Khóa luận quản trị vận hành tại CP Môi trường Thái Nguyên - Chu Hoàng Mai

Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh phân tích quản trị vận hành và quy trình làm việc tại Công ty Cổ phần Môi trường Thái Nguyên chi tiết.

• Tác giả: Chu Hoàng Mai
• Người hướng dẫn: TS. Trần Mạnh Hà
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Operations Management and Workflow at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị kinh doanh Operations Management tại CTCP Môi trường Thái Nguyên

Quản trị kinh doanh Operations Management đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại các doanh nghiệp. Tại CTCP Môi trường Thái Nguyên (TNG), lĩnh vực này tập trung vào quản lý quy trình xử lý chất thải, tối ưu hóa dòng chảy công việc và cải thiện hiệu suất vận hành. Các hoạt động chính bao gồm thu gom, vận chuyển, xử lý chất thải rắn và nguy hại, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về môi trường. Quản trị operations giúp doanh nghiệp giảm thiểu lãng phí, tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đối với TNG, áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến giúp xử lý 12.000 tấn chất thải/năm, góp phần bảo vệ môi trường địa phương. Việc nghiên cứu chuyên sâu về operations management tại doanh nghiệp này mang lại giá trị thực tiễn cao cho ngành quản lý môi trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của Operations Management

Operations Management là quá trình thiết kế, điều hành và kiểm soát hệ thống sản xuất dịch vụ nhằm chuyển đổi đầu vào thành đầu ra có giá trị. Trong lĩnh vực môi trường, quản trị operations tập trung vào tối ưu hóa quy trình xử lý chất thải, từ thu gom đến tái chế hoặc xử lý an toàn. Tại CTCP Môi trường Thái Nguyên, vai trò của operations management thể hiện qua việc quản lý luồng vật liệu, kiểm soát chất lượng xử lý và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Hệ thống quản lý này giúp doanh nghiệp đạt chứng nhận ISO 14001, nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh. Ngoài ra, operations management còn đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu tác động môi trường thông qua các giải pháp công nghệ xanh.

1.2. Đặc điểm hoạt động tại CTCP Môi trường Thái Nguyên

CTCP Môi trường Thái Nguyên hoạt động trong lĩnh vực xử lý chất thải công nghiệp, thương mại và sinh hoạt, với quy trình vận hành phức tạp bao gồm 3 giai đoạn chính: thu gom, vận chuyển và xử lý. Doanh nghiệp sở hữu hệ thống nhà máy xử lý hiện đại tại Thái Nguyên và các tỉnh lân cận, có khả năng xử lý 12.000 tấn chất thải/năm. Đặc điểm nổi bật của hoạt động tại đây là sự đa dạng về loại hình chất thải (rắn, lỏng, nguy hại) và yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn môi trường. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001 được áp dụng toàn diện, đảm bảo mọi quy trình vận hành tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, doanh nghiệp còn triển khai hệ thống giám sát tự động nhằm nâng cao hiệu quả quản lý.

II. Phân tích thực trạng quản trị kinh doanh Operations Management tại CTCP Môi trường Thái Nguyên

Hiện nay, CTCP Môi trường Thái Nguyên đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị operations, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu xử lý chất thải ngày càng tăng cao. Những vấn đề chính bao gồm sự chồng chéo trong quy trình vận hành, thiếu đồng bộ giữa các bộ phận và hạn chế trong ứng dụng công nghệ. Theo báo cáo năm 2024, tỷ lệ lãng phí tài nguyên trong quy trình xử lý đạt 15%, cao hơn mức trung bình ngành. Ngoài ra, hệ thống quản lý chưa tận dụng tối đa dữ liệu vận hành để đưa ra quyết định kịp thời. Các chỉ số hiệu suất chính như thời gian xử lý, chi phí vận hành và tỷ lệ tái chế chưa đạt mục tiêu đề ra. Sự thiếu hụt nhân lực có chuyên môn về quản trị operations cũng là một rào cản lớn. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh và khả năng mở rộng quy mô của doanh nghiệp.

2.1. Những tồn tại trong quy trình vận hành

Quy trình vận hành tại CTCP Môi trường Thái Nguyên tồn tại nhiều điểm yếu, đặc biệt là sự phân mảnh giữa các khâu xử lý. Theo khảo sát nội bộ năm 2024, có tới 68% sự cố trong vận hành xảy ra do thiếu sự phối hợp giữa bộ phận thu gom và xử lý. Hệ thống theo dõi thủ công gây khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Ngoài ra, việc thiếu tiêu chuẩn hóa trong quy trình vận hành dẫn đến sự không nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Các báo cáo cho thấy tỷ lệ tái chế chỉ đạt 65%, thấp hơn mục tiêu 80% đề ra. Sự chậm trễ trong xử lý cũng là một vấn đề nan giải, với thời gian xử lý trung bình là 5 ngày, cao hơn mức trung bình ngành 3 ngày.

