I. Hướng Dẫn Viết Tiểu Luận Marketing
Phần này tập trung vào hướng dẫn viết tiểu luận Marketing, đặc biệt là tiểu luận Marketing căn bản. Nội dung bao gồm các khái niệm, nguyên lý cơ bản của Marketing và cách áp dụng chúng vào thực tiễn kinh doanh.
1.1 Nguồn Gốc và Sự Phát Triển của Marketing
Marketing xuất hiện từ rất sớm, gắn liền với hoạt động trao đổi hàng hóa. Sự phát triển của nền đại công nghiệp cơ khí, dẫn đến cung vượt cầu, đã thúc đẩy sự hình thành và phát triển của Marketing như một môn khoa học. Xuất hiện đầu tiên ở Mỹ vào đầu thế kỷ 20, Marketing dần trở nên phổ biến trên toàn thế giới và được ứng dụng rộng rãi trong kinh doanh và các lĩnh vực khác. Tại Việt Nam, Marketing được đưa vào giảng dạy tại các trường đại học từ cuối những năm 80 và hiện là môn học bắt buộc trong các chương trình ngành Quản trị kinh doanh và Marketing.
1.2 Các Khái Niệm Cơ Bản về Marketing
Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ. Quy trình Marketing bao gồm 5 bước: Hiểu về thị trường và nhu cầu, mong muốn của khách hàng; Thiết kế một chiến lược Marketing dựa vào khách hàng; Xây dựng một chương trình Marketing tích hợp để tạo ra giá trị vượt trội; Xây dựng mối quan hệ có lợi với khách hàng; Nắm bắt giá trị từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận và gia tăng vốn khách hàng.
1.3 Nhu Cầu Mong Muốn và Yêu Cầu
Để thành công, tiểu luận Marketing cần phân biệt rõ các khái niệm: Nhu cầu là trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó của con người; Mong muốn là hình thức nhu cầu được hình thành bởi văn hóa, tính cách cá nhân; Yêu cầu là mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu thuẫn của khả năng về tài chính và thái độ sẵn sàng mua chúng.
1.4 Giá Trị và Sự Thỏa Mãn
Giá trị dành cho khách hàng là hiệu số giữa những lợi ích mà khách hàng nhận được trong tương quan với các hao phí mà họ bỏ ra để có được một hàng hóa hoặc trải nghiệm một dịch vụ. Sự thỏa mãn của khách hàng được xác định dựa trên sự so sánh giữa giá trị họ cảm nhận được sau khi họ đã có trải nghiệm so với những gì họ kỳ vọng trước khi mua hàng. Doanh nghiệp cần đo lường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra nhiều giá trị và sự thỏa mãn khách hàng.
1.5 Sự Trao Đổi và Mối Quan Hệ
Trao đổi là hành động tiếp nhận một thứ mong muốn từ một người nào đó bằng cách đổi lại một thứ gì đó. Trao đổi là một khái niệm quyết định, tạo nền móng cho Marketing. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng được coi trọng. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững.
