Luận án Tiến sĩ: Tác động của TMĐT trong ngành du lịch tại TP. Hồ Chí Minh

Luận án tiến sĩ phân tích tác động của thương mại điện tử trong ngành du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp cái nhìn sâu sắc và dữ liệu thực tiễn.

• Tác giả: Nguyễn Tấn Trung
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thanh Toàn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của Thương Mại Điện Tử Trong Ngành Du Lịch Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÁC ĐỘNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1.1. Khái niệm về thương mại điện tử
• 1.1.2. Đặc điểm của thương mại điện tử
• 1.1.3. Vai trò thương mại điện tử
• 1.1.4. Các hình thức của thương mại điện tử
• 1.2. KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH
• 1.2.1. Khái niệm về du lịch thương mại điện tử
• 1.2.2. Thương mại điện tử trong du lịch
• 1.2.3. Tác động của thương mại điện tử trong du lịch và lữ hành
• 1.2.4. Tác động của thương mại điện tử trong phát triển du lịch
• 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH
• 1.3.1. Nhân tố khách quan
• 1.3.2. Nhân tố chủ quan
• 1.4. KINH NGHIỆM NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TỈNH THÀNH PHỐ VÀ BÀI HỌC CHO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 1.4.1. Hoàng Việt Travel – Công ty tổ chức tour du lịch Mỹ
• 1.4.2. Công ty du lịch Hà Nội
• 1.4.3. Thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Đà Nẵng
• 1.4.4. Bài học rút ra cho tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• 1.5. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1. PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1.1. Sự hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.1.3. Đặc điểm về điều kiện tự nhiên và kinh tế-xã hội TP HCM
• 2.1.3.1. Vị trí địa lý
• 2.1.3.2. Tài nguyên du lịch
• 2.1.3.3. Cơ sở hạ tầng
• 2.1.3.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.2.1. Phát triển du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• 2.2.2. Tổng số lượt khách du lịch
• 2.2.3. Số lượng cơ sở lưu trú
• 2.2.4. Thống kê tổng thu du lịch
• 2.3. TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.3.1. Sự hình thành và phát triển thương mại điện tử
• 2.3.2. Nội dung tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch
• 2.4. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.4.1. Hệ thống thanh toán thương mại điện tử
• 2.4.2. Mô hình ứng dụng thương mại điện tử cơ bản trong ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh
• 2.4.3. Các địa chỉ booking ngày được sử dụng rộng rãi
• 2.4.4. Hợp tác giữa du lịch với thương mại điện tử trong nền kinh tế số
• 2.4.5. Thủ tục hành chính, cơ sở lưu trú, phương tiện di chuyển
• 2.5. ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.5.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.2. Một số tồn tại hạn chế
• 2.5.3. Nguyên nhân của các tồn tại hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH
• 3.1.1. Chiến lược phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh
• 3.1.2. Hoàn thiện các dịch vụ
• 3.1.3. Phát triển thương mại điện tử bền vững
• 3.1.4. Nâng cấp website cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh
• 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.2.1. Giải pháp du lịch thông minh bền vững
• 3.2.2. Phát triển Công nghệ số
• 3.2.3. Ứng dụng công nghệ thông tin
• 3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử trong ngành du lịch
• 3.2.5. Kiểm soát quản lý các hoạt động trong thương mại điện tử
• 3.2.6. Phát triển Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• 3.2.7. Giải pháp logistics trong việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử
• 3.2.8. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công
• 3.2.9. Thúc đẩy mạnh mẽ thanh toán điện tử trong du lịch
• 3.3. MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ
• 3.3.1. Đối với Chính phủ
• 3.3.2. Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
• 3.3.3. Đối với Thành Phố Hồ Chí Minh
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của thương mại điện tử trong ngành du lịch tại TP

Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong ngành du lịch, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp du lịch. Việc áp dụng TMĐT không chỉ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Theo Tổng cục Du lịch, TMĐT đã góp phần quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam ra thế giới. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để tận dụng tối đa lợi ích từ TMĐT trong ngành du lịch.

1.1. Khái niệm và vai trò của thương mại điện tử trong du lịch

TMĐT trong du lịch được hiểu là việc sử dụng các nền tảng trực tuyến để thực hiện các giao dịch liên quan đến dịch vụ du lịch. Vai trò của TMĐT không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, cũng như tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Theo nghiên cứu của Nguyễn Tấn Trung (2022), TMĐT đã giúp tăng cường sự cạnh tranh trong ngành du lịch, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

1.2. Tình hình phát triển thương mại điện tử trong ngành du lịch tại TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm du lịch lớn nhất Việt Nam. Theo số liệu từ Tổng cục Du lịch, số lượng khách du lịch đến TP.HCM đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua. Tuy nhiên, việc áp dụng TMĐT trong ngành du lịch tại đây vẫn còn nhiều hạn chế. Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của TMĐT, dẫn đến việc chưa khai thác hết tiềm năng của nó.

