Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ của bảo hiểm xã hội Việt Nam

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích và hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Phương
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thanh Chương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
• Đề tài: Hoàn Thiện Mô Hình Cung Cấp Dịch Vụ Của Bảo Hiểm Xã Hội Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu
• 1.2. Lý luận chung về mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH
• 1.3. Định nghĩa mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH
• 1.4. Nội dung mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH
• 1.5. Các tiêu chí đánh giá mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH
• 1.6. Yếu tố ảnh hưởng đến mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH
• 1.6.1. Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.6.2. Nhóm yếu tố thuộc cơ quan BHXH
• 1.6.3. Nhóm yếu tố thuộc về đối tượng tham gia BHXH, BHYT
• 1.7. Mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH các nước trên thế giới
• 1.7.1. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Singapore
• 1.7.2. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Vương quốc Anh
• 1.7.3. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Liên bang Nga
• 1.7.4. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Trung Quốc
• 1.7.5. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Ba Lan và Phần Lan
• 1.7.6. Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Hàn Quốc
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp luận
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu cụ thể
• 2.3. Phương pháp phân tích
• 2.4. Phương pháp tổng hợp
• 2.5. Phương pháp so sánh
• 2.6. Phương pháp thống kê mô tả và nghiên cứu tài liệu
• 2.7. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
• 2.8. Các bước thực hiện và thu thập số liệu
• 2.9. Các công cụ được sử dụng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BHXH VIỆT NAM HIỆN NAY
• 3.1. Giới thiệu về BHXH Việt Nam
• 3.2. Thực trạng đối tượng tham gia BHXH, BHYT và các mối quan hệ giao dịch với cơ quan BHXH
• 3.2.1. Lĩnh vực BHYT
• 3.2.2. Lĩnh vực BHXH
• 3.3. Thực trạng mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH Việt Nam hiện nay
• 3.3.1. Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia BHXH của BHXH Việt Nam
• 3.3.2. Thực trạng thu các khoản đóng góp của BHXH Việt Nam
• 3.3.3. Thực trạng cấp thẻ BHYT và Sổ BHXH
• 3.3.4. Mô hình chi tiết chi trả quyền lợi BHXH
• 3.4. Đánh giá chung về mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH Việt Nam hiện nay
• 3.4.1. Những điểm đạt được
• 3.4.2. Những điểm tồn tại
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
• 4.1. Định hướng phát triển Bảo hiểm xã hội Việt Nam đến năm 2020
• 4.2. Giải pháp hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam
• 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký của BHXH Việt Nam
• 4.2.2. Giải pháp hoàn thiện Mô hình cấp thẻ BHYT, sổ BHXH của BHXH Việt Nam
• 4.2.3. Giải pháp hoàn thiện Mô hình chi tiết chi trả quyền lợi BHXH của BHXH Việt Nam
• 4.2.4. Giải pháp hoàn thiện Mô hình thu của BHXH Việt Nam
• 4.2.5. Giải pháp hoàn thiện hệ thống CNTT đồng bộ để hoàn thiện mô hình cung cấp các dịch vụ của BHXH Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội Việt Nam

Mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Trong bối cảnh hiện nay, việc hoàn thiện mô hình này là rất cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Mô hình hiện tại vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Cải cách mô hình cung cấp dịch vụ BHXH không chỉ giúp giảm thiểu thời gian giao dịch mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Định nghĩa mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội

Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH được hiểu là hệ thống các quy trình, thủ tục và dịch vụ mà cơ quan BHXH cung cấp cho người tham gia. Mô hình này bao gồm các dịch vụ như đăng ký tham gia, cấp thẻ BHYT, và chi trả quyền lợi BHXH.

1.2. Nội dung mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội

Nội dung mô hình cung cấp dịch vụ BHXH bao gồm các hoạt động như tiếp nhận hồ sơ, xử lý thông tin, và chi trả quyền lợi cho người tham gia. Các hoạt động này cần được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của người dân.

II. Vấn đề và thách thức trong mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội

Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH hiện tại đang đối mặt với nhiều thách thức. Các thủ tục hành chính phức tạp, thời gian giao dịch lâu, và thiếu sự đồng bộ trong hệ thống thông tin là những vấn đề chính. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến người tham gia mà còn làm giảm hiệu quả hoạt động của cơ quan BHXH.

