Khóa Học Marketing Căn Bản: Nâng Cao Kỹ Năng và Kiến Thức

Khóa học Marketing căn bản cung cấp cái nhìn tổng quan về Marketing cơ bản. 51 trang · Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM · 2022.

• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Duyên
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Khóa Học Marketing Căn Bản: Nâng Cao Kỹ Năng và Kiến Thức
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Tp. HCM

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING
• 1.1. Sự ra đời và phát triển của Marketing
• 1.2. Khái niệm và bản chất Marketing
• 1.3. Mục tiêu và chức năng của Marketing
• 1.4. Sơ lược về Marketing Mix
• 2. CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
• 2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô và ảnh hưởng của chúng đến marketing
• 2.2. Các yếu tố môi trường vi mô và ảnh hưởng của chúng đến marketing
• 2.3. Phương pháp phân tích môi trường Marketing
• 3. CHƯƠNG 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG
• 3.1. Hành vi của khách hàng tiêu dùng
• 3.2. Hành vi của khách hàng tổ chức
• 4. CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU MARKETING
• 4.1. Tổng quan về nghiên cứu Marketing
• 4.2. Các loại hình nghiên cứu Marketing
• 4.3. Quy trình nghiên cứu Marketing
• 5. CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG
• 5.1. Cơ sở của chiến lược thị trường
• 5.2. Phân khúc thị trường
• 5.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 5.4. Định vị trong thị trường
• 6. CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
• 6.1. Sản phẩm theo quan điểm Marketing
• 6.2. Chiến lược sản phẩm
• 6.3. Chu kỳ sống của sản phẩm
• 6.4. Chiến lược phát triển sản phẩm mới
• 7. CHƯƠNG 7: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ
• 7.1. Khái niệm về giá và tầm quan trọng của giá trong Marketing mix
• 7.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá
• 7.3. Các phương pháp định giá
• 7.4. Mục tiêu chiến lược định giá và các chiến lược định giá điển hình
• 7.5. Tiến trình xác định giá bán cho một sản phẩm mới
• 8. CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
• 8.1. Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing
• 8.2. Các kênh phân phối và chiến lược lựa chọn kênh phân phối
• 8.3. Những quyết định về quản trị kênh phân phối
• 8.4. Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất
• 9. CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
• 9.1. Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing
• 9.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến
• 9.3. Kinh phí dành cho xúc tiến
• 9.4. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Khóa Học Marketing Căn Bản Khám Phá Kiến Thức

Khóa học Marketing căn bản cung cấp cái nhìn tổng quan về Marketing cơ bản. Nội dung khóa học bao gồm khái niệm, tầm quan trọng và các chức năng cơ bản của Marketing trong doanh nghiệp. Học viên sẽ hiểu rõ hơn về các yếu tố môi trường Marketing và hành vi của người tiêu dùng. Khóa học không chỉ giúp nâng cao kỹ năng marketing mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các môn học tiếp theo.

1.1. Khái Niệm và Tầm Quan Trọng Của Marketing

Khái niệm Marketing được định nghĩa là quá trình lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Tầm quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp không thể phủ nhận, vì nó giúp tạo ra giá trị và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

1.2. Các Chức Năng Cơ Bản Của Marketing

Các chức năng cơ bản của Marketing bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến. Những chức năng này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

II. Vấn Đề và Thách Thức Trong Marketing Nhận Diện và Giải Quyết

Trong quá trình thực hiện chiến lược marketing, doanh nghiệp thường gặp phải nhiều thách thức. Những vấn đề này có thể đến từ sự thay đổi của thị trường, hành vi của người tiêu dùng, và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững.

2.1. Thách Thức Từ Môi Trường Marketing

Môi trường marketing bao gồm các yếu tố vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing. Doanh nghiệp cần phân tích và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi này.

