Lời Cảm Ơn Tôi là Nguyễn Thị Kiều Vui sinh viên K47 - Marketing, trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế, tôi được sự hướng dẫn tận tình của giảng viên Lê Quang Trựcđể thực hiện đề tài“Phân tích chính sách sản phẩm máy tính để bàn của công ty trách nhiệm hữu hạn vi tính Phong Vũ”.Để thực hiện một cách tốt nhất về nghiên cứu đề tài tôi đã được sự ủng hộ cũng như sự giúp đỡ tận tình, góp ý một cách dễ hiểu và chi tiết của giảng viên hướng dẫn – thầy Lê Quang Trực. Em xin chân thành cảm ơn thầy đã dành cho em những góp ý hay để em từng bước hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình tốt nhất. Ngoài ra, tôi xin chân thành cảm ơn Công ty trách nhiệm hữu hạn vi tính Phong Vũ đã giúp tôi thực hiện đề tài tốt nghiệp, giúp tôi được tiếp xúc tại một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Với sự giúp đỡ tận tình của giám đốc Nguyễn Đăng Quốc về những kiến thức thực tế tại doanh nghiệp. Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất. Song do buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với thực tế cũng như hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được. Tôi rất mong được sự góp ý của quý thầy, cô giáo và các bạn học để khóa luận hoàn chỉnh hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Kiều Vui i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn STT: Số thứ tự Desktop: Máy tính để bàn Laptop: Máy tính xách tay ĐH: Đại học CĐ: Cao đẳng TC: Trung cấp SL: Số lượng DMSP: Danh mục sản phẩm TPM: Trusted Platform Module (Công nghệ bảo mật thông tin) ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Ba cấp độ cấu thành sản phẩm . 7 Bảng biểu Bảng 2.1: Tình hình nhân sự và thu nhập bình quân lao động giai đoạn 2014 – 2016 .2: Tình hình nguồn nhân lực Công ty TNHH vi tính Phong Vũ giai đoạn 2014 – 2016 .3: Cơ cấu doanh thu của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ .4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 - 2016 .5: Chủng loại sản phẩm phân theo thương hiệu của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ .6: Chiều rộng và chiều dài DMSP Công ty TNHH vi tính Phong Vũ .1: Phân tích ma trận SWOT của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ . 44 Hình ảnh Hình 2.1: Máy tính để bàn truyền thống.2: Kiểu dáng máy tính AIO .3: Kiểu dáng của Server . 34 iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH . iii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .Tính cấp thiết của đề tài.Mục tiêu nghiên cứu .Mục tiêu chung .Mục tiêu cụ thể .Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .Đối tượng nghiên cứu.Phạm vi nghiên cứu .Phương pháp nghiên cứu .Nguồn dữ liệu .Dữ liệu thứ cấp .Dữ liệu sơ cấp .Nghiên cứu định tính .Bố cục đề tài .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Khái quát về sản phẩm theo quan điểm marketing . Khái niệm sản phẩm . Các cấp độ của sản phẩm. Chính sách sản phẩm . Khái niệm chính sách sản phẩm . Vai trò của chính sách sản phẩm trong marketing . Các quyết định trong chính sách sản phẩm . Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm. Quyết định về chất lượng sản phẩm . Khái niệm chất lượng sản phẩm . Các thuộc tính của chất lượng sản phẩm. Vai tò của chất lượng sản phẩm . Đặc tính sản phẩm . Quyết định về chủng loại sản phẩm . Quyết định về danh mục sản phẩm. Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm. Quyết định về bao gói sản phẩm . Quyết định về dịch vụ khách hàng . Dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Khái niệm dịch vụ . Các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ . Dịch vụ khách hàng . Một số thông tin về thị trường máy tính để bàn ở Việt Nam . Tình hình kinh doanh sản phẩm máy tính để bàn tại Việt Nam. Thực trạng kinh doanh sản phẩm máy tính để bàn ở tỉnh Thừa Thiên Huế.20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM MÁY TÍNH ĐỂ BÀN CỦA CÔNG TY TNHH VI TÍNH PHONG VŨ . Tổng quan về Công ty TNHH máy tính Phong Vũ . Sơ lược về Công ty TNHH máy tính Phong Vũ. Quá trình hình thành và phát triển công ty . Tổng quan về Công ty TNHH vi tính Phong Vũ. Giới thiệu về Công ty TNHH vi tính Phong Vũ. Quá trình hình thành và phát triển công ty . Chức năng và nhiệm vụ của công ty . Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty . Tình hình nhân sự công ty giai đoạn 2014-2016. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của của công ty giai đoạn 2014 – 2016 . Thị trường mục tiêu của máy tính để bàn của công ty . Các đối thủ cạnh tranh sản phẩm máy tính để bàn của công ty . Thực trạng chính sách sản phẩm của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ . Về đặc tính sản phẩm . Chất lượng sản phẩm . Đặc tính sản phẩm . Về chủng loại sản phẩm . Về danh mục sản phẩm. Về nhãn hiệu sản phẩm. Về bao gói sản phẩm . Về dịch vụ khách hàng . Đánh giá chung về ưu điểm và hạn chế của chính sách sản phẩm của công ty .41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM MÁY TÍNH ĐỂ BÀN CỦA CÔNG TY TNHH VI TÍNH PHONG VŨ. Cơ sở đưa ra giải pháp. Định hướng phát triển. Ma trận SWOT . Về chất lượng sản phẩm . Về chủng loại sản phẩm . Về danh mục sản phẩm. Về nhãn hiệu sản phẩm. Về bao bì sản phẩm . Về dịch vụ khách hàng .50 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .Giới hạn của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO.53 PHỤ LỤC vi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Xã hội ngày một phát triển, nền kinh tế có nhiều biến động, Việt Nam hội nhập nền kinh tế thế giới. Với nền kinh tế thị trường gay gắt, nếu một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết năng lực bằng cách nắm bắt những cơ hội hấp dẫn trên thị trường với mục đích nâng cao hiệu quả cạnh tranh cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của kháchhàng. Hiện nay, ngành công nghệ thông tin hiện ở Việt Nam tăng trưởng rất cao, mức độ cạnh tranh giữa các công ty cung cấp thiết bị và dịch vụ liên quan đến công nghệ, máy tính ngày càng gia tăng và mở rộng. Do vậy, doanh nghiệp sẽ ngày càng khó khăn hơn trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng vì họ có nhiều sự lựa chọn hơn, họ phải “cân đo đong đếm” giữa các sản phẩm của những nơi cung cấp để đưa ra quyết định cuối cùng cho sự lựa chọn của mình. Chính trong bối cảnh này, khách hàng trở nên quan trọng hơn trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Năm 2016 là năm doanh số bán máy vi tính để bàn và máy tính xách tay trên toàn cầu đều sụt giảm, ghi dấu năm sụt giảm thứ năm liên tiếp, cụ thểdoanh số bán máy tính cá nhân trên toàn cầu trong năm 2016 đạt 269,7 triệu chiếc tổng cộng, giảm 6,2% so với năm trước đó. Con số trên cao hơn so với mức tương ứng 260 triệu chiếc do IDC đưa ra, giảm 5,7% so với năm 2015. Chuyên gia phân tích của Gartner cho biết thị trường máy tính toàn cầu tiếp tục ảm đạm trong quý IV/2016. Với tư cách là một doanh nghiệpkinh doanh máy tính và các thiết bị, linh kiện tin học trên thị trường không chỉ cạnh tranh vớidoanh nghiệp trong nước mà cả ngoài nước, vấn đề quan trọng là làm sao để tăng doanh thu, tăng sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu cũng như xây dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp trên thị trường giữa muôn vàn doanh nghiệp đang tồn tại. Doanh nghiệp muốn tạo nên thương hiệu uy tín, tạo sự tin tưởng và tác động đến hành vi mua của khách hàng thì cần chú trọng đến yếu tố sản phẩm, một trong những 1 vấn đề cốt lõi và là nền tảng để phát triển mọi yếu tố khác. Đặc biệt, trong môi trường cạnh tranh khốc liệt với những chiến lược marketing độc đáo thu hút người tiêu dùng thì yếu tố giữ được chân khách hàng đó chính là sản phẩm tốt, phong phú, nhiều mẫu mã hấp dẫn, sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng sẽ được khách hàng nhớ đến và gây dựng được lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm. Tuy nhiên, vấn đề tiến hành thực hiện chính sách marketing như thế nào để đạt được hiệu quả trong quá trình tăng cường và củng cố sự tin tưởng của khách hàng cũng là một trong những vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Công ty TNHH vi tính Phong vũ là trong số những doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, đặc biệt là máy tính, công ty luôn duy trì được mức độ tăng trưởng cao và vững chắc. Tuy nhiên, do có mặt tại thị trường Huế muộn hơn so với các doanh nghiệp khác cộng thêm sự cạnh tranh gay gắt của FPT, Thế giới di động, Tấn Lập, Phi Long, Huetronics…làm cho quá trình xây dựng hình ảnh tốt về chất lượng sản phẩm của công ty trong tâm trí khách hàng trở nên khó khăn hơn.Một lĩnh vực với hàng trăm doanh nghiệp cạnh tranh với nhau, cùng một ngành, cùng một sản phẩm, làm thế nào để vươn lên vị trí số 1, để khách hàng nhớ cái tên vi tính Phong Vũ trong hàng loạt các cái tên có thể thay thế khác là nhiệm vụ của một công ty kinh doanh máy tính, các thiết bị tin học nói chung. Với định hướng phát triển lâu dài trên thị trường Huế, trong đó công ty định hướng tập trung vào phát triển mảng máy tính để bàn. Doanh số của công ty từ dòng sản phẩm máy tính để bàn chiếm 70% tổng doanh thu máy tính của công ty. Tuy nhiên, sản phẩm máy tính để bàn của Công ty TNHH vi tính Phong Vũ chưa phải là lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Khóa luận: Phân tích chính sách sản phẩm máy tính để bàn của Công ty Phong Vũ
Khóa luận phân tích chính sách sản phẩm máy tính để bàn của công ty TNHH vi tính Phong Vũ, đánh giá chiến lược và hiệu quả kinh doanh.
Trường đại học
Đại Học Kinh Tế - Đại Học HuếChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Vui
Người hướng dẫn: Lê Quang Trực
Trường học: Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Phân Tích Chính Sách Sản Phẩm Máy Tính Để Bàn Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vi Tính Phong Vũ
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Huế
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