II. Những thách thức trong việc áp dụng thương mại điện tử tại ngành du lịch TP

Mặc dù TMĐT mang lại nhiều lợi ích, nhưng ngành du lịch tại TP.HCM vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự thiếu hụt về hạ tầng công nghệ thông tin. Nhiều doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng đầu tư vào công nghệ mới, dẫn đến việc không thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn. Bên cạnh đó, sự thiếu hụt về nguồn nhân lực có kỹ năng trong lĩnh vực TMĐT cũng là một rào cản lớn. Theo nghiên cứu của Đào Anh Tuấn (2014), việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả của TMĐT trong ngành du lịch.

2.1. Thiếu hụt hạ tầng công nghệ thông tin

Hạ tầng công nghệ thông tin tại TP.HCM vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của ngành du lịch. Nhiều khu vực vẫn chưa có kết nối Internet ổn định, điều này ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ trực tuyến. Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, chỉ có khoảng 60% doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM có website riêng, và trong số đó, chỉ một phần nhỏ thực sự hoạt động hiệu quả.

2.2. Thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng

Nguồn nhân lực trong ngành du lịch tại TP.HCM còn thiếu hụt về kỹ năng TMĐT. Nhiều nhân viên chưa được đào tạo bài bản về cách sử dụng các công cụ trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Theo khảo sát của Lê Văn Sơn (2017), chỉ khoảng 30% nhân viên trong ngành du lịch có kiến thức cơ bản về TMĐT, điều này gây khó khăn trong việc triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.

III. Phương pháp nâng cao tác động của thương mại điện tử trong ngành du lịch

Để nâng cao tác động của TMĐT trong ngành du lịch tại TP.HCM, cần có những phương pháp cụ thể. Một trong những giải pháp quan trọng là đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin. Các doanh nghiệp cần được khuyến khích để áp dụng công nghệ mới, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh. Bên cạnh đó, việc đào tạo nguồn nhân lực cũng cần được chú trọng. Các chương trình đào tạo về TMĐT nên được triển khai rộng rãi để nâng cao kỹ năng cho nhân viên trong ngành du lịch.

3.1. Đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin

Đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả của TMĐT trong ngành du lịch. Cần có sự hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức để phát triển hạ tầng Internet, đặc biệt là ở các khu vực du lịch trọng điểm. Theo nghiên cứu của Nguyễn Tấn Trung (2022), việc cải thiện hạ tầng công nghệ sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận của khách hàng và nâng cao trải nghiệm du lịch.

3.2. Đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả của TMĐT trong ngành du lịch. Các doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo về TMĐT cho nhân viên, giúp họ nắm vững các kỹ năng cần thiết để sử dụng công nghệ trong công việc. Theo Đào Anh Tuấn (2014), việc nâng cao kỹ năng cho nhân viên sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường du lịch.

IV. Ứng dụng thực tiễn của thương mại điện tử trong ngành du lịch tại TP

Ứng dụng TMĐT trong ngành du lịch tại TP.HCM đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các nền tảng trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Việc sử dụng các trang web đặt phòng trực tuyến đã giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Theo số liệu từ Tổng cục Du lịch, số lượng khách hàng đặt tour qua mạng đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn cần có những cải tiến để nâng cao hiệu quả của các ứng dụng này.

4.1. Các nền tảng đặt phòng trực tuyến

Các nền tảng đặt phòng trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong ngành du lịch tại TP.HCM. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng các trang web như Booking.com, Agoda để tiếp cận khách hàng. Theo nghiên cứu của Nguyễn Tấn Trung (2022), việc sử dụng các nền tảng này đã giúp tăng cường khả năng tiếp cận và nâng cao doanh thu cho các doanh nghiệp du lịch.

4.2. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ

Việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ qua các kênh trực tuyến đã giúp nhiều doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM nâng cao nhận thức của khách hàng. Các chiến dịch marketing trực tuyến đã giúp tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên thị trường. Theo Đào Anh Tuấn (2014), việc áp dụng các chiến lược marketing trực tuyến là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong ngành du lịch.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thương mại điện tử trong ngành du lịch tại TP

Tương lai của TMĐT trong ngành du lịch tại TP.HCM rất hứa hẹn. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, ngành du lịch có thể tận dụng các cơ hội mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức liên quan. Việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực sẽ là những yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của TMĐT trong ngành du lịch.