2.2. Hành Vi Người Tiêu Dùng Yếu Tố Quyết Định Thành Công

Hành vi của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing. Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

III. Phương Pháp Nâng Cao Kỹ Năng Marketing Học Từ Thực Tiễn

Để nâng cao kỹ năng marketing, việc áp dụng các phương pháp học tập từ thực tiễn là rất cần thiết. Khóa học cung cấp các bài tập thực hành, dự án nhóm và thuyết trình để học viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế. Điều này không chỉ giúp củng cố kiến thức mà còn phát triển kỹ năng mềm cần thiết trong ngành marketing.

3.1. Thực Hành Qua Dự Án Nhóm

Dự án nhóm giúp học viên làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề thực tế trong marketing. Qua đó, học viên có cơ hội phát triển kỹ năng làm việc nhóm và khả năng thuyết trình.

3.2. Phân Tích Tình Huống Thực Tế

Phân tích tình huống thực tế giúp học viên áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Việc này giúp nâng cao khả năng phân tích và đánh giá các chiến lược marketing.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Kết Quả Nghiên Cứu

Khóa học không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn chú trọng đến ứng dụng thực tiễn. Các nghiên cứu điển hình và kết quả thực tế từ các doanh nghiệp sẽ được phân tích để học viên có cái nhìn rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược marketing. Điều này giúp học viên hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của quảng cáo trực tuyến và marketing nội dung.

4.1. Nghiên Cứu Tình Huống Thành Công

Các nghiên cứu tình huống thành công từ các doanh nghiệp lớn sẽ được trình bày. Học viên sẽ học hỏi được nhiều bài học quý giá từ những chiến lược marketing hiệu quả.

4.2. Phân Tích Kết Quả Marketing

Phân tích kết quả marketing giúp học viên hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch. Việc này cũng giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn.

V. Kết Luận Tương Lai Của Marketing Căn Bản

Khóa học Marketing căn bản không chỉ trang bị kiến thức mà còn giúp học viên phát triển kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp trong lĩnh vực marketing. Tương lai của marketing sẽ tiếp tục phát triển với sự thay đổi của công nghệ và hành vi người tiêu dùng. Việc nắm vững kiến thức và kỹ năng sẽ giúp học viên tự tin hơn trong việc đối mặt với những thách thức trong ngành.

5.1. Xu Hướng Marketing Trong Tương Lai

Xu hướng marketing trong tương lai sẽ tập trung vào công nghệ số và social media marketing. Doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Liên Tục Học Hỏi

Việc liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức là rất quan trọng trong ngành marketing. Học viên cần chủ động tìm kiếm cơ hội học tập để phát triển bản thân.

Nội dung chính

TỔNG QUAN HỌC PHẦN VÀ GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN

Tổng quan về giáo trình (250-300 từ)

Tài liệu giảng dạy học phần Marketing căn bản được biên soạn bởi ThS. Nguyễn Thị Ngọc Duyên (Trường Đại học Luật TP.HCM – HCMULaw, liên hệ: [e-mail]). Trong chương trình đào tạo bậc đại học khối ngành kinh tế, kinh doanh và luật thương mại, học phần giữ vị trí môn cơ sở ngành, cung cấp nền tảng lý thuyết tiền đề cho các môn học chuyên sâu tiếp theo.

Về mục tiêu học tập (learning outcomes), học phần trang bị cho người học hai nhóm năng lực chính:

• Về kiến thức: Nắm vững khái niệm, bản chất, chức năng và tầm quan trọng của marketing; nhận diện các yếu tố môi trường marketing; phân tích hành vi của khách hàng cá nhân và tổ chức; hiểu rõ phương thức phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị (STP); nắm vững khái niệm và chiến lược trong mô hình phối thức marketing hỗn hợp (4P, 5P, 7P).
• Về kỹ năng: Hình thành năng lực vận dụng lý thuyết vào việc lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm cụ thể; phát triển kỹ năng thu thập, tổng hợp, hệ thống hóa dữ liệu; rèn luyện tư duy phân tích, so sánh, đánh giá kế hoạch marketing cùng kỹ năng lập luận và thuyết trình chuyên môn.