2.1. Thực trạng đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội

Số lượng người tham gia BHXH vẫn còn thấp so với tiềm năng. Nhiều người lao động chưa nhận thức đầy đủ về quyền lợi của mình, dẫn đến việc không tham gia hoặc tham gia không đầy đủ.

2.2. Các vấn đề trong quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình cung cấp dịch vụ BHXH hiện tại còn nhiều bước thủ công, gây tốn thời gian và công sức cho người tham gia. Việc thiếu thông tin và sự minh bạch trong quy trình cũng là một vấn đề lớn.

III. Phương pháp cải cách mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội

Để hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ BHXH, cần áp dụng các phương pháp cải cách hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đơn giản hóa thủ tục hành chính, và nâng cao chất lượng dịch vụ là những giải pháp quan trọng.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp dịch vụ

Công nghệ thông tin có thể giúp tự động hóa nhiều quy trình, giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao độ chính xác. Việc xây dựng hệ thống thông tin đồng bộ sẽ giúp cải thiện khả năng giao tiếp giữa các cơ quan.

3.2. Đơn giản hóa thủ tục hành chính

Cần rà soát và cắt giảm các bước không cần thiết trong quy trình cung cấp dịch vụ. Việc này sẽ giúp giảm thời gian giao dịch và tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về mô hình bảo hiểm xã hội

Nghiên cứu về mô hình cung cấp dịch vụ BHXH đã chỉ ra nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Việc áp dụng các giải pháp cải cách đã mang lại những kết quả tích cực, nhưng vẫn cần tiếp tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.

4.1. Kết quả từ việc cải cách mô hình cung cấp dịch vụ

Các cải cách đã giúp giảm thời gian giao dịch và nâng cao sự hài lòng của người tham gia. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết để đạt được hiệu quả tối ưu.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ các nước khác

Nghiên cứu mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại các nước phát triển có thể cung cấp những bài học quý giá cho Việt Nam. Việc học hỏi từ kinh nghiệm của các nước khác sẽ giúp cải thiện mô hình hiện tại.

V. Kết luận và tương lai của mô hình cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội

Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH Việt Nam cần được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc cải cách mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.

5.1. Tương lai của mô hình cung cấp dịch vụ

Trong tương lai, mô hình cung cấp dịch vụ BHXH cần được hiện đại hóa và đồng bộ hóa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tham gia. Việc này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan BHXH.