2.2. Nguyên nhân dẫn đến các vấn đề vận hành

Nguyên nhân chính của các vấn đề vận hành tại CTCP Môi trường Thái Nguyên xuất phát từ cơ cấu tổ chức chưa tối ưu. Hiện nay, doanh nghiệp hoạt động theo mô hình phân cấp truyền thống, dẫn đến sự chậm trễ trong ra quyết định. Sự thiếu hụt nhân lực có chuyên môn về quản trị operations cũng là một rào cản lớn, khi chỉ có 30% nhân viên được đào tạo bài bản về lĩnh vực này. Ngoài ra, hệ thống công nghệ thông tin chưa được tích hợp đầy đủ, gây khó khăn trong việc theo dõi và phân tích dữ liệu vận hành. Môi trường pháp lý thay đổi liên tục cũng tạo áp lực lên doanh nghiệp trong việc cập nhật quy trình vận hành. Sự thiếu hụt nguồn lực tài chính cũng hạn chế khả năng đầu tư vào công nghệ mới.

III. Giải pháp cải tiến quản trị kinh doanh Operations Management tại CTCP Môi trường Thái Nguyên

Để nâng cao hiệu quả quản trị operations, CTCP Môi trường Thái Nguyên cần triển khai đồng bộ các giải pháp cải tiến. Trước tiên, doanh nghiệp nên áp dụng mô hình quản lý lean nhằm loại bỏ lãng phí trong quy trình vận hành. Việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 sẽ giúp tiêu chuẩn hóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ. Tiếp theo, đầu tư vào công nghệ thông tin là yếu tố then chốt, đặc biệt là hệ thống quản lý vận hành (OMS) tích hợp trí tuệ nhân tạo. Giải pháp này giúp tự động hóa quy trình theo dõi, phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên về quản trị operations, tập trung vào các kỹ năng phân tích quy trình và quản lý dự án. Cuối cùng, hợp tác với các đối tác công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận các giải pháp tiên tiến trong xử lý chất thải.

3.1. Áp dụng mô hình quản lý lean và Six Sigma

Mô hình quản lý lean kết hợp Six Sigma sẽ giúp CTCP Môi trường Thái Nguyên loại bỏ lãng phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Phương pháp lean tập trung vào việc tối giản hóa quy trình, giảm thiểu các bước không tạo giá trị gia tăng. Trong khi đó, Six Sigma cung cấp công cụ DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) để cải tiến liên tục. Tại doanh nghiệp, việc áp dụng lean Six Sigma có thể giảm tới 30% thời gian xử lý chất thải. Ngoài ra, phương pháp này còn giúp nâng cao tỷ lệ tái chế lên 85%, vượt mục tiêu đề ra. Đào tạo nhân viên về lean Six Sigma cũng là yếu tố quan trọng, giúp họ hiểu rõ vai trò trong cải tiến quy trình.

3.2. Đầu tư vào hệ thống quản lý vận hành thông minh

Hệ thống quản lý vận hành (OMS) tích hợp trí tuệ nhân tạo sẽ giúp CTCP Môi trường Thái Nguyên nâng cao hiệu quả quản trị operations. Hệ thống này cung cấp khả năng theo dõi thời gian thực, phân tích dữ liệu vận hành và đưa ra cảnh báo sớm về sự cố. Theo ước tính, việc triển khai OMS có thể giảm tới 40% chi phí vận hành nhờ tối ưu hóa quy trình. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp ứng phó kịp thời với các thay đổi trong quy định môi trường. Việc tích hợp OMS với các hệ thống quản lý khác như ERP sẽ tạo nên một hệ sinh thái quản lý thống nhất, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

IV. Kết luận và đề xuất ứng dụng quản trị kinh doanh Operations Management

Nghiên cứu về quản trị kinh doanh Operations Management tại CTCP Môi trường Thái Nguyên đã chỉ ra những cơ hội cải tiến đáng kể. Các giải pháp đề xuất như lean Six Sigma, hệ thống OMS thông minh và đào tạo nhân viên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành. Việc áp dụng những giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành môi trường. Kết quả nghiên cứu có thể được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp xử lý chất thải tại Việt Nam. Đối với CTCP Môi trường Thái Nguyên, việc triển khai đồng bộ các giải pháp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực môi trường. Ngoài ra, nghiên cứu này cũng cung cấp nền tảng lý thuyết cho các nghiên cứu sâu hơn về quản trị operations trong ngành môi trường.