Cấu trúc tài liệu được thiết kế theo tiến trình logic gồm 9 chương: từ tổng quan nhập môn, nghiên cứu môi trường và hành vi thị trường, đến hoạch định chiến lược và triển khai 4 biến số marketing mix cốt lõi. Điểm đặc sắc của tài liệu là sự kết hợp giữa các định nghĩa chuẩn mực từ Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), học thuyết của Philip Kotler, hệ thống tháp nhu cầu Maslow và các tình huống kinh doanh thực tế tại thị trường Việt Nam.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi (500-600 từ)

Các chương/chủ đề chính

Nội dung học phần được phân bổ qua 9 chương có tính kế thừa và phát triển logic:

• Chương 1: Nhập môn Marketing: Trình bày lịch sử hình thành và phát triển của marketing qua 6 kỷ nguyên (Thương mại giản đơn, Định hướng sản xuất, Định hướng bán hàng, Định hướng marketing, Quan hệ marketing, Kỷ nguyên xã hội); so sánh sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing hiện đại; phân biệt marketing và bán hàng; các thuật ngữ cơ bản (hàng hóa, giá trị sử dụng, giá trị hàng hóa, khách hàng hiện tại/tiềm năng/mục tiêu, giá cả, chi phí, sự thỏa mãn); tháp nhu cầu Maslow; bản chất marketing và quy trình marketing 5 bước.
• Chương 2: Môi trường Marketing: Phân loại các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và môi trường vi mô; phân tích cơ chế tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing của tổ chức; phương pháp phân tích môi trường marketing.
• Chương 3: Hành vi khách hàng: Phân tích quy trình và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của hai nhóm chủ thể chính: khách hàng tiêu dùng cá nhân và khách hàng tổ chức (doanh nghiệp).
• Chương 4: Nghiên cứu Marketing: Tổng quan về vai trò của nghiên cứu marketing; các loại hình nghiên cứu marketing phổ biến; quy trình 5 bước thực hiện một cuộc nghiên cứu marketing tiêu chuẩn.
• Chương 5: Chiến lược thị trường: Cơ sở xây dựng chiến lược thị trường; quy trình 3 giai đoạn STP gồm: Phân khúc thị trường (Segmentation), Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) và Định vị trong thị trường (Positioning).
• Chương 6: Chiến lược sản phẩm: Khái niệm sản phẩm theo quan điểm marketing; các cấp độ cấu thành sản phẩm; chiến lược quản trị danh mục sản phẩm; chu kỳ sống của sản phẩm (PLC); quy trình và chiến lược phát triển sản phẩm mới.
• Chương 7: Chiến lược định giá: Khái niệm và tầm quan trọng của giá trong marketing mix; các nhân tố nội tại và bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định định giá; các phương pháp định giá; mục tiêu và các chiến lược định giá điển hình; tiến trình xác định giá bán cho sản phẩm mới.
• Chương 8: Chiến lược phân phối: Tầm quan trọng của phân phối; cấu trúc các kênh phân phối và tiêu chí lựa chọn kênh; các quyết định quản trị kênh phân phối; tổ chức các hoạt động phân phối sản phẩm vật chất.
• Chương 9: Chiến lược xúc tiến: Vai trò của xúc tiến (truyền thông marketing); các nhân tố chi phối hỗn hợp xúc tiến; phương pháp xác định ngân sách xúc tiến; các công cụ thành phần trong hỗn hợp xúc tiến (quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi).

Kiến thức nền tảng được xây dựng

• Lý thuyết và nguyên lý cốt lõi: Bản chất chuyển giao giá trị; mô hình tháp nhu cầu Maslow giải thích động cơ tiêu dùng; quy trình marketing 5 bước: (1) Xác định nhu cầu $\rightarrow$ (2) Biến nhu cầu thành sản phẩm $\rightarrow$ (3) Truyền thông tới khách hàng mục tiêu $\rightarrow$ (4) Tiếp cận khách hàng mục tiêu $\rightarrow$ (5) Thu nhận phản hồi và cải thiện.
• Khung phân tích định chuẩn: Bảng đối chuẩn giữa Marketing truyền thống (trọng tâm: người bán, nỗ lực bán, mục tiêu doanh số ngắn hạn) và Marketing hiện đại (trọng tâm: thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, marketing mix, lợi nhuận thông qua sự thỏa mãn dài hạn); mô hình phân tích môi trường vi mô - vĩ mô; mô hình chiến lược STP.
• Định nghĩa học thuật: Tích hợp định nghĩa từ Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) và GS. Philip Kotler (quá trình xã hội và quản trị qua đó các cá nhân/tổ chức đạt được nhu cầu thông qua tạo lập và trao đổi giá trị).

