RECHERCHE D’EMPLOI GU I DE COM PLET Le CV, la lettre et l’entretien CHARLES-HENRI sa recherche sur le web DUMON Adapter son CV pour l’étranger JEAN-PAUL Maîtriser l’entretien par téléphone VERMÈS Apprendre à contrer les objections Le CV, la lettre et l’entretien Charles-Henri Dumon Jean-Paul Vermes Le CV, la lettre et l’entretien Éditions Eyrolles 61, Bld Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.com Cet ouvrage a été publié précédemment sous les titres Le guide du CV et Le guide de l’entretien de recrutement, aux Éditions d’Organisation. Maquette intérieure : Nord Compo Mise en pages : Facompo Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans auto- risation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957 il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands- Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 2-7081-3601-1 Introduction « L’homme idéal à la recherche de LA femme idéale : le meilleur moyen de rester célibataire ! ». Cette boutade de la romancière québécoise Dominique Blondeau, pleine d’humour et de bon sens, peut aussi être reprise à bon escient pour la recherche d’em- ploi. Car à trop se bercer d’illusions sur soi et sur l’entreprise convoitée, on risque de ne connaître que doutes et déceptions… Aussi, il nous a semblé utile de témoigner de notre longue expé- rience du recrutement et de livrer aux lecteurs nos meilleurs conseils de professionnels pour réussir à trouver un emploi. Mais pas n’importe quel emploi ! Un emploi qui correspondra à vos attentes certes, à vos compétences évidemment, mais aussi et surtout à votre projet professionnel et personnel.
De fait, si ce double guide du CV et de l’entretien de recrute- ment a pour vocation d’accompagner concrètement le candidat tout au long de son parcours de recherche d’emploi, il a aussi pour ambition de l’aider à se poser les bonnes questions afin de trouver les réponses les plus justes. Ce sera même le point de départ et le leitmotiv de ce guide pratique. La recherche d’emploi invite nécessairement à une réflexion sur © Groupe Eyrolles soi. Il ne s’agit pas là d’introspection ou de psychanalyse, mais d’un questionnement sur ce que vous savez et voulez réellement faire (et ne pas faire) et sur ce qui motive votre souhait de mobi- lité professionnelle (de l’entreprise que vous quittez à celle qui pourrait vous accueillir).
1 Le CV, la lettre et l’entretien Ce faisant, apparaîtra plus finement les contours de votre candi- dature et ceux du ou des postes susceptibles de vous intéresser. Cette réflexion personnelle nourrira aussi toutes les étapes de votre recherche d’emploi, de la réalisation du CV et de la lettre d’accompagnement à la préparation et la conduite de l’entretien. Pour parvenir à l’objectif final « décrocher et réussir au mieux l’entretien de recrutement », vous trouverez dans ce guide des informations sur les attentes des recruteurs et des conseils prati- ques sur ce qu’il est recommandé de faire (et de ne pas faire) pour la réalisation des outils de recherche d’emploi et le bon déroule- ment de l’entretien. Mais, les auteurs – vous le constaterez – n’hé- sitent pas non plus à aller à l’encontre d’idées reçues, de clichés ou de mythes sur le recrutement en rappelant au passage quel- ques règles de bon sens plus utiles que des a priori réconfortants mais illusoires.
En vous invitant à la cohérence de votre stratégie et à la sincé- rité de vos actions, ce guide vous permettra de multiplier vos chances d’atteindre vos objectifs. Puisse cet ouvrage répondre à toutes vos questions et vous guider pas à pas vers l’emploi corres- pondant idéalement à votre projet. Et qu’au final, vous puissiez jeter les bases d’une union profitable et solide avec l’entreprise de votre choix. © Groupe Eyrolles 2 Partie I Connaître les bases du CV Chapitre 1 Les grandes règles Si l’on regarde la définition que donne du curriculum vitæ (traduction littérale : « carrière de la vie ») le dictionnaire ency- clopédique Larousse, on peut y lire : « Ensemble des indica- tions relatives à l’état civil, à la situation, aux activités passées d’un étudiant, d’un candidat à un poste, à un examen, à un concours ».
Pour exhaustive et précise qu’elle soit, la définition ne me semble pas refléter exactement la dimension et surtout la finalité même de l’exercice. S’il est entaché d’une certaine formalité, le CV ne doit pas être formel. Le CV n’est ni une carte d’identité, ni une carte de visite. Inversement, le curriculum vitæ n’est pas non plus le condensé de toute sa carrière.
En d’autres termes, ce n’est pas le roman d’une vie. Un peu d’humilité © Groupe Eyrolles On ne se vend pas à n’importe quel prix ! En essayant par exemple de faire croire que son parcours professionnel n’a été qu’une succession de réussites ininterrompues, de succès croissants, on ne trompe personne. Rarement, en tout cas, les recruteurs ! 5 Partie I Connaître les bases du CV Le CV hâbleur est voué à l’échec ! Il ne faut, en effet, pas oublier que le meilleur vendeur est celui qui s’intéresse à son acheteur. Aussi, mieux vaut éviter l’auto contemplation et le narcissisme.
Le rédacteur n’a pas intérêt à se décerner des brevets d’autosatis- faction. Un CV panégyrique est peu crédible ! L’exercice est difficile, je le concède volontiers. S’autophoto- graphier n’a jamais été chose simple. Pour réussir le calque de son parcours, dresser un bilan personnel et professionnel convaincant, mieux vaut jouer la carte de l’honnêteté, se montrer tel qu’on est et non pas tel qu’on voudrait être.