4.1. Đánh giá hiệu quả các giải pháp đề xuất

Việc áp dụng lean Six Sigma tại CTCP Môi trường Thái Nguyên dự kiến sẽ mang lại hiệu quả rõ rệt trong vòng 12 tháng. Theo ước tính, doanh nghiệp có thể giảm tới 30% thời gian xử lý chất thải và nâng cao tỷ lệ tái chế lên 85%. Hệ thống OMS thông minh sẽ giúp giảm 40% chi phí vận hành nhờ tối ưu hóa quy trình. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên về quản trị operations sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Những cải tiến này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Đánh giá hiệu quả sẽ dựa trên các chỉ số KPI như thời gian xử lý, chi phí vận hành và tỷ lệ tái chế.

4.2. Khuyến nghị triển khai cho doanh nghiệp

CTCP Môi trường Thái Nguyên nên ưu tiên triển khai giải pháp lean Six Sigma trong giai đoạn đầu do tính khả thi cao và hiệu quả nhanh chóng. Sau đó, doanh nghiệp nên đầu tư vào hệ thống OMS thông minh để nâng cao năng lực quản trị vận hành. Việc đào tạo nhân viên về quản trị operations cần được triển khai song song, tập trung vào các kỹ năng phân tích quy trình và quản lý dự án. Ngoài ra, doanh nghiệp nên hợp tác với các đối tác công nghệ để tiếp cận các giải pháp tiên tiến. Việc triển khai các giải pháp này cần có sự cam kết từ ban lãnh đạo và sự tham gia của toàn bộ nhân viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BANKING ACADEMY FACULTY OF BUSINESS ADMINISTRATION ------------------------- UNDERGRADUATE THESIS TOPIC: OPERATIONS MANAGEMENT AND WORKFLOW AT THAI NGUYEN ENVIRONMENT JOINT STOCK COMPANY Student: Chu Hoàng Mai Class: K24CLC-QTA Student ID: 24A4030115 Supervisor: Dr. Trần Mạnh Hà Ha Noi – 2025 3 ACKNOWLEDGEMENTS First and foremost, I would like to express my sincere gratitude to my research supervisor, Dr. Trần Mạnh Hà. Without his guidance, support, and dedicated involvement throughout this process, this thesis would not have been possible.

I would also like to extend my deepest appreciation to the faculty members of the Faculty of Business Administration at Banking Academy. Their dedication to teaching and mentorship has been instrumental in shaping my knowledge and research skills. Furthermore, I am immensely thankful to the management and staff of Thai Nguyen Environment Joint Stock Company for their support during my internship. Their willingness to share their expertise and provide practical insights has greatly enriched my understanding of project management in waste treatment.

Completing this thesis required not only academic support but also encouragement from those around me. I am deeply grateful to my mom, dad and little sister. Their unwavering faith has been invaluable. To my big sister and brother, for your endless support, even though I know I can be a handful.

To my dear San, my angel, my constant source of laughter and comfort. To Ngoc Linh, my gentle reminder, and Khanh Trang, my favorite distraction. To my love, my warmth, my quiet strength, and the one who keeps me grounded. And to me, for making it through.

At last, I would like to thank everyone who has supported me during this period in both intellectual and personal development. This thesis is a testament to the collective support and encouragement I have received, and I am truly appreciative of all those who have been part of this journey. Author​ Chu Hoàng Mai 4 DECLARATION I hereby declare that this thesis is entirely my own and that it was written while I was an undergraduate at the Banking Academy. No thesis or dissertation submitted to this or any other university for a degree, diploma, or other qualification has previously included this one.

Following the academic integrity and research ethics rules of my university has come easily to me. My whole responsibility is the content in this thesis's accuracy and authenticity. I have tried my best to guarantee that all sources are precisely identified and that this work follows moral research standards. Signature: Date: 07/04/2025 5 TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGEMENTS​ 3 DECLARATION​ 4 TABLE OF CONTENTS​ 5 LIST OF ABBREVIATIONS​ 8 LIST OF TABLES​ 10 LIST OF FIGURES​ 10 INTRODUCTION​ 11 1.

Reasons for choosing the topic​ 11 2. Research Subjects and Objects​ 12 3. Scope and Limitations​ 13 7. Overview of Research on Operations Management​ 13 a.

Domestic Studies​ 17 CHAPTER 1: THEORETICAL FRAMEWORK​ 20 1. Operations Management and Its Importance in Waste Treatment​ 20 1. Definition of Operations Management​ 20 1. The Importance of Operations Management in the Waste Treatment​ 21 1.

Factors Affecting Operational Management in Waste Treatment​ 23 1. Common operations management methods​ 25 1. Lean Management and Six Sigma​ 25 a. Lean Management in Waste Treatment​ 26 b.

Six Sigma in Waste Treatment​ 32 c. Integration of Lean and Six Sigma in Waste Treatment​ 35 1. Technology Applications in Waste Treatment​ 38 a. Automation and Robotics​ 40 c.

Advanced Analytics and Artificial Intelligence​ 41 1. Supply Chain Management Strategies in Waste Treatment​ 41 a. Circular Economy Models​ 43 c. Technology-Enabled Supply Chain Integration​ 44 6 1.

Operational Management Process in Businesses​ 44 1. Stage 5: Optimization​ 49 CHAPTER 2: CURRENT STATE OF OPERATIONS MANAGEMENT​ 52 AT THAI NGUYEN WASTE TREATMENT PLANT​ 52 2. Overview of Thai Nguyen Environment Joint Stock Company​ 52 2. Location, Scale, and Treatment Capacity​ 52 2.

Organizational Structure and Management​ 54 2. Waste Treatment Operations Management at the Company​ 55 2. Overall Management System​ 55 2. Regulatory Compliance and Control Mechanisms in Waste Treatment Operations​ 56 2.

Internal Regulations on Project Management and Work Processes​ 57 a. Regulations on Waste Acceptance for Transport Units​ 57 b. Regulations of the Waste Treatment System Operations Department​ 59 c. Regulations for managing the quality control and supervision department​ 60 d.

Regulations on operational risk control​ 62 2. Waste Treatment Operation Procedures​ 63 2. Industrial and hazardous waste treatment project​ 64 a. Objectives and scope​ 64 b.

Treatment Efficiency and Economic Viability​ 72 2. Municipal Waste Treatment Project​ 73 a. Objectives and scope​ 73 b. Treatment Efficiency and Economic Viability​ 80 CHAPTER 3: SOLUTIONS TO IMPROVE​ 83 WASTE TREATMENT OPERATIONS MANAGEMENT​ 83 3.

Assessment of Current Operations Management Practices​ 83 3. Strengths in plant operations​ 83 7 3. Challenges and issues encountered in practice​ 83 3. Causes of Issues​ 84 3.

Solutions for Improving Operations Management​ 87 3. Enhance the exhaust gas treatment system​ 87 3. Enhancing the efficacy of ash and slag reutilization​ 89 3. Enhance operational supervision​ 91 3.

Investing in the development of human resources​ 93 3. Optimizing costs and diversifying revenue sources​ 94 CONCLUSION​ 97 REFERENCES​ 99 8 LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviations Meaning AI Artificial Intelligence CE Circular Economy CEMS Continuous Emissions Monitoring System DMAIC Define-Measure-Analyze-Improve-Control DSS Decision Support Systems EIA Environmental Impact Assessment EPA Environmental Protection Agency EOC Environmental Operation Center HSGB Header Smart Garbage Bin 9 International Journal of Engineering Research & IJERT Technology IoT Internet of Things KPIs Key Performance Indicators LSS Lean Six Sigma MSPC Multivariate Statistical Process Control MSW Municipal Solid Waste NEC Northern Environmental Monitoring Center OM Operations Management PPE Personal Protective Equipment SCM Supply Chain Management 10 SGB The Smart Trash Bin SGS Smart Garbage System SCR Selective Catalytic Reduction SNCR Selective Non-Catalytic Reduction SWM Solid Waste Management VESDEC Institute for Environmental Science and Development VSM Value Stream Mapping WMN A router and wireless mesh network WtE Waste-to-Energy QCVN Vietnamese Environmental Standards 11 LIST OF TABLES Tables Page Table 1. Waste Classification by Calorific Value (Kcal/kg) 68 LIST OF FIGURES Figures Page Figure 1. Processes of operational management 46 Figure 2.

Thai Nguyen Environment Joint Stock Company 54 Location Figure 2. Organizational Structure 55 Figure 2. Organizational Structure of the Company's Incident 63 Response Team Figure 2. Technology Diagram for Ash and Dust Treatment 71 Figure 2.

Diagram of Municipal Waste Collection and 75 Transportation Figure 2. Process Diagram of a 2000 kg/hour Municipal Waste 77 Incinerator 12 INTRODUCTION 1.​ Reasons for choosing the topic Already dealing with a significant environmental contamination problem mostly related to waste produced by homes and businesses, urban areas and industrial zones handle. Therefore, good waste management is not only important for the preservation of the environment but also for the defense of public health and the progress of sustainable economic development. More complicated treatment systems driven by increasing waste generation demand creativity in all spheres, including project management, process planning, and operational efficiency enhancement.