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng chuyên môn: Kỹ thuật nghiên cứu marketing; quy trình xác định giá bán sản phẩm mới; thiết lập mạng lưới phân phối; lập ngân sách truyền thông xúc tiến.
• Kỹ năng phân tích: Năng lực phân tích dữ liệu môi trường kinh doanh; phân đoạn thị trường theo các tiêu thức nhân khẩu học và hành vi; đánh giá chu kỳ sống sản phẩm (PLC).
• Năng lực thực hành: Vận dụng kiến thức để xây dựng kế hoạch marketing hoàn chỉnh cho một sản phẩm/dịch vụ; kỹ năng làm việc nhóm, tổng hợp thông tin, lập luận logic và thuyết trình dự án học phần.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập (300-350 từ)

Phương pháp tiếp cận môn học được thiết kế dựa trên sự tương tác đa chiều giữa giảng viên và sinh viên:

• Phương pháp giảng dạy: Giảng viên đóng vai trò thuyết giảng các khung lý thuyết chuẩn tắc, định hướng phương pháp phân tích, cung cấp hệ thống học liệu và điều phối các phiên thảo luận tình huống (Case studies). Sinh viên chủ động nghe giảng, giải quyết tình huống, thực hiện dự án thực tế và thuyết trình trước tập thể.
• Bài tập và nghiên cứu tình huống: Học phần tích hợp các tình huống thực tiễn để sinh viên phân tích giá trị gia tăng ngoài sản phẩm vật chất. Ví dụ: Tình huống người tiêu dùng An (25 tuổi, nhân viên văn phòng, thu nhập 8–10 triệu đồng/tháng) mua trả góp máy giặt Toshiba 7kg trị giá 4.150.000 đồng trong 6 tháng và nhận voucher giảm giá 10% tại siêu thị điện máy, qua đó phân tích các yếu tố dịch vụ, sự thỏa mãn và quan hệ khách hàng phát sinh trong và sau giao dịch.
• Phương pháp đánh giá kết quả học tập:
  • Điểm quá trình (chiếm tỷ trọng 30%):
    • Thảo luận và thuyết trình bài tập nhóm: 60% điểm quá trình.
    • Thực hiện dự án môn học: 30% điểm quá trình.
    • Phát biểu và đóng góp chuyên môn trên lớp: 10% điểm quá trình.
  • Điểm thi kết thúc học phần (chiếm tỷ trọng 70%):
    • Hình thức thi: 100% trắc nghiệm hoặc 100% tự luận.
    • Thời gian làm bài tối thiểu: 60 phút.
• Hướng dẫn tự học: Sinh viên được yêu cầu đọc trước tài liệu bài giảng, nghiên cứu giáo trình chỉ định, tra cứu thông tin thực tế trên các ấn phẩm kinh tế để chuẩn bị bài tập nhóm và dự án môn học.

---

Điểm nổi bật và cập nhật (250-300 từ)

Tài liệu thể hiện tính cập nhật và hệ thống thông qua các nội dung học thuật sau:

