Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần xuất nhập khẩu Quốc Tế Thiên Phú

• Tác giả: Nguyễn Thị Thắm
• Người hướng dẫn: Ths. Hoàng Cao Cường
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Quốc Tế Thiên Phú
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC TÓM LƯỢC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 5. Phương pháp nghiên cứu
• 6. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
• 1.1. Các khái niệm có liên quan
• 1.1.1. Khái niệm bán hàng
• 1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng
• 1.1.3. Khái niệm lực lượng bán hàng
• 1.1.4. Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng
• 1.1.5. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng
• 1.1.6. Khái niệm xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng
• 1.1.7. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 1.1.8. Khái niệm đào tạo và huấn luyện lực lượng bán hàng
• 1.1.9. Khái niệm đãi ngộ và tạo động lực bán hàng
• 1.1.10. Khái niệm đánh giá lực lượng bán hàng
• 1.2. Các nội dung nghiên cứu của công tác Quản trị lực lượng bán hàng
• 1.2.1. Xác định quy mô và định mức của lực lượng bán hàng
• 1.2.2. Tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 1.2.3. Huấn luyện và đào tạo lực lượng bán hàng
• 1.2.4. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng
• 1.2.5. Kiểm soát đánh giá lực lượng bán hàng
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng
• 1.3.1. Nhân tố bên ngoài
• 1.3.2. Nhân tố bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ THIÊN PHÚ
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú
• 2.1.3. Sơ đồ cấu trúc tổ chức
• 2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú
• 2.1.5. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú
• 2.1.7. Tình hình sử dụng lao động của Công ty CP xuất nhập khẩu Quốc Tế Thiên Phú
• 2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng
• 2.2.1. Xác định quy mô, định mức lực lượng bán hàng
• 2.2.2. Công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 2.2.3. Công tác đào tạo lực lượng bán hàng
• 2.2.4. Thực trạng công tác đãi ngộ lực lượng bán hàng
• 2.2.5. Thực trạng công tác kiểm soát đánh giá lực lượng bán hàng
• 2.3. Các kết luận về thực trạng vấn đề nghiên cứu
• 2.4. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ THIÊN PHÚ
• 3.1. Phương hướng hoạt động Công Ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Thiên Phú trong 5 năm tới
• 3.1.1. Mục tiêu, nhiệm vụ cần đạt
• 3.1.2. Các phương hướng hoạt động sắp tới
• 3.2. Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu
• 3.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Thiên Phú
• 3.3.1. Cải thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao hiệu quả và chất lượng ứng viên
• 3.3.2. Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn lực lượng bán hàng mới
• 3.3.3. Tăng cường kiểm tra, giám sát lực lượng bán hàng và hoàn thiện công tác đánh giá lực lượng bán hàng
• 3.3.4. Hoàn thiện một số vấn đề của công tác đãi ngộ lực lượng bán hàng của công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về quản trị lực lượng bán hàng tại Thiên Phú

Quản trị lực lượng bán hàng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú. Việc quản lý hiệu quả lực lượng bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty trên thị trường. Để đạt được điều này, cần có một hệ thống quản lý chặt chẽ và các chiến lược phù hợp.

1.1. Khái niệm và vai trò của lực lượng bán hàng

Lực lượng bán hàng là những cá nhân trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng của công ty. Họ đóng vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng, giúp thúc đẩy doanh số và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của quản trị lực lượng bán hàng

Quản trị lực lượng bán hàng không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định sự thành bại của công ty. Một lực lượng bán hàng được quản lý tốt sẽ tạo ra những kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh.

II. Những thách thức trong quản trị lực lượng bán hàng tại Thiên Phú

Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị lực lượng bán hàng. Những thách thức này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo và duy trì động lực cho nhân viên bán hàng.

2.1. Vấn đề tuyển dụng lực lượng bán hàng

Việc tuyển dụng nhân viên bán hàng chất lượng cao là một thách thức lớn. Công ty cần xác định rõ tiêu chí tuyển dụng và quy trình phỏng vấn để chọn được những ứng viên phù hợp.

2.2. Đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả làm việc. Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản và liên tục để đảm bảo nhân viên luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng.

III. Phương pháp cải thiện quản trị lực lượng bán hàng tại Thiên Phú

Để hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng, Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Cải thiện quy trình tuyển dụng

Công ty cần xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng và hiệu quả, từ việc xác định nhu cầu nhân sự đến việc phỏng vấn và lựa chọn ứng viên.

3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển

Đào tạo nhân viên bán hàng không chỉ giúp họ nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực làm việc. Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ và các buổi hội thảo chia sẻ kinh nghiệm.

IV. Ứng dụng công nghệ trong quản trị lực lượng bán hàng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị lực lượng bán hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

4.1. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng giúp theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Công ty nên đầu tư vào các giải pháp công nghệ phù hợp.

4.2. Tích hợp công nghệ vào quy trình bán hàng

Việc tích hợp công nghệ vào quy trình bán hàng sẽ giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. Công ty cần nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới nhất.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Thiên Phú

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú đã mang lại nhiều lợi ích. Doanh thu tăng trưởng và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện rõ rệt.

5.1. Đánh giá hiệu quả quản trị lực lượng bán hàng

Công ty cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản trị lực lượng bán hàng để có những điều chỉnh kịp thời.

5.2. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã được áp dụng đã giúp công ty cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc của lực lượng bán hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho quản trị lực lượng bán hàng

Quản trị lực lượng bán hàng là một yếu tố quyết định đến sự thành công của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Quốc tế Thiên Phú. Để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải thiện các phương pháp quản lý và áp dụng công nghệ mới.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong tương lai và xây dựng kế hoạch cụ thể để đạt được những mục tiêu đó.

6.2. Tăng cường sự gắn kết trong lực lượng bán hàng

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự gắn kết giữa các nhân viên sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng của nhân viên.