Chương 1: Đánh giá trực tuyến để lại đánh giá. Điều nay sẽ thúc day người dùng dé lại đánh giá cho sản phẩm, làm tăng độ tin cậy cho sản pham. Tuy nhiên chính vì việc người dùng chỉ cần dé lại đánh giá là đã có thể nhận ưu đãi, nên họ có thé dé lại bat kỳ đánh giá gì. Đôi khi chỉ là những đánh giá 5 sao không đi kèm nhận xét.
Đôi khi lại là những đánh giá dé lay đủ số lượng ký tự như hình. Điều này cũng gây khó khăn không nhỏ cho những người mua hàng sau đó trong việc quyết định có nên mua sản phẩm hay không. hiepnef2002 # # # k# Haanababababanananajakakaamamamamamnansnxndnsmssmsm 2021-12-25 18:14 Hình 1.11 Đánh giả spam cua người dùng [15] Ở một số trang thương mại điện tử như eBay hay FPT Shop, họ cung cấp chức năng so sánh các sản phâm với nhau. Chức năng này trở nên vô cùng tiện lợi khi người mua muốn so sánh hai hay nhiều sản phẩm với nhau.
So sánh Samsung Galaxy A52 vs OPPO Reno6 Z 5G Q_ Samsung Galaxy A52 x Q_ OPPO Reno6 Z 5G x Chỉ từ 8.000𠀩 Nhận đến 1 khuyến mãi © Nhận đến 1 khuyến mãi ao 9 # 9 © 9 & Xem thêm Video Trong hộp Ảnh 360 Xem thêm Video Trong hộp Ảnh 360 17 ảnh trên tay có gì độ 19 ảnh trên tay có gi độ Xemchỉ tiết › Xem chỉ tiết Hình 1.12 Chức năng so sánh sản phẩm của FPT Shop [9] Chức năng này so sánh các thuộc tính của sản phâm với nhau. Ví dụ với mặt hàng điện thoại, các thuộc tính có thê kê đên như: - Thiết kế Pham Trung Kiên —- D17CNPM5 13 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Đánh giá trực tuyến - _ Bộ xử ly - Màn hình - RAM Những thông tin này sẽ được đặt song song với nhau giữa 2 mặt hàng dé người dùng có thê quan sát. Comparison Tables Preview Title Apple iPhone 7 (4,7") Samsung S8 (5,8") 5,8" dual edge Super 5,2" Corning® Gorilla® Display 4,7" Retina HD Display AMOLED-Display Glass 12 Megapixel (Dual Pixel) Camera 12 Megapixel (F1.7) Storage Capacity 128 GB 64 GB 32 GB External Memory Card Slot x x Lá Operating System iOS Android Android Customer Rating 2 o 2 kien **** Prime Benefits Prime Price Price not available $425.00 Price not available More information Hình 1.13 So sánh san pham trên sàn thương mại điện tử eBay [7] Phạm Trung Kiên - D17CNPMS 14 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Đánh giá trực tuyến Cảm biến - Có Có Không Có Không Có Có Có Không Có Không Không Bảo mật - Khéng Có Có Có Không Không Có Có Có Có Hình 1.14 So sánh thuộc tính sản phẩm của FPT Shop [9] Chức năng này tiết kiệm thời gian tìm hiểu thông tin cho người dùng khi đặt hai hay nhiều sản phẩm lên bàn cân và so sánh trực tiếp những thuộc tính của chúng. Người dùng có thê biêt được sản phâm nay hơn sản phâm kia ở diém nào, sản pham này có chi tiết gì mà sản phẩm kia không có.
