAN EXECUTIVE SUMMARY On 11" Jannary 2007, Vietnam officially became the 150“ member of the World ‘lrade Organisation (WO), and marked an important turning-point for the country in process of global economic integration. This is a good chance for us to push the ecomomy to develop faster and comprehensively, but also means big challengers. Jommg intemational “playground”, we should accept and get used to the fact of competition on market, but this will help our economy to be more active.

‘lo exist successfully and to develop, each of Viclnamese companies needs lo improve us compelition capacity with different levels of competition, mainly focusing on “Product”, “Enterprise” and “Country”. “Telecommunication is a service business sector to people who need for information exchange, transmission, seeking data such as phone number, Intemet, or communication channels. It has become an essential part of modern life. Because of raising demand anh high retum, telecom market now appear to be very hot and attractive to all of investors, entreproncurs.

Thus, competition in market of this sector is tuming to be more and more Lierccly The thesis “Evaluation of competition capacity and some solutions to enhance Electric Telecommunication Company’s competition capacity” is carried out to compare , and to evaluate the real situation of the business doing capacity of VN Electric lelecommunication Company (EV N'Telecom) to some inner competitors. This is the basis to find out strong points, weak points, chances, challenges that the company is holding, in order to propose some soluuions to mprove ils competilion capacity. The thesis is performed with following contents Chapter 1: Theoretical basics on competition, competition capacity, factors influencing on competition capacity and some methods to analyze the factors. Chapter 2: To analyze the telecom market in Vietnam , evaluate the competilors and the real situalion of the business doing capacity of EVNTelecom.

Building some criteria for competition capacity, and apply these criteria to make comparison between EVNTelecom and its rivals. From that, we can define the strong points and weak points of the company. These evaluations will help EVNTelecom to find out the best solutions to improve its competition capacity Chapter 3 : Based on targels and directions for development of Vietnam telcoommunication of the government, based on determinations of Electricity of Vietnam (EVN) for telecom business, based on the content of Chapter 2, to propose some solutions to improve EVNTelecom’s competition capacity. Sản phẩm dịch vụ của công ty.4, Tổ chức quản lý, nhân sự và kênh phân phối " 2.

Kết quả hoạt động kinh doanh của EVN'Telecom 2.2 Thị trường viễn thông Việt Nam và các đối thủ cạnh tranh. Đặc điểm thị trường. Các đối thủ cạnh tranh.3 Danh gid ning lực cạnh tranh của a EVNTelocom 2. Giá và chất lượng sản phẩm dịch vụ 2.

Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của EVNTelecom 2.4 Tom tắt chương2. - Chương 3: GIẢI PHÁP NẴNG CAO NẴNG.1 Quan điểm và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của c VNTelecom.2 Căn cứ để hoạch định phương hướng nâng cao năng lực cạnh. tranh cla EVNTclecom 67 3. Định hướng phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.2 Ké ho phát triển viễn thông cúa tập đoàn điện lực n 3.3 Phan tich SWOT B 3.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của EVNTelecom 74 3.

Giải pháp hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy kinh đoanh viễn thông. Nhóm giải pháp nông cao c o chất lượng địch vìVụ và phat triển kinh doanh 3. Giải pháp về Marketing .4 Tom tht chương 3 KIÊN NGHỊ KẾT LUẬN DANH MUC TATLIRU THAM KHẢO TOM TAT LUAN VAN EXECUTIVE SUMMARY On 11" Jannary 2007, Vietnam officially became the 150“ member of the World ‘lrade Organisation (WO), and marked an important turning-point for the country in process of global economic integration. This is a good chance for us to push the ecomomy to develop faster and comprehensively, but also means big challengers.

Jommg intemational “playground”, we should accept and get used to the fact of competition on market, but this will help our economy to be more active. ‘lo exist successfully and to develop, each of Viclnamese companies needs lo improve us compelition capacity with different levels of competition, mainly focusing on “Product”, “Enterprise” and “Country”. “Telecommunication is a service business sector to people who need for information exchange, transmission, seeking data such as phone number, Intemet, or communication channels. It has become an essential part of modern life.

Because of raising demand anh high retum, telecom market now appear to be very hot and attractive to all of investors, entreproncurs. Thus, competition in market of this sector is tuming to be more and more Lierccly The thesis “Evaluation of competition capacity and some solutions to enhance Electric Telecommunication Company’s competition capacity” is carried out to compare , and to evaluate the real situation of the business doing capacity of VN Electric lelecommunication Company (EV N'Telecom) to some inner competitors. This is the basis to find out strong points, weak points, chances, challenges that the company is holding, in order to propose some soluuions to mprove ils competilion capacity.