Jouer la carte de la vérité Le lien qui commence à se nouer entre le candidat et le recruteur au moyen du CV ne sera durable que si le rédacteur a joué la carte de la vérité et non de l’ambiguïté, voire du mensonge. Ainsi, en est-il des incertitudes liées à l’emploi volontaire et systéma- tique de qualificatifs « asexués » (en charge de, responsable de) ou de dissimulation de l’âge du candidat. Le recruteur risque d’être, pour le moins, surpris ! Il peut logi- quement pensé qu’il aura été trompé ! Comme pour un apparte- ment, si l’état des lieux n’est pas exact, ne correspond pas à l’exis- tant, on peut raisonnablement avoir l’impression d’être floué, ce qui n’augure rien de bon… Pas de fausse pudeur ni d’autocensure Le CV s’arrête à la porte de l’intimité. Mais, le recruteur cher- chera à cerner les conséquences professionnelles des choix de vie © Groupe Eyrolles du candidat.
Dès lors, on peut comprendre la gêne du candidat. Comment, par exemple, expliquer qu’il a fait une pause d’un an dans sa carrière pour élever son enfant ? Les préjugés et les interprétations pénalisantes doivent être envisagées au moment de la rédaction du CV. 6 Les grandes règles C h a p i t re 1 Mieux vaut dans ce cas, ne pas l’écrire et simplement stipuler qu’il y a eu une interruption de la vie professionnelle pendant un an. Il en est de même pour les interruptions pour cause de longue maladie ou suite à un accident d’automobile par exemple.
Le temps viendra, au moment de l’entretien, où le candidat pourra apporter des précisions et expliquer plus librement ses choix. Rien ne sert d’ici là, de battre sa coulpe ! On le voit, rien ne sert de frauder, ni « d’endosser un autre costume que le sien ». Il faut être et rester soi-même Avec ce principe comme ligne d’action, il est possible de concevoir un CV qui tienne « la route » à condition de respecter un certain nombre de règles de bon sens et quelques petits conseils. Écrire un CV c’est bien évidemment s’intéresser à soi mais aussi aux autres, aux différents lecteurs et peut-être, futurs interlocu- teurs.
Curieusement parlant, le CV doit être un acte d’abnégation et d’humilité qui consiste dans sa préparation à s’oublier un peu. Il faut d’abord s’intéresser aux autres pour avoir une chance de pouvoir les intéresser par la suite. Rien ne sert de frauder Le CV c’est une clé qui ouvre la serrure du recrutement. On peut certes crocheter ladite serrure mais dans ce cas, il y a effraction ! Avec le risque bien réel de voir l’entrée par effraction être suivie d’une sortie prématurée de l’entreprise.
© Groupe Eyrolles Il y a mille et une manières de truquer mais à quoi cela sert-il ? Le mariage peut certes être consommé si le candidat chanceux réussit à passer entre les gouttes et être recruté sur de fausses références. Mais cette union entachée de tromperie dès l’origine 7 Partie I Connaître les bases du CV se conclut forcément par un divorce. On ne peut pas faire durer une relation initiée sur le mode du mensonge ou l’omission. Illustration sous forme d’anecdote du danger de s’attribuer des mérites qui ne sont pas les siens.
Un candidat affirmait sur son CV être champion du monde universitaire de natation. La discussion a été lancée sur cette question particulière. Saisi d’un doute, j’ai vérifié l’exactitude de ces affirmations : son record personnel aux 100 mètres dos était meilleur que celui du recordman mondial de l’époque… Ce seul élément, manifestement mensonger, qui arrivait en fin d’entretien, m’a poussé à revenir en arrière et à dérouler la pelote pour connaître la vérité sur son parcours. La règle « CV = sincérité » ne doit pas être transgressée Il faut s’y tenir.
Être soi-même, c’est le meilleur moyen de faire passer un message crédible sur ses motivations et capacités, et surtout, de convaincre. La difficulté, la dureté même du marché de l’emploi peut inciter les candidats à un poste à user de tous les moyens en leur posses- sion pour décrocher à tout prix un rendez-vous en espérant faire la différence durant l’entretien. C’est un jeu dangereux. On risque d’être démasqué.
Les recruteurs – du moins ceux qui font correc- tement leur travail – prennent le soin de vérifier l’exactitude des affirmations formulées et des qualités vantées. « Mâcher la besogne du recruteur » « Je crois que la paresse est utile à cause de l’effort qu’elle © Groupe Eyrolles demande pour la surmonter » constatait Tristan Bernard. Autant prendre en compte cet aspect de la nature humaine, et tout faire pour faciliter la tâche du lecteur. Pour être clair, tout ce que le candidat ne fait pas pour « mâcher la besogne » du recruteur, se retourne bien souvent contre lui ! 8 Les grandes règles C h a p i t re 1 Aussi, avant toute chose, il faut proscrire le « CV roman fleuve » ! Sachant que le temps moyen consacré à la lecture d’un CV par un recruteur se situe entre 30 secondes et une minute maximum, mieux vaut donc aller à l’essentiel et faire tous les efforts nécessaires pour rendre le message clair et le document attractif.
En conséquence, le Curriculum Vitæ doit tenir sur une page pour un débutant, deux pages maximum pour une personne expérimentée. Autre conseil pratique : pensez à indiquer non seulement votre date de naissance, mais aussi votre âge. Deux avantages à cela : vous dispenserez le lecteur du calcul (ayant toujours en tête la paresse supposée du recruteur) et vous apporterez aussi la preuve que vous avez pris soin d’actualiser votre CV. Jamais de négation dans un CV ! Tous les incidents de parcours d’une carrière professionnelle ou de la vie personnelle peuvent être présentés de façon positive.
Sans travestir ou cacher la réalité, on n’est en effet pas obligé de noircir le tableau.