Among the best solid waste management companies in the region is Thai Nguyen Environment Joint Stock Company; thus, environmental preservation and the avoidance of negative effects of waste on the ecology depend on this company. Still, the company has some operational challenges with regard to efficient waste sorting and management, resource optimization, performance improvement, and whole environmental compliance. These challenges highlight the need to enhance project management techniques to support effective, compliant, and environmentally friendly waste treatment systems. Moreover, waste treatment project management differs greatly from other sectors; thus, many stakeholders—local governments, companies, and communities—should get involved.

Apart from improving the degree of waste treatment, a good framework of reference for project management helps maximize expenses, avoid secondary pollution, and support better waste recycling and reuse. This paper provides valuable insights into the current project management framework at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company and, based on this, practical recommendations for enhancing operational effectiveness are offered. Apart from its pragmatic relevance, this study enables the application of theoretical project management knowledge to actual situations, thereby developing analytical, 13 problem-solving, and evaluation capacities in the field of environmental management. Furthermore, as more policies support sustainable development and green economies, this work has both intellectual and practical importance and can be consulted to improve waste management at other institutions.

For these reasons, examining the project management procedures of Thai Nguyen Environment Joint Stock Company is not only intellectually intriguing but also rather relevant. This paper aims to increase knowledge of the vital role of project management in the environmental field by means of useful ideas to streamline operational procedures and enhance waste treatment quality in the area.​ Research Subjects and Objects ●​ Research Subject: The current state of project management and workflow processes at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company. ●​ Research Object: Thai Nguyen Environment Joint Stock Company.​ Research Objectives This study aims to examine the current state of project management and workflow processes at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company, identify the underlying causes of existing challenges, and propose solutions to enhance project management efficiency and workflow optimization within the company.​ Research Tasks The report evaluates the project management practices and workflow processes at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company, serving as a foundation for recommending improvements to enhance operational efficiency.​ Research Methods This report employs various research methods, including document analysis, observation, and synthesis.​ Scope and Limitations The study focuses on the project management practices and workflow processes at Thai Nguyen Environment Joint Stock Company from November 2024 to February 2025.​ Overview of Research on Operations Management a. International Studies Driven by technology improvements, globalization, and the increasing complexity of corporate ecosystems, operations management (OM) has seen amazing transformation.

International research in OM has been mostly focused on process optimization, efficiency enhancement, and advanced technology integration to increase organizational effectiveness. Among the several disciplines this book addresses are lean management, quality control, supply chain resilience, sustainability, technical developments, and project management techniques. These disciplines have been extensively studied worldwide using both theoretical models and pragmatic implementations in many different spheres. Originally anchored in the Toyota Production System, lean management has been investigated closely in many other disciplines.

Emphasizing value creation, waste minimization, and the Kaizen philosophy of continuous improvement, classic works by Womack and Jones (1996) clearly express their basic ideas. Lean has been looked at for efficiency in service industries, logistics networks, and healthcare systems, so broad are its uses outside of manufacturing. Particularly in industries including finance, healthcare, and hospitality, Lean's application in the service sector has shown clear rises in efficiency and customer satisfaction. 15 Lean and digital transformation interact, and recent studies assess how data analytics and artificial intelligence (AI) might enhance lean operations.

Artificial intelligence-driven lean strategies project inefficiencies, streamline processes, and improve decision-making by means of predictive analytics. When you combine the digital transformation with the lean approach, you get research on things like automation, real-time data integration, and adaptive manufacturing models. All of these things have made operations more efficient and cost-effective. Six Sigma is another important tool in operations management because it is a statistically correct way to improve processes and get rid of errors.

Pioneer studies by Pande, Neuman, and Cavanagh (2000) help to explain how it checks quality in a methodical way. based on the Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC) method, which is widely used across all industries to standardize and improve business processes. Modern research examines real-world data on Lean Six Sigma (LSS), a model that combines Lean's ideas about efficiency with Six Sigma's accuracy in reducing variation, to lower costs and improve operational flexibility. Studies find that LSS models maximize manufacturing cycles, reduce defect rates, and raise customer satisfaction.

Emphasizing predictive quality control systems and data-driven decision-making, more research has focused on the part big data analytics performs in Six Sigma methodologies. The growing complexity of global supply chains has inspired significant study on logistics optimization and resilience strategies. Christopher (2011), under changing market conditions, stresses the need for agile and responsive supply chains. Since global supply chains are more and more susceptible to outside events, including geopolitics, pandemics, and economic changes, strong risk-reducing strategies are required.