5.2. Định hướng phát triển mô hình bảo hiểm xã hội

Cần có một chiến lược phát triển rõ ràng cho mô hình cung cấp dịch vụ BHXH, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN HOÀNG PHƢƠNG HOÀN THIỆN MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN HOÀNG PHƢƠNG HOÀN THIỆN MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THANH CHƢƠNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trình bày trong luận văn này là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, kết quả của luận văn là trung thực và chƣa đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Nguyễn Hoàng Phƣơng LỜI CẢM ƠN Ðể hoàn thành luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài nghiên cứu: Hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam”, tác giả đã nhận đƣợc sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, đồng nghiệp và ngƣời thân. Lời đầu tiên tôi xin dành bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới thầy giáo - TS. Nguyễn Thanh Chƣơng là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học, đã tận tình hƣớng dẫn cho tôi cả chuyên môn và phƣơng pháp nghiên cứu và chỉ bảo cho tôi nhiều kinh nghiệm trong thời gian thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cám ơn các đồng nghiệp trong Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu và cung cấp thông tin của luận văn. Tôi xin chân thành cám ơn các thầy, cô giáo trong Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội và bạn bè đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập cũng nhƣ trong quá trình hoàn thành luận văn này. Sau cùng, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học cũng nhƣ thực hiện luận văn. Mặc dù với sự nỗ lực cố gắng của bản thân, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận đƣợc sự góp ý chân thành của quý Thầy, quý Cô, đồng nghiệp và bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Tôi xin gửi lời kính chúc sức khỏe và hạnh phúc tới toàn thể Quý thầy cô, bạn bè. Tôi xin chân thành cảm ơn. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT.i DANH MỤC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ. ii PHẦN MỞ ĐẦU. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI. Tổng quan nghiên cứu. Lý luận chung về mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH.1 Định nghĩa mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH.2 Nội dung mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH.3 Các tiêu chí đánh giá mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH. Yếu tố ảnh hƣởng đến mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH. Nhóm yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô. Nhóm yếu tố thuộc cơ quan BHXH. Nhóm yếu tố thuộc về đối tƣợng tham gia BHXH, BHYT.4 Mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH các nƣớc trên thế giới.1 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Singapore.2 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Vƣơng quốc Anh.3 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Liên bang Nga.4 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Trung Quốc.5 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Ba Lan và Phần Lan.6 Mô hình cung cấp dịch vụ BHXH tại Hàn Quốc. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phƣơng pháp luận. Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể. Phƣơng pháp phân tích. Phƣơng pháp tổng hợp. Phƣơng pháp so sánh. Phƣơng pháp thống kê mô tả và nghiên cứu tài liệu. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu. Các bƣớc thực hiện và thu thập số liệu. Các công cụ đƣợc sử dụng. TH C TR NG MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BHXH VIỆT NAM HIỆN NAY. Giới thiệu về BHXH Việt Nam. Thực trạng đối tƣợng tham gia BHXH, BHYT và các mối quan hệ giao dịch với cơ quan BHXH. Lĩnh vực BHYT. Lĩnh vực BHXH. Thực trạng mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH Việt Nam hiện nay. Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia BHXH của BHXH Việt Nam 38 3. Thực trạng thu các khoản đóng góp của BHXH Việt Nam. Thực trạng cấp thẻ BHYT và Sổ BHXH. Mô hình chi tiết chi trả quyền lợi BHXH.4 Đánh giá chung về mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH Việt Nam hiện nay .1 Những điểm đạt đƣợc. Những điểm tồn tại. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM.1 Định hƣớng phát triển phát triển Bảo hiểm xã hội Việt Nam đến năm 2020.2 Giải pháp hoàn thiện mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 76 4.1 Giải pháp hoàn thiện Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký của BHXH Việt Nam.2 Giải pháp hoàn thiện Mô hình cấp thẻ BHYT, sổ BHXH của BHXH Việt Nam.3 Giải pháp hoàn thiện Mô hình chi tiết chi trả quyền lợi BHXH của BHXH Việt Nam.4 Giải pháp hoàn thiện Mô hình thu của BHXH Việt Nam.5 Giải pháp hoàn thiện hệ thống CNTT đồng bộ để hoàn thiện mô hình cung cấp các dịch vụ của BHXH Việt Nam. 