I. Giới thiệu về CGV và tác động của COVID 19
CGV, một trong những chuỗi rạp chiếu phim lớn nhất tại Việt Nam, đã phải đối mặt với những thách thức chưa từng có do đại dịch COVID-19. Sự bùng phát của dịch bệnh đã dẫn đến việc đóng cửa rạp chiếu phim, làm giảm nhu cầu thưởng thức phim tại rạp và hình thành thói quen xem phim tại nhà. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm thay đổi cách mà CGV tương tác với khách hàng. Trong bối cảnh này, hoạt động PR trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. CGV cần phải xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả để duy trì mối quan hệ với công chúng và khôi phục niềm tin của khách hàng. Việc áp dụng các biện pháp khủng hoảng truyền thông là cần thiết để đảm bảo rằng thông điệp của CGV được truyền tải một cách rõ ràng và nhất quán.
1.1. Tình hình ngành điện ảnh trong đại dịch
Ngành điện ảnh đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ COVID-19. Các rạp chiếu phim phải đóng cửa trong thời gian dài, dẫn đến sự sụt giảm doanh thu nghiêm trọng. Nhiều rạp chiếu phim đã phải tạm ngừng hoạt động hoặc thậm chí đóng cửa vĩnh viễn. Trong bối cảnh này, CGV đã phải tìm kiếm các giải pháp PR sáng tạo để duy trì sự hiện diện của mình trên thị trường. Việc chuyển đổi sang các nền tảng truyền thông xã hội và tổ chức các sự kiện trực tuyến đã giúp CGV giữ liên lạc với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm mới mẻ cho họ. Điều này không chỉ giúp CGV duy trì hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội để thu hút khách hàng trở lại khi các rạp chiếu phim mở cửa trở lại.
II. Hoạt động PR của CGV trong giai đoạn COVID 19
Trong giai đoạn COVID-19, CGV đã triển khai nhiều hoạt động PR nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu. Một trong những chiến lược quan trọng là việc sử dụng truyền thông để thông báo về các biện pháp an toàn mà CGV thực hiện để bảo vệ sức khỏe của khách hàng. Các thông điệp này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi quay lại rạp mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của CGV. Bên cạnh đó, CGV cũng đã tổ chức các chương trình khuyến mãi và sự kiện trực tuyến để giữ chân khách hàng. Những hoạt động này không chỉ giúp tăng cường quan hệ công chúng mà còn tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong thời gian khó khăn.
2.1. Chiến dịch truyền thông an toàn
CGV đã triển khai một chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để thông báo về các biện pháp an toàn trong rạp chiếu phim. Các thông điệp này được phát đi qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm mạng xã hội, email và các phương tiện truyền thông đại chúng. CGV đã nhấn mạnh rằng sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, từ việc khử trùng rạp chiếu phim đến việc yêu cầu khách hàng đeo khẩu trang. Chiến dịch này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm mà còn củng cố uy tín của CGV trong mắt công chúng.
III. Ý tưởng cho hoạt động PR trong giai đoạn bình thường mới
Khi bước vào giai đoạn bình thường mới, CGV cần phải tiếp tục phát triển các hoạt động PR để thích ứng với tình hình mới. Một trong những ý tưởng quan trọng là tổ chức các sự kiện kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến, giúp khách hàng có thể tham gia từ xa. Điều này không chỉ giúp CGV mở rộng đối tượng khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm mới mẻ cho người xem. Bên cạnh đó, việc tăng cường trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng cũng sẽ giúp CGV xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng công chúng. Các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho những người làm việc trong ngành y tế cũng có thể là một cách hiệu quả để thể hiện lòng tri ân và tạo dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng.
3.1. Tổ chức sự kiện kết hợp
CGV có thể tổ chức các sự kiện chiếu phim kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến, cho phép khán giả tham gia từ xa. Điều này không chỉ giúp CGV thu hút được nhiều khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho người xem. Các sự kiện này có thể bao gồm các buổi ra mắt phim, giao lưu với diễn viên và đạo diễn, hoặc các buổi chiếu phim đặc biệt. Việc kết hợp giữa hai hình thức này sẽ giúp CGV duy trì sự hiện diện của mình trong lòng công chúng và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho khách hàng.
