Khảo sát nhu cầu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối trường đại học sư phạm tp hcm

Khảo sát nhu cầu học tập kỹ năng giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối trường đại học sư phạm TP HCM, giúp nâng cao chất lượng đào tạo.

• Đề tài: Khảo Sát Nhu Cầu Học Tập Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Của Sinh Viên Năm Cuối

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết
• 1.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Nội dung nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Xây dựng phiếu hỏi
• 2.2. Chọn mẫu
• 2.3. Phân tích số liệu
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 3.1. Vai trò của giao tiếp ứng xử
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Vì sao khảo sát kỹ năng giao tiếp của sinh viên là cấp thiết

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, đặc biệt khi Việt Nam tham gia vào các tổ chức thương mại quốc tế, kỹ năng giao tiếp ứng xử không còn là yếu tố phụ mà đã trở thành chìa khóa quyết định sự thành công. Thực tế cho thấy, nhiều sinh viên sắp ra trường dù có kiến thức chuyên môn tốt nhưng vẫn gặp khó khăn khi hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp. Nghiên cứu của ThS. Huỳnh Xuân Nhựt tại Đại học Sư phạm TP.HCM đã chỉ ra một nhu cầu cấp bách về việc đào tạo và cải thiện nhóm kỹ năng này, nhằm trang bị cho sinh viên hành trang đầy đủ nhất trước khi bước vào thị trường lao động đầy cạnh tranh. Bài viết này sẽ phân tích sâu kết quả từ cuộc khảo sát quan trọng đó.

1.1. Bối cảnh hội nhập và yêu cầu từ nhà tuyển dụng hiện đại

Thế giới phẳng đòi hỏi người lao động phải có khả năng tương tác hiệu quả trong môi trường đa văn hóa. Nhà tuyển dụng không chỉ tìm kiếm ứng viên có bằng cấp tốt, mà còn ưu tiên những người sở hữu kỹ năng mềm cho sinh viên một cách thành thạo. Các kỹ năng như giao tiếp, đàm phán, và giải quyết vấn đề trở thành tiêu chí sàng lọc quan trọng ngay từ vòng phỏng vấn xin việc. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng, sự thành công trong công việc có mối liên hệ mật thiết với kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt. Đây là một thực tế đã được khẳng định qua nhiều báo cáo khoa học, cho thấy sự cấp thiết của việc đào tạo nhóm kỹ năng này ngay từ trên ghế nhà trường để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội.

1.2. Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong định hướng nghề nghiệp

Kỹ năng giao tiếp ứng xử không chỉ giúp sinh viên vượt qua các cuộc phỏng vấn, mà còn là nền tảng cho sự phát triển định hướng nghề nghiệp lâu dài. Một cá nhân có khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng, lắng nghe tích cực và ứng xử khéo léo sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ, hợp tác hiệu quả và thăng tiến nhanh hơn. Việc thiếu hụt những kỹ năng này có thể dẫn đến tình trạng sinh viên loay hoay, mất tự tin khi hội nhập. Do đó, việc khảo sát nhu cầu học tập kỹ năng giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối không chỉ mang ý nghĩa thống kê, mà còn là cơ sở để xây dựng các chương trình đào tạo chiến lược, giúp sinh viên tự tin làm chủ tương lai.

II. Thực trạng kỹ năng sinh viên Lỗ hổng lớn cần được lấp đầy

Kết quả khảo sát từ đề tài của Đại học Sư phạm TP.HCM đã vẽ nên một bức tranh rõ nét về khoảng cách giữa nhận thức và thực tế. Cả giảng viên và sinh viên đều đồng thuận ở mức độ rất cao về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Tuy nhiên, khi được hỏi về khả năng đáp ứng của nhà trường, câu trả lời lại cho thấy một sự chênh lệch đáng báo động. Thực trạng kỹ năng sinh viên hiện nay cho thấy một lỗ hổng lớn cần được các cơ sở giáo dục quan tâm và có giải pháp cải thiện kịp thời. Đây là vấn đề cốt lõi, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực tương lai.

2.1. Đánh giá của sinh viên và giảng viên về sự cần thiết

Dữ liệu thống kê cho thấy một sự đồng thuận gần như tuyệt đối. Theo thang đo Likert 5 bậc, mức độ nhận thức về sự cần thiết của kỹ năng giao tiếp đạt điểm trung bình 4.76 (đối với sinh viên) và 4.73 (đối với giảng viên). Những con số này khẳng định rằng, việc trang bị kỹ năng giao tiếp công sở và các kỹ năng liên quan là một nhu cầu có thực và cấp bách. Cả hai nhóm đối tượng đều hiểu rằng, đây không chỉ là kỹ năng hỗ trợ mà là yếu tố bắt buộc để thành công trong công việc và cuộc sống.

2.2. Khả năng đáp ứng của chương trình đào tạo hiện tại

Trái ngược với nhận thức về tầm quan trọng, mức độ hài lòng về chương trình đào tạo hiện tại lại ở mức thấp. Điểm trung bình về khả năng đáp ứng của nhà trường chỉ là 2.93 (sinh viên) và 2.76 (giảng viên). Con số này cho thấy sự lưỡng lự, thậm chí có phần thiên về không đồng ý. Kết quả này phản ánh một thực tế rằng, các khóa học kỹ năng mềm hiện có hoặc chưa đủ về số lượng, hoặc chưa hiệu quả về nội dung và phương pháp. Sinh viên cảm thấy chưa được trang bị đầy đủ, tạo ra một khoảng trống lớn khi họ chuẩn bị bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp.

III. Top kỹ năng giao tiếp sinh viên năm cuối cần cải thiện nhất

Nghiên cứu không chỉ dừng lại ở việc xác định nhu cầu chung, mà còn đi sâu vào việc chỉ ra những kỹ năng cụ thể mà sinh viên và giảng viên cho là cần thiết và cần được cải tiến nhất. Việc xác định chính xác các kỹ năng này là cơ sở quan trọng để các nhà quản lý giáo dục thiết kế chương trình đào tạo phù hợp. Dữ liệu cho thấy có sự tương đồng nhưng cũng có những khác biệt thú vị trong góc nhìn của hai nhóm đối tượng, phản ánh những kỳ vọng và trải nghiệm khác nhau. Đây là những thông tin quý giá để đánh giá năng lực và xây dựng lộ trình phát triển cá nhân cho sinh viên.

3.1. Góc nhìn từ sinh viên Nỗi sợ nói trước đám đông

Theo khảo sát, kỹ năng mà sinh viên cho là cần thiết nhất chính là 'Nói chuyện trước đám đông' (chiếm 25.8%). Tiếp theo là kỹ năng 'Nói' (17.82%) và 'Ứng xử tình huống' (17.02%). Điều này phản ánh một thực trạng phổ biến trong giáo dục Việt Nam, nơi việc học tập còn thụ động, ít có cơ hội tương tác. Sinh viên cảm thấy thiếu tự tin khi phải trình bày quan điểm, dẫn đến nhu cầu cấp thiết về kỹ năng thuyết trình và các kỹ năng biểu đạt bằng lời nói. Họ khao khát được rèn luyện để trở nên dạn dĩ và chuyên nghiệp hơn.

3.2. Góc nhìn từ giảng viên Nhấn mạnh kỹ năng lắng nghe

Giảng viên lại có một ưu tiên khác biệt. Họ cho rằng kỹ năng lắng nghe là cần thiết nhất cho sinh viên (chiếm 23.53%). Vị trí tiếp theo là 'Ứng xử tình huống' (20.59%) và 'Nói' (17.6%). Góc nhìn này cho thấy giảng viên, với kinh nghiệm của mình, nhận ra rằng giao tiếp hiệu quả không chỉ là nói hay, mà bắt nguồn từ việc thấu hiểu người khác thông qua lắng nghe. Đây là nền tảng của trí tuệ cảm xúc (EQ) và là yếu tố then chốt trong kỹ năng đàm phán cũng như làm việc nhóm. Sự khác biệt này cho thấy một chương trình đào tạo toàn diện cần cân bằng cả kỹ năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin.

IV. Phương pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho sinh viên

Từ những kết quả khảo sát thực tiễn, đề tài đã đề xuất một hệ thống các giải pháp đồng bộ nhằm đáp ứng nhu cầu học tập kỹ năng giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối. Các giải pháp này không chỉ tập trung vào việc thay đổi chương trình học, mà còn hướng đến việc tạo ra một môi trường rèn luyện toàn diện, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Mục tiêu cuối cùng là giúp sinh viên không chỉ học về kỹ năng, mà còn sống và thực hành kỹ năng đó mỗi ngày.

4.1. Cải tiến chương trình và tích hợp vào môn học chính thức

Giải pháp nền tảng nhất là xây dựng và cải tiến chương trình học. Điều này bao gồm việc thiết kế các môn học hoặc chuyên đề chuyên sâu về kỹ năng mềm cho sinh viên. Nội dung cần được cập nhật để bám sát yêu cầu của thị trường lao động, tập trung vào các kỹ năng đã được xác định là cấp thiết như thuyết trình, ứng xử tình huống, làm việc nhóm và lắng nghe. Quan trọng hơn, cần lồng ghép việc rèn luyện các kỹ năng này vào hoạt động dạy và học của các môn chuyên ngành, biến mỗi buổi học thành cơ hội để sinh viên thực hành giao tiếp.

4.2. Xây dựng hoạt động ngoại khóa và môi trường thực hành

Học đi đôi với hành. Nhà trường cần tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa như cuộc thi hùng biện, tọa đàm với chuyên gia, hội thảo chia sẻ kinh nghiệm. Các câu lạc bộ học thuật, hoạt động của Đoàn Thanh niên, Hội Sinh viên cần chú trọng hơn vào việc tạo sân chơi để sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp công sở. Các hoạt động này giúp sinh viên áp dụng lý thuyết vào thực tế, xử lý các tình huống thực tiễn và nhận phản hồi để cải thiện. Đây là cách hiệu quả để biến kiến thức thành kỹ năng thực thụ.

4.3. Tăng cường hoạt động tư vấn và hỗ trợ sinh viên

Bên cạnh các hoạt động tập thể, vai trò của công tác tư vấn cá nhân là vô cùng quan trọng. Trung tâm hỗ trợ sinh viên hoặc phòng công tác sinh viên cần có cán bộ chuyên trách, am hiểu về kỹ năng để tư vấn, giúp sinh viên đánh giá năng lực bản thân và xây dựng lộ trình rèn luyện cá nhân hóa. Việc cung cấp tài liệu hướng dẫn, tổ chức các diễn đàn trực tuyến và buổi tư vấn trực tiếp sẽ giúp các em giải quyết những khó khăn cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả học tập và rèn luyện một cách bền vững.

