Chương 1 Tổng quan nghiên cứu đề tài hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội. Chương 2 Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn của công ty kinh doanh. Chương 3 Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội. Chương 4 Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội.
SVTH: Hoàng Tuấn Anh 5 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan Khái niệm bán buôn Bán buôn là hình thức trao đổi hàng hóa với mục đích chuyển bán cho những người mua để bán lại hoặc sản xuất kinh doanh tiếp tục. Khái niệm công nghệ Công nghệ là sự tạo ra, biến đổi tư duy, kiến thức về các công cụ, máy móc kỹ thuật, kỹ năng nghề nghiệp, hệ thống và phương pháp tổ chức nhằm giải quyết một vấn đề cải tiến, một giải pháp… một mục đích hoặc thực hiện một công nghệ cụ thể.
Công nghệ là tập hợp các công cụ các phương pháp và quy trình thực hiện một hoạt động nào đó. Hay là tổng hợp các quy trình phương pháp và hoạt động để hoàn thành một quá trình lao động nào đó. Công nghệ là tập hợp các phương pháp, quy trình, kỹ năng , bí quyết, công cụ, phương tiện dùng để biến đổi các nguồn lực thành sản phẩm. Như vậy, công nghệ là việc phát triển và ứng dụng của các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu và quy trình để giúp đỡ giải quyết các vấn đề của con người.
Với tư cách là hoạt động của con người thì công nghệ diễn ra trước khi có khoa học và kỹ nghệ. Nó thể hiện kiến thức của con người trong giải quyết các vấn đề thực tế để tạo ra các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu hoặc quy trình tiêu chuẩn. Khái niệm về công nghệ Marketing bán buôn Công nghệ marketing bán buôn là tập hợp các quy trình công nghệ, phương pháp vận hành, ứng xử tác nghiệp trong quá trình bán buôn hàng hóa một cách hữu hiệu, nhằm tối ưu hóa chương trình marketing bán buôn và định được lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp. Qua việc đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng mua buôn.
Công nghệ marketing bán buôn là một hệ thống các thao tác marketing và nghiệp vụ kinh doanh thương mại nhằm thực hiện việc trao đổi hàng hoá giữa các doanh nghiệp thương mại với các khách hàng mua bán trên thị trường mục tiêu và các chiến lược marketing kinh doanh. Marketing bán buôn có đặc trưng tác nghiệp tiếp thị thương mại bán buôn, các tác nghiệp được thực hiện trên thị trường bán buôn mà chủ yếu gồm các nhà sản SVTH: Hoàng Tuấn Anh 6 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài xuất và nhập khẩu, các nhà phân phối bán buôn, các tổng đại lý đặc quyền bán buôn, các cửa hàng tiếp thị bán buôn và hàng loạt các trung gian chức năng đa dạng khác. Khách thể chủ yếu gồm các công ty thương mại bán lẻ, các của hàng tổng hợp, các siêu thị các đại lý đặc quyền bán lẻ và các loại hình đơn vị, tổ chức doanh nghiệp thương mại khác. Ngoài ra còn bao gồm cả những đơn vị, những công ty mua buôn nhằm mục đích tiếp tục sản xuất, gia công tạo thành sản phẩm để bán.
Những tác nghiệp này được thực hiện trong một quy cách thường là gấp bội nhiều lần so với tiêu dùng cá nhân và dưới dạng nguyên đai nguyên kiện. Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn là việc bổ sung hoàn thiện về quy trình công nghệ, phương pháp vận hành, ứng xử tác nghiệp trong hoạt động bán buôn, nhằm có một công nghệ hoàn chỉnh hơn, tối ưu hơn nữa, khắc phục những nhược điểm và phát huy những ưu điểm trong công nghệ cũ. Nhằm có được quy trình và các điều kiện cơ sở vật chất, con người tốt hơn từ đó hiểu được khách hàng mua buôn hơn, đáp ứng nhu cầu của họ nhiều hơn. Lý thuyết hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn Quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa Hệ công nghệ thông Hệ công nghệ marketing tin bán buôn Công nghệ bán hàng mục tiêu bán buôn Khách hàng trọng điểm Hệ cơ sở vật chất kỹ Hệ công nghệ marketing- thuật và nhân lực mix bán buôn và dịch vụ khách hàng trong bán buôn Sơ đồ 2-1: Sơ đồ hệ công nghệ marketing bán buôn - Hệ công nghệ thông tin bán buôn: Để thực hiện tốt nhiệm vụ marketing của mình, công ty phải cần biết về thông tin thị trường hiện tại, về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng cung cấp hàng hoá cho công ty về các nguồn lực sẵn có ở bên ngoài.