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 105 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1. CNTT Công nghệ thông tin 2. BHXH Bảo hiểm xã hội 3. BHYT Bảo hiểm y tế 4. BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 5. DN Doanh nghiệp 6. ĐVSDLĐ Đơn vị sử dụng lao động 7. VN Việt Nam 9. WB Ngân hàng Thế giới i DANH MỤC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ Hình 1.2: Mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.3: Mô hình cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.14 theo mô hình giao dịch điện tử.3: Mô hình các bƣớc xử lý hồ sơ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.14 theo mô hình giao dịch điện tử.1: Mô hình tổ chức cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.2: Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia BHXH hoàn toàn bằng hồ sơ giấy của BHXH Việt Nam.3: Mô hình cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia BHXH bằng điện tử qua internet của BHXH Việt Nam.4: Mô hình thực hiện chi trả hiện tại - Ốm đau + thai sản ( 1 ).5: Mô hình thực hiện chi trả hiện tại - Ốm đau + thai sản (2).6: Biểu đồ tự động hóa thực hiện chi trả hiện tại - Ốm đau + thai sản.7: Mô hình chi trả trợ cấp thất nghiệp hiện tại (1).8: Mô hình chi trả trợ cấp thất nghiệp hiện tại (2).9: Mô hình chi trả trợ cấp thất nghiệp hiện tại (3).10: Biểu đồ tự động hóa thực hiện chi trả chế độ thất nghiệp hiện tại.11: Mô hình thực hiện chi trả Hƣu trí - Tai nạn lao động - Bệnh nghề nghiệp - Tử tuất hiện tại (1).12: Mô hình thực hiện chi trả Hƣu trí - Tai nạn lao động –.60 Bệnh nghề nghiệp - Tử tuất hiện tại (2).13: Biểu đồ tự động hóa thực hiện chi trả Hƣu trí - Tai nạn lao động –.61 Bệnh nghề nghiệp - Tử tuất hiện tại.14: Mô hình thực hiện chi trả chế độ.15: Biểu đồ tự động hóa thực hiện chi trả chế độ.16: Mô hình đề xuất cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia BHXH của BHXH Việt Nam 77 ii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Theo Báo cáo môi trƣờng kinh doanh 2014 của Ngân hàng Thế giới (WB) công bố về chỉ số nộp thuế, thời gian doanh nghiệp (DN) ở Việt Nam làm thủ tục về BHXH là 335 giờ/năm (trong tổng số 872 giờ), số lần nộp là 12 lần/năm (trong tổng số 32 lần nộp thuế) cao hơn mức bình quân chung của các nƣớc Asean. Báo cáo trên cho ta thấy đơn vị sử dụng lao động phải tốn nhiều thời gian, công sức và chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến BHXH, điều này tác động rất lớn đến môi trƣờng đầu tƣ và kinh doanh ở Việt Nam. Để quyết liệt giải quyết vấn đề trên, Chính phủ đã ban hành nghị quyết số 19/NQ-CP ngày 18/3/2014 về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trƣờng kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và ý kiến chỉ đạo của Thủ tƣớng Chính phủ tại thông báo số 288/TB-VPCP ngày 25/7/2014 của Văn phòng Chính phủ trong đó yêu cầu BHXH Việt Nam giảm 1/3 số lần và 50% số giờ thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN. Phấn đấu chỉ số môi trƣờng kinh doanh của Việt Nam tối thiểu đạt mức trung bình của nhóm nƣớc ASEAN-4 trên một số chỉ tiêu chủ yếu theo thông lệ quốc tế; ngay trong năm 2015 phải giảm số giờ giao dịch BHXH xuống dƣới 49,5 giờ. Với vị trí, vai trò của một Ngành giao tiếp và phục vụ ngƣời dân, ngƣời lao động và đơn vị sử dụng lao động nên ngành BHXH đã xác định đƣợc tầm quan trọng của việc thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về cải cách thủ tục hành chính, giảm giấy tờ và giảm thời gian giao dịch giữa đơn vị sử dụng lao động với cơ quan BHXH. Trong thời gian qua, việc cải cách thủ tục hành chính đã có nhiều chuyển biến quan trọng và mang lại hiệu quả tích cực, BHXH Việt Nam triển khai nhiều đợt rà soát, cắt giảm giấy tờ thủ tục hành chính theo khảo sát đề xuất của chính đơn vị sử dụng lao động. Tuy nhiên, theo đánh giá của WB, nếu BHXH Việt Nam không đánh giá lại mô hình cung cấp dịch vụ hiện tại từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện mô hình thì ngành BHXH không thể giải quyết từ gốc của vấn đề và việc cắt giảm thủ tục hành chính và giảm thời gian giao dịch BHXH của đơn vị sử dụng lao động không thể tiến xa hơn đƣợc nữa. Hiện nay, mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH Việt Nam hiện nay gồm rất nhiều tác nghiệp thủ công và phải chuyển hồ sơ cứng qua các phòng ban khác nhau mà 1 chƣa có sự trao đổi thông tin giữa các đơn vị (trong ngành cũng nhƣ ngoài ngành nhƣ Thuế, Trung tâm giới thiệu việc làm thuộc Bộ Lao động - Thƣơng binh và xã hội), ứng dụng công nghê thông tin trong mô hình cung cấp dịch vụ của BHXH chƣa nhiều, cơ sở dữ liệu thông tin về ngƣời tham gia còn chƣa có, … Chƣa đa dạng hóa các hình thức và kênh cung cấp dịch vụ BHXH khác nhau.