V. Hướng dẫn định hướng nghề nghiệp qua kỹ năng giao tiếp mềm

Kết luận từ nghiên cứu khẳng định một cách mạnh mẽ rằng, khảo sát nhu cầu học tập kỹ năng giao tiếp ứng xử của sinh viên năm cuối không phải là một vấn đề học thuật đơn thuần. Nó là la bàn chỉ hướng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu xã hội và quan trọng nhất là mang lại khả năng thành công trong sự nghiệp cho chính sinh viên. Việc đầu tư vào kỹ năng mềm chính là đầu tư vào tương lai, giúp sinh viên tự tin hội nhập và tạo dựng giá trị trong môi trường làm việc hiện đại.

5.1. Kỹ năng giao tiếp Chìa khóa thành công khi phỏng vấn

Đối với sinh viên sắp ra trường, vòng phỏng vấn xin việc là cửa ải quan trọng đầu tiên. Tại đây, kiến thức chuyên môn là điều kiện cần, nhưng kỹ năng giao tiếp mới là điều kiện đủ. Cách một ứng viên trình bày về bản thân, trả lời câu hỏi tình huống, thể hiện kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng sẽ quyết định phần lớn kết quả. Một ứng viên tự tin, hoạt ngôn và ứng xử chuyên nghiệp sẽ luôn tạo được ấn tượng tốt và có lợi thế cạnh tranh vượt trội. Do đó, rèn luyện kỹ năng giao tiếp chính là sự chuẩn bị chiến lược nhất cho hành trình tìm kiếm việc làm.

5.2. Tương lai của đào tạo Hướng đến phát triển con người toàn diện

Nghiên cứu này mở ra một định hướng quan trọng cho giáo dục đại học: cần chuyển dịch từ việc chỉ tập trung đào tạo kiến thức sang mô hình phát triển con người toàn diện. Chương trình đào tạo cần xem việc rèn luyện kỹ năng mềm cho sinh viên, đặc biệt là trí tuệ cảm xúc (EQ), là một nhiệm vụ trọng tâm. Việc thường xuyên khảo sát nhu cầu của người học và xã hội sẽ giúp nhà trường kịp thời điều chỉnh, đảm bảo sản phẩm đào tạo không bị lạc hậu, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nguồn nhân lực quốc gia trong bối cảnh hội nhập sâu rộng.

Nội dung chính

Báo Cáo Nghiên Cứu: Khảo Sát Nhu Cầu Học Tập Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Của Sinh Viên Sư Phạm

---

Tóm tắt nghiên cứu (Executive Summary)

• Câu hỏi nghiên cứu trọng tâm: Nhu cầu thực tế của sinh viên năm cuối Trường Đại học Sư phạm TP.HCM (HCMUE) đối với việc rèn luyện các kỹ năng giao tiếp và ứng xử sư phạm là gì; những kỹ năng nào mang tính cấp thiết nhất và cần được cải tiến ưu tiên trong chương trình đào tạo hiện hành?
• Phương pháp nghiên cứu tổng quan: Đề tài ứng dụng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp định tính, sử dụng phiếu khảo sát cấu trúc thang đo Likert 5 bậc (được thử nghiệm và hiệu chỉnh 3 lần) trên 239 sinh viên năm cuối và 30 cán bộ quản lý/giảng viên thuộc 6 khoa chuyên ngành. Dữ liệu được mã hóa và xử lý thống kê mô tả chuyên sâu trên phần mềm SPSS 11.5, kết hợp phương pháp hồi cứu tài liệu và tham vấn chuyên gia từ Viện Nghiên cứu Giáo dục.
• Kết quả then chốt: Cả sinh viên và giảng viên đều đánh giá kỹ năng giao tiếp ứng xử ở mức độ "rất cần thiết" (Điểm trung bình Mean lần lượt đạt 4,76/5,00 và 4,73/5,00). Tuy nhiên, mức độ đáp ứng của chương trình nhà trường hiện tại chỉ đạt mức trung bình thấp (Mean = 2,93/5,00 đối với sinh viên và 2,76/5,00 đối với giảng viên). Kỹ năng nói trước đám đông (25,8%), ứng xử tình huống (17,02%) và kỹ năng nói (17,82%) được sinh viên xác định là thiết yếu nhất.
• Hàm ý thực tiễn: Nghiên cứu chỉ ra khoảng cách đáng kể giữa nhu cầu người học và năng lực đáp ứng của chương trình đào tạo sư phạm, đặt ra yêu cầu cấp bách phải tái cấu trúc môn học, tích hợp rèn luyện kỹ năng mềm vào phương pháp giảng dạy chính khóa và hoạt động ngoại khóa.

---

Bối cảnh và tầm quan trọng (Research Background & Significance)

1. Bối cảnh chuyển dịch giáo dục trong thời kỳ hội nhập

Giai đoạn Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) và đẩy mạnh toàn cầu hóa đã định hình lại tiêu chuẩn đầu ra của nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhận thức được tầm quan trọng này, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành Quyết định số 2994/QĐ-BGDĐT về kế hoạch tập huấn, triển khai giáo dục kỹ năng sống – bao gồm kỹ năng giao tiếp và ứng xử – trong hệ thống giáo dục quốc dân. Đối với sinh viên khối ngành Sư phạm, giao tiếp không đơn thuần là kỹ năng mềm bổ trợ mà chính là công cụ lao động chuyên môn cốt lõi, quyết định trực tiếp đến hiệu quả sư phạm và năng lực quản lý lớp học.

2. Khoảng trống nghiên cứu (Research Gap)

Mặc dù các tổ chức Đoàn Thanh niên – Hội Sinh viên đã triển khai nhiều phong trào và một số học phần kỹ năng đã được giảng dạy rải rác, các cơ sở đào tạo giáo viên trọng điểm phía Nam vẫn thiếu những công trình khảo sát thực chứng, định lượng chuẩn xác về nhu cầu học tập kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên biệt cho sinh viên năm cuối – đối tượng đã qua giai đoạn kiến tập sư phạm tại các trường Trung học phổ thông (THPT) và chuẩn bị trực tiếp tham gia thị trường lao động.

       Khoảng trống đào tạo kỹ năng sư phạm
               [ Khoảng cách thực tế ]

3. Ý nghĩa và tác động tiềm năng

Đề tài khoa học cấp trường mã số CS.69 (chủ nhiệm: ThS. Huỳnh Xuân Nhựt) mang tính thời sự cao. Việc xác định rõ cấu trúc nhu cầu và những rào cản giao tiếp của sinh viên sư phạm cung cấp luận cứ khoa học để Ban Giám hiệu, các phòng ban chuyên môn và khoa đào tạo đổi mới chương trình, nâng cao chất lượng đầu ra cho người thầy tương lai.

---

Phương pháp luận và cách tiếp cận (Methodology & Research Design)

Nghiên cứu áp dụng thiết kế đa phương pháp (Mixed-methods) kết hợp giữa nghiên cứu lý luận và điều tra xã hội học thực nghiệm, tuân thủ quy trình kiểm soát độ giá trị và độ tin cậy khoa học.

                         QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

1. Khung lý thuyết nền tảng

Nghiên cứu kế thừa các mô hình giao tiếp kinh điển (Rogers, Berelson & Steiner, Schramm, Hoben) và chuẩn hóa theo định nghĩa hệ thống của Inas Youssef (2005): Giao tiếp ứng xử là quá trình tương tác truyền đạt thông tin, ý tưởng, thái độ có mục đích trong một bối cảnh xã hội cụ thể. Cấu trúc kỹ năng được phân định rõ thành:

• Nhóm kỹ năng truyền đạt: Kỹ năng Nói và Viết.
• Nhóm kỹ năng tiếp nhận: Kỹ năng Lắng nghe và Đọc.

2. Thu thập dữ liệu và Mẫu khảo sát

Công cụ thu thập chính là bộ phiếu hỏi chuẩn hóa dành riêng cho hai nhóm đối tượng, được thử nghiệm pilot và chỉnh sửa 3 lần nhằm loại bỏ các câu hỏi đa nghĩa, đảm bảo giá trị nội dung (Content Validity):

• Mẫu sinh viên ($N = 239$): Thu thập ngẫu nhiên thuận tiện từ 400 phiếu phát ra tại 6 khoa đại diện (Vật lý: 56 SV; Địa lý: 50 SV; Lịch sử, Giáo dục Chính trị, Tiếng Anh, Tâm lý Giáo dục: 24 SV). Cơ cấu mẫu gồm 84,8% nữ, 15,2% nam; phân loại học lực: 3,5% Giỏi, 55,2% Khá, 37,8% Trung bình Khá, 3,3% Trung bình.
• Mẫu giảng viên & cán bộ quản lý ($N = 30$): Thu thập từ 70 phiếu phát ra tại 6 khoa tương ứng. Cơ cấu: 73,3% nam, 26,7% nữ; trình độ học vị chuyên môn cao (41,4% Tiến sĩ, 34,5% Thạc sĩ, 24,1% Cử nhân); kinh nghiệm giảng dạy vững chắc (58,6% có thâm niên trên 10 năm, 16,7% từ 5–10 năm).

3. Kỹ thuật phân tích dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu định lượng được làm sạch, mã hóa và xử lý trên nền tảng SPSS phiên bản 11.5. Kỹ thuật thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm, giá trị trung bình Mean) được vận dụng để đối sánh tương quan giữa quan điểm của người học và giảng viên về các biến số nghiên cứu.

---

Phát hiện nghiên cứu chính (Key Research Findings)

       MỨC ĐỘ CẦN THIẾT VS KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA NHÀ TRƯỜNG
   Thang đo Likert (1: Rất thấp -> 5: Rất cao)

   Nhu cầu / Tính cần thiết:
   Sinh viên    : [████████████████████████████████████████] 4.76/5.00
   Giảng viên   : [███████████████████████████████████████▌] 4.73/5.00

   Khả năng đáp ứng thực tế:
   Sinh viên    : [███████████████████████                 ] 2.93/5.00
   Giảng viên   : [████████████████████                    ] 2.76/5.00

1. Đồng thuận tuyệt đối về tính cấp thiết của kỹ năng giao tiếp

Dữ liệu khảo sát ghi nhận sự nhất quán cao độ giữa hai nhóm khách thể:

• Điểm trung bình đánh giá mức độ cần thiết của sinh viên đạt $\text{Mean} = 4,76/5,00$.
• Điểm trung bình đánh giá từ phía giảng viên/cán bộ quản lý đạt $\text{Mean} = 4,73/5,00$. Kết quả này khẳng định sinh viên năm cuối ý thức sâu sắc rằng kỹ năng giao tiếp chính là "chìa khóa vàng" giúp họ vượt qua áp lực thực tập và cạnh tranh việc làm sau tốt nghiệp.

2. Nghịch lý giữa nhu cầu đào tạo và mức độ đáp ứng

Trái ngược với nhận thức về tầm quan trọng, mức độ hài lòng về khả năng đáp ứng của nhà trường rơi vào vùng trũng:

• Sinh viên đánh giá mức độ đáp ứng của trường chỉ đạt $\text{Mean} = 2,93/5,00$ (nghiêng về trạng thái lưỡng lự và chưa hài lòng).
• Giảng viên đánh giá mức độ đáp ứng thậm chí thấp hơn, đạt $\text{Mean} = 2,76/5,00$. Thực trạng này chứng minh các học phần hiện hành chưa thỏa mãn kỳ vọng thực hành của sinh viên.

3. Bảng xếp hạng các kỹ năng giao tiếp cần thiết nhất

Khảo sát 10 nhóm kỹ năng giao tiếp bộc lộ rõ góc nhìn từ thực tế thực tập của sinh viên và kinh nghiệm giảng dạy của giảng viên:

STT	Kỹ năng giao tiếp ứng xử	Tỷ lệ lựa chọn của Sinh viên (%)	Tỷ lệ lựa chọn của Giảng viên (%)
1	Nói chuyện trước đám đông	25,80% (Hạng 1)	8,82%
2	Kỹ năng nói (diễn đạt miệng)	17,82% (Hạng 2)	17,65% (Hạng 3)
3	Ứng xử tình huống sư phạm	17,02% (Hạng 3)	20,59% (Hạng 2)
4	Kỹ năng lắng nghe	5,32%	23,53% (Hạng 1)
5	Giao tiếp phi ngôn ngữ	10,64% (Hạng 4)	0,00%
6	Thuyết trình	7,98%	8,82%
7	Làm việc nhóm	6,38%	5,88%
8	Thuyết phục	5,85%	5,88%
9	Kỹ năng đọc	2,13%	5,88%
10	Kỹ năng viết	1,06%	0,00%

4. Điểm khác biệt thú vị giữa Giảng viên và Sinh viên

• Góc nhìn của sinh viên: Ưu tiên số 1 là Nói chuyện trước đám đông (25,8%) và Kỹ năng phi ngôn ngữ (10,64%). Sinh viên chịu áp lực trực tiếp khi đứng trước tập thể học sinh THPT, lo sợ sự cố phát âm, phong thái diễn đạt thiếu tự tin hoặc ánh mắt phán xét từ học sinh.
• Góc nhìn của giảng viên: Đặt Kỹ năng lắng nghe lên vị trí cao nhất (23,53%) và coi nhẹ kỹ năng phi ngôn ngữ cũng như kỹ năng viết trong khảo sát nhu cầu ngắn hạn. Giảng viên tiếp cận từ góc độ tâm lý sư phạm – giáo viên phải biết lắng nghe người học trước khi truyền đạt tri thức.

5. Danh mục kỹ năng cần ưu tiên cải tiến hàng đầu

Khi được hỏi về nội dung cần đổi mới khẩn cấp trong chương trình:

• Sinh viên đề xuất: Cải tiến kỹ năng Nói trước đám đông (21,93%), Ứng xử tình huống (19,53%), Thuyết trình (14,79%) và Làm việc nhóm (14,79%).
• Giảng viên đề xuất: Tập trung cải tiến kỹ năng Làm việc nhóm (18,60%), Ứng xử tình huống (16,28%), Lắng nghe (16,28%) và Kỹ năng nói (13,95%).

---

Đóng góp khoa học và Hàm ý chính sách (Contributions & Implications)

1. Đóng góp về mặt học thuật và lý luận

• Hệ thống hóa cơ sở lý luận về giao tiếp ứng xử trong môi trường giáo dục đại học sư phạm, làm sáng tỏ mối liên hệ biện chứng giữa quá trình truyền tải – tiếp nhận thông tin và yếu tố bối cảnh văn hóa xã hội.
• Cung cấp bằng chứng thực nghiệm giá trị về tâm lý học lứa tuổi của sinh viên năm cuối giai đoạn chuyển tiếp từ nhà trường sang môi trường nghề nghiệp thực tế.

2. Ứng dụng thực tiễn và Giải pháp đề xuất

Từ kết quả nghiên cứu, đề tài kiến nghị mô hình 7 nhóm giải pháp đồng bộ:

                  HỆ THỐNG 7 GIẢI PHÁP ĐỒNG BỘ

• Xây dựng chương trình đào tạo tích hợp: Chuyển dịch phương pháp giảng dạy từ truyền thụ thụ động sang tương tác đa chiều (thầy - trò, trò - trò). Lồng ghép các bài tập tình huống sư phạm, kỹ thuật thuyết trình và phương pháp điều hành nhóm vào tất cả các môn nghiệp vụ sư phạm.
• Tăng cường hoạt động ngoại khóa chuyên biệt: Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên cần tổ chức các cuộc thi mô phỏng: "Sinh viên sư phạm với văn hóa ứng xử học đường", dã ngoại rèn luyện phản xạ tình huống thực tế.
• Mở rộng kết nối xã hội và cựu sinh viên: Khai thác bề dày truyền thống đào tạo của nhà trường để tổ chức các buổi báo cáo chuyên đề do những nhà giáo ưu tú, cựu sinh viên thành đạt chia sẻ kinh nghiệm xử lý khủng hoảng sư phạm.
• Khảo sát định kỳ: Thể chế hóa hoạt động đo lường nhu cầu người học hàng năm nhằm liên tục cập nhật khung kỹ năng đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục phổ thông.