SVTH: Hoàng Tuấn Anh 7 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài - Hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn: Phân khúc thị trường là công việc khó khăn và phức tạp trong thị trường bán buôn. Bởi do thị trường khách hàng tổ chức là không đồng nhất lớn, phức tạp, thường khó tiếp cận và sự đa dạng của khách hàng tổ chức. Đây là một nội dung phân tích có tính chất khái quát và liên quan mật thiết tới các quyết định có tính chất chiến lược: lựa chọn thị trường nào để xâm nhập, sử dụng mô hình chiến lược nào để tiếp thị và bố trí marketing chiến lược để khai thác. - Hệ công nghệ marketing-mix bán buôn Công nghệ marketing mặt hàng bán buôn: Việc xác định, lựa chọn mặt hàng kinh doanh là rất cần thiết đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thương mại bán buôn.
Công nghệ định giá bán buôn: Giá cả là một phạm trù kinh tế khách quan phát sinh, phát triển cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất hàng hoá. Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá ,đồng thời biểu hiện tổng hợp các quan hệ kinh tế như cung cầu hàng hoá, tình hình tiêu dùng cạnh tranh. Công nghệ phân phối bán buôn: Đối với các doanh nghiệp thương mại bán buôn việc thiết lập và quản trị kênh phân phối là rất quan trọng. Kênh phân phối trực tiếp là loại kênh chủ yếu trong bán buôn chiếm khoảng ba phần tư tổng sản lượng.
Việc mở rộng kênh tức là công ty tăng thị phần, tăng khối lượng tiêu thụ tăng doanh số bán. Công nghệ xúc tiến thương mại bán buôn: hoạt động bán hàng cá nhân và xúc tiến bán được sử dụng chủ yếu trong các doanh nghiệp bán buôn. Thực tế phát sinh từ số lượng các kênh trực tiếp trong thị trường bán buôn. - Hệ cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân lực trong bán buôn 2.
Phân định nội dung hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn của công ty kinh doanh 2. Hệ công nghệ thông tin bán buôn 2. Khái niệm hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin marketing (mis) là một hệ thống liên hệ qua lại giữa người, thiết bị và các phương pháp, hoạt động thường xuyên để thu thập thông tin, phân loại, phân tích đánh giá và phổ biến thông tin chính xác, hiện đại và cấp thiết để SVTH: Hoàng Tuấn Anh 8 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài người điều hành nó sử dụng lĩnh vực marketing vào mục đích cải tiến việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các biện pháp marketing. SVTH: Hoàng Tuấn Anh 9 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 2.
Sơ đồ hệ thống thông tin marketing Sơ đồ 2-2: Hệ thống thông tin Marketing Để tiến hành phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra, những người quản trị marketing cần những thông tin diễn biến của môi trường marketing. Vai trò của MIS là xác định nhu cầu thông tin của người quản trị, phát triển những thông tin cần thiết và cung cấp thông tin đó kịp thời cho những người quản trị marketing. Gồm 4 hệ cơ bản và các điều kiện cơ sở vật chất và nhân lực: Hệ thống lưu trữ thông tin bên trong Hệ thống thông tin marketing bên ngoài Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống phân tích hỗ trợ quyết định marketing 2. Hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn Ngày nay, các công ty ngày càng chấp nhận việc áp dụng marketing mục tiêu bán buôn nhiều hơn.
Marketing mục tiêu bán buôn giúp người bán phát hiện những cơ hội marketing tốt hơn. Họ tập trung vào những người mua mà họ có khả năng thỏa mãn khách hàng nhiều nhất. Nhà bán buôn có thể phát triển đúng loại sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu. Marketing trải qua 3 bước cơ bản: Phân đoạn thị trường bán buôn, Xác định thị trường bán buôn mục tiêu, Định vị trên thị trường bán buôn.
SVTH: Hoàng Tuấn Anh 10 Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Sơ đồ 2-3: Các bước cơ bản của marketing mục tiêu 2. Phân đoạn thị trường bán buôn. Phân đoạn thị trường là quá trình chi tiết hoá của marketing mục tiêu nhằm phân định thị trường tổng thể thành những cấu trúc nhỏ hơn, thường được gọi là đoạn, mảng, khúc, lát cắt có thông số đặc tính và đường nét thái độ mua khác biệt nhau nhưng trong nội bộ mỗi đoạn lại đồng nhất với nhau mà qua đó công ty có thể vận dụng marketing-mix hữu hiệu trên mỗi đoạn mục tiêu đó. Phân đoạn thị trường bán buôn có thể theo các tiêu chí phổ biến: Những đặc tính về nhân khẩu học: sự phân chia theo các ngành công nghiệp, sự phân chia đầu vào – đầu ra.
Hay phân chia theo quy mô công ty (số lượng nhân viên, sản lượng bán, mua hàng năm…) Những đặc tính địa lý: thị trường trong nước/quốc tế, các vùng trong quốc gia, khu vực thống kê thuộc về thành phố lớn. Những đặc tính cá nhân: Lòng trung thành, chấp nhận rủi ro, phong cách ra quyết định. Phân chia mục đích sử dụng sản phẩm: ta nên tập trung vào những ứng dụng nhất định của sản phẩm của mình hay là vào tất cả các ứng dụng? 2. Xác định thị trường bán buôn mục tiêu.
Phân đoạn thị trường xong, công ty tiến hành xác định thị trường bán buôn mục tiêu bằng cách đánh giá các phân đoạn.