• Mô hình hóa các giai đoạn phát triển của quan điểm quản trị: Tài liệu hệ thống hóa sự dịch chuyển tư duy qua 6 kỷ nguyên:
  1. Kỷ nguyên thương mại giản đơn
  2. Kỷ nguyên định hướng sản xuất
  3. Kỷ nguyên định hướng bán hàng
  4. Kỷ nguyên định hướng marketing
  5. Kỷ nguyên quan hệ marketing
  6. Kỷ nguyên marketing xã hội
• Mở rộng phối thức Marketing Mix: Bên cạnh mô hình 4P truyền thống (Product, Price, Place, Promotion), tài liệu mở rộng giới thiệu các khung phối thức 5P và 7P, áp dụng cho các mô hình kinh doanh dịch vụ và phi vật thể.
• Làm rõ ranh giới giữa Bán hàng và Marketing: Phân định rõ sự đối lập giữa định hướng ngắn hạn (tập trung vào hàng hóa có sẵn, nỗ lực bán và kích thích doanh số) và định hướng dài hạn (tập trung vào nhu cầu khách hàng, phối thức marketing mix và lợi nhuận bền vững thông qua sự thỏa mãn của thị trường mục tiêu).
• Kết nối dữ liệu thực tiễn và kinh tế vĩ mô: Định hướng sinh viên khai thác các nguồn tư liệu thực tế từ các ấn phẩm báo chí uy tín tại Việt Nam như Tạp chí Marketing và Thời báo Kinh tế Sài Gòn để liên hệ lý thuyết vào bối cảnh doanh nghiệp.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình (200-250 từ)

• Sinh viên đại học: Giáo trình được biên soạn phục vụ sinh viên năm thứ nhất hoặc năm thứ hai thuộc các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Thương mại, Marketing, Luật thương mại và các chương trình cử nhân khoa học xã hội có học phần Marketing căn bản.
• Yêu cầu kiến thức tiên quyết (Prerequisites): Người học cần có kiến thức cơ sở về Kinh tế học vi mô (nguyên lý cung cầu, độ co giãn, chi phí, giá cả thị trường) và Pháp luật đại cương (giao dịch dân sự, hợp đồng thương mại) để tiếp thu thuận lợi các quy trình phân tích thị trường và quản trị marketing.
• Giảng viên và nhà nghiên cứu: Tài liệu cung cấp khung đề cương chi tiết, bảng biểu phân loại chuẩn tắc và cấu trúc phân bổ điểm đánh giá để giảng viên sử dụng làm tài liệu giảng dạy, thiết kế ngân hàng đề thi (trắc nghiệm/tự luận) và xây dựng bài tập dự án.
• Người học tự nghiên cứu: Phù hợp cho cá nhân cần tài liệu tham khảo để hệ thống hóa kiến thức cơ bản về quản trị marketing theo cấu trúc học thuật bài bản.

---

Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng nào?

Tài liệu được thiết kế cho sinh viên đại học khối ngành kinh tế, quản trị và luật kinh doanh bắt đầu tiếp cận môn Marketing căn bản, đồng thời làm tài liệu tham khảo cho người tự học nguyên lý marketing.

2. Cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi học?

Người học cần nắm được các nguyên lý cơ bản của Kinh tế học vi mô (cơ chế giá, cung - cầu, chi phí sản xuất) và các khái niệm thương mại cơ bản để dễ dàng tiếp thu các chương về định giá, phân phối và nghiên cứu thị trường.

3. Điểm khác biệt của giáo trình so với các tài liệu khác là gì?

Tài liệu xây dựng bảng phân loại chi tiết (như so sánh marketing truyền thống và hiện đại, 6 kỷ nguyên phát triển), thiết lập quy trình marketing 5 bước rõ ràng và kết hợp bài tập tình huống thực tế gắn với thị trường tiêu dùng Việt Nam.

4. Phương pháp tự học giáo trình như thế nào để đạt hiệu quả cao?

Người học nên đọc trước lý thuyết của từng chương, đối chiếu với các ví dụ thực tế (như tình huống mua hàng tiêu dùng), hoàn thành dự án lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm giả định và ôn tập theo khung đề cương đánh giá (trắc nghiệm và tự luận).