---

Đối tượng thụ hưởng và Giá trị ứng dụng (Target Audience & Benefits)

• Ban Giám hiệu & Nhà quản lý giáo dục: Sử dụng báo cáo làm căn cứ khoa học để hoạch định chiến lược phát triển chương trình đào tạo, phân bổ nguồn lực cho các trung tâm hỗ trợ sinh viên.
• Giảng viên các trường Đại học Sư phạm & Cao đẳng: Điều chỉnh phương pháp sư phạm trên giảng đường, tăng cường thời lượng cho sinh viên thảo luận nhóm, thuyết trình và thực hành lắng nghe tích cực.
• Sinh viên ngành Sư phạm: Nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu trong năng lực giao tiếp cá nhân; chủ động lên lộ trình tự rèn luyện kỹ năng nói trước đám đông và quản trị cảm xúc.
• Cán bộ Đoàn - Hội sinh viên: Định hướng thiết kế các phong trào, hoạt động tình nguyện gắn liền với mục tiêu chuẩn hóa kỹ năng nghề nghiệp cho đoàn viên, sinh viên.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Phát hiện quan trọng nhất của đề tài nghiên cứu này là gì?

Điểm cốt lõi là sự chênh lệch lớn giữa nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp (Mean = 4,76/5,00) và mức độ đáp ứng thực tế của nhà trường (Mean = 2,93/5,00). Điều này chỉ ra nhu cầu học tập kỹ năng mềm của sinh viên là vô cùng bức thiết nhưng chưa được thỏa mãn đúng mức trong chương trình chính khóa.

2. Vì sao sinh viên năm cuối lại chọn kỹ năng "Nói trước đám đông" là cần thiết nhất?

Sinh viên năm cuối vừa trải qua giai đoạn kiến tập sư phạm tại các trường THPT. Khi phải trực tiếp đứng lớp giảng bài và quản lý hàng chục học sinh, áp lực tâm lý và sự thiếu hụt kỹ năng kiểm soát giọng nói, ngôn ngữ hình thể và phong thái trước đám đông bộc lộ rõ rệt nhất.

3. Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu nào và có đảm bảo tính đại diện không?

Nghiên cứu thực hiện chọn mẫu phân tầng kết hợp thuận tiện trên 239 sinh viên và 30 giảng viên trải đều ở 6 khoa đại diện (cả khối tự nhiên, xã hội và ngôn ngữ). Mẫu giảng viên có tỷ lệ học vị Tiến sĩ (41,4%) và thâm niên trên 10 năm (58,6%) rất cao, đảm bảo tính chuẩn xác và giá trị chuyên môn sâu của các đánh giá.

4. Kết quả nghiên cứu này có thể khái quát hóa (generalize) cho các trường đại học khác không?

Hoàn toàn có thể. Do Trường Đại học Sư phạm TP.HCM là một trong hai trường sư phạm trọng điểm của cả nước, mô hình tâm lý, môi trường học tập và khó khăn trong giao tiếp của sinh viên tại đây mang tính điển hình cao cho sinh viên khối ngành sư phạm trên toàn quốc.

5. Đề xuất nào có tính khả thi cao nhất để triển khai ngay?

Đề xuất đổi mới phương pháp dạy học trên lớp (tăng cường làm việc nhóm, thuyết trình tương tác) kết hợp tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề kỹ năng mềm và giao lưu chia sẻ kinh nghiệm cùng cựu sinh viên thành đạt thông qua tổ chức Đoàn - Hội.

---

Kết luận (Conclusion)

Công trình nghiên cứu khoa học của ThS. Huỳnh Xuân Nhựt và các cộng sự tại Viện Nghiên cứu Giáo dục – Trường ĐHSP TP.HCM đã giải quyết thấu đáo câu hỏi thực tiễn về nhu cầu rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử của sinh viên sư phạm. Bằng những số liệu thống kê định lượng thuyết phục, đề tài đã khẳng định: Kỹ năng giao tiếp không chỉ là năng lực cá nhân mà là tiêu chuẩn nghề nghiệp bắt buộc của người thầy trong kỷ nguyên mới.

Để thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo đại học và thực tiễn xã hội, việc khẩn trương đổi mới chương trình, chuẩn hóa các khóa đào tạo kỹ năng mềm và xây dựng môi trường học tập tương tác đa chiều chính là bước đi chiến lược mang tính đột phá cho các cơ sở giáo dục đại học hiện nay.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO. TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP. HCM BẢO CÁO TÓNG KÉT ĐÈ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CÁP TRƯỜNG KHẢO SÁT NHU CÀU HỌC TẬP CÁC KY NANG LIEN QUAN DEN GIAO TIEP UNG XU’ CUA SINH VIEN NAM CUOI TRƯỜNG DAI HOC SU’ PHAM TP. HCM Mã số: CS.69 Chủ nhiệm đề tài : ThS.

Huỳnh Xuân Nhựt Tp.HCM, tháng 04 năm 2011 BO GIAO DUC VÀ ĐÀO TẠO. TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP. HCM BAO CAO TONG KET DE TALKHOA HOC VA CONG NGHE CAP TRUONG KHAO SAT NHU CAU HOC TAP CAC KY NANG LIEN QUAN DEN GIAO TIEP ỨNG XỬ CUA SINH VIEN NAM CUOI TRUONG DAI HOC SU’ PHAM TP. HCM Mã số: Xác nhận của cơ quan chủ trì để tài Chủ nhiệm đề tài (ký.

họ tên, đóng dâu) (Ký. họ tên) ThS. Huỳnh Xuân Nhựt Tp.HCM, tháng 94 năm 2011 ĐANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THAM GIÁ THỰC HIỆN Họ và tên Chức vụ, đơn vị .Nguyễn Kim Dung — ' Viện NCGD Trường ĐHSPTpIICM 3 ThS NguyễnNgoeTài | ViệnNCGD Trường ĐIISPIp. Nguyễn Thị Phủ Quý - | Viện NCGD Trưởng ĐHSP Tp.