5.1. Hướng đi mới cho thương mại điện tử trong ngành du lịch

Hướng đi mới cho TMĐT trong ngành du lịch tại TP.HCM cần tập trung vào việc phát triển các ứng dụng công nghệ mới. Các doanh nghiệp cần nghiên cứu và áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, big data để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo nghiên cứu của Lê Văn Sơn (2017), việc áp dụng công nghệ mới sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

5.2. Tầm quan trọng của sự hợp tác

Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức liên quan là rất cần thiết để phát triển TMĐT trong ngành du lịch. Các bên cần cùng nhau xây dựng các chính sách hỗ trợ và phát triển hạ tầng công nghệ thông tin. Theo Nguyễn Tấn Trung (2022), sự hợp tác chặt chẽ sẽ giúp nâng cao hiệu quả của TMĐT và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ---------------- NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ---------------- NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : Quản trịkinh doanh Mã số : 9.101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: 1. Trần Thanh Toàn 2. Đỗ Ngọc Tước Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Thanh Toàn và TS. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận án có nguồn gốc rõ ràng, đã được công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là do tác giả tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan. Tác giả luận án NCS. Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu của Luận án. Những đóng góp mới của luận án. Kết cấu của luận án. 21 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÁC ĐỘNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. Khái niệm về thương mại điện tử :. Đặc điểm của thương mại điện tử. Vai trò thương mại điện tử:. Các hình thức của thương mại điện tử. KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH. Khái niệm về du lịch thương mại điện tử:. Thương mại điện tử trong du lịch :. Tác động của thương mại điện tử trong du lịch và lữ hành :. Tác động của thương mại điện tử trong phát triển du lịch :. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH. Nhân tố khách quan. Nhân tố chủ quan. KINH NGHIỆM NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TỈNH THÀNH PHỐ VÀ BÀI HỌC CHO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Hoàng Việt Travel – Công ty tổ chức tour du lịch Mỹ. Công ty du lịch Hà Nội. Thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Đà Nẵng. Bài học rút ra cho tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh. 55 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1.56 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Sự hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức bộ máy.3 Đặc điểm về điều kiện tự nhiên và kinh tế-xã hội TP HCM. Vị trí địa lý. Tài nguyên du lịch. Cơ sở hạ tầng. Cơ sở vật chất kỹ thuật. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Phát triển du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Tổng số lượt khách du lịch. Số lượng cơ sở lưu trú. Thống kê tổng thu du lịch.3 TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Sự hình thành và phát triển thương mại điện tử. Nội dung tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch.3 Ứng dụng thương mại điện tử trong ngành du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Hệ thống thanh toán thương mại điện tử. Mô hình ứng dụng thương mại điện tử cơ bản trong ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Các địa chỉ booking ngày được sử dụng rộng rãi. Hợp tác giữa du lịch với thương mại điện tử trong nền kinh tế số. Thủ tục hành chính, cơ sở lưu trú, phương tiện di chuyển. ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Những kết quả đạt được. Một số tồn tại hạn chế.3 Nguyên nhân của các tồn tại hạn chế.132 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH. Chiến lược phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Hoàn thiện các dịch vụ.3 Phát triển thương mại điện tử bền vững. Nâng cấp website cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh. GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Giải pháp du lịch thông minh bền vững. Phát triển Công nghệ số. Ứng dụng công nghệ thông tin. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử trong ngành du lịch. Kiểm soát quản lý các hoạt động trong thương mại điện tử. Phát triển Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Giải pháp logistics trong việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử . Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công. Thúc đẩy mạnh mẽ thanh toán điện tử trong du lịch. MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ. Đối với Chính phủ. Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch:. Đối với Thành Phố Hồ Chí Minh.168 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Tăng trưởng GRPD và cơ cấu ngành trong GRDP. Tỷ trọng cơ cấu ngành trong GRDP của TP.3: Tổng số khách đến du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 .4: Số lượng cơ sở lưu trú Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020.5: Tổng doanh thu du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 97 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM : Máy rút tiền tự động CMCN : Cách mạng cộng nghệ 4.0 CNS : Công nghệ số CNTT : Công nghệ thông tin CSHT : Cơ sở hạ tầng CSHT : Cơ sở hạ tầng CTLH : Công ty lữ hành DLTM : Du lịch thông minh DLTPHCM : Du lịch thành phố Hồ Chí Minh DN : Doanh nghiệp HTTT : Hệ thống thông tin KDL : Khánh du lịch NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý nhà nước TCDL : Tổng cục du lịch TCTMĐT : Tổng cục thương mại điện tử TMĐT : Thương mại điện tử TNDL : Tài nguyên du lịch TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân UDTMĐT : Ứng dụng thương mại điện tử 2. Tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh AEC : Cộng đồng kinh tế Asean ASEAN : Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á GATS : Hiệp định chung về thương mại dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội WB : Ngân hàng thế giới WTO : Tổ chức thương mại thế giới 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin (CNTT) và sự bùng nổ Internet, hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) áp d ụng trong du lịch đã phát triển nhanh chóng, mang lại giá tr ị gia tăng cao h ơn cho ngành Du lịch (Tổng cục Du lịch, 2018). Trong đó xác định “Thương mại điện tử được sử dụng phổ biến và đạt mức tiên ti ến trong các n ước thu ộc hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), góp ph ần nâng cao năng l ực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng l ực c ạnh tranh qu ốc gia, thúc đ ẩy quá trình công nghiệp hóa, hi ện đ ại hóa đ ất n ước” . Sự tăng trưởng không ngừng của ngành du lịch kéo theo nhu c ầu không thể thiếu của việc phát triển TMĐT, khi mà việc sử d ụng website đ ể tiếp thị du lịch đang ngày càng phổ biến. Hoạt đ ộng này hình thành c ơ s ở giao dịch TMĐT như các hình thức đặt phòng, đặt tour qua mạng ,.Đặc biệt, thông tin được quảng bá rộng rãi trên thế giới, không b ị gi ới h ạn phạm vi và khu vực sử dụng, giúp khách hàng ti ềm năng có th ể đ ặt tour mọi lúc, mọi nơi, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch. Người tiêu dùng đã quen với các trang du l ịch tr ực tuy ến: travel. để tìm kiếm thông tin về các điểm đến, tour du lịch, đ ặt vé máy bay, đ ặt phòng khách sạn, đặt tour trọn gói.Trên thực tế, so v ới các ngành kinh t ế khác thì ngành du lịch tại Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng còn hoạt động tương đối yếu trên môi trường Internet. Tuy nhiên, từ quá trình triển khai TMĐT nhằm thúc đẩy phát tri ển du lịch trong thời gian vừa qua cho thấy tuy môi trường cho sự phát tri ển TMĐT ở Việt Nam đã hình thành nhưng vẫn chưa đáp ứng đ ược cho s ự phát triển du lịch một cách có hiệu quả. Hoạt động quản lý nhà n ước (QLNN) về phát triển TMĐT ngành du lịch hiện nay còn thi ếu các đ ịnh 2 hướng chiến lược trong phát triển du lịch dựa vào các ứng d ụng t ừ TMĐT; pháp luật về TMĐT đang từng bước hoàn thiện; sự phối hợp quản lý nhà nước về TMĐT giữa các cơ quan QLNN về TMĐT ch ưa hi ệu qu ả; nguồn nhân lực cho TMĐT ngành du lịch chưa được đào tạo chuyên bi ệt và bài bản; chưa khai thác hết những lợi ích từ TMĐT trong phát tri ển ngành du lịch. Làm thế nào để tháo gỡ những vấn đề còn tồn tại trong vi ệc tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) hiện nay? Những nhân tố tác động thương mại điện tử trong ngành du lịch hiện nay như thế nào? Làm thế nào để du lịch TPHCM quan tâm h ơn n ữa đến việc tác động thương mại điện tử nhằm nâng cao năng lực c ạnh tranh của mình? Cần phải có nghiên cứu thương mại điện tử tác động đ ến phát triển du lịch một cách đầy đủ và toàn diện. Đồng th ời, c ần phân tích th ực trạng và các nhân tố tác động đến phát triển du l ịch thông qua th ương m ại điện tử, từ đó luận giải để tìm ra các biện pháp, chính sách thúc đ ẩy s ự phát triển du lịch và ứng dụng thương mại điện tử trong phát triển du l ịch. Việc nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử thúc đẩy phát triển ngành du lịch TP.HCM sẽ có ý nghĩa to lớn trong việc phát triển kinh tế-xã hội của Thành phố. Với những lý do trên, Tác giả chọn đề tài “Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu và làm luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản trịkinh doanh .