Tuy nhiên, bằng cách thức này, người dùng chỉ có được thông tin về sản phẩm. Với những người không có nhiều kiến thức về sản phẩm, rất khó dé họ có thé tìm được những thông tin hữu ich. Lúc này người mua sẽ lại phải tìm kiêm trong mục đánh giá dé có thé xem sản pham nào được đánh giá tốt hơn.4 Mục tiêu và tổng quan hệ thông Qua những đặc diém của đánh giá các cách các sàn thương mại điện tử đang cung cấp chức năng đánh giá cho người dùng, ta có thê thấy: Một sản phẩm tốt, thoả mãn được nhu cầu người sử dụng, chắc chắn sẽ được đánh giá cao, số lượng đánh giá tích cực sẽ nhiều lên. Và khi có một người dùng khác xem xét lựa chọn mua sản pham, nhìn vào đánh giá, họ có thé yên tâm phan nao về chất lượng mà đưa ra quyết định mua hàng.
Bằng cách này, người dùng có thể tìm hiểu được chất lượng của sản phẩm thông qua những người dùng trước đó, và người dùng cũng có ảnh hưởng đối với độ tin cậy của sản phẩm. Tuy vậy, khi mua các tài sản lớn như điện thoại, xe máy, xe ô tô, laptop. người mua thường hay băn khoăn giữa nhiều mặt hàng tương đồng nhau, có giá xấp xỉ nhau hoặc phụ tùng, chỉ tiết ngang nhau. Hiện nay một số trang bán hàng có mục so sánh sản phẩm với nhau, nhưng chỉ so sánh được các thuộc tính, cấu hình của sản phẩm.
Người mua muốn tìm hiểu xem sản phẩm nào được người dùng đánh giá/phản hồi tốt hơn thì phải vào các diễn dan hay các trang chia sẻ dé tìm hiểu. Pham Trung Kiên — DI7CNPMS 15 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Đánh giá trực tuyến — Cần thiết phải có 1 ứng dụng giúp người dùng có thé xem được những điểm mạnh, điểm yếu của sản phâm, đọc những trải nghiệm của người dùng để từ đó có lựa chọn đúng đắn. — Đó chính là ý tưởng ban dau của hệ thống Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm theo phản hôi của người dùng.1 Mục tiêu của hệ thống Từ góc độ người dùng, hệ thống sẽ phải đáp ứng đầy đủ chức năng của một san thương mại điện tử khi hién thị sản phẩm. Thông tin của sản phẩm cần được hiền thị day đủ, ngoài những thông tin chính, người dùng sẽ có thé thay được tông quan đánh giá của sản phẩm (được đánh giá tích cực hay tiêu cực, có bao nhiêu đánh giá) cùng với tất cả đánh giá của những người dùng khác về sản phẩm.
Ứng dụng sẽ phải đáp ứng được chức năng như một không gian mạng xã hội cho người tiêu dùng, mà ở đó, người dùng có thé đưa ra đánh giá về một sản phẩm, và đánh giá đó, chắc chắn sẽ có ảnh hưởng đến sản phẩm trên nền tang. Từ góc độ người quản lý và hệ thống, dé những phải hồi của người dùng có ảnh hưởng đến sản phâm, hệ thống sẽ cần phân tích những phải hồi, và đưa những thông tin phân tích được đó đem hién thị lên giao diện thông tin sản phẩm. Việc này sẽ giúp cho những người dùng sau nắm bắt được khái quát chất lượng của sản phẩm. Người quản lý cũng sẽ phải có khả năng quản lý những thông tin trên hệ thống như sản phẩm, tài khoản, loại mặt hàng cũng như những bình luận của mặt hàng.
Đặc biệt là những đặc tính được trích ra từ bình luận.2 Tổng quan hệ thống Đề đáp ứng được những tiêu chí trên, ứng dụng cần có những chức năng như: e Ứng dụng có thông tin của các sản phẩm trên thị trường, người dùng có thé tìm kiêm sản phâm va xem thông tin chi tiệt của bat kỳ sản phâm nao. e Ứng dụng nên chia sản phẩm theo danh mục hoặc hãng dé khách hàng thuận tiện khi tra cứu. e Ứng dụng cung cấp cho người dùng có cái nhìn tổng quan về đánh giá/trải nghiệm của người dùng về sản phẩm, từ đó có thé đưa ra quyết định mua hang đúng đắn. e Ứng dụng sẽ tong hợp được số lượng các đánh giá Tích cực và tiêu cực của sản phẩm, sau đó hién thị ở phan thông tin sản phẩm.
