I. Giới thiệu
Kế hoạch marketing cho dịch vụ của Unicare khởi nghiệp từ Unilever nhằm khai thác tiềm năng của một thị trường dịch vụ mới. Dịch vụ Salon và Spa của Unicare không chỉ mang lại trải nghiệm chăm sóc sắc đẹp mà còn kết hợp các sản phẩm từ hệ sinh thái của Unilever. Với sứ mệnh 'Thêm sức sống cho cuộc sống', Unicare hướng đến việc nâng cao giá trị bản thân cho khách hàng. Đối tượng mục tiêu là những người yêu bản thân và có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp. Việc nắm bắt cơ hội từ sự thay đổi trong tiêu chuẩn sống xã hội là một phần quan trọng trong kế hoạch này.
II. Phân tích tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh
Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô cho thấy Unicare đang hoạt động trong một thị trường đầy tiềm năng với nhiều đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà Unicare phải đối mặt. Thị trường chăm sóc sắc đẹp đang phát triển nhanh chóng, với nhu cầu ngày càng tăng từ khách hàng. Đối thủ cạnh tranh chủ yếu là các thương hiệu lớn trong ngành, tuy nhiên, Unicare có lợi thế từ sự hỗ trợ của Unilever và các sản phẩm chất lượng cao. Việc hiểu rõ về đối thủ và thị trường sẽ giúp Unicare xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
III. Phân tích khách hàng mục tiêu và chiến lược định vị
Unicare áp dụng chiến lược marketing tập trung, nhắm đến nhóm khách hàng chính là phụ nữ từ 25 đến 40 tuổi, sống tại các thành phố lớn. Nhóm khách hàng này có thu nhập ổn định và nhu cầu cao về dịch vụ chăm sóc sắc đẹp. Định vị thương hiệu của Unicare là một địa chỉ làm đẹp hiện đại, cung cấp dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Unicare không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các sản phẩm từ Unilever. Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững và đáng tin cậy là một phần quan trọng trong chiến lược marketing.
IV. Chiến lược marketing mix 7Ps
Chiến lược marketing mix của Unicare bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi, con người, bằng chứng vật lý và quy trình. Sản phẩm chính là các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp kết hợp với sản phẩm từ Unilever. Giá cả được xác định theo chiến lược giá gói, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Unicare sử dụng nhiều kênh phân phối, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến, để tiếp cận khách hàng. Các hoạt động quảng bá như truyền thông xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