Lé Thi Thuong Viện NCGD Trường ĐHSP Tp. Huỹnh Diệp Tân Viện NCGD Trường ĐHSP Ip.HCM DANH SÁCH CAC DON VI PHOL HOP DANH MỤC TỪ VIET TAT HCUP Trường Đại học Sư phạm Tp. HCM : Thành phổ Hỗ Chí Minh THPT Trung học phỏ thông WTO 'Tổ chức thương mại thé giới GD& ĐT Bộ Giáo đục và Đảo tạo Giảng viên : Cán bộ quản lý và giảng viên MỤC LỤC thanh sách những người tham gía thực hiện. ˆanh sách cúc đơn vị phối hợp.

anh mục viết tắt. Muc fue Dank sich ban Tom tat Stammary PHAN MO BAU, 1 1. Vẫn đề nghiên cứ 1 IÈTRá di fHỆÊ. co CO2 002 2Ÿ II.

Phạm vi nghiên cứu. Mục tiêu ac eR V. Thiết kế iru 3 1. Xây iés 3 Dh ithe wil rcxsretrcncc na oe eRe + é 9 'VII.

Phương pháp nghiền cứu. CML ooo LVaitre xế a HD. Khai igen giao thdpp dig x6 sscenecensensessesserseeseessonneeneeneessnnssnseeneoe HI MIL Cae yéu tb giao tiếp ứng xử 13 iv 1. Quá trình.

3, Bồi cảnh xã hội. Các loại phương tiện giao tiếp ứng xử. Vv “ác kỹ năng trong giao tiếp ứng xử. Ñÿ năng truyén dat théng tin: Kf nang Néi va Viet.

+, Kỳ măng tiếp nhận thông tìn: Xỹ năng Đọc và (Nghe. Văn hóa và giao tiếp ứng xử.ceeieerierrriririrrrarreurou E7 KẾT QUÁ NGHIÊN CUU. Sự cẵn thiết của các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp ứng xứ. Ýkiễn của cản bộ quản lý, giảng viên và sinh viên.

'9 -1, Các &ÿ năng cỏ liên quan đếm giao tiếp ứng xử cẩn thiết nhất đối vei sinh viên. Cúc kỹ năng cằm được cải tiến. Thảo luận kết quả ĐỀ XUẤT 27 1. Về mặt nhận thức.

Xây dựng chương trình học. Tổ chức giao lưu chia sẽ kinh nghiệm. Xây dựng hoạt động ngoại khéa rén luyện kỹ năng giao tiép, img wir. Hoạt động Đoàn thành ni Hội sinh viên chú trọng rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử.

Tế chức các buổi báo cáo chuyên để trong sinh viên 'VH, Tăng cường hoạt động hỗ trợ tư vấn cho sinh viên. "g sắt như c! tập của sinh viên 3 KÉT LUẬN n TÀI TH HD 3 EHÙ LỤC: Cát KG NH L2 222226222ckiAL2022A0662QA-i,gkuuucei Mẫu l: Cán bộ quản lý và giảng viên. Xàki2š6¿334k224080ẢG24 Mẫu 2: Sinh viến. 'THUYÊT MINH ĐÈ TẢI.

DANH MUC BIEU BANG Tén bang DANH MỤC HÌNH Tên bảng key năng có xử cần thiết nhất kỹ năng cô các kỹ năng. của các kỹ năng cần cải tiến của. TOM TAT KET QUA NGHIEN CUU DE TAI KHOA HOC VA CONG NGHE CAP TRUONG “Tên để tải: Khảo sát nhủ cầu học tập các kỹ nâng liên quan đến giao tiếp, ửng xứ của sinh viên ấm cuối trường Đại học Su phạm Tp.69 Chủ nhiệm để tài: ThŠ. Huỹnh Xuân Nhựt DT: 0903 100 059 Email: nhuthuynh đier.vựi Coq chủ trì để tài: Trường Dại học Sư phạm Tp.

HCM Cơ quan phối hợp thực hiện: Viện Nghiên cửu Giáo dục “Thửi gian thực hiện: 12 thing 1. Mục tiêu Khao sat được: — nhu cau hoe tip cdc k¥ nang lién quan dén giao tiép, img xir cia sinh vién năm cuối trường Đại học Sư phạm Tp. HCM: những kỳ năng có liên quan đến giao tiếp, ứng xử nảo lä cần thiết nhất đối với sinh viễn; —_ những kỹ năng cỏ liền quan đến giao tiếp, ứng xử nảo là cin được cải tiến nhất; và để xuất được các biện pháp cụ thể đáp ứng như cẩu học tập của sinh viên trong trưởng. Nội dung chính ~ _ Tìm hiểu những nghiễn cứu trước đây về học tập, tằm quan trọng của các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử; Xây dựng cơ sở lỷ luận vẻ các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử trong nhà trường vả xã hội; Tim biếu nhủ cầu học các kỹ năng liền quan đến giao tiếp, ứng xứ của sinh.

viên nâm cuối và quan điểm của giảng viên về các kỹ năng này đối với sinh viên tại Trường Đại học Sư phạm Tp. HCM: Các kỹ nắng có liên quan đến giao tiếp nào cẩn thiết nhất đối với sinh viên năm cuối và những kỹ năng não đan được đạy hoặc hướng dẫn tại Trường là cắn được cải tiền nhất; Giải pháp đảo tạo nào là hiểu quả đối với như câu học tập các kỹ nắng có liên quan đến giao tiếp, ứng xứ của sinh viên đang học tập tại Trưởng. Kết quả chính đạt được (khoa học. ứng dụng, đào tạo, kinh tế-xã hội) Đề tìm hiểu được như cầu học tặp các kỹ năng liên quan đến giao tiếp ứng xử cửa sinh viên năm cuỗi trường Đại học Sư phạm Tp.