e Ung dung sé hién thi những đặc tinh được trích ra từ đánh giá như: “rất bền”, “mẫu mã đẹp”, “chất lượng tốt”,. dé người dùng có thé có cái nhìn tổng quan về sản phâm. Pham Trung Kiên — DI7CNPMS 16 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Đánh giá trực tuyến e Ung dụng được cai đặt va phat trién trén nén tang website. Phuc vu đối tượng khách hàng muốn mua, có dự định mua sản phẩm online/mua trực tiếp tại cửa hàng.
e Ung dụng sẽ lưu lại lịch sử đánh gia của người dùng dé họ có thé thuận tiện tra cứu cũng như xem lại những gì mình đã đánh giá về sản phâm. ® Ưng dụng nên có ứng dụng con riêng đê xử lý các đánh giá của người dùng. Việc chia công việc ra như vậy sẽ giảm tai cho hệ thống khi nhận 1 lượng truy cập lớn. se Ú Ing dụng cần có trang riêng biệt cho người quan lý dé có thé thuận tiện cho việc cập nhật, sửa, xoá các thông tin trên hệ thống.
e Ú ing dụng cung cấp cho người quản lý khả năng xem thống kê về sản phẩm, đánh giá và ty lệ đánh gia của các sản phâm. Đó là các chức năng mà ứng dụng sẽ cần phải đáp ứng được dé có thể thực hiện được nhiệm vụ làm một diễn đàn cho người tiêu dùng chia sẻ đánh giá của sản phẩm và giúp đỡ nhau chọn được một sản phâm phù hợp.5 Kết luận Qua chương 1, đồ án đã trình bày đặc điểm của Đánh giá trực tuyến và làm rõ ý tưởng và mục tiêu xây dựng hệ thống hỗ trợ lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng. Chương2 sẽ trình bày về thuật toán được sử dung dé xây dung mô hình phân tích đánh giá của người dùng đồng thời phân tích các ưu điểm, nhược điểm của thuật toán. Pham Trung Kiên — DI7CNPMS 17 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thuật toán Suy giảm độ đốc ngẫu nhiên SGD Chương 2: Thuật toán suy giảm độ dốc ngẫu nhiên SGD Trong chương này, đồ án sẽ trình bày về thuật toán Suy giảm độ dốc ngẫu nhiên (SGD - Stochastic Gradient Descent).
Tai sao lai sử dụng thuật toán nay và ưu điêm cũng như nhược điểm khi sử dụng sẽ được làm rõ trong chương nay.1 Y tưởng của thuật toán Y tưởng co ban của thuật toán có thé được minh hoa bằng một kịch bản như sau: Một người bị mắc kẹt trên núi và đang cô gang đi xuống (tức là cố gắng tìm điểm thấp nhất). Xung quanh sương mù dày đặc nên tầm nhìn rất thấp. Vì vậy, đường xuống núi không nhìn thấy được nên anh ta phải sử dụng thông tin xung quanh dé tìm ra điểm thấp nhất. Anh ta có thể sử dụng phương pháp giảm độ dốc, bao gồm việc xem xét độ dốc của ngọn đôi ở vị trí hiện tại, sau đó tiếp tục đi theo hướng thấp nhất (tức là xuống dốc).
Ngược lại, nếu đang cé gắng tìm đỉnh núi, thì anh ta sẽ cần đi theo hướng dốc nhất (tức là lên trên). Sử dụng phương pháp này, cuối cùng người đó sẽ tìm được đường xuống núi hoặc có thé bị mắc kẹt trong một số lỗ (tức là điểm thấp nhất hoặc điểm yên ngựa cục bộ), như hồ trên núi. Tuy nhiên, cũng giả định rằng độ dốc của ngọn đôi không thể hiện rõ ngay lập tức khi chỉ quan sát đơn giản, mà nó cần một công cụ tỉnh vi để đo lường mà người đó tinh cờ có vào lúc này.