Luận Văn Thạc Sĩ: Lập Kế Hoạch Marketing Cho Cụm Rạp Chiếu Phim CGV Liberty Quận 1 (2015-2016)

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu kinh doanh lập kế hoạch marketing cho cụm rạp chiếu phim cgv liberty quận 01 trong giai đoạn 2015, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân,

• Tác giả: Nguyễn Minh Toàn
• Người hướng dẫn: TS. Dương Quỳnh Nga
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Lập kế hoạch Marketing cho cụm rạp chiếu phim CGV Liberty Quận 01 trong giai đoạn 2015 – 2016
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Kế hoạch Marketing cho CGV Liberty Quận 1 giai đoạn 2015 2016

Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tập trung vào việc lập kế hoạch marketing cho cụm rạp CGV Liberty Quận 1 trong giai đoạn 2015-2016. Mục tiêu chính là phân tích môi trường kinh doanh và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích thị trường và chiến lược marketing trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. CGV Liberty Quận 1 là một cụm rạp mới với quy mô nhỏ, cần tối ưu hóa các hoạt động quảng cáo rạp phim và tiếp thị điện ảnh để thu hút khách hàng mục tiêu.

1.1. Phân tích thị trường và cạnh tranh

Phân tích thị trường điện ảnh tại TP.HCM cho thấy sự gia tăng nhu cầu giải trí. CGV Liberty Quận 1 phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các rạp phim lớn như Lotte Cinema và Galaxy Cinema. Việc phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Điểm mạnh của CGV Liberty là thương hiệu uy tín và dịch vụ cao cấp. Tuy nhiên, quy mô nhỏ và thiếu nhân sự chuyên môn là điểm yếu cần khắc phục.

1.2. Chiến lược marketing và quảng cáo

Chiến lược marketing tập trung vào phát triển thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu. Các hoạt động quảng cáo rạp phim được đề xuất bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác với các ứng dụng di động, và tổ chức sự kiện. Kế hoạch truyền thông được thiết kế để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ tuổi. Việc tối ưu hóa marketing cũng được nhấn mạnh để đảm bảo hiệu quả chi phí.

II. Quản lý chiến lược và phát triển thương hiệu

Luận văn đề cập đến việc quản lý chiến lược và phát triển thương hiệu cho CGV Liberty Quận 1. Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết giúp cụm rạp đạt được mục tiêu tăng trưởng. Quản lý dự án được áp dụng để theo dõi tiến độ và hiệu quả của các hoạt động marketing. Đề tài cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích doanh thu rạp phim và khách hàng mục tiêu để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

2.1. Phân tích doanh thu và khách hàng

Phân tích doanh thu rạp phim trong 6 tháng đầu năm 2015 cho thấy CGV Liberty Quận 1 chưa đạt mục tiêu. Nguyên nhân chính là do thiếu các hoạt động marketing hiệu quả. Việc phân tích khách hàng mục tiêu giúp xác định nhóm khách hàng chính là người trẻ tuổi và người nước ngoài. Các chiến dịch quảng cáo được thiết kế để thu hút nhóm khách hàng này thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.

2.2. Tối ưu hóa chiến lược marketing

Để tối ưu hóa chiến lược marketing, luận văn đề xuất việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch. Chiến dịch quảng cáo được điều chỉnh dựa trên phản hồi của khách hàng và kết quả kinh doanh. Việc quản lý chiến lược cũng bao gồm việc đánh giá lại ngân sách và phân bổ nguồn lực hợp lý để đảm bảo hiệu quả tối đa.

III. Kết luận và đánh giá

Luận văn kết luận rằng việc lập kế hoạch marketing chi tiết và khoa học là yếu tố then chốt giúp CGV Liberty Quận 1 phát triển bền vững. Các chiến lược được đề xuất không chỉ giúp tăng doanh thu rạp phim mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu. Đề tài cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng với sự thay đổi của thị trường.

3.1. Giá trị thực tiễn của luận văn

Luận văn cung cấp một kế hoạch marketing toàn diện có thể áp dụng thực tế cho CGV Liberty Quận 1. Các phân tích và chiến lược được đề xuất dựa trên dữ liệu thực tế và phương pháp khoa học, mang lại giá trị thực tiễn cao. Đề tài cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý trong lĩnh vực điện ảnh.

3.2. Hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai, CGV Liberty Quận 1 cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các hoạt động marketing. Việc áp dụng công nghệ mới và tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp cụm rạp duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------- NGUYỄN MINH TOÀN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CỤM RẠP CHIẾU PHIM CGV LIBERTY QUẬN 01 TRONG GIAI ĐOẠN 2015 – 2016 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2015 ii CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG - HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. Dƣơng Quỳnh Nga.

(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Cán bộ chấm nhận xét 1:. (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Cán bộ chấm nhận xét 2:. (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp. HCM ngày 25 tháng 11 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá khoá luận thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ khoá luận thạc sĩ) 1.

Chủ tịch: TS. Nguyễn Mạnh Tuân 2. Nguyễn Thị Thu Hằng 3. Uỷ viên: TS.

