ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN HUY TOÀN HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN HUY TOÀN HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. Nguyễn Mạnh Tuân Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BẢNG. iii DANH MỤC CÁC HÌNH.iv LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI. Khái niệm, vai trò, chức năng kênh phân phối. Vai trò kênh phân phối:. Chức năng kênh phân phối:. Cấu trúc kênh phân phối. Khái niệm về cấu trúc kênh phân phối. Phân loại kênh phân phối. Các thành viên kênh phân phối. Các dòng chảy trong kênh phân phối. Những nội dung cơ bản về quản trị kênh phân phối. Hoạch định kênh phân phối. Tuyển chọn thành viên kênh. Quản trị kênh phân phối. 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO. Tổng quan về Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO. Quá trình hình thành và phát triển. Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ và chiến lƣợc phát triển. Chức năng của các phòng ban. Các yếu tố nguồn lực của công ty:. Xây dựng và tổ chức hoạt động kênh phân phối hiện nay của Công ty39 2. Nhu cầu của việc phát triển hệ thống kênh phân phối. Các chính sách Marketing. Mô hình kênh phân phối của Công ty. Thành viên kênh phân phối và tiêu chuẩn lựa chọn. Tổ chức quản lý hoạt động của các thành viên kênh. Hoạt động kiểm tra, giám sát. Đánh giá chung hoạt động kênh phân phối của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO. 53 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI DƢỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO. Phƣơng hƣớng phát triển và mục tiêu phân phối của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối dƣợc phẩm tại công ty Domesco. Giải pháp về tổ chức hợp lý mạng lƣới kênh phân phối. Giải pháp về tăng cƣờng quản lý kênh phân phối. Giải pháp ứng dụng marketing Mix vào quản lý mạng lƣới kênh phân phối:. Một số kiến nghị:. Đối với Công ty:. Đối với Bộ Y tế. Đối với nhà nƣớc:. 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.84 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Phản ứng không mong muốn của thuốc ( Adverse 1 ADR Drug Reaction ) 2 BHYT Bảo hiểm y tế 3 BYT Bộ y tế 4 CTCP Công ty cổ phần 5 DMC DOMESCO 6 DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân 7 DSĐH Dƣợc sĩ đại học 8 ETC Thuốc kê đơn ( Ethical) 9 FIFO Nhập trƣớc xuất trƣớc ( First In First Out) 10 FEFO Hết hạn trƣớc xuất trƣớc ( First Expires First Out) Thực hành tốt phân phối thuốc ( Good Distribution 11 GDP Practices ) Thực hành sản xuất thuốc tốt ( Good Manufacturing 12 GMP Practices ) Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc ( Good Laboratory 13 GLP Practices ) Thực hành bảo quản thuốc tốt ( Good Storage 14 GSP Practices ) i 15 IR Quan hệ nhà đầu tƣ (Investor Relations) 16 KDNĐ Kinh doanh nội địa 17 OTC Thuốc bán không kê đơn (Over-the-counter) 18 PR Quan hệ công chúng (Public relations ) Qui trình thao tác chuẩn ( Standard Operating 19 SOP Procedure ) 20 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 21 TPCN Thực phẩm chức năng 22 TW Trung ƣơng 23 VMS Kênh phân phối dọc 24 WHO Tổ chức y tế thế giới (World Health Organization) Tổ chức thƣơng mại thế giới (World Trade 25 WTO Organization) ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Chính sách bán hàng năm 2013 theo kênh 1 Bảng 2.1 39 phân phối 2 Bảng 2.2 Doanh thu theo kênh phân phối năm 2013 53 Tỉ lệ doanh thu của hai kênh phân phối năm 3 Bảng 2.3 55 2012 -2013 iii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian 11 2 Hình 1.2 Kênh phân phối theo mức độ liên kết 13 3 Hình 1.3 Các thành viên của kênh phân phối 16 4 Hình 1.4 Dòng chảy chính trong kênh Marketing phân phối dƣợc phẩm 18 5 Hình 1.5 Dòng chảy trong kênh phân phối dƣợc phẩm 19 6 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 33 7 Hình 2.2 So sánh nhân sự của công ty năm 2012 - 2013 35 8 Hình 2.3 Mô hình hệ thống phân phối 40 9 Hình 2.4 Mô hình phân phối đang áp dụng của Công ty cổ phần 41 xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO.5 Doanh thu và lợi nhuận năm 2013 của Công ty cổ phần 51 xuất nhập khẩu y tế DOMESCO.6 Đồ thị thể hiện doanh số qua kênh phân phối năm 2012-2013 54 12 Hình 2.7 Tỉ lệ doanh thu của hai kênh phân phối năm 2012 - 2013 55 13 Hình 3.1 Qui trình bán hàng 71 iv LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Đảng và Nhà nƣớc luôn quan tâm, chỉ đạo xây dựng ngành Dƣợc Việt Nam phát triển một cách bền vững, đảm bảo cung ứng nguồn thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho nhân dân. Phát triển Ngành Dƣợc Việt Nam đúng hƣớng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo an ninh y tế và an sinh xã hội trong giai đoạn trƣớc mắt cũng nhƣ về lâu dài. “Trong những năm qua, Ngành Dƣợc Việt Nam đã có những tiến bộ nhanh và hết sức cơ bản. Ngành Dƣợc đã cung ứng đủ thuốc cho