5. Những tài liệu học thuật nào được khuyến nghị đọc kèm?

Người học nên tham khảo đồng thời các tài liệu:

• Giáo trình Marketing căn bản – ThS. Đinh Tiên Minh (ĐH Kinh tế TP.HCM, NXB Lao động, 2014).
• Giáo trình Marketing căn bản – GS. Trần Minh Đạo (ĐH Kinh tế Quốc dân, NXB ĐHKTQD, 2013).
• Nguyên lý Marketing (Tập 1 & 2) và Quản trị Marketing – Philip Kotler (NXB Thống kê).
• Tạp chí Marketing, Thời báo Kinh tế Sài Gòn.

---

Kết luận (150 từ)

Tài liệu học phần Marketing căn bản (ThS. Nguyễn Thị Ngọc Duyên, Trường Đại học Luật TP.HCM) cung cấp hệ thống tri thức chuẩn mực về marketing học thuật. Cấu trúc 9 chương dẫn dắt người học từ việc nhận thức bản chất, chức năng của marketing, phân tích môi trường và hành vi thị trường, đến việc hoạch định chiến lược STP và triển khai các biến số trong phối thức Marketing Mix.

Lộ trình học tập khuyến nghị bắt đầu từ việc nắm vững hệ thống thuật ngữ và quy trình 5 bước ở Chương 1, thực hiện phân tích môi trường (Chương 2–4), tiến hành phân khúc - định vị (Chương 5), và kết thúc bằng việc xây dựng 4 chiến lược thành phần (Chương 6–9). Nguồn học liệu bổ trợ chính gồm các giáo trình của ThS. Đinh Tiên Minh, GS. Trần Minh Đạo và tác phẩm kinh điển của Philip Kotler.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN MARKETING • Sự ra đời và phát triển của Marketing • Khái niệm và bản chất Marketing • Mục tiêu và chức năng của Marketing • Sơ lược về Marketing Mix 3/2/22 6 CHƯƠNG 2. MÔI TRƯỜNG MARKETING • Các yếu tố môi trường vĩ mô và ảnh hưởng của chúng đến marketing • Các yếu tố môi trường vi mô và ảnh hưởng của chúng đến marketing • Phương pháp phân tích môi trường Marketing 3/2/22 CHƯƠNG 3. HÀNH VI KHÁCH HÀNG • Hành vi của khách hàng tiêu dùng • Hành vi của khách hàng tổ chức 3/2/22 8 CHƯƠNG 4.

NGHIÊN CỨU MARKETING • Tổng quan về nghiên cứu Marketing • Các loại hình nghiên cứu Marketing • Quy trình nghiên cứu Marketing 3/2/22 9 CHƯƠNG 5. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG • Cơ sở của chiến lược thị trường • Phân khúc thị trường • Lựa chọn thị trường mục tiêu • Định vị trong thị trường 3/2/22 10 CHƯƠNG 6. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM • Sản phẩm theo quan điểm Marketing • Chiến lược sản phẩm • Chu kỳ sống của sản phẩm • Chiến lược phát triển sản phẩm mới 3/2/22 11 CHƯƠNG 7. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ • Khái niệm về giá và tầm quan trọng của giá trong Marketing mix • Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá • Các phương pháp định giá • Mục tiêu chiến lược định giá và các chiến lược định giá điển hình • Tiến trình xác định giá bán cho một sản phẩm mới 3/2/22 12 CHƯƠNG 8.

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI • Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing • Các kênh phân phối và chiến lược lựa chọn kênh phân phối • Những quyết định về quản trị kênh phân phối • Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất 13 CHƯƠNG 9. CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN • Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing • Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến • Kinh phí dành cho xúc tiến • Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến 3/2/22 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình căn bản: GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN • ThS. Đinh Tiên Minh, Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM - • NXB Lao động, 2014 Sách tham khảo: • 1.

Nguyên lý Marketing của Philip Kotler (Tập 1& Tập 2) – NXB Thống kê • 2. Quản trị Marketing của Philip Kotler – NXB Thống kê • 3. Giáo trình Marketing căn bản – Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân – GS. Trần Minh Đạo – NXB ĐHKTQD, 2013 Tài liệu, báo chí: Tạp chí Marketing, Thời báo Kinh tế Sài Gòn 3/2/22 15 PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN Giảng viên: Sinh viên: • Thuyết giảng Nghe giảng • Hướng dẫn phân tích tình huống Thảo luận nhóm và thuyết trình • Cung cấp cơ sở tài liệu, hệ thống bài Giải quyết tình huống giảng Nghiên cứu tài liệu, bài giảng • Kiểm tra, đánh giá Thực hiện dự án môn học 3/2/22 16 ĐÁNH GIÁ Điểm quá trình: 30%, bao gồm: • Thảo luận và thuyết trình bài tập nhóm: 60% • Dự án môn học: 30% • Phát biểu: 10% Điểm thi kết thúc học phần: 70%.

• Hình thức thi cuối kỳ là 100% trắc nghiệm hoặc 100% tự luận. • Thời gian làm bài tối thiểu: 60 phút 3/2/22 17 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN MARKETING 3/2/22 18 CÙNG SUY NGHĨ? An (25 tuổi) là một nhân viên văn phòng với mức thu nhập hàng tháng từ 8 – 10 triệu đồng. An sống một mình tại một căn hộ cho thuê.

An ra siêu thị điện máy ở gần nhà mua một chiếc máy giặt TOSHIBA 7kg với giá bán là 4,150,000 đồng theo hình thức trả góp trong 6 tháng. Ngoài ra, An còn nhận được 1 voucher giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo tại siêu thị điện máy này. Theo bạn, ngoài chiếc máy giặt và voucher, An còn nhận được gì trong và sau giao dịch mua bán này không? 3/2/22 19 MỤC TIÊU • Hiểu được nguyên nhân sự ra đời của Marketing, từ đó nhận thức được vai trò của Marketing trong thực tế • Biết được những giai đoạn phát triển của marketing và sự thay đổi của môi trường đã tác động đến Marketing như thế nào trong từng giai đoạn • Hiểu được những thuật ngữ cơ bản liên quan đến marketing như nhu cầu, hàng hóa. • Hiểu được khái niệm và bản chất của marketing, phân biệt được marketing với bán hàng • Biết được các chức năng và mục tiêu cốt lõi của marketing trong hoạt động kinh doanh của tổ chức • Biết được marketing mix là gì? Các thành phần trong marketing mix? • Biết được các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix và phân loại marketing mix 3/2/22 20 NỘI DUNG SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG MARKETING SƠ LƯỢC VỀ MARKETING MIX 3/2/22 21 I.

SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING 3/2/22 22 I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETINGMARKETING Kỷ nguyên Kỷ nguyên định Kỷ nguyên định thương mại giản hướng sản xuất hướng bán hàng đơn Kỷ nguyên định Kỷ nguyên quan Kỷ nguyên xã hướng marketing hệ marketing hôị 3/2/22 23 I. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETING MARKETING TRUYỀN MARKETING HIỆN ĐẠI THỐNG Điểm xuất phát Doanh nghiệp Thị trường mục tiêu Đối tượng quan Hàng hoá Nhu cầu khách hàng tâm Định hướng nỗ lực Doanh số; Kế hoạch ngắn Khả năng thu lợi, kế hoạch dài hạn; chú trọng nhu cầu hạn, chú trọng nhu cầu người mua Phương tiện đạt Nỗ lực bán và các biện pháp Marketing mix mục đích kích thích Mục tiêu cuối cùng Lợi nhuận thông qua doanh số Lợi nhuận thông qua thoả mãn khách hàng 3/2/22 24 II. KHÁI NIỆM CỦA MARKETING 1.

MỘT SỐ THUẬT NGỮ HÀNG KHÁCH NHU CẦU GIÁ CẢ VÀ HOÁ HÀNG CHI PHÍ 3/2/22 25 1. MỘT SỐ THUẬT NGỮ HÀNG HOÁ • Sản phẩm của • Công dụng • LĐXH Của HÀNG HOÁ GIÁ TRỊ SỬ DỤNG GIÁ TRỊ HÀNG HOÁ lao động của sản NSX kết • Có thể thoả mãn phẩm tinh trong nhu cầu của con hàng hoá người • Dựa trên quan hệ trao đổi mua bán 3/2/22 26 1. MỘT SỐ THUẬT NGỮ KHÁCH HÀNG • Tập hợp người có nhu cầu • Có mong muốn sử dụng sản phẩm KHÁC HÀNG • Sẵn sàng mua khi có khả năng thanh toán Khách hàng hiện tại Khách hàng tiềm năng Khách hàng mục tiêu 3/2/22 27 NHU CẦU - THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW 3/2/22 28 THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW 3/2/22 29 MỘT SỐ THUẬT NGỮ GIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ Sự thoả Giá cả Chi phí Giá trị mãn 3/2/22 30 2. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 3/2/22 31 2.

KHÁI NIỆM VỀ MARKETING • Marketing là quá trình lên kế hoạch và tạo dựng mô hình sản phẩm, hệ thống phân phối, giá • Marketing là một quy trình thuộc về cả và các chiến dịch xúc tiến xã hội mà theo đó các cá nhân và tổ nhằm tạo ra những sản phẩm chức có được những gì họ cần và hoặc dịch vụ có khả năng thỏa mong muốn thông qua việc tạo ra và mãn nhu cầu của các cá nhân trao đổi giá trị với những người khác hoặc tổ chức nhất định thông qua trao đổi Hiệp hội Marketing Mỹ P. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING 3/2/22 33 3. SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG 3/2/22 34 III. MỤC TIÊU MARKETING & CHỨC NĂNG MARKETING 1.

MỤC TIÊU MARKETING 3/2/22 35 1. MỤC TIÊU MARKETING Screen Shot 2022-02-23 at 36 13. MỤC TIÊU MARKETING Screen Shot 2022-02-23 at 37 13. CHỨC NĂNG CỦA MARKETING Screen Shot 2022-02-23 at 38 13.

CHỨC NĂNG CỦA MARKETING Screen Shot 2022-02-23 at 39 13. BẢN CHẤT CỦA MARKETING MARKETING HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG MARKETING LÀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ MARKETING LÀ MỘT MẠNG LƯỚI CÁC MỐI QUAN HỆ MARKETING LÀ MỘT NGÀNH RIÊNG BIỆT MARKETING LÀ KINH DOANH Screen Shot 2022-02-23 at 40 13. QUÁ TRÌNH MARKETING Biến nhu Truyền cầu và thông tới Tiếp cận Xác định mong muốn KH mục Phản hồi nhu cầu của KH KH mục tiêu thành SP tiêu Screen Shot 2022-02-23 at 41 13. QUÁ TRÌNH MARKETING ◉ Xác định nhu cầu: ○ Không chỉ bán 1 sản phẩm mà là một tập hợp những lợi ích có thể đáp ứng nhu cầu của KH ○ Nghiên cứu marketing ○ Lựa chọn nhu cầu chưa được đáp ứng V.

QUÁ TRÌNH MARKETING ◉ Biến nhu cầu và mong muốn của KH thành sản phẩm: ○ Quyết định loại hình, kiểu dáng, hình thức và các loại sản phẩm ○ Quản lý các nguồn lực, nguồn nhân lực, nguyên liệu, khả năng chuyên môn và công nghệ cần thiết ○ Quyết định đối tượng khách hàng mục tiêu V. QUÁ TRÌNH MARKETING ◉ Truyền thông tới người tiêu dùng mục tiêu ○ Thực hiện hoạt động xúc tiến: quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân… V. QUÁ TRÌNH MARKETING ◉ Tiếp cận khách hàng mục tiêu ○ Lựa chọn kênh phân phối ○ Yêu cầu: tạo ra sự thuận tiện cho KH mục tiêu và chi phí tối thiểu V. QUÁ TRÌNH MARKETING ◉ Phản hồi: ○ Xem xét mức độ hài lòng, sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn của KH ○ Cải thiện sản phẩm VI.

MARKETING MIX 47 VI. MARKETING MIX 48 VI. MARKETING MIX 49 VI.