Phạm Quốc Trung 4. Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá KL và Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Khoá luận đã đƣợc sửa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA TS. Nguyễn Mạnh Tuân iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ----------------------------- ----------------------------------- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Minh Toàn MSHV: 13170753 Ngày, tháng, năm sinh: 12-07-1986 Nơi sinh: Tp.HCM Chuy n ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 I.

TÊN ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch marketing cho cụm rạp chiếu phim CGV Liberty Quận 01 trong giai đoạn 2015 – 2016 II. NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Phân tích môi trƣờng hoạt động kinh doanh của cụm rạp CGV Liberty trong lĩnh vực phim ảnh. - Lập kế hoạch marketing cho cụm rạp CGV Liberty. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/2015 IV.

NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/09/2015 V. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. DƢƠNG QUỲNH NGA Tp.năm 2015 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) TS. Dương Quỳnh Nga TRƯỞNG KHOA (Họ tên và chữ ký) iv LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn TS Dƣơng Quỳnh Nga khoa Quản lý công nghiệp trƣờng Đại học Bách Khoa TP.

HCM đã có những hƣớng dẫn và gợi ý quan trọng về phƣơng pháp làm để hoàn thành bài khóa luận này. Ngoài những nỗ lực của bản thân, tác giả cũng muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ của Thầy, Cô, Gia đình, Bạn bè và Đồng nghiệp đã nhiệt tình ủng hộ khi làm bài khóa luận này. Xin chân thành cảm ơn các Đồng nghiệp đang công tác tại công ty TNHH CJ CGV Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ và nhiệt tình ủng hộ khi thực hiện bài khóa luận này. HCM, Tháng 09 năm 2015 Trƣờng ĐHBK TP.

HCM Khoa Quản lý công nghiệp Học vi n cao học khóa 2013 Nguyễn Minh Toàn v TÓM TẮT KHÓA LUẬN Cụm rạp CGV Liberty quận 01 là chi nhánh công ty TNHH CJ CGV Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực phim ảnh; là cụm rạp mới ra đời vào tháng 01/2015 với số lƣợng ghế ngồi ít nhất so với các cụm rạp khác trong hệ thống CGV cũng nhƣ so với các đối thủ cạnh tranh hiện đang hoạt động trong khu vực quận 01. Hiện nay, b n cạnh hoạt động marketing của cơ quan đầu não thì Giám đốc bộ phận điều hành cụm rạp đã y u cầu mỗi cụm rạp phải có một nhân sự chuy n cho công tác lập kế hoạch marketing ri ng cho khu vực mà cụm rạp chiếm đóng. Tuy nhi n, ban quản lý cụm rạp CGV Liberty quận 01 có độ tuổi trung bình là 22 tuổi, rất trẻ và chƣa có nhiều tuổi đời trong kinh nghiệm quản lý kinh doanh một chi nhánh cũng nhƣ hoàn toàn không có nhân sự thuộc ban quản lý có trình độ chuy n môn về marketing. Th m vào đó doanh thu cùng lƣợt khách đến rạp 06 tháng đầu năm hầu nhƣ vẫn chƣa đạt mục ti u tháng đã đề ra.

Do đó, việc lập kế hoạch marketing cho hoạt động kinh doanh của cụm rạp CGV Liberty là rất cần thiết để ban quản lý định hƣớng lại hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững trong tƣơng lai. Phƣơng pháp nghi n cứu là thông qua áp dụng một số lý thuyết trong việc lập kế hoạch marketing để từ đó phân tích những vấn đề tồn tại mà cụm rạp cần ƣu ti n giải quyết. B n cạnh đó, đề tài cũng gợi ý các chiến lƣợc kinh doanh phù hợp cũng nhƣ phân bổ ngân sách và tiến hành các chƣơng trình hành động để thực hiện các chiến lƣợc đề ra. Nội dung khoá luận gồm 06 chƣơng: - Chƣơng 01: Giới thiệu đề tài - Chƣơng 02: Cơ sở lý thuyết - Chƣơng 03: Giới thiệu công ty và dịch vụ - Chƣơng 04: Phân tích môi trƣờng kinh doanh - Chƣơng 05: Kế hoạch marketing cho cụm rạp CGV Liberty - Chƣơng 06: Kết luận vi ABSTRACT CGV Liberty cinema district 01 is one of branches of CJ CGV Vietnam Ltd.

operating in the field of film; was born in the month 01/2015 with the least number of seats compared to other cinemas in CGV system as well as compared to competitors currently operatin in the area. Currently, besides the marketing activities of headquarter, board of director of CGV has asked each cinema must have a specialist planning local area marketing for the region that cinema occupied. However, the management board of CGV Liberty has an average age of 22 years old, very young and do not have much experience of age in business management branch as well as absolutely no personnel under the board of management has expertise in marketing. Additionally, cinema revenue and the number of customer didn’t still meet expectation in the first half of 2015.