nhu cầu phòng bệnh, chữa bệnh của nhân dân, thuốc sản xuất trong nƣớc đã chiếm gần 50% thị phần dƣợc phẩm. Từ những cơ sở sản xuất, cung ứng nhỏ bé, đến nay Ngành Dƣợc đã xây dựng đƣợc một hệ thống tƣơng đối hoàn chỉnh từ sản xuất, xuất nhập khẩu, lƣu thông phân phối thuốc tới tận ngƣời bệnh. Những thay đổi trong hệ thống cung ứng thuốc đã tạo điều kiện cho thầy thuốc và ngƣời bệnh đƣợc tiếp cận nhanh chóng với những thành tựu của nhân loại, đƣợc sử dụng những loại thuốc mới phát minh, những thuốc chuyên khoa đặc trị dùng để chẩn đoán và chữa trị những bệnh nan y. Thị trƣờng dƣợc phẩm đã đƣợc vận hành trong nền kinh tế thị trƣờng có sự định hƣớng và quản lý của Nhà nƣớc, dựa trên nền tảng hệ thống tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc pháp quy hóa theo hƣớng tuân thủ và đồng bộ với pháp luật quốc gia, hòa hợp khu vực và cam kết hội nhập quốc tế.” [11] Ngày nay với xu thế phát triển của đất nƣớc, mọi ngành nghề đòi hỏi phải chuyên nghiệp, phải có định hƣớng trƣớc cho mình, phải có đƣờng đi nƣớc bƣớc thật cụ thể. Nƣớc ta đang chuyển mình sang một nền kinh tế đổi mới, một nền kinh tế hội nhập thế giới thông qua hai sự kiện nổi bật và vô cùng quan trọng đó là: Gia nhập WTO và Hội nghị thƣợng đỉnh APEC. Chính 1 vì lý do đó mà đòi hỏi mọi doanh nghiệp phải định cho mình một hƣớng đi, phong cách làm việc. Một doanh nghiệp có thành công hay không phụ thuộc chiến lƣợc Makerting của mình trong đó tiêu chí 4-P là rất quan trọng (Sản phẩm- Gía cả- Phân phối - Xúc tiến hỗn hợp) Mọi doanh nghiệp không những phân phối sản phẩm của mình qua các trung gian mà phân phối theo nhiều cấp bậc trung gian nhằm đảm bảo kênh tiêu thụ của mình một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Với câu hỏi cho các nhà doanh nghiệp là tại sao lại phải dùng nhiều cấp bậc trung gian trong kênh phân phối của mình…chính là việc đƣa những sản phẩm của mình tới tay ngƣời tiêu dùng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất việc xác định mục tiêu thị trƣờng của mình cũng rất quan trọng nó đòi hỏi ngƣời xác định phải nắm vững vị trí địa lý thu nhập bình quân ngƣời dân, sản phẩm cạnh tranh…. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, đi cùng với những cơ hội kinh doanh đƣợc mở rộng khi nền kinh tế của đất nƣớc hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế khu vực và thế giới, thì những thách thức đối với Công ty trong việc duy trì thị phần, tăng trƣởng bền vững trong thời gian gần đây và những năm tiếp theo là không hề nhỏ. Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động phân phối đối với hiệu quả kinh doanh; sự chi phối, khác biệt của một công ty có hệ thống phân phối thích hợp và một công ty chƣa có hệ thống phân phối hoàn chỉnh; tìm ra và khắc phục những khiếm khuyết của hệ thống phân phối hiện tại nhằm phát huy ƣu thế hiện của mình để đạt đƣợc hiệu quả cao nhất trong kinh doanh…đó là những lý do chính đã thúc đẩy tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện kênh phân phối dược phẩm của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 2 Đề tài có các câu hỏi nghiên cứu: (i) Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối và kênh phân phối dƣợc phẩm của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO nhƣ thế nào? (ii) Qua nghiên cứu thực trạng quản trị kênh phân phối nhận thấy có những khuyết điểm gì cần khắc phục? (iii) Cần thực hiện các giải pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối dƣợc phẩm Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO ? 2. Tình hình nghiên cứu. Nghiên cứu về việc tổ chức và hoạch định kênh phân phối thì cho đến nay đã có rất nhiều đề tài, công trình nghiên cứu, các bài báo khoa học đề cập đến vấn đề này. Tuy nhiên, cho đến nay chƣa có công trình nghiên cứu nào đến lĩnh vực này cho Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO, đây là đề tài đầu tiên tác giả nghiên cứu thực trạng tổ chức kênh phân phối và đề xuất giải pháp hiệu quả để hoàn thiện kênh phân phối của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y Tế DOMESCO. Khi nghiên cứu đề tài này tác giả đã tham khảo, so sánh một số tài liệu nghiên cứu về hoàn thiện kênh phân phối có liên quan nhƣ: - Luận văn thạc sĩ (2012), “Quản trị kênh phân phối đối với sản phẩm rƣợu Vodka của Công ty cổ phần Rƣợu Hà Nội (Halico) tại khu vực Miền Trung – Tây Nguyên” của tác giả Võ Kim Kỷ.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện kênh phân phối dược phẩm của Công ty CP XNK Y tế Domesco
Luận văn thạc sĩ y tế phân tích ueb hoàn thiện kênh phân phối dược phẩm của công ty cp xnk y tế domesco, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Huy Toàn
Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mạnh Tuân
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối dược phẩm của công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