HCM thông qua khảo sát bằng phiểu hỏi và xử lý thông kẻ bảng phân mềm SPSS L1.5, Kết quả cho thấy sinh ign rit edn được học các kỹ năng liên quan đến giao tiếp img xử vì những kỹ năng nảy, theo ý kiến của giáng viễn vả sinh viên trưởng, là rất cần thiết cho công việc và. ong dối tới sự (hành cá ẳ š thế hei 2s 2 EuUễc Dễ ne kỳ năng. ứng được nhu cầu học tập của sinh viên. SUMMARY Study Title: A survey on the HCUP final year students'needs on teaming the communication skills Code number: CS 2009.69 Coordinator: Huynh Xuan Nhut Tel: [phone] Em i Implementing Institution: Ho Chi Minh City University of Pedagogy Cooperating Institution: Institute for Education Research Duration: |2 months 4.

Objectives Successfully surveyed: — the HCUP final year studentsneeds on learning the communication skills; — the most necessary communication skills for the students; = the communication skills needed to be improved most to satisfy the students’ needs; — the specific solutions to meet the students’ learning needs, 5. Main contents ~ Research the previous studies on the learning and the importance of the communication skills; — Develop the theoretical framework on the communication skills in the university and society; ~ Survey the HCUP final year students’needs on learning the communication skills and the lecturers’ points of view on them; — Find the most necessary communication skills for the students and the communication skills needed to be improved most to satisfy the students’ needs: — Give the solutions for effective training on the HCUP final year students’ needs on learning the communication skills. 6, Results obtained The study successfully finds the HCUP final year students’needs on learning the communication skills with the questionnaire and the software SPSS 11. The results show that the HCUP students need to learn the communication skills because, according to them, these skills are very necessary for their job and very important to the success of theirs in the future.

The findings also reveal the communication skills needed to be improved to meet the students” learning needs. Vấn đề nghiên cứu Trong xu thể hội nhập với thể giới hiện nay, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam trong quả trình gia nhập tổ chức thương mại lớn nhất thể giới, WTO, kỹ năng giao tiếp vả ứng xử càng trở nên quan trọng vả cẳn thiết hơn bao giờ hết. Ngày 20 tháng 7 năm 2010 Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD & ĐT) đã ra quyết định số 2994/QĐ-BGDĐT vẻ kế hoạch tập huẳn, triển khai giáo đục kỹ năng sống bao gồm cả kỹ năng giao tiếp, ứng xứ trong một sở mõn học và hoạt động giáo dục ở các cấp học. Quyết định cho thây sự quan tâm giáo dục các kỹ năng sống trong đỏ có kỹ năng giao tiếp của ngành giáo dục Việt Nam nhằm đáp ứng.

nhu cầu học tập cấp thiết của học sinh và sinh viên ở các cấp học, trong đó có giáo dục đại học. Thực tế cho thấy, sinh viên các trường đại học đã được rẻn luyện các kỹ năng nảy thông qua các boạt động của Đoàn Thanh niễn, Hội Sinh viên ở cấp khoa vả cấp trưởng và được giảng dạy bằng môn học cụ thể trong, chương trình học ở một số trường đại học trong đỏ có trường Đại học Sư phạm Tp. Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu chính thức nhu cầu học tập của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Tp. HCM đổi với các kỹ năng cỏ liên quan đến giao tiếp, ứng xử, vi thể cần có nghiên cửu khảo sát tìm hiểu nhu cầu học tập.

các kỹ năng nảy để có thể định hưởng xây dựng chương trinh đào tạo vả kế hoạch đảo tạo mang tính chiến lược để các khoa và trường xem xét nhằm có biện pháp giáo dục cụ thể đáp ứng hiệu quả nhu cầu học tập của sinh viên sư phạm. Tính cấp thiết Trong giải đoạn đất nước đang phát triển với xu thể hội nhập như hiện nay, đỏi hỏi mỗi sinh viên khi tốt nghiệp ra trường cẩn được trang bị một hành trang hội nhập xã hội đẩy đủ, không chỉ về kiến thức mả còn vẻ các kỹ năng. Sinh viên ngành sự phạm cũng không phải là một ngoại lệ trong nhu cấu thực tế ngây nay. Trong mỗi trường lâm việc hiện đại, các kỹ năng cỏ liên quan 1 đến giao tiếp, ứng xứ được xem như chia khoá làm nên sự thành công trong công việc.

Chính vi vậy, hiện nay, rất nhiễu sinh viên, đặc biệt là sinh viên năm cuối vẫn còn loay hoay trong việc chọn lựa và trang bị cho bản thân các kỹ năng có liên quan đến giao tiếp, ứng xử đẻ có thẻ đủ khả năng vả tự tỉn ra trường vả hội nhập với xã hội. Xuất phát từ nhu cẩu đó, Để tài: "Khảo sắt như câu học tập các kỹ năng liên quan đến giao tiếp, ứng xử cúa sinh viên năm cuồi trường Đại học Sư phạm Tp. HCM” xây dựng mục địch nghiên cửu là tìm hiểu nhu cẫu học tập thực sự của sinh viên năm cuối đổi với các kỳ năng này đẻ từ đỏ, để tái đưa ra các để xuất vả biện pháp đảo tạo thích hợp đáp ứng như cảu xã hội. Phạm vỉ nghiên cửu Trường Đại học Sư phạm Tp.

HCM là một trong hai trường đại học trọng. điểm của cả nước.