Thus, marketing planning for business operations of Liberty cinema CGV is necessary to reorient management business and sustainable development in the future. Research methodology mainly is through the application of some theories in marketing planning so that analyzes the existing problems that need priority cinema resolution. Besides, the thesis also suggests suitable business strategy and budget allocations and carry out action plans to implement the strategy. The content consists of 06 chapters: - Chapter 01: Introduction Thread - Chapter 02: Theoretical Foundations - Chapter 03: Introduction to company and service - Chapter 04: Analysis of the business environment - Chapter 05: Marketing Plan for Liberty CGV Cinemas - Chapter 06: Conclusion vii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghi n cứu này là do tôi thực hiện, các số liệu là hoàn toàn trung thực và kết quả nghi n cứu trong khóa luận này chƣa từng đƣợc công bố trƣớc đây.

Ngƣời thực hiện Nguyễn Minh Toàn viii MỤC LỤC MỤC LỤC. viii DANH MỤC HÌNH. xi DANH MỤC BẢNG. xii DANH MỤC BIỂU ĐỒ.

xiii DANH MỤC PHỤ LỤC. xiv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. xv CHƢƠNG 1. Tổng quan về đề tài:.

Lý do hình thành đề tài:. Mục ti u đề tài:. Đối tƣợng và phạm vi thực hiện của đề tài:. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:.

Quy trình thực hiện đề tài và kế hoạch thu thập thông tin:. Quy trình thực hiện đề tài:. Kế hoạch thu thập thông tin:. Một số định nghĩa và khái niệm:.

Nội dung của kế hoạch marketing:. Một số khái niệm và phƣơng pháp sử dụng trong lập kế hoạch marketing:. Khái niệm marketing:. Marketing hỗn hợp cho doanh nghiệp dịch vụ:.

Phân tích SWOT:. Mô hình 05 tác lực cạnh tranh của Michael Porter:. Quy trình S-T-P:. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG CGV VÀ CỤM RẠP CGV LIBERTY CÙNG DỊCH VỤ.

Giới thiệu về công ty CJ CGV:. Giới thiệu về CGV Liberty Quận 01 và các dịch vụ hiện tại:. Sơ đồ tổ chức nhân sự cụm rạp:. Nhân sự cụm rạp:.

Giới thiệu hoạt động kinh doanh hiện tại:. Thị trƣờng của cụm rạp CGV Liberty:. Khách hàng của cụm rạp CGV Liberty:. Hình thức cung ứng dịch vụ:.

Đối thủ cạnh tranh:. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 06 tháng đầu năm 2015:. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH. Phân tích yếu tố bên ngoài:.

Phân tích môi trƣờng ngành:. Phân tích môi trƣờng cạnh tranh:. Phân tích yếu tố bên trong:. Nguồn nhân lực:.

Hoạt động marketing của CGV Liberty trong năm 2015:. Phân tích cơ hội và vấn đề:. Phân tích SWOT:. Phân tích điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh:.

Phân tích vấn đề:. LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CỤM RẠP CGV LIBERTY QUẬN 01. Các mục tiêu của kế hoạch:. Mục tiêu tài chính:.

Mục tiêu marketing:. Phân khúc khách hàng và chọn lựa khách hàng mục tiêu:. Phân khúc khách hàng:. Lựa chọn khách hàng mục tiêu:.

Kế hoạch marketing mix 7P:. Thời gian hoạt động:. Không gian dịch vụ:. Quy trình dịch vụ:.

Xây dựng ngân sách:. Kiểm soát và cập nhật: .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .72 xi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình thực hiện khoá luận .1 Mô hình năm áp lực của Micheal E.1 Sơ đồ tổ chức cụm rạp CGV Liberty Quận 01.16 xii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân tích SWOT .1 Phân bổ nhân sự của cụm rạp CGV Liberty Quận 01 .1 Các cụm rạp chiếu phim trong khu vực Quận 01 .2 Thống kê ý kiến khách hàng trên các trang mạng xã hội .3 Phân tích SWOT cho cụm rạp CGV Liberty .4 Điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh .1 Phân khúc khách hàng theo mức độ chi trả cho một lần đếp rạp .2 Mức chi trả trung bình của khách hàng trên một lƣợt giao dịch .3 Doanh thu mục ti u và ngân sách marketing năm 2015-2016 .4 Ngân sách marketing cho các hoạt động năm 2015 .5 Ngân sách marketing cho các hoạt động năm 2016 .49 xiii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Doanh thu 06 tháng đầu năm 2015 (đvt. Ngàn VND đồng).2 Lƣợt khách đến rạp 06 tháng đầu năm 2015 (đvt.1 Số lƣợng cụm rạp chiếu phim đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam 2014 – 6/2015 .2 Giá vé 2D của cụm rạp chiếu phim trong khu vực quận 01 so sánh giữa ngày trong tuần và cuối tuần với khung giờ sau 5 giờ chiều.3 Giá vé 2D của cụm rạp chiếu phim trong khu vực quận 01 so sánh giữa khung giờ trƣớc và sau 5 giờ chiều của ngày trong tuần .4 Thị phần phát hành phim tại Việt Nam 2014 – 6/2015 .1 Phần trăm doanh thu 06 tháng đầu và cuối năm 2015.2 Phần trăm lƣợt khách 06 tháng đầu và cuối năm 2015 .